Cisco Intercompany Media Engine と RTMT
Cisco Intercompany Media Engine と RTMT

Cisco Intercompany Media Engine と RTMT

RTMT は、Cisco Intercompany Media Engine 製品の健全性のモニタを支援する、一連のデフォルト モニタリング オブジェクトを提供しています。 Cisco IME サーバ上および Cisco Unified Communications Manager サーバ上の Cisco Intercompany Media Engine 製品をモニタします。 Cisco Unified Communications Manager 上のオブジェクトには、学習ルートおよびコール アクティビティに関する情報が格納されます。 Cisco IME サーバ上のオブジェクトには、ネットワークおよびサーバ アクティビティに関する情報が格納されます。

システムでは、事前定義済みのカウンタについて、5 分おきにデータがログに記録されます。

RTMT のインストール

コンピュータにインストールされた RTMT の単一コピーを使用すると、一度に 1 つのサーバまたは 1 つのクラスタのみモニタできます。 たとえば、次のエンティティのいずれかをモニタできます。
  • 1 つのサーバ上の Cisco Unified Communications Manager 製品
  • クラスタ上のサーバ(クラスタの健全性をモニタするため)

Cisco IME サーバ上の Cisco Intercompany Media Engine 製品など、異なるサーバ上の製品をモニタするには、最初にサーバからログオフする必要があります。ログオフ後、他のサーバにログインできます。


(注)  


Windows Vista プラットフォームに RTMT をインストールする場合、ユーザ アカウント制御に関するポップアップ メッセージ「認識できないプログラムがこのコンピュータへのアクセスを要求しています」が表示されます。 [許可] をクリックして、RTMT の処理を続行します。 また、RTMT を起動する場合は、RTMT クライアント アプリケーションをダウンロードした元の製品タイプと同じ製品タイプにログインします。 異なる製品タイプにログインした場合、RTMT は起動しないか、正常に動作しません。


Cisco IME サーバから RTMT をインストールするには、次の手順を実行します。

はじめる前に
RTMT をインストールする前に、以下を考慮します。
  • クライアント マシンには、Cisco Unified Communications Manager または Cisco Intercompany Media Engine など、1 つの製品タイプからダウンロードした RTMT クライアントのみインストールできます。 異なる製品タイプの RTMT クライアントを同じクライアント マシンにインストールすることはサポートされていません。
  • 現在の RTMT ダウンロードは、Cisco Unified Communications Manager の以前のリリースをサポートしていない場合があります。 Cisco Unified Communications Manager の一部のリリースでは、場合により、RTMT の異なるバージョンをご使用のコンピュータにインストールする必要があります(Cisco Unified Communications Manager リリースごとに 1 つのバージョン)。 インストールする RTMT のバージョンが、モニタする Cisco Unified Communications Manager に対応していることを確認してください。 使用する RTMT のバージョンが、モニタするサーバに対応していない場合、対応するバージョンをダウンロードするよう要求するプロンプトがシステムにより表示されます。
  • ご使用のコンピュータには、IP アドレス、RTMT フレーム サイズなど、最後に終了した RTMT クライアントのユーザ プリファレンスが保存されます。
手順
    ステップ 1   Web ブラウザのアドレスバーに次の URL を入力します。大文字と小文字は区別されます。

    https://<Cisco IME-server-name>:{8443}/ast/rtmtinstaller.jsp

    ここで、<Unified IME-server-name> は Cisco IME サーバの名前または IP アドレスです。 ポート番号を指定することもできます。

    (注)     

    Microsoft Internet Explorer には既知のバグがあり、IME サーバから IME RTMT をダウンロードできません。 FireFox、Safari など、その他のブラウザは使用できます。

