Cisco Unified Contact Center Express 用 Cisco Finesse エージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ ユーザ ガイド、リリース 10.6(1)
はじめに
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変更履歴

変更内容

参照先

日付

Finesse Email 機能用に更新

チャット関連および電子メール関連タスク

10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

新規トラブルシューティングのヒントを追加

トラブルシューティング

10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

音声 CSQ(要約)レポートの更新

音声 CSQ(要約)レポート

このマニュアルについて

Cisco Unified Contact Center Express 用 Cisco Finesse エージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ ユーザ ガイド』には、エージェントおよびスーパーバイザが、コールおよびチャットで Finesse デスクトップを使用する方法が説明されています。

対象読者

このマニュアルは、Finesse デスクトップを使用する Unified Contact Center Express のエージェントおよびスーパーバイザを対象としています。

マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート

マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​docs/​general/​whatsnew/​whatsnew.html

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contactcenterproducts_​docfeedback@cisco.com