Cisco Packaged Contact Center Enterprise レポート ユーザ ガイド リリース 10.0(1)
リアルタイム アウトバウンド オプション レポート テンプレート
リアルタイム アウトバウンド オプション レポート テンプレート

リアルタイム アウトバウンド オプション レポート テンプレート

キャンペーン リアルタイムごとのコール数の要約

このレポートには、キャンペーン内のクエリー ルールの状態、すべてのキャンペーン レコードの現在の状態、現在有効なキャンペーン ダイヤル時間が表示されます。

ビュー:このレポートには、キャンペーン リアルタイム レポートごとのコール数の要約、有効なキャンペーン ダイヤル時間リアルタイム レポート、キャンペーン リアルタイムごとのコール数の要約の 3 つのビューがあります。

クエリー:このレポートのデータは、匿名ブロック クエリーから作成されます。

値リスト:_Campaigns

データを取得するデータベース スキーマのテーブル:
  • キャンペーン(Campaign)
  • Campaign_Query_Rule_Real_Time

[キャンペーン リアルタイムごとのコール要約数(Call Summary Count per Campaign Real Time)] の現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。 ストック テンプレートにデフォルトで配置されている順(左から右)に、現在のフィールドを示します。

カラム(フィールド)

説明

キャンペーン名(Campaign Name)

キャンペーンの名前。

導出方法:Campaign.CampaignName

レコードの合計数(Total Records)

レコードの合計数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.TotalCount

応対可(Available)

使用可能なレコード数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time TotalCount-Campaign_Query_Rule_Real_Time FutureUseInt1-Campaign_Query_Rule_Real_Time.ClosedCount

終了(Closed)

試行されたコンタクトの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.ClosedCount

音声(Voice)

その日に正常に終了した顧客の連絡先へのコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.FutureUseInt1

[有効なキャンペーン ダイヤル時間リアルタイム レポート(Valid Campaign Dialing Times Real Time Report)] ビューの現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。 ストック テンプレートにデフォルトで配置されている順(左から右)に、現在のフィールドを示します。

カラム(フィールド)

説明

キャンペーン名(Campaign Name)

キャンペーンの名前。

導出方法:Campaign.CampaignName

ゾーン 1 開始時間(Start Zone 1 Time)

[ゾーン 1 キャンペーン開始時間(Campaign Start Zone 1 Time)] の時間(HH:MM(時、分)の形式)。 キャンペーン開始ゾーン 1 の時間は、顧客にゾーン 1 で電話をかけられるようになる開始時刻です。 ゾーン 1 の時間とゾーン 2 の時間は重複できません。

導出方法:Campaign.HomeStartHours ':' Campaign.HomeStartMinutes

ゾーン 1 終了時間(End Zone 1 Time)

[ゾーン 1 キャンペーン終了時間(Campaign End Zone 1 Time)] の時間(HH:MM(時、分)の形式)。 [ゾーン 1 キャンペーン終了時間(Campaign End Zone 1 Time)] の時間は、顧客がゾーン 1 で電話をかけられなくなる時刻です。

導出方法:Campaign.HomeEndHours ':' Campaign.HomeEndMinutes

ゾーン 1 期間(Zone 1 Duration)

ゾーン 1 の合計時間。 [ゾーン 1 期間(Zone 1 Duration)] = [終了ゾーン 1 の時間(End Zone 1 Time)] - [開始ゾーン 1 の時間(Start Zone 1 Time)]

導出方法:Campaign.HomeDuration

ゾーン 2 開始時間(Start Zone 2 Time)

ゾーン 2 キャンペーン開始時間(HH:MM(時、分)の形式)。 [ゾーン 2 キャンペーン開始時間(Campaign Start Zone 2 Time)] の時間は、顧客にゾーン 2 で電話をかけられるようになる開始時刻です。 キャンペーン時間は、顧客の時間帯に正規化されます。 たとえば、東部標準時の午後 3 時から 6 時の間に実行されるキャンペーンでは、東海岸で午後 6 を超えても、まだ午後 6 時になっていないシカゴのユーザには電話をかけることができます。