    [セキュリティの警告] ダイアログボックスが表示されます。
    ステップ 2   インストール時に指定した管理者のユーザ名およびパスワードを入力します。
    ステップ 3   次のいずれかを実行します。
    • Microsoft Windows オペレーティング システムを実行しているコンピュータに RTMT ツールをインストールする場合、RTMT Windows インストーラ リンクをクリックします。
    • Linux オペレーティング システムを実行しているコンピュータに RTMT ツールをインストールする場合、RTMT Linux インストーラ リンクをクリックします。
    ステップ 4   実行可能ファイルをクライアント上の任意の場所にダウンロードします。
    ステップ 5   次の手順をのいずれかを実行して、ご使用のオペレーティング システムに RTMT をインストールします。
    • Windows バージョンをインストールするには、デスクトップ上に表示される RTMT アイコンをダブルクリックするか、ファイルをダウンロードした先のディレクトリに移動し、RTMT インストール ファイルを実行します。
    • Linux バージョンをインストールするには、ファイルに実行権限があることを確認します。たとえば、コマンド chmod +x CcmServRtmtPlugin.bin(大文字と小文字を区別)を入力します。
    展開プロセスが開始されます。
    ステップ 6   RTMT の [ようこそ(welcome)] ウィンドウが表示された後、[次へ(Next)] をクリックします。
    ステップ 7   ライセンス契約書を受諾するには、[ライセンス契約書の条項に同意する(I accept the terms of the License Agreement)] をクリックし、[次へ(Next)] をクリックします。
    ステップ 8   RTMT をインストールする場所を選択し、[次へ(Next)] をクリックします。
    デフォルトのインストール パスでは、以下が指定されます。
    • Windows:C:\Program Files\Cisco\Unified-Communications-Manager Serviceability\JRtmt
    • Linux:/opt/Cisco/Unified-Communications-Manager_Serviceability/JRtmt
    ステップ 9   インストールを開始するには、[次へ(Next)] をクリックします。 [設定ステータス(Setup Status)] ウィンドウが表示されます。 [キャンセル(Cancel)] はクリックしないでください。
    ステップ 10   インストールを完了するには、[終了(Finish)] をクリックします。

    RTMT のアンインストール

    オペレーティング システムから RTMT をアンインストールするには、次の手順を実行します。

    • Windows クライアントでは、[コントロールパネル] の [プログラムの追加と削除] を使用して RTMT をアンインストールします。 [スタート] > [設定] > [コントロールパネル] > [プログラムの追加と削除] をクリックします。

      (注)  


      Windows Vista マシンで RTMT をアンインストールする場合、ユーザ アカウント制御に関するポップアップ メッセージ「認識できないプログラムがこのコンピュータへのアクセスを要求しています」が表示されます。 [許可] をクリックして、RTMT の処理を続行します。


    • KDE クライアントまたは Gnome クライアントを備えた Hat Linux で RTMT をアンインストールするには、タスクバーから [スタート] > [アクセサリ] > [リアルタイム監視ツールのアンインストール] の順にクリックします。

    RTMT の起動

    オペレーティング システムで RTMT を起動するには、次の作業を実行します。


    (注)  


    Windows Vista マシンで RTMT を使用する場合、ユーザ アカウント制御に関するポップアップ メッセージ「認識できないプログラムがこのコンピュータへのアクセスを要求しています」が表示されます。 [許可] をクリックして、RTMT の処理を続行します。


    手順
      ステップ 1   プラグインをインストールした後、次のいずれかのタスクを実行します。
      • Windows デスクトップで [リアルタイム監視ツール] アイコンをダブルクリックします。
      • [スタート] > [すべてのプログラム] > [Cisco] > [Unified Serviceability] > [リアルタイム監視ツール] > [リアルタイム監視ツール] の順に選択します。
      [リアルタイム監視ツールのログイン(Real-Time Monitoring Tool Login)] ウィンドウが表示されます。
      ステップ 2   [ホストのIPアドレス(Host IP Address)] フィールドに、サーバまたはクラスタ内の第 1 サーバ(該当する場合)の IP アドレスまたはホスト名を入力します。
      ステップ 3   [ユーザ名(User Name)] フィールドに、アプリケーションの管理者のユーザ名を入力します。
      ステップ 4   [パスワード(Password)] フィールドに、ユーザ名に対し設定した、管理者のユーザ パスワードを入力します。 認証が失敗した場合、またはサーバにアクセスできない場合、サーバおよび認証の詳細を再入力するよう要求するプロンプトがツールで表示されます。[キャンセル(Cancel)] ボタンをクリックしてアプリケーションを終了することもできます。 認証が成功した後、RTMT により、ローカル キャッシュから、またはリモート サーバからモニタリング モジュールが起動されます。バックエンド バージョンに一致するモニタリング モジュールがローカル キャッシュに含まれていない場合、リモート サーバからモニタリング モジュールが起動されます。
      ステップ 5   アプリケーションがサーバをリッスンするために使用するポートを入力します。

