Cisco Agent Desktop - Browser Edition ユーザ ガイド Cisco Unified Contact Center Enterprise および Hosted Release 7.1
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発行日;2012/02/04 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 287KB) | フィードバック

Index

C

Cisco Agent Desktop-Browser Edition

インターフェイス  11

機能レベル  3

コンタクト管理ペイン  15

サービスの自動復旧  30

ダイヤルパッド ウィンドウ  17

統合ブラウザ ペイン  16

はじめに  1

モバイル エージェントとしてのログイン  7

ローカル エージェントとしてのログイン  5

ログアウト  10

Cisco IP Communicator  4

インターフェイス  11

コンタクト管理ペイン  15

ダイヤルパッド ウィンドウ  17

ダッシュボード ペイン  11

統合ブラウザ  16, 27

エージェント状態  25

エンタープライズ データ  15

会議コールへの追加  21

開始、コールの  18

機能レベル  3

切り替え、コールの  22

コール

応答  18

会議への追加  21

コールの開始  18

コールの切り替え  22

コールの転送  20

タッチ トーンの入力  19

電話番号の入力  18

コール アクティビティ  15

しきい値  16

コールバイコールモード  7

コールへの応答  18

固定コールモード  7

コンタクト アピアランス  14

コンタクト管理ペイン  15

エンタープライズ データ  15

コール アクティビティ  15

サービスの自動復旧  30

しきい値  16

スーパーバイザの関与

Web ページのプッシュ  24, 28

エージェント状態の変更  24

コールへの介入  24

整理データ  29

ダイヤルパッド ウィンドウ  17

ダッシュボード ペイン  11

コンタクト アピアランス  14

ツールバー  12

タッチトーン  19

ツールバー  12

転送、コールの  20

電話番号のダイヤル  18

統合ブラウザ  16, 27

作業サイト  27

その他の Web サイトへのアクセス  27

ホームページ  27

バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)  9

モバイル エージェント

コールバイコールモードモード  7

固定コールモード  7

ログイン  7

理由コード  28

ログアウト  10

ログイン

モバイル エージェントとして  7

ローカル エージェントとして  5