導出方法:Campaign.WorkStartHours : Campaign.WorkStartMinutes

ゾーン 2 終了時間(End Zone 2 Time)

ゾーン 2 キャンペーン終了時間(HH:MM(時、分)の形式)。 [ゾーン 2 キャンペーン終了時間(Campaign End Zone 2 time)] は、顧客にゾーン 2 で電話をかけられなくなる時刻です。

導出方法:Campaign.WorkEndHours : Campaign.WorkEndMinutes

ゾーン 2 期間(Zone 2 Duration)

ゾーン 2 の合計時間。 [ゾーン 2 期間(Zone 2 Duration)] = [ゾーン 2 終了時間(End Zone 1 Time)] - [ゾーン 2 開始時間(Start Zone 2 Time)]

導出方法:Campaign.WorkDuration

キャンペーン リアルタイム レポート ビューごとのコール数の要約の現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。 ストック テンプレートにデフォルトで配置されている順(左から右)に、現在のフィールドを示します。

カラム(フィールド)

説明

キャンペーン名(Campaign Name)

キャンペーンの名前。

導出方法:Campaign.CampaignName

試行(Attempted)

試行されたコールの概要の合計。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.AttemptedCount

要求されたパーソナル コールバック(Requested Personal Callback)

スケジュールされたコールバック コンタクトの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.PersonalCallBackCount

要求されたコールバック(Requested Callback)

コールバック コンタクトの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.CallBackCount

音声(Voice)

その日に正常に終了した顧客の連絡先へのコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.VoiceCount

ビジー(Busy)

ビジー信号を検出したコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.BusyCount

無応答(No Answer)

応答されなかったコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.NoAnswerDetectCount

呼び出し音なし(No Ringback)

呼び出し音を検出しなかったコールの数。 CallResults 4、27 および 28 のコールがこのカラムに表示されます。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.NoRingBackDetectCount

ダイヤル トーンなし(No Dialtone)

ダイヤル トーンを検出しなかったコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.NoDialToneDetectCount

ファクス(Fax)

ファクスを検出したコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.FaxDetectCount

ネットワーク IVR(Network IVR)

ネットワーク留守番電話が検出されたコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.NetworkAnsMachinesCount

留守番電話(Answering Machine)

留守番電話が検出されたコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.AnsweringMachineCount

SIT トーン(SIT Tone)

Special Information Tone(SIT)を検出したコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.SITToneDetectCount

エージェントによる拒否(Agent Rejected)

エージェントによって拒否されたプレビュー コールおよび折り返しコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.AgentRejectedCount

エージェントによるクローズ(Agent Closed)

エージェントによって拒否されたプレビュー コールおよび折り返しコールの数(これらの顧客へはダイヤルされません)。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.AgentClosedCount

顧客不在(Customer Not Home)

電話に応答した相手が顧客でなかったコンタクトの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.CustomerNotHomeCount

誤番号(Wrong Number)

電話に応答した相手に、顧客がそこに住んでいないと言われたコンタクトの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.WrongNumberCount

キャンセル(Canceled)

呼び出し中の顧客コールをダイヤラがキャンセルしたコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.CancelledDetectCount

ダイヤラ破棄(Dialer Abandon)

ダイヤラによって放棄されたコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.AbandonDetectCount

IVR への破棄(Abandon to IVR)

ダイヤラによって放棄されたコールの数。 ただし、顧客のコールを切断する代わりに、メッセージを再生する IVR に顧客が転送されました。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.AbandonToIVRCount

顧客放棄(Customer Abandon)

顧客が電話を取った直後に切断したコールの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.CustomerAbandonDetectCount

通話時間(Talk Time)

エージェントが今日、通話に費やした合計時間(HH:MM:SS(時、分、秒)の形式)。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.TalkTimeCount

後処理時間(Wrapup Time)

エージェントが後処理作業に費やした時間の長さ。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.WrapupTimeCount