      デフォルト設定では 8443 が指定されています。

      RTMT の Trace & Log Central ツールは、指定したポート番号を使用して、クラスタ内のすべてのノードと通信します。 システムでポート マッピングを使用し、すべての Cisco Intercompany Media Engine ノードが同じポート番号にマップされていない場合、一部の RTMT ツールはそれらのノードに接続できません。 接続できないツールは、Trace & Log Central、Job Status、SyslogViewer、Perfmon Log Viewer、FTP/SFTP Configuration などです。

      ステップ 6   [セキュア接続(Secure Connection)] チェックボックスをオンにします。
      ステップ 7   [OK] をクリックします。
      ステップ 8   プロンプトが表示されたら、[はい(Yes)] をクリックして証明書ストアを追加します。 リアルタイム監視ツール(RTMT)が起動します。

      RTMT ウィンドウのコンポーネント

      RTMT のウィンドウは、次のメイン コンポーネントで構成されます。
      メニュー バー
      ご使用の設定に基づき、次のメニュー オプションの一部またはすべてが含まれます。
      • [ファイル(File)]:既存の RTMT プロファイルを保存、復元、および削除すること、Java ヒープ メモリ使用量をモニタすること、Cisco Unified サービスアビリティの [サービスアビリティレポートのアーカイブ(Serviceability Report Archive)] ウィンドウに移動すること、RTMT からログオフすること、および RTMT を終了することができます。


        (注)  


        RTMT メニュー オプションの [ファイル(File)] > [Cisco Unified Reporting] により RTMT から Cisco Unified Reporting にアクセスできます。 インスペクションまたはトラブルシューティングのために、Cisco Unified Reporting アプリケーションを使用して Cisco Unified Communications Manager クラスタ データのスナップショットを作成できます。 詳細については、『Cisco Unified Reporting Administration Guide』を参照してください。


      • [システム(System)]:システムの概要およびサーバ リソースをモニタすること、パフォーマンス カウンタおよびアラートを操作すること、トレースを収集すること、および syslog メッセージを表示することができます。
      • [Communications Manager]:サーバ上の Cisco Unified Communications Manager の概要情報を表示すること、コール処理情報をモニタすること、およびデバイス、モニタ サービス、および CTI を表示および検索することができます。
      • [Unity Connection]:ポート モニタ ツールを表示できます。
      • [IMEサービス(IME Service)]:Cisco Intercompany Media Engine サーバのサーバ アクティビティおよびネットワーク アクティビティをモニタできます。
      • [編集(Edit)]:(表形式のビューの)カテゴリを設定すること、デバイスのポーリング レートおよびパフォーマンス モニタリング カウンタを設定すること、クイック起動チャネルを非表示にすること、および RTMT のトレース設定を編集することができます。
      • [ウィンドウ(Window)]:1 つの RTMT ウィンドウまたはすべての RTMT ウィンドウを閉じることができます。
      • [アプリケーション(Application)]:各自の設定に基づき、Cisco Unified Communications Manager の管理Cisco Unified サービスアビリティCisco Unity Connection の管理Cisco Unity Connection のサービスアビリティのアプリケーション Web ページを表示できます。
      • [ヘルプ(Help)]:RTMT のドキュメント オンライン ヘルプにアクセスすることや、RTMT のバージョンを表示することができます。
      [クイック起動チャネル(Quick Launch Channel)]
      RTMT ウィンドウの左側にある、タブを備えたこのペインをクリックすると、サーバまたはアプリケーションに関する情報を表示できます。 タブにはアイコンのグループが含まれており、それらのアイコンをクリックすると、各種オブジェクトをモニタできます。
      [モニタ(Monitor)] ペイン
      モニタリング結果が表示されるペイン。

      RTMT の事前定義済み Cisco Intercompany Media Engine オブジェクト

      RTMT は、Cisco Intercompany Media Engine 機能の健全性のモニタを支援する、一連の事前定義済みモニタリング オブジェクトを提供しています。 Cisco Unified Communications Manager サーバで、Cisco IME コールのコール処理アクティビティおよびルーティング アクティビティをモニタできます。 Cisco Intercompany Media Engine サーバで、インターネットの帯域幅、および IME 分散キャッシュのステータスに関連する各種統計をモニタできます。 Cisco Intercompany Media Engine 製品のパフォーマンスをモニタするには、両方のサーバのオブジェクトが必要です。

