Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express Release 5.0 Cisco Unified Communications Manager Edition
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A
発行日;2012/02/06 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 494KB) | フィードバック

Index

A

Agent Desktop

VPN 経由のアクセス  6

アクセシビリティ  8

インターフェイス  8

起動  5

機能レベル  3

自動更新  7

ショートカット キー  9

C

Cisco IP Communicator  4

Cisco Unified CCX Preview Outbound Dialer

お客様へのコールバック  30

概要  27

コンタクトの再分類  29

ツールバー  27

O

Outbound Dialer。「Cisco Unified CCX Preview Outbound Dialer」を参照

アイコン

サイズの変更  19

アクセシビリティ

オプションの設定  18

アクセシビリティ機能  8

インターフェイス  8

エンタープライズ データ  13

コール アクティビティ  14

コンタクト アピアランス  12

コンタクト管理ペイン  13

サービス ステータス  47

しきい値  15

ショートカット キー  9

ステータスバー  16

ダイヤルパッド ウィンドウ  20

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  9

チーム メッセージ(TM)  12

統合ブラウザ ペイン  15

ウィンドウの動作モード  17

エージェント ACD 状態ログ レポート  38

エージェント コール ログ レポート  40

エージェント レポート  38

エージェント ACD 状態ログ  38

エージェント コール ログ  40

エージェント統計情報  41

スキル統計情報  42

エージェント統計情報レポート  41

エンタープライズ データ  13

大きいアイコン  19

お客様へのコールバック  30

音声フィードバック  19

会議コール  26

機能レベル  3

緊急チャット メッセージ  36

コール

応答  23

会議  26

開始  24

タッチ トーンの入力  24

転送  25

電話番号の入力  23

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  44

録音  37

コール アクティビティ  14

コール期間  19

コール期間の更新の有効化  19

コールの開始  24

コールの転送  25

コールの録音  37

コールへの応答  23

コンタクト アピアランス  12

コンタクト管理ペイン  13

コンタクトの再分類  29

サービス ステータス  47

電話機のネットワーク障害  47

最近のコール リスト  20

しきい値  15

自動更新  7

従業員電話帳  21

編集  21

ショートカット キー  9

スーパーバイザの介入  31

スキル統計情報レポート  42

ステータスバー  16

ダイヤルパッド ウィンドウ  20

最近のコール リスト  20

電話帳  20

ダッシュボード ツールバー  10

ダッシュボード ペイン  9

タッチ トーンの入力  24

小さいアイコン  19

チーム メッセージ(TM)  12

静止型  18

チャット メッセージ  34

緊急  36

ツールバー

Cisco Unified CCX Preview Outbound Dialer  27

ダッシュボード  10

統合ブラウザ  43

ボタンのサイズの設定  19

デスクトップ プリファレンス  17

電話機のネットワーク障害  47

電話帳  20

従業員  21

編集  21

電話番号の入力  23

統合ブラウザ  15, 43

作業サイトへのアクセス  44

その他の Web サイトへのアクセス  44

ツールバー  43

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  44

バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)  6

ハイパーリンクされた電話番号  44

非スクロール型チーム メッセージ  18

プリファレンス

アイコンのサイズ  19

ウィンドウの動作モード  17

音声フィードバック  19

コール期間の更新  19

静止型チーム メッセージ  18

プリファレンスの設定  17

本文中で使用される表記法  2

ラップアップ データ  46

理由コード  45

ログイン  5