ダイヤラリアルタイムレポート

各ダイヤラの現在のステータスが表示されます。

このレポートは、アウトバウンド オプション ダイヤラ(各ダイヤラの連絡先、ビジー、音声、留守番電話、SIT トーン検出、応答なし、放棄コール)に基づいています。

ビュー:このレポートに使用できるのはグリッド ビューだけです。

クエリー:このレポートのデータは、匿名ブロック クエリーから作成されます。

グループ化:このレポートは、ダイヤラ名でグループ化されます。

値リスト:ダイヤラ

データを取得するデータベース スキーマのテーブル:
  • Dialer
  • Dialer_Real_Time

ダイヤラ リアルタイム レポートの現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。 ストック テンプレートにデフォルトで配置されている順(左から右)に、現在のフィールドを示します。

カラム(フィールド)

説明

ダイヤラ名(Dialer Name)

ダイヤラの名前。

導出方法:Dialer.DialerName

試行(Attempted)

今日ダイヤルされたコンタクトの数の合計の要約。

導出方法:Dialer_Real_Time.ContactsDialedToday

要求されたパーソナル コールバック(Requested Personal Callback)

スケジュールされたコールバック コンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.PersonalCallBackCount

要求されたコールバック(Requested Callback)

コールバック コンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CallBackCount

音声(Voice)

音声が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.VoiceDetectToday

ビジー(Busy)

ビジー信号が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.BusyDetectToday

無応答(No Answer)

今日応答されなかったコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.NoAnswerDetectToday

呼び出し音なし(No Ringback)

呼び出し音を今日検出しなかったコンタクトの数。 CallResults 4、27 および 28 のコールがこのカラムに表示されます。

導出方法:Dialer_Real_Time.NoRingBackDetectHalf

ダイヤル トーンなし(No Dialtone)

ダイヤル トーンを今日検出しなかったコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.NoDialToneDetectHalf

ファクス(Fax)

ファクスを今日検出したコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.FaxDetectHalf

ネットワーク IVR(Network IVR)

ネットワーク留守番電話が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.NetworkAnsMachineDetectHalf

留守番電話(Answering Machine)

留守番電話が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.AnsweringMachineDetectToday

SIT トーン(SIT Tone)

Special Information Tone(SIT)を今日検出したコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.SITToneDetectToday

エージェントによる拒否(Agent Rejected)

エージェントによって拒否された今日のプレビューおよび折り返しコンタクトの数。 これらの顧客へはダイヤルされません。

導出方法:Dialer_Real_Time.AgentRejectedDetectHalf

エージェントによるクローズ(Agent Closed)

エージェントによって拒否されたプレビューおよび折り返しコンタクトの数(これらの顧客へはダイヤルされません)。

導出方法:Dialer_Real_Time.AgentClosedDetectHalf

顧客不在(Customer Not Home)

電話に応答した相手が顧客でなかった今日のコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CustomerNotHomeCount

誤番号(Wrong Number)

電話に応答した相手に、顧客がそこに住んでいないことを伝えられた今日のコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.WrongNumberCount

キャンセル(Canceled)

呼び出し中の顧客コールをダイヤラがキャンセルした今日のコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CancelledDetectHalf

ダイヤラ破棄(Dialer Abandon)

30 分の間にダイヤラによって破棄されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.AbandonDetectToday

IVR への破棄(Abandon to IVR)

ダイヤラによって放棄された今日のコンタクトの数。 ただし、顧客のコールを切断する代わりに、メッセージを再生する IVR に顧客が転送されました。

導出方法:Dialer_Real_Time.AbandonToIVRHalf

顧客放棄(Customer Abandon)

顧客が電話を取った直後に切断したコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CustomerAbandonDetectHalf