      Intercompany Media Service のモニタ対象項目


      ヒント


      準備済みの各モニタリング ウィンドウのポーリング レートは固定されており、デフォルト値として 30 秒が指定されています。 Alert Manager and Collector(AMC)サービス パラメータの収集レートが変更されると、準備済みウィンドウのポーリング レートも更新されます。 また、バックエンド サーバの時間ではなく、RTMT クライアント アプリケーションのローカル時間が、各グラフのタイム スタンプの基礎となります。



      ヒント


      事前定義済みオブジェクトのモニタにズームインするには、目的のグラフの領域の上で左マウス ボタンをクリックし、ドラッグします。 領域を選択したら左マウス ボタンを放します。 RTMT によりモニタ ビューが更新されます。 ズームアウトして、モニタを初期デフォルト ビューにリセットするには R キーを押します。


      Intercompany Media Service モニタリング カテゴリでは、次の項目がモニタされます。

      ルーティング
      Cisco Unified Communications Manager が保持する Cisco Intercompany Media Engine ルートの合計数が表示されます。 この合計数には、次のルートが含まれます。
      • Cisco Intercompany Media Engine クライアントが学習し、Cisco Unified Communications Manager ルーティング テーブルに存在する電話番号を表す学習ルート
      • Cisco Intercompany Media Engine ルートが存在する対象のピア企業の固有ドメイン
      • すべての Cisco Intercompany Media Engine サービス間の IME 分散ハッシュ テーブルに正常にパブリッシュされたダイヤル イン(DID)番号を表すパブリッシュ済みルート
      • 管理者がブロックしたために拒否される学習ルートの番号を表す拒否ルート
      • これらのグラフは、Cisco IME Client パフォーマンス オブジェクトのパフォーマンス カウンタ(RoutesLearned、DomainsUnique、RoutesPublished、および RoutesRejected)を表します。
      • ルーティングに関する情報を表示するには、[CallManager] > [Cisco IMEクライアント( Client)] > [ルーティング(Routing)] の順に選択します。
      コール アクティビティ
      Cisco Intercompany Media Engine コールの合計数をモニタできます。 この合計数には、次のタイプのコールが含まれます。
      • 試行されたコール(受け入れられたコール、話し中のコール、応答のないコール、および失敗したコールが含まれます)

      • 受信されたコール

      • 確立されたコール(つまり、Cisco Unified Communications Manager が実行し、リモート パーティが受け入れたコール)

      • 受け入れられたコール(つまり、Cisco Unified Communications Manager が受信し、着信側として応答したコール)

      • PSTN へのフォールバックが完了したコール

      • PSTN に正常にフォールバックされなかったコール

        これらのグラフは、Cisco IME Client パフォーマンス オブジェクトのパフォーマンス カウンタ(CallsAttempted、CallAccepted、CallsReceived、CallsSetup、IMESetupsFailed、および FallbackCallsFailed)を表します。

        コール アクティビティに関する情報を表示するには、[CallManager] > [Cisco IMEクライアント(Cisco IME Client)] > [コールアクティビティ(Call Activities)] の順にクリックします。

      使用できるオブジェクトおよびカウンタの詳細については、Cisco Intercompany Media Engine のパフォーマンス オブジェクトおよびカウンタを参照してください。

      Cisco IME サーバ オブジェクト

      IME サービスのモニタ対象項目

      IME サービス カテゴリでは、次の項目がモニタされます。
      ネットワーク アクティビティ
      Cisco Intercompany Media Engine に関連する Cisco Unified Communications Manager 上のアクティビティが表示されます。 Network Activity オブジェクトにより、次のグラフが表示されます。
      • [IME分散キャッシュの健全性(IME distributed cache health)]:IME Server パフォーマンス オブジェクトの IMEDistributedCacheHealth カウンタに基づき、IME 分散キャッシュの正常性が表示されます。

      • [IME分散ノードの数(IME distributed node count)]:IME Server パフォーマンス オブジェクトの IMEDistributedCacheNodeCount カウンタの値に基づき、IME 分散キャッシュ内のノードの概数が表示されます。 各物理 Cisco Intercompany Media Engine サーバには複数のノードが含まれるため、グラフに表示される数は、IME 分散キャッシュに参加している物理 Cisco Intercompany Media Engine サーバの数を示しません。

