Cisco VG248 Analog Phone Gateway ソフトウェア コンフィギュレーション ガイド 1.3(1)
このマニュアルについて
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発行日;2012/02/03 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

このマニュアルについて

概要

対象読者

マニュアルの目的

マニュアルの構成

関連資料

マニュアルの入手方法

Cisco.com

マニュアルの発注方法

テクニカル サポート

テクニカル サポートの Web サイト

Japan TAC Webサイト

サービス要求の送信

問題の重大度の定義

その他の資料および情報の入手方法

このマニュアルについて

概要

『Cisco VG248 Analog Phone Gateway ソフトウェア コンフィギュレーション ガイド 1.3(1)』では、ネットワークに配置されている Cisco VG248 Analog Phone
Gateway(VG248)を設定および管理する上で必要な情報を説明します。

対象読者

ネットワークで VG248 を設定し、使用する、ネットワーク技術者、システム管理者、および電気通信技術者を対象に、このマニュアルは説明しています。

このマニュアルで説明する作業は、管理者レベルの作業と考えられています。VG248 は Cisco CallManager およびアナログ テレフォニー システムと密接に相互作用するため、このマニュアルに説明の作業を行うには、これらのシステムにも精通している必要があります。

マニュアルの目的

このマニュアルでは、VG248 の設定および管理を行うために必要な手順を説明します。VG248 をネットワークで起動し、動作させるには、このマニュアルを『Cisco VG248 Analog Phone Gateway Hardware Installation Guide』 と併せて使用してください。

IP テレフォニー ネットワークは複雑であるため、このマニュアルでは、Cisco またはサードパーティのデバイス上で実行する手順については詳しく説明していません。該当システムのインストールおよび設定手順については、そのシステムに付属の資料を参照してください。

マニュアルの構成

表 1 では、このマニュアルの構成を示します。

 

表 1 Cisco VG248 Analog Phone Gateway ソフトウェア コンフィギュレーション ガイドの構成

説明

「概要」

ソフトウェア機能と VG248 の設定方法を説明します。

「VG248 の使用準備」

VG248 での設定に必要な基本ネットワーク設定値について説明します。

「VG248 でのテレフォニー設定値の指定」

VG248 の各テレフォニー設定値の設定手順を説明します。

「音声メール設定値の設定」

音声メール サポートの概要、設定オプション、設定手順、トラブルシューティングのヒントを説明します。

「Cisco CallManager を使用した VG248 ポートの設定」

VG248 ポートを追加し、設定するための、Cisco
CallManager で必要なステップを説明します。

「VG248 のトラブルシューティング」

VG248 のトラブルシューティングのヒントを説明します。

関連資料

Cisco CallManager に関する情報および VG248 の追加情報については、次の資料を参照してください。

Cisco VG248 Analog Phone Gateway Hardware Installation Guide

Cisco VG248 Analog Phone Gateway Release Notes 1.3(1)

Cisco CallManager アドミニストレーション ガイド

マニュアルの入手方法

シスコの製品マニュアルおよびその他の資料は、Cisco.comで入手できます。また、テクニカル サポートおよびその他のリソースもさまざまな方法で入手できます。ここでは、シスコ製品に関する技術情報を入手する方法について説明します。

Cisco.com

シスコの Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

シスコの製品資料は、次の Web サイトでもご覧いただけます。

http://www.cisco.com http://www.cisco.com/jp

シスコの製品資料の翻訳版は、次の URL でご覧いただけます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

マニュアルの発注方法

マニュアルの発注方法については、次のURLにアクセスしてください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコ製品のマニュアルは、次の方法でご発注いただけます。

Cisco.com(Cisco Direct Customers)に登録されている場合、Orderingツールからシスコ製品のマニュアルを発注できます。次のURLにアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

Cisco.com に登録されていない場合、製品を購入された代理店へお問い合わせください。

テクニカル サポート

シスコ テクニカル サポートでは、シスコシステムズとサービス契約を結んでいるお客様、パートナー、リセラー、販売代理店を対象として、評価の高い 24 時間体制のテクニカル サポート サービスを提供しています。Cisco.com のテクニカル サポートの Web サイトでは、幅広いオンライン サポート リソースが用意されています。また、Technical Assistance Center(TAC) の技術者による電話でのサポートも提供しています。シスコシステムズとサービス契約を結んでいない場合は、リセラーまでご連絡ください。

