Cisco Packaged Contact Center Enterprise のインストールと設定
付録
付録
発行日;2012/09/05   |   ドキュメントご利用ガイド   |   ダウンロード ;   この章 pdf   ,   ドキュメント全体 pdf    |   フィードバック

付録

データストア コンポーネントと RAID 設定

データストアとは、仮想マシン ファイルなど、仮想マシンの操作に必要なファイルが格納されている論理コンテナのことです。 CCE PAC M1 では、サイド A に 2 つ、サイド B に 2 つのデータストアが配置されています。 次の表では、各データストアの RAID 設定、ESXi サーバ、および仮想マシンについて説明します。 データストア A-2 および B-2 は UCCE データ サーバにサービスを提供し、オペレーティング システムおよびデータベース用の個別のドライブ(C および E)を持ちます。

RAID グループ

VM データストア

ESXi サーバ

ディスク ドライブ

仮想マシン

A1-RAID5

Datastore-A1

A

C:

Unified CCE コール サーバ、サイド A

Unified CVP サーバ番号 1A

Unified CVP サーバ番号 2A

Unified Intelligence Center サーバ(パブリッシャ)

Unified CVP OAMP Server

Unified CM パブリッシャ Unified CM サブスクライバ 1

Cisco Finesse プライマリ

A3-RAID1

     

ESXi Installer 5

A2-RAID5

Datastore-A2

A

C:

Unified CCE データ サーバ、サイド A オペレーティング システム

     

E:

Unified CCE データ サーバ、サイド A データベース

B1-RAID5

Datastore-B1

B

C:

Unified CCE コール サーバ、サイド B

Unified CVP サーバ番号 1A

Unified CVP サーバ番号 2A

Unified Intelligence Center サーバ(サブスクライバ)

Unified CM サブスクライバ 2

Unified CVP Reporting Server(任意)

Cisco Finesse セカンダリ

B2-RAID5

Datastore-B2

B

C:

Unified CCE データ サーバ、サイド B オペレーティング システム

     

E:

Unified CCE データ サーバ、サイド B データベース

B3-RAID1

     

ESXi Installer 5

自動化スプレッドシート エントリ フォーム

次のチェックリストを使用して、各自動化の値を入力します。

カラム

VM_TYPE

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_CallData_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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OS_TYPE

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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CREATEVM

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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SOURCE_HOST_IP

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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SOURCE_DATASTORE_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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GOLDEN_TEMPLATE_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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NEW_VM_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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DEST_HOST_IP

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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DEST_DATASTORE_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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PRODUCT_VERSION

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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COMPUTER_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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WORK_GROUP

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

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WORK_GROUP_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

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DOMAIN_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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TIME_ZONE_LINUX_AREA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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TIME_ZONE_LINUX_LOCATION

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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TIME_ZONE_WINDOWS

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

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DOMAIN_USER

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

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DOMAIN_PASSWORD

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

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PRODUCT_KEY

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

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OWNER_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

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ORGANIZATION_NAME

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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ORGANIZATION_UNIT

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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ORGANIZATION_LOCATION

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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ORGANIZATION_STATE

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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ORGANIZATION_COUNTRY

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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NTP_SERVER

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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NIC_NUM

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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IP_ADDRESS_NIC1

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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SUB_NET_MASK_NIC1

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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DEFAULT_GATEWAY_NIC1

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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DNS_IP_NIC1

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_Call/VXML_1_SideA

CVP_Call/VXML_2_SideA

CVP_OAMP_SideA

CUCM_Pub_SideA

CUCM_Sub_SideA

CUCM_Sub_SideB

CUIC_PUB_SideA

CUIC_SUB_SideB

FINESSE_PUB

FINESSE_SUB

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DNS_ALTERNATE_NIC1

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

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IP_ADDRESS_NIC2

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

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SUB_NET_MASK_NIC2

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

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DEFAULT_GATEWAY_NIC2

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

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DNS_IP_NIC2

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

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DNS_ALTERNATE_NIC1

UCCE_CallServer_SideA

UCCE_DataServer_SideA

UCCE_CallServer_SideB

UCCE_DataServer_SideB

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UCS ネットワーク構成と QoS

UCS ネットワーク構成では、プライベート ネットワーク接続(サイド A とサイド B の間)とパブリック ネットワーク接続(ルータと PG の間)の両方の QoS をイネーブルにする必要があります。

次のコール サーバで QoS をイネーブルにします。

ネットワークで QOS をイネーブルにするには、そのネットワークで QOS がサポートされている必要があります。 詳細については、次の URL にある SRND の帯域幅プロビジョニングおよび QoS の考慮事項に関する項を参照してください。http://www.cisco.com/en/US/partner/products/sw/custcosw/ps1844/products_implementation_design_guides_list.html

簡易ネットワーク管理プロトコル

簡易ネットワーク管理プロトコル(SNMP)は、管理者がネットワークのパフォーマンスを管理し、ネットワークの問題を解決できるように、ネットワーク デバイス間の管理情報の交換を支援します。 SNMP コミュニティ ストリング、ユーザ、およびネットワークの送信先は、Cisco Unified Serviceability で設定します。 SNMP の詳細については、Serviceability Administration のオンライン ヘルプを参照してください。

Unified Serviceability は、シスコ ユニファイド コミュニケーション ソリューション ツールの [Navigation] ドロップダウンから起動するツールの 1 つです。 Unified Serviceability にアクセスするには、http://x.x.x.x/ccmservice/ と入力します。ここで、x.x.x.x はパブリッシャの IP アドレスです。

コミュニティ ストリング

SNMP エージェントは、コミュニティ ストリングを使用してセキュリティを提供します。 任意の管理情報ベース(MIB)にアクセスするようにコミュニティ ストリングを設定する必要があります。 Cisco Serviceability Administration インターフェイスに新規コミュニティ ストリングを追加します。

コミュニティ ストリングは、次のものを使用して設定します。
  • サーバ 1 台
  • 最大 32 文字の名前
  • すべてのホストまたは指定されているホストからの SNMP パケットを受け入れる設定
  • アクセス権限(readonly、readwrite、readwritenotify、notifyonly、readnotifyonly など)
  • クラスタ内のすべてのノードにコミュニティ ストリングを適用する設定

通知先

イベント発生時の SNMP 通知イベントの配信の通知先を追加します。 Cisco Serviceability Administration インターフェイスに通知先を追加し、維持します。

通知先は、次のものを使用して設定します。
  • サーバ 1 台
  • トラップ宛先のホスト IP アドレス
  • ポート番号
  • SNMP バージョン(V1 または V2c)
  • ホストで生成される通知メッセージで使用されるコミュニティ ストリング名
  • 通知タイプ
  • クラスタ内のすべてのノードに通知先設定を適用する設定