インポートステータスリアルタイムレポート

アウトバウンド オプションのインポート レコードの状態を提供します。

このレポートは、インポート済みまたはインポート予定の、正常、不正、合計レコードの数に関するインポート ルールに基づきます。

ビュー:このレポートに使用できるのはグリッド ビューだけです。

クエリー:このレポートのデータは、匿名ブロック クエリーから作成されます。

グループ化:このレポートにはグループ化はありません。 インポート名でソートされます。

値リスト:インポート ルール

データを取得するデータベース スキーマのテーブル:
  • Import_Rule
  • Import_Rule_Real_Time

インポート ステータス リアルタイム レコード ビューの現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。

カラム(フィールド)

説明

インポート名(Import Name)

インポート ルール名。

導出方法:Import_Rule.ImportRuleName

開始日(Start Date)

インポート ルールの開始がスケジュールされている時刻。

導出方法:Import_Rule_Real_Time.DateTimeStart

ステータス(Status)

インポート ルールの状態。 インポート ルールの状態。 これらは次のコードです。

380 = "IMPORT_BEGIN"

385 = "IMPORT_UPDATE"

390 = "BUILD_BEGIN"

410 = "BUILD_END"

420 = "IMPORT_END"

430 = "DNC_BEGIN"

450 = "DNC_END"

455 = "IMPORT_FAILED"

それ以外の値 = "IDLE"

導出方法:Import_Rule_Real_Time.Status

正常なレコード(Good Records)

インポート済み、またはインポート予定の正常なレコードの合計数。

導出方法:Import_Rule_Real_Time.GoodRecords

不正なレコード(Bad Records)

インポート済みの不正なレコード数。

導出方法:Import_Rule_Real_Time.BadRecords

レコードの合計数(Total Records)

インポート済み、またはインポート予定のレコードの合計数。

導出方法:Import_Rule_Real_Time.TotalRecords

キャンペーン リアルタイム内のクエリー ルール

このレポートは、キャンペーン内のすべてのキャンペーン レコード、ダイヤル時間、クエリー ルールの現在のステータスを表示します。

ビュー:このレポートには、[キャンペーン内のクエリー ルールのコール数(Call Counts of Query Rule within Campaign)]、[キャンペーン内のクエリー ルールのコール要約数(Call Summary Count Of Query Rule Within Campaign)]、[クエリー ルール ダイヤル時間(Query Rule Dialing Times)]の 3 つのビューがあります。

クエリー:このレポートのデータは、匿名ブロックから作成されます。

グループ:[キャンペーン名(Campaign Name)] および [クエリー ルール名(Query Rule Name)] でグループ化され、[キャンペーン名(Campaign Name)] でソートされます。

値リスト:キャンペーン

データを取得するデータベース スキーマのテーブル:
  • キャンペーン(Campaign)
  • Query_Rule
  • Campaign_Query_Rule_Real_Time
  • Campaign_Query_Rule

[キャンペーン内のクエリー ルールのコール数(Call Counts of Query Rule within Campaign)] の現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。 ストック テンプレートにデフォルトで配置されている順(左から右)に、現在のフィールドを示します。

カラム(フィールド)

説明

キャンペーン名(Campaign Name)

キャンペーンの名前。

導出方法:Campaign.CampaignName

クエリー ルール名(Query Rule Name)

クエリー ルールの名前。

導出方法:Query_Rule.QueryRuleName

日時(DateTime)

日時(MM/DD/YYYY(月、日、年)および HH:MM:SS(時、分、秒)の形式)。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.DateTime

試行(Attempted)

試行されたコールの概要の合計。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.AttemptedCount

要求されたパーソナル コールバック(Requested Personal Callback)

スケジュールされたコールバック コンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.PersonalCallBackCount

要求されたコールバック(Requested Callback)

コールバック コンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CallBackCount

音声(Voice)

音声が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.VoiceDetectToday

ビジー(Busy)

ビジー信号が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.BusyDetectToday

無応答(No Answer)

今日応答されなかったコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.NoAnswerDetectToday

呼び出し音なし(No Ringback)

呼び出し音を今日検出しなかったコンタクトの数。 CallResults 4、27 および 28 のコールがこのカラムに表示されます。

導出方法:Dialer_Real_Time.NoRingBackDetectHalf

ダイヤル トーンなし(No Dialtone)

