Cisco Packaged Contact Center Enterprise レポート ユーザ ガイド リリース 10.0(1)
パーマリンク
パーマリンク

パーマリンク

パーマリンク機能

Cisco Unified Intelligence Center のパーマリンクは、ダッシュボードを作成するとデフォルトで生成される永続的なハイパーリンクです。 これらのハイパーリンクは、Intelligence Center 内でログインや移動しなくても、コンタクト センター情報の一般ユーザがアクセスできるようになります。 パーマリンクは、他のダッシュボードにコンタクト センターのレポートを埋め込むために使用される場合もあります。

ダッシュボード用のパーマリンクの作成

Unified Intelligence Center では、レポートに対して次の種類のパーマリンクをサポートしています。

  • [Excel リンク(Excel Link)]:このパーマリンクはグリッド ビューに対してのみ生成されます。
  • [Html リンク(Html Link)]:このパーマリンクはグリッド ビュー、ゲージ ビューとグラフ ビューに対して生成されます。
  • [XML リンク(XML Link)]:このパーマリンクはグリッド ビューに対してのみ生成されます。 データが XML 形式で必要な場合に使用されます。

(注)  


ライブ データ レポートには、Html パーマリンクだけがあります。 ライブ データ レポートの Html パーマリンクは常に認証を必要とします。

(注)  


ダッシュボード パーマリンクは Html 形式だけで使用できます。


ダッシュボード用のパーマリンクはダッシュボードを作成するときに作成されます。 ダッシュボード用のパーマリンクを取得するには、次の手順に従います。

手順
    ステップ 1   左ペインの [ダッシュボード(Dashboards)] をクリックします。
    ステップ 2   ダッシュボードに移動します。
    ステップ 3   ダッシュボードを右クリックし、[Html リンク(Html Link)] を選択します。
    ステップ 4   [Html リンク(Html Link)] をコピーします。 これはダッシュボードへのパーマリンクです。
    ステップ 5   認証なしでパーマリンクにアクセスできるようにするには、[未認証アクセスを有効にする(Enable Unauthenticated Access)] チェックボックスを選択します。 (パーマリンクのユーザを強制的にログインする場合は、チェックボックスを選択しないでください)。
    (注)     

    [未認証アクセスを有効にする(Enable Unauthenticated Access)] チェックボックスが選択されると、パーマリンクは未認証モードで機能します。

    ステップ 6   [OK] をクリックします。

    レポートへのパーマリンクの作成

    Cisco Unified Intelligence Center のパーマリンクは、レポートのビューを作成すると生成される永続的なハイパーリンクです。


    (注)  


    ライブ データ レポートには、Html パーマリンクだけがあります。 ライブ データ レポートの Html パーマリンクは常に認証を必要とします。


    手順
      ステップ 1   左ペインで、[レポート(Reports)] ドロワをクリックします。
      ステップ 2   特定のレポートに移動します。
      ステップ 3   レポートを右クリックし、[ビューの編集(Edit Views)] を選択します。
      ステップ 4   ビューを選択し、[リンク(Links)] をクリックします。
      ステップ 5   認証なしでパーマリンクにアクセスできるようにするには、[未認証アクセスを有効にする(Enable Unauthenticated Access)] チェックボックスを選択します。 (パーマリンクのユーザを強制的にログインする場合は、チェックボックスを選択しないでください)。
      (注)     

      [未認証アクセスを有効にする(Enable Unauthenticated Access)] チェックボックスが選択されると、パーマリンクは未認証モードで機能します。

      (注)     

      ライブ データ レポートでは、[未認証アクセスを有効にする(Enable Unauthenticated Access)] チェックボックスは無効になります。 すべてのライブ データ レポートのパーマリンクは認証を要求します。

      ステップ 6   目的のブラウザに貼り付けるハイパーリンクをコピーします。