Cisco Unified Contact Center Express 設計ガイド、リリース 10.6(1)
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「新機能」を更新しました。

新機能

10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

セクション「Unified CCX について」に Unified CCX Finesse Agent Email を追加しました。

Unified CCX Finesse Agent Email

10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

セクション「機能」に Finesse Agent Email を追加しました。

Unified CCX Finesse Agent Email

10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

セクション「設計の考慮事項」に Finesse Agent Email 機能を追加しました。

Finesse Agent Email 機能

10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

セクション「付録 A Unified CCX フェールオーバー」に Finesse Agent Email フェールオーバーを追加しました。

Finesse Agent Email のフェールオーバー

10.6(1) 向けドキュメントの初期リリース

このマニュアルについて

このガイドには、Cisco Unified Contact Center Express(Unified CCX)の配置に関する設計上の考慮事項およびガイドラインが記載されています。 このガイドは、読者が基本的なコンタクト センターの用語および概念をよく理解していることを前提としています。 Unified CCX を適切に配置するには、『Cisco Collaboration System Solution Reference Network Design (SRND)』に記載されている情報にも精通している必要があります。

対象読者

このガイドは、コンタクト センター設計者とシステム管理者を主な対象にしています。

関連資料

マニュアルまたはリソース

リンク

『Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide』

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​sw/​custcosw/​ps1846/​products_​documentation_​roadmaps_​list.html

Unified CCX マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​sw/​custcosw/​ps1846/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

Unified CCX に関するトラブルシューティングのヒント

http:/​/​docwiki.cisco.com/​wiki/​Troubleshooting_​Unified_​Contact_​Center_​Express

Unified CCX の仮想化

http:/​/​docwiki.cisco.com/​wiki/​Virtualization_​for_​Cisco_​Unified_​Contact_​Center_​Express

Unified Intelligence Center マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​ps9755/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

Cisco Finesse マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​products/​ps11324/​tsd_​products_​support_​series_​home.html

Cisco SocialMiner マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​c/​en/​us/​support/​customer-collaboration/​socialminer/​tsd-products-support-series-home.html

Cisco Mediasense マニュアルを参照できる cisco.com サイト

http:/​/​www.cisco.com/​c/​en/​us/​support/​customer-collaboration/​mediasense/​tsd-products-support-series-home.html

マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート

マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。http:/​/​www.cisco.com/​en/​US/​docs/​general/​whatsnew/​whatsnew.html

What's New in Cisco Product Documentation』RSS フィードを購読して、デスクトップの RSS リーダーