デバイスのサポート
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デバイスのサポート

この章では、Cisco Unified Communications Manager とネットワーク内の Cisco Unified Communications デバイスとの対話について説明します。

サポートされているデバイス

Cisco Unified Communications Manager では、次のリストに示すように、各種のデバイスをサポートしています。

  • Cisco Unified IP Phone

  • アナログ ゲートウェイ ポート

  • T1 ゲートウェイ

  • E1 ゲートウェイ

  • トランスコーディング リソース

  • ソフトウェア メディア ターミネーション ポイント(MTP)

  • アナンシエータ

  • 会議リソース(ハードウェア)

  • 会議リソース(ソフトウェア)

  • CTI ポート(TAPI および JTAPI)

  • Cisco IP SoftPhone

  • メッセージング(ボイスメール)

  • クラスタ間トランク

  • SIP トランク

  • ビデオ入力

デバイス設定ファイル

Cisco Trivial File Transfer Protocol(Cisco TFTP)は、Cisco Unified Communications Manager データベースにある情報から設定ファイルを作成します。

デバイスに固有の設定ファイルには、形式により、SEP、SAA、SDA、CFB、VGC、または MTP + MAC アドレスという名前が付けられています。

  • SEP:Selsius イーサネット電話(Cisco IP Phone 12 SP+、Cisco IP Phone 30 VIP、Cisco Unified IP Phone 7902、Cisco Unified IP Phone 7905、Cisco Unified IP Phone 7906、Cisco Unified IP Phone 7910、Cisco Unified IP Phone 7911、Cisco Unified IP Phone 7912、Cisco Unified IP Phone 7920、Cisco Unified IP Phone 7921、Cisco Unified IP Phone 7931、Cisco Unified IP Phone 7935、Cisco Unified IP Phone 7936、Cisco Unified IP Phone 7940、Cisco Unified IP Phone 7941、Cisco Unified IP Phone 7960、Cisco Unified IP Phone 7961、Cisco Unified IP Phone 7970、および Cisco Unified IP Phone 7971)

  • SAA:Selsius アナログ アクセス(Cisco Catalyst 6000 24 Port FXS Analog Interface Module)

  • SDA:Selsius デジタル アクセス(Cisco Catalyst 6000 8 Port Voice E1/T1)

  • VGC:Cisco VG248 アナログ電話ゲートウェイ(Cisco VG248 ポートおよびユニットは同じ Cisco Unified Communications Manager 内で別のデバイスとして表示されます。 全 48 デバイス ポートがデバイス タイプ [Cisco VGC Phone] として同じ Cisco Unified Communications Manager に登録されます)

  • MTP:メディア ターミネーション ポイント

設定ファイルには、優先順位で並べられた Cisco Unified Communications Manager のリストも含まれます。 ネットワーク アドレスは、完全修飾ドメイン名(たとえば、"cm1.cisco.com")、またはドット付き IP アドレス "172.116.21.12" に TCP ポートを付加したアドレスです。 詳細については、Cisco TFTPを参照してください。

デバイスは、設定ファイルを取得する必要がある場合、デバイス固有の設定ファイル名に関する TFTP 要求を送信します。


(注)  


Cisco Unified IP Phone 7970、7960、および 7940 の場合、デバイス設定中にボタン URL を指定できます。 URL がブランクの場合、Cisco Unified Communications Manager はエンタープライズの値を使用します。


デバイス ファームウェア ロード

ロードとは、デバイス用の更新済みファームウェアを格納しているファイルです。 ファームウェア ロードには、4 種類あります。つまり、電話機ロード、ゲートウェイ ロード、MTP ロード、および会議ブリッジ ロードです。 インストールまたはアップグレード時に、Cisco Unified Communications Manager は最新のロードを提供します。しかし、電話機やゲートウェイなど、ロードを使用するデバイスに重要なパッチや他の情報を含むロードが、リリース間に提供される場合もあります。

これらのロード ファイルは、*.bin、.zup、または .sbin ファイル(例:D501A022.bin)として /usr/local/cm/tftp サブディレクトリに保存されています。 インストールまたはアップグレード時に、この場所に最新のロードが保存されます。 システムがロードにアクセスできるように、リリース間に受け取った新しいロードはこの場所にコピーする必要があります。

各デバイス タイプのロードの記述に関する最新情報を表示するには、[デバイス(Device)] > [デバイスの設定(Device Settings)] > [デバイスのデフォルト(Device Defaults)] を選択し、[?] ボタンをクリックします。

デバイス ロードの更新

ロードをシステム全体のデフォルトとして適用する前に、単一のデバイスに新しいロードを適用することができます。 この方法はテストに便利です。 ただし、新しいロードを使用するデバイスは、そのロードに更新したデバイスだけであることに注意してください。 その他の同種のデバイスは、そのデバイスのシステム全体のデフォルトを新しいロードに更新するまで、従来のロードを使用します。

デバイス プール

デバイス プールは、Cisco Unified Communications Manager 冗長化グループのスケーラビリティを高め、分散化を容易にします。 デバイス プールを使用すると、デバイスのグループに同じ設定を割り当てることができます。たとえば、電話機、ゲートウェイ、トランク、または CTI ルート ポイントにデバイス プールを割り当てることができます。 通常、デバイス プールでは、Cisco Unified Communications Manager グループ、リージョン、SRST 参照先などの、デバイスに適用する必要がある共通パラメータを設定できます。 たとえば、電話機に対しては、デバイス プール、共通電話プロファイル、および共通デバイス設定を設定することが必要になります。共通デバイス設定は、デバイス プールと同様に機能します(つまり、これらを使用することによって、電話機のグループに対して同じ設定を適用できます)。 デバイス プールの設定には、デバイス プールを使用するデバイス タイプのうちの一部にだけ適用されるものがあることに注意してください。たとえば、着信の着呼側設定は、H.323 トランクおよびゲートウェイに対してだけ適用されます。


ヒント



オプションのコーリング サーチ スペースを使用すると、IP Phone をネットワークに不正に取り付けることを防止できます。 たとえば、ネットワークに不正に接続された電話機は、コーリング サーチ スペースが Cisco Unified Communications Manager の管理者だけに制限されるデバイス プールに自動登録されます。 この検索スペースに専用回線自動リングダウンが割り当てられていると、不審なユーザが受話器を外したときに、コールは即時にセキュリティ部門か Cisco Unified Communications Manager の管理者に接続されます。

一般に、デバイス プールの設定に関しては次のシナリオが考えられます。 この展開モデルにより、使用するクラスタとデバイス プールの正確なモデルが決まります。
  • 単一サイトのクラスタに対するリージョン要件:すべてのコール用に G.711 コーデックが使用されるので、このシナリオではリージョンを使用する必要はありません。

  • 合計デバイス プール数 = サイト数 X リージョン数

    合計デバイス プール数 = リージョン数 X Cisco Unified Communications Manager 冗長化グループ数

コールの保存

Cisco Unified Communications Manager のコール保存機能により、Cisco Unified Communications Manager に障害が起こったときや、デバイスとコールを設定した Cisco Unified Communications Manager 間の通信が失敗したときに、アクティブ コールの中断を防ぐことができます。

Cisco Unified Communications Manager は、広範な Cisco Unified Communications デバイスに対してコール保存を完全にサポートしています。 このサポートは 、Cisco Unified IP Phone、および Foreign Exchange Office(FXO)(非ループ開始トランク)と Foreign Exchange Station(FXS)インターフェイスをサポートする Media Gateway Control Protocol(MGCP)ゲートウェイを対象とし、また制限付きで会議ブリッジ、MTP、およびトランスコーディング リソース デバイスを対象としています。

詳細なサービス パラメータ Allow Peer to Preserve H.323 Calls を [True] に設定することにより、H.323 コールの保存を有効にします。

