Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1
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発行日;2012/06/26 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 461KB) | フィードバック

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A

Agent Desktop

アクセシビリティ  8

インターフェイス  8

起動  5

機能レベル  3

自動更新  6

新機能  1

はじめに  1

Agent Desktop の起動  5

C

Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド

対象読者  2

本文中で使用される表記法  2

Cisco IP Communicator  4

アクセシビリティ  8

オプションの設定  18

インターフェイス  8

コンタクト管理ペイン  13

サーバ ステータス ウィンドウ  40

ショートカット キー  9

ステータスバー  16

ダイヤルパッド ウィンドウ  19

ダッシュボード ペイン  9

統合ブラウザ ペイン  15

ウィンドウの動作モード  17

エージェント ACD 状態ログ レポート  33

エージェント コール ログ レポート  34

エージェント レポート  33

エージェント ACD 状態ログ  33

エージェント コール ログ  34

エージェント統計情報  35

スキル統計情報  36

エージェント状態  27

エージェント統計情報レポート  35

エンタープライズ データ  13

大きいアイコン  18

会議コール  25

機能レベル  3

緊急チャット メッセージ  31

コール  22

応答  22

会議コール  25

コールの開始  23

タッチ トーンの入力  23

転送  24

電話番号の入力  22

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  38

録音  32

コールの開始  23

コールの転送  24

コールの録音  32

コールへの応答  22

コンタクト アピアランス  12

コンタクト管理ペイン  13

エンタープライズ データ  13

コール アクティビティ  14

しきい値  14

サーバ ステータス ウィンドウ  40

サービスの自動復旧  40

最近のコール リスト  19

作業サイト  38

しきい値  14

自動更新  6

従業員電話帳  20

ショートカット キー  9

スーパーバイザの介入  26

スキル統計情報レポート  36

ステータスバー  16

対象読者  2

ダイヤルパッド ウィンドウ  19

最近のコール リスト  19

ダッシュボード ペイン  9

コンタクト アピアランス  12

チーム パフォーマンス メッセージ  12

ツールバー  10

タッチ トーンの入力  23

小さいアイコン  18

チーム パフォーマンス メッセージ(TPM)  12

チャット メッセージ  29

緊急  31

チャット メッセージの送信  29

ツールバー

ボタンのサイズの設定  18

通話の処理  22

デスクトップ プリファレンス  16

電話機のネットワーク障害  41

電話帳  20

従業員電話帳の編集  20

統合ブラウザ

作業サイトへのアクセス  38

使用  37

その他の Web サイトへのアクセス  38

ツールバー  37

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  38

統合ブラウザ ペイン  15

バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)  6

ハイパーリンクされた電話番号  38

プリファレンスの設定  16

本文中で使用される表記法  2

理由コード  39