      • [受信用インターネットBW(Internet BW received)]:Cisco IME サービスが着信インターネット トラフィックのために使用する帯域幅量がキロビット/秒単位で表示されます。IME Server パフォーマンス オブジェクトの InternetBandwidthRecv カウンタを表します。

      • [送信用インターネットBW(Internet BW send)]:Cisco IME サービスが発信インターネット トラフィックのために使用する帯域幅量がキロビット/秒単位で表示されます。IME Server パフォーマンス オブジェクトの InternetBandwidthSend カウンタを表します。

      • [IME分散キャッシュに保存されたデータレコード(IME distributed cache stored data records)]:Cisco Intercompany Media Engine サーバが保存した IME 分散キャッシュ レコードの数が表示されます。IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの IMEDistributedCacheStoredData カウンタを表します。

        ネットワーク アクティビティに関する情報を表示するには、[Cisco IMEサービス(Cisco IME Service)] > [ネットワークアクティビティ(Network Activity)] の順にクリックします。

      サーバ アクティビティ
      Cisco Intercompany Media Engine サーバ上のアクティビティをモニタできます。 Server Activity オブジェクトにより、次のグラフが表示されます。
      • [登録済みクライアントの数(Number of registered clients)]:Cisco IME サービスに接続しているクライアントの現在の数が表示されます。IME Server パフォーマンス オブジェクトの ClientsRegistered カウンタの値を表します。

      • [IME分散キャッシュクォータ(IME distributed cache quota)]:この IME サーバに接続している Cisco Unified CM が IME 分散キャッシュに書き込むことのできる個々の DID の数を示します。 この数は、IME 分散キャッシュのすべての設定、および IME サーバにインストールされている IME ライセンスにより決まります。

      • [IME分散キャッシュクォータの使用(IME distributed cache quota used)]:Intercompany Media Service の登録済みパターンを通じてパブリッシュされる、この IME サーバに現在接続している Cisco Unified CM が設定した、固有 DID 番号の合計数を示します。

      • [受信VCR(Terminating VCRs)]:コールの受信側のために Cisco IME サーバに保存されている IME 音声コール レコードの合計数を示します。 これらのレコードは、学習ルートの検証のために使用できます。

      • [保留中の検証(Validations pending)]:Cisco IME サービスの保留中の検証の数および検証のしきい値が表示されます。 このグラフは、Cisco IME サーバ パフォーマンス オブジェクトの ValidationsPending カウンタを表します。

        サーバ アクティビティに関する情報を表示するには、[Cisco IMEサービス(Cisco IME Service)] > [サーバアクティビティ(Server Activity)] の順にクリックします。

      使用できるオブジェクトおよびカウンタの詳細については、Cisco Intercompany Media Engine のパフォーマンス オブジェクトおよびカウンタを参照してください。

      IME システム パフォーマンスのモニタ

      手順


        ステップ 1   SDL キューに関する情報を表示するには、[Cisco IMEサービス(Cisco IME Service)] > [SDLキュー(SDL Queue)] の順にクリックします。
        ステップ 2   [SDLキュータイプ(SDL Queue Type)] ドロップダウン リスト ボックスからタイプを選択します。

        使用できるオブジェクトおよびカウンタの詳細については、Cisco Intercompany Media Engine のパフォーマンス オブジェクトおよびカウンタを参照してください。


        Trace & Log Central

        Cisco Unified リアルタイム モニタリング ツール(RTMT)の Trace & Log Central 機能を使用すると、特定の日付範囲または絶対時間におけるオンデマンド トレース収集を設定できます。 指定した検索条件を含むトレース ファイルを収集し、そのトレース収集条件を後で使用するために保存できます。また、1 つのトレース収集を反復するようにスケジューリングすること、ネットワーク上の FTP サーバまたは SFTP サーバ、あるいは Cisco IME 上のローカル(ローカルホスト)ファイルにトレース ファイルをダウンロードすること、クラッシュ ダンプ ファイルを収集することができます。

        Cisco IME 上のローカルホスト ディレクトリにトレース ファイルをダウンロードする場合、SFTP クライアントを開くことでファイルにアクセスできます。 インストール時に設定した adminsftp を使用することで Cisco IME サーバに接続します。

        RTMT を使用したトレース収集の詳細については、『Cisco Unified Real Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。