Cisco Unified Contact Center Express レポート ユーザ ガイド 10.6(1)
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10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

このマニュアルについて

Cisco Unified Contact Center Express レポート ユーザ ガイド』では、Cisco Unified Contact Center Express(Unified CCX)の Cisco Unified Intelligence Center レポートを生成する方法について説明します。 また、既存のストック レポートのスケジュールを設定して視覚的にカスタマイズする方法や、ダッシュボードの作成ほうほうについても説明します。 さらに、よく寄せられるさまざまな質問に対する回答も示します。

対象読者

このドキュメントは、Cisco Unified Intelligence Center レポートを使用してレポートを実行する Unified CCX のユーザを対象としています。 ユーザはレポートを生成し、データをレポートにフィルタリングし、レポートをスケジュールできます。

関連資料

ドキュメントまたはリソース

リンク

『Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide』

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​sw/​custcosw/​ps1846/​products_​documentation_​roadmaps_​list.html

Unified CCX のマニュアル向け Cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​sw/​custcosw/​ps1846/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

各レポートのオンライン ヘルプ ファイル

レポートの生成時に使用可能

Cisco Agent Desktop または Cisco Supervisor Desktop と Finesse desktop との比較

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​partner/​products/​ps11324/​prod_​white_​papers_​list.html

Unified CCX に関するトラブルシューティングのヒント

http:/​/​docwiki-dev.cisco.com/​wiki/​Troubleshooting_​Tips_​for_​Unified_​CCX_​10.5

Cisco Unified Intelligence Center のマニュアル向け Cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​ps9755/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

Cisco Finesse マニュアルの Cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​ps11324/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート

ドキュメントをダウンロードし、サービス要求を送信し、詳細情報を見つけるには、http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​docs/​general/​whatsnew/​whatsnew.html の『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。

What's New in Cisco Product Documentation』RSS フィードを購読して、デスクトップの RSS リーダーに直接更新が送信されるようにすることもできます。 RSS フィードは無料のサービスです。 シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。

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contactcenterproducts_​docfeedback@cisco.com