Cisco Packaged Contact Center Enterprise レポート ユーザ ガイド リリース 10.0(1)
プレシジョン キュー レポート
プレシジョン キュー レポート

プレシジョン キュー レポート

プレシジョン キュー アクティビティ

エージェント プレシジョン キュー レポートおよびプレシジョン キュー レポートを使用してプレシジョン キューを報告できます。

エージェント プレシジョン キュー レポート。 1 つ以上のプレシジョン キューのすべてのエージェントをレポートします。 複数のプレシジョン キューに属するエージェントについては、これらのレポートによって、これらすべてのプレシジョン キュー間でそのエージェントをモニタできます。

プレシジョン キュー レポート。 モニタの処理パフォーマンス。 たとえば、複数のプレシジョン キューのパフォーマンスを比較して、ルーティング スクリプトおよび設定でコールが均等に配分されているかどうかを把握できます。