ダイヤル トーンを今日検出しなかったコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.NoDialToneDetectHalf

ファクス(Fax)

ファクスを今日検出したコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.FaxDetectHalf

ネットワーク IVR(Network IVR)

ネットワーク留守番電話が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.NetworkAnsMachineDetectHalf

留守番電話(Answering Machine)

留守番電話が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.AnsweringMachineDetectToday

SIT トーン(SIT Tone)

Special Information Tone(SIT)を今日検出したコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.SITToneDetectToday

エージェントによる拒否(Agent Rejected)

エージェントによって拒否された今日のプレビューおよび折り返しコンタクトの数。 これらの顧客へはダイヤルされません。

導出方法:Dialer_Real_Time.AgentRejectedDetectHalf

エージェントによるクローズ(Agent Closed)

エージェントによって拒否されたプレビューおよび折り返しコンタクトの数(これらの顧客へはダイヤルされません)。

導出方法:Dialer_Real_Time.AgentClosedDetectHalf

顧客不在(Customer Not Home)

電話に応答した相手が顧客でなかった今日のコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CustomerNotHomeCount

誤番号(Wrong Number)

電話に応答した相手に、顧客がそこに住んでいないことを伝えられた今日のコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.WrongNumberCount

キャンセル(Canceled)

呼び出し中の顧客コールをダイヤラがキャンセルした今日のコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CancelledDetectHalf

ダイヤラ破棄(Dialer Abandon)

30 分の間にダイヤラによって破棄されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.AbandonDetectToday

IVR への破棄(Abandon to IVR)

ダイヤラによって放棄された今日のコンタクトの数。 ただし、顧客のコールを切断する代わりに、メッセージを再生する IVR に顧客が転送されました。

導出方法:Dialer_Real_Time.AbandonToIVRHalf

顧客放棄(Customer Abandon)

顧客が電話を取った直後に切断したコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.CustomerAbandonDetectHalf

通話時間(Talk Time)

エージェントが今日、電話で通話に費やした合計時間(HH:MM:SS(時、分、秒)の形式)。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.TalkTimeCount

後処理時間(Wrapup Time)

エージェントが後処理作業に費やした時間の長さ。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.WrapupTimeCount

[キャンペーン内のクエリー ルールのコール要約数(Call Counts of Query Rule within Campaign)] ビューの現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。 ストック テンプレートにデフォルトで配置されている順(左から右)に、現在のフィールドを示します。

カラム(フィールド)

説明

キャンペーン名(Campaign Name)

キャンペーンの名前。

導出方法:Campaign.CampaignName

クエリー ルール名(Query Rule Name)

クエリー ルールの名前。

導出方法:Query_Rule.QueryRuleName

レコードの合計数(Total Records)

レコードの合計数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.TotalCount

応対可(Available)

使用可能なレコード数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.TotalCount - Campaign_Query_Rule_Real_Time.FutureUseInt1 - Campaign_Query_Rule_Real_Time.ClosedCount

終了(Closed)

試行されたコンタクトの数。

導出方法:Campaign_Query_Rule_Real_Time.ClosedCount

音声(Voice)

音声が今日検出されたコンタクトの数。

導出方法:Dialer_Real_Time.VoiceDetectToday

[クエリー ルール ダイヤル時間(Query Rule Dialing Times)] ビューの現在のフィールド

現在のフィールドは、ストック テンプレートから生成されるレポートにデフォルトで表示されるフィールドです。 これらのフィールドを変更できます。 ストック テンプレートにデフォルトで配置されている順(左から右)に、現在のフィールドを示します。

カラム(フィールド)

説明

キャンペーン名(Campaign Name)

キャンペーンの名前。

導出方法:Campaign.CampaignName

クエリー ルール名(Query Rule Name)

クエリー ルールの名前。

導出方法:Query_Rule.QueryRuleName

ゾーン 1 開始時間(Start Zone 1 Time)

