Cisco ICM ソフトウェアアップグレードマイグレーションガイド ICM 4.6.2 からICM 5.0(0)、および ICM 4.6.2 またはICM 5.0(0) からICM/IP Contact Center Enterprise Edition リリース
索引
A
発行日;2012/02/07 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

A

Auto Attendant  1-2, 3-2

AW のフォークリフト アップグレード  6-8, 11-15

AW リアルタイム クライアント

ソフトウェア要件  4-4, 9-4

AW リアルタイム ディストリビュータ/WebView サーバ

ソフトウェア要件  4-4, 9-4

B

Bill of Material  1-2, 3-1, 4-3, 8-2, 9-3

BOM  1-2, 3-1, 4-3, 8-2, 9-3

C

CAD  8-3

Call Manager  1-2, 3-2

CallManager  8-2

Cisco Agent Desktop  8-3

CRA

IP IVR  8-2

CTI OS  8-3

CTI デスクトップ/クライアント  1-2, 3-2

H

HDS のフォークリフト アップグレード  6-9, 11-18

I

ICM データベース

作成  7-6, 12-7

Internet Service Node  8-2

IPCC  1-2, 3-2

IPIVR  1-2, 3-2

ISN  8-2

M

MS SQL Server のアップグレード

フォークリフト アップグレード マイグレーション方式  6-2, 11-8

P

Personal Assistant  1-2, 3-2

PG

ソフトウェア要件  4-5, 9-5

PG のフォークリフト アップグレード  6-11, 11-21

S

SQL Server

アップグレード  7-1, 12-1

インストール  7-1, 12-1

SQL Server 2000

インストール  7-2, 12-2

インストール方法  7-2, 12-2

SQL Server 2000 のインストール  7-2, 12-2

SQL Server 7.0 から SQL Server 2000 へのアップグレード  7-8, 12-11

SQL Server のサービス パック

インストール  7-6, 12-6

SQL Server のサービス パックのインストール  7-6, 12-6

U

Unity  1-2, 3-2

アップグレード計画  2-1, 4-1, 9-1

アップグレード後のテストの定義  2-1, 4-1, 9-1

アップグレード作業のスケジュール  2-1, 4-1, 9-1

アップグレード手順の定義  2-1, 4-1, 9-1

アップグレード前のテスト  2-1

関係者への通知  2-1, 4-1, 9-1

データ バックアップ計画  2-3, 2-1, 4-1, 9-1

テスト計画  2-1, 4-1, 9-1

デフォルト ルーティング計画  2-1, 4-1, 9-1

ネットワーク インベントリ  2-1, 2-2, 4-1, 9-1

アップグレード後のテストの定義  2-1, 4-1, 9-1

アップグレード作業

コモン グラウンド  5-7, 10-15

アップグレード作業のスケジュール  2-1, 4-1, 9-1

アップグレード テスト

定義  2-1, 4-1, 9-1

アップグレード前のテスト  2-1

関係者  2-1, 4-1, 9-1

関係者への通知  2-6

関連資料  4-5, 9-5

キー AW の コモン グラウンド アップグレード  5-3

許可  5-20, 10-31

禁止  5-8

コールルータ

ソフトウェア要件  4-4, 9-4

コールルータのフォークリフト アップグレード  6-3, 11-14

コモン グラウンド アップグレード

キー AW  5-3

コモン グラウンド アップグレード マイグレーション  1-2, 3-1, 8-1

MS SQL Server のアップグレード  5-6

作業方法

4.6.2 に対するドメイン変換ツールの実行  6-6

5.0 に対するドメイン変換ツールの実行  6-6

AW のテクノロジー リフレッシュ アップグレード  11-15

AW のフォークリフト アップグレード  6-8

HDS のテクノロジー リフレッシュ アップグレード  11-18

HDS のフォークリフト アップグレード  6-9

Historical Data Server マシンの AW HDS データベースのバックアップ  5-12

ICM/IP Call Center Enterprise Edition Release 6.0(0) に対するドメイン変換ツールの実行  11-12

ICM 4.6.2 に対するドメイン変換ツールの実行  11-11

ICM 5.0(0) に対するドメイン変換ツールの実行  11-11

ICM サイド A とキー AW の起動  5-19, 10-30

ICM サイド A のセントラル コントローラのアップグレード  5-17, 10-27

ICM サイド A の停止  5-14, 10-25

ICM サイド A のルーティングが復旧されたかどうかの検証  5-20, 10-31

ICM サイド B と残りの AW の停止  10-30

ICM サイド B のアップグレードの実施または中止の決定  5-21, 10-32

ICM サイド B の起動  5-25, 10-37

ICM サイド B のセントラル コントローラのアップグレード  5-23, 10-35

ICM サイド B の停止  5-19

ICM ディレクトリのバックアップ  2-4

ICM データベースの作成  7-6, 12-7

SQL Server 2000 のインストール  7-2, 12-2

SQL Server 7.0 から SQL Server 2000 へのアップグレード  7-8, 12-11

SQL Server のサービス パックのインストール  7-6, 12-6

SQL Server の設定  7-11, 12-8

キー Admin Workstation のアップグレード  5-15, 10-25

コールルータのフォークリフト アップグレード  6-3, 11-14

サイド B のキー Admin Workstation のアップグレード  5-22, 10-33

設定更新の許可  5-28, 10-39

設定変更の許可  5-20, 10-31

設定変更の禁止  5-8, 5-12, 10-21

他のすべてのコンポーネント(PG など)のフォークリフト アップグレード  6-11, 11-21

デフォルト ネットワーク ルーティングの検証  5-19, 10-30

ロガーのフォークリフト アップグレード  6-4, 11-8

システムの重要データ  2-3

実施または中止の決定  5-10

スクリプトの検証

アップグレード後  10-40

設定更新  5-8, 5-20, 10-31

ソフトウェア要件  4-4, 9-4

AW リアルタイム クライアント  4-4, 9-4

AW リアルタイム ディストリビュータ/WebView サーバ  4-4, 9-4

PG  4-5, 9-5

コールルータ  4-4, 9-4

ペリフェラル ゲートウェイ  4-5, 9-5

ロガー  4-4, 9-4

データ バックアップ計画  2-1, 2-3, 4-1, 9-1

テクノロジー リフレッシュ アップグレード

AW  11-15

テクノロジー リフレッシュ アップグレード マイグレーション  8-1

テスト計画  2-1, 2-4, 4-1, 9-1

デフォルト ルーティング計画  2-1, 4-1, 9-1

ドメイン変換ツール  6-5, 11-11

ネットワーク インベントリ  2-1, 4-1, 9-1

ハードウェアに関する推奨事項  4-3, 9-3

フォークリフト アップグレード

AW  6-8

HDS  6-9, 11-18

PG  6-11, 11-21

コールルータ  6-3, 11-14

ロガー  6-4, 11-8

フォークリフト アップグレード マイグレーション  1-2, 3-1

ベースライン

定義  4-2, 9-2

ペリフェラル ゲートウェイ

ソフトウェア要件  4-5, 9-5

ロガー

ソフトウェア要件  4-4, 9-4

ロガーのフォークリフト アップグレード  6-4, 11-8

録音用ソリューション  1-2, 3-2