Cisco ICM ソフトウェア プリインストール プランニング: IP Contact Center (IPCC) Release 5.0
索引
A
発行日;2012/02/05 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

A

Admin Workstation  1-11

B

Busy Hour Call Rate(BHCR)  4-2

C

CallManager クラスタ  2-5

CallManager と ICM の統合  4-6

CallManager のフォールト トレランス  3-5

CallManager モデル  1-5

Cisco CallManager(CCM)  1-4

Cisco サービス制御インターフェイス  1-6

CTI サーバ  1-6

I

ICM のプラットフォーム要件  4-8

Interactive Voice Response(IVR)ソフトウェア  1-7

IOS Gatekeeper  2-12

IP WAN  2-12

IP IVR と ICM の統合  4-7

IP Phone  4-8

J

JTAPI ゲートウェイ  1-6

T

Time Division Multiplexing(TDM; 時分割多重化)IVR  2-23

V

Voice Over IP(VOIP)ゲートウェイ  1-8

アーキテクチャ  1-2

圧縮音声  2-12

インターネット プロトコル(IP)Phone  1-8

会議  2-13

キュー ポイント  1-7

キュー ポイント IVR  2-18, 2-19

公衆電話交換網(PSTN)  2-8

顧客施設キュー ポイント  2-22

サービス品質(QOS)  1-5

サポートされるサイト数  2-8, 2-10, 2-12

システム フェイルオーバー  3-1

設定の計画  2-2

設定のタイプ  2-2

セントラル コントローラ  1-4

帯域幅の注意事項  2-13

帯域幅の要件  4-3

中央コール処理  2-14

データ ネットワークの要件  4-1

二重化されて配列された PG  3-6

ネットワーク インターフェイス コントローラ(NIC)  1-12

ネットワーク事業者設定  2-17

ネットワーク キュー ポイント  2-20

配列された ICM セントラル コントローラ  2-4

フォールト トレランス  3-1

プラットフォームの要件  4-10

プレルーティング  2-9

分散コール処理  2-10

ペリフェラル インターフェイス マネージャ(PIM)  1-6

ペリフェラル ゲートウェイ(PG)  1-5

ペリフェラル ゲートウェイ フォールト トレランス  3-3

ポストルーティング  2-9

メディア プロトコル  1-5

リモート エージェント  2-15

リモート サイトにある電話  2-16