次のデバイスとアプリケーションでは、コール保存をサポートしています。 両端の通話者が次のデバイスのいずれかを経由して接続されている場合に、Cisco Unified Communications Manager はコール保存を実行します。

  • Cisco Unified IP Phone

  • SIP トランク

  • ソフトウェア会議ブリッジ

  • ソフトウェア MTP

  • ハードウェア会議ブリッジ(Cisco Catalyst 6000 8 Port Voice E1/T1 and Services Module、Cisco Catalyst 4000 Access Gateway Module)

  • トランスコーダ(Cisco Catalyst 6000 8 Port Voice E1/T1 and Services Module、Cisco Catalyst 4000 Access Gateway Module)

  • 非 IOS の MGCP ゲートウェイ(Catalyst 6000 24 Port FXS Analog Interface Module、Cisco DT24+、Cisco DE30+、Cisco VG200)

  • Cisco IOS H.323 ゲートウェイ(Cisco 2800 シリーズ、Cisco 3800 シリーズなど)

  • Cisco IOS MGCP ゲートウェイ(Cisco VG200、Catalyst 4000 Access Gateway Module、Cisco 2620、Cisco 3620、Cisco 3640、Cisco 3660、Cisco 3810)

  • Cisco VG248 Analog Phone Gateway

次のデバイスとアプリケーションでは、コール保存をサポートしていません。

  • アナンシエータ

  • H.323 エンドポイント(NetMeeting またはサードパーティの H.323 エンドポイントなど)

  • CTI アプリケーション

  • TAPI アプリケーション

  • JTAPI アプリケーション

コール保存のシナリオ

表 10 では、コール保存がさまざまなシナリオでどのように処理されるかを説明しています。

表 1 コール保存のシナリオ

シナリオ

コール保存の処理

Cisco Unified Communications Manager に障害が発生

Cisco Unified Communications Manager に障害が起こったため、障害のあるCisco Unified Communications Manager が設定していたすべてのコールに対するコール処理機能が失われます。

Cisco Unified Communications Manager は、エンド ユーザが受話器を置くまで、またはメディアの接続が解放されたことをデバイスが判別するまで、影響を受けているアクティブ コールを維持します。 この障害の影響を受けて維持されているコールに対して、ユーザがコール処理機能を起動することはできません。

Cisco Unified Communications Manager とデバイス間に通信障害が発生

デバイスと、デバイスを制御する Cisco Unified Communications Manager 間に通信障害が起こると、デバイスは障害を認識し、アクティブ接続を保存します。 Cisco Unified Communications Manager は通信障害を認識し、通信が失われたデバイス内のコールに関連したコール処理エンティティをすべてクリアします。

ただし、Cisco Unified Communications Manager は、影響を受けたコールに関連した作動可能なデバイスの制御を引き続き維持します。 Cisco Unified Communications Manager は、エンド ユーザが受話器を置くまで、またはメディアの接続が解放されたことをデバイスが判別するまで、影響を受けているアクティブ コールを維持します。 この障害の影響を受けて維持されているコールに対して、ユーザがコール処理機能を起動することはできません。

デバイスの故障

(電話機、ゲートウェイ、会議ブリッジ、トランスコーダ、MTP)

デバイスが故障すると、そのデバイスを経由して確立されていた接続は、メディアのストリーミングを停止します。 アクティブの Cisco Unified Communications Manager はデバイスの故障を認識し、故障したデバイス内のコールに関連したコール処理エンティティをクリアします。

ただし、Cisco Unified Communications Manager は、影響を受けたコールに関連した作動可能なデバイスの制御を引き続き維持します。 Cisco Unified Communications Manager は、通信可能なエンド ユーザが受話器を置くまで、またはメディア接続が解放されたことを作動可能なデバイスが判別するまで、作動可能なデバイスに関連したアクティブ接続(コール)を維持します。