[ゾーン 1 キャンペーン開始時間(Campaign Start Zone 1 Time)] の時間(HH:MM(時、分)の形式)。 [ゾーン 1 キャンペーン開始時間(Campaign Start Zone 1 Time)] の時間は、顧客にゾーン 1 で電話をかけられるようになる開始時刻です。 ゾーン 1 の時間とゾーン 2 の時間は重複できません。

導出方法:Campaign.HomeStartHours ':' Campaign.HomeStartMinutes

ゾーン 1 終了時間(End Zone 1 Time)

[ゾーン 1 キャンペーン終了時間(Campaign End Zone 1 Time)] の時間(HH:MM(時、分)の形式)。 [ゾーン 1 キャンペーン終了時間(Campaign End Zone 1 Time)] の時間は、顧客がゾーン 1 で電話をかけられなくなる時刻です。

導出方法:Campaign.WorkEndHours ':' Campaign.WorkEndMinutes

ゾーン 1 期間(Zone 1 Duration)

ゾーン 1 の合計時間。 [ホーム期間(Home Duration)] = [ホーム終了時間(End Home Time)] - ホーム[開始時間(Start Home Time)]。

導出方法:(((Campaign.HomeEndHours * 60) + (Campaign.HomeEndMinutes)) - ((Campaign.HomeStartHours * 60) + (Campaign.HomeStartMinutes)))

ゾーン 2 開始時間(Start Zone 2 Time)

[ゾーン 2 キャンペーン開始時間(Campaign Start Zone 2 Time)] の時間(HH:MM(時、分)の形式)。 [ゾーン 2 キャンペーン開始時間(Campaign Start Zone 2 Time)] の時間は、顧客にゾーン 2 で電話をかけられるようになる開始時刻です。 キャンペーン時間は、顧客の時間帯に正規化されます。 たとえば、東部標準時の午後 3 時から 6 時の間に実行されるキャンペーンでは、東海岸で午後 6 を超えても、まだ午後 6 時になっていないシカゴのユーザには電話をかけることができます。

導出方法:Campaign.WorkStartHours ':' Campaign.WorkStartMinutes

ゾーン 2 終了時間(End Zone 2 Time)

[ゾーン 2 終了時間(End Zone 2 Time)] はキャンペーンが終了する時間(HH:MM(時、分)の形式)。

導出方法:Campaign.WorkEndHours ':' Campaign.WorkEndMinutes

ゾーン 2 期間(Zone 2 Duration)

ゾーン 2 の合計時間。 [作業期間(Work Duration)] = [作業終了時刻(End Work Time)] - [作業開始時刻(Start Work Time)]

導出方法:(((Campaign.WorkEndHours * 60) + (Campaign.WorkEndMinutes)) - ((Campaign.WorkStartHours * 60) + (Campaign.WorkStartMinutes)))

クエリー ルール開始時間(Query Rule Start Time)

クエリー ルールが開始する時間(HH:MM(時、分)の形式)。 クエリー ルール時間は、セントラル コントローラの時間帯に基づきます。 通常は、クエリーを実行する Administration およびデータ サーバはセントラル コントローラの時間帯になっています。

導出方法:Campaign_Query_Rule.StartHours ":" Campaign_Query_Rule.StartMinutes

クエリー ルール終了時間(Query Rule End Time)

クエリー ルールが終了する時間(HH:MM(時、分)の形式)。

導出方法:Campaign_Query_Rule.EndHours ':' Campaign_Query_Rule.EndMinutes

クエリー ルール期間(Query Rule Duration)

クエリー ルールの合計時間。 [作業期間(Work Duration)] = [クエリー ルール終了時刻(End Query Rule Time)] - [クエリー ルール開始時刻(Start Query Rule Time)]

導出方法:(((Campaign_Query_Rule.EndHours * 60) + (Campaign_Query_Rule.EndMinutes)) - ((Campaign_Query_Rule.StartHours * 60) + (Campaign_Query_Rule.StartMinutes)))