テクニカル サポートの Web サイト

テクニカル サポートの Web サイトでは、オンライン マニュアルやツールを提供し、シスコ製品およびテクノロジーに関する技術的な問題のトラブルシューティングと解決を支援します。この Web サイトは、1 年中いつでも利用することができます。

http://www.cisco.com/techsupport

テクニカル サポートの Web サイト上のツールにアクセスする際は、Cisco.com のログイン ID およびパスワードが必要です。サービス契約が有効で、ログイン ID またはパスワードを取得していない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Japan TAC Webサイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Webサイト
(http://www.cisco.com/tac)のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。

Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register/

サービス要求の送信

オンラインの TAC Service Request Tool を使用すると、S3 および S4 のサービス要求について最も迅速にテクニカル サポートを受けられます(S3 および S4 のサービス要求とは、ネットワークの障害が軽微である場合、あるいは製品情報が必要な場合です)。状況をご説明いただくと、TAC Service Request Tool は推奨される解決方法を自動的に提供します。これらの推奨リソースを使用しても問題が解決しない場合は、TAC の技術者が対応します。TAC Service Request Tool には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

S1 または S2 のサービス要求の場合、またはインターネットに接続できない場合は、電話で TAC にお問い合わせください(ネットワークが稼働していない場合、あるいは重大な障害が発生した場合)。S1 および S2 のサービス要求には TAC の技術者がただちに対応し、業務を円滑に運営できるよう支援します。

電話でテクニカル サポートを受ける際は、次の番号のいずれかをご使用ください。

アジア太平洋:+61 2 8446 7411(オーストラリア: 1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
米国: 1 800 553 2447

TAC の連絡先一覧については、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

問題の重大度の定義

すべての問題を標準形式で報告するために、問題の重大度を定義しました。

重大度 1(S1):ネットワークがダウンし、業務に致命的な損害が発生する場合。24 時間体制であらゆる手段を使用して問題の解決にあたります。

重大度 2(S2):ネットワークのパフォーマンスが著しく低下、またはシスコ製品のパフォーマンス低下により、業務に重大な影響がある場合。通常の業務時間内にフルタイムで問題の解決にあたります。

重大度 3(S3):ネットワークのパフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用が機能している場合。通常の業務時間内にサービスの復旧を行います。

重大度 4(S4):シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要で、業務への影響がほとんどまたは全くない場合。

その他の資料および情報の入手方法

シスコ製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報について、さまざまな資料をオンラインおよび印刷物で入手することができます。

Cisco Marketplace では、シスコ関連の書籍、リファレンス ガイド、ロゴ製品を幅広く提供しています。Cisco Marketplace には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/marketplace/

『Cisco Product Catalog』には、シスコシステムズが提供するネットワーキング製品のほか、発注方法やカスタマー サポート サービスについての情報が記載されています。『Cisco Product Catalog』には、次の URL からアクセスしてください。

http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/

Cisco Press では、ネットワーク、トレーニング、認定資格に関連した出版物を幅広く発行しています。初心者から上級者まで、役立つ情報を提供します。Cisco Press の最新の出版情報などについては、次の URL からアクセスしてください。

http://www.ciscopress.com

『Packet』は、シスコシステムズが発行する季刊誌で、インターネットおよびネットワークへの投資を最大限に活用するのに役立ちます。『Packet』では、最新の業界動向、テクノロジーの進展、シスコ製品、ソリューションだけでなく、ネットワークの運用とトラブルシューティングに関するヒント、コンフィギュレーション例、お客さまのケース スタディ、認定とトレーニング情報、および多数の詳細なオンライン リソースへのリンクを紹介しています。『Packet』には、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/packet

『iQ Magazine』は、シスコシステムズ発行の季刊誌で、成長する企業がテクノロジーを利用して利益を上げ、ビジネスを合理化し、サービスを拡大するための情報を提供します。この季刊誌は、ビジネス リーダーや経営幹部向けに実際のケース スタディとビジネス戦略を紹介しながら、企業やテクノロジーが直面する問題を特定して解決し、テクノロジーの投資決定を支援します。『iQ Magazine』には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

『Internet Protocol Journal』は、インターネットおよびイントラネットの設計、開発、運用を担当するエンジニア向けに、シスコシステムズが発行する季刊誌です。『Internet Protocol Journal』には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/ipj

シスコシステムズは最高水準のネットワーク関連のトレーニングを実施しています。トレーニングの最新情報については、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html