Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド Cisco Unified Contact Center Enterprise Release 7.2
索引
A
発行日;2012/01/12 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 628KB) | フィードバック

Index

A

Agent Desktop

アクセシビリティ  12

インターフェイス  12

機能レベル  3

サービスの自動復旧  56

自動更新  11

ショートカット キー  13

~の概要  1

モバイル エージェントとしてのログイン  6

ローカル エージェントとしてのログイン  5

C

Cisco Agent Desktop

ログアウト  10

Cisco IP Communicator  4

Cisco Unified Outbound Dialer

お客様へのコールバック  44

ツールバー  17, 41

~の概要  41

アイコンのサイズ  23

アクセシビリティ オプション  22

インターフェイス  12

コンタクト管理ペイン  18

ステータスバー  21

ダイヤルパッド ウィンドウ  25

ダッシュボード ペイン  13

統合ブラウザ ペイン  20

プリファレンス  21

ウィンドウの動作モード  21

エージェント ACD 状態ログのリアルタイム画面  48

エージェント コール ログのリアルタイム画面  47

エージェント状態  35

エージェントのリアルタイム画面  46

エージェント ACD 状態ログ  48

エージェント コール ログ  47

エージェントの詳細  49

画面のステータス  46

スキル統計情報  50

エージェントリアルタイム画面  49

エンタープライズ データ  18

応答、コールへの  28

お客様へのコールバック  44

音声フィードバック  23

会議コールへの追加  31

開始、コールの  29

機能レベル  3

切り替え、コールの  32

緊急チャット メッセージ  39

コール

応答  28

会議への追加  31

開始  29

コールの切り替え  32

タッチ トーンの入力  29

転送  30

電話番号の入力  28

コール アクティビティ  19

コール アクティビティのしきい値  19

コール バイ コール モード  7

固定コール モード  6

コンタクト アピアランス  17

コンタクト管理ペイン  18

エンタープライズ データの修正  18

コール アクティビティ  19

サービス ステータスのダイアログボックス  56

サービスの自動復旧  56

最近のコール リスト  25

しきい値  19

自動更新  11

自動復旧  56

ショートカット キー  13

スーパーバイザの関与

Web ページのプッシュ  34

コールへの介入  34

スキル統計情報画面  50

ステータスバー  21

ダイヤルパッド ウィンドウ  25

最近のコール リスト  25

電話帳  26

名前: 番号フィールド  27

ダッシュボード ペイン  13

コンタクト アピアランス  17

チーム メッセージ(TM)  17

ツールバー  14

タッチトーン  29

チーム メッセージ(TM)  17

チャット

緊急チャット メッセージ  39

チャットの開始方法  37

~の概要  37

ツールバー

Cisco Unified Outbound Dialer  17, 41

アイコンのサイズ  23

ダッシュボード  14

統合ブラウザ  52

デスクトップのプリファレンス  21

転送、コールの  30

電話帳  26

統合ブラウザ  20, 51

作業サイト  52

その他の Web サイトへのアクセス  52

ツールバー  52

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  53

バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)  9

ハイパーリンクされた電話番号のダイヤル  53

プリファレンス  21

アイコンのサイズ  23

アクセシビリティ オプション  22

ウィンドウの動作モード  21

音声フィードバック  23

モバイル エージェント

コール バイ コール モード  7

固定コール モード  6

ログイン  6

ラップアップ データ  55

理由コード  54

ログアウト  10

ログイン

VPN を使用した  9

モバイル エージェントとして  6

ローカル エージェントとして  5

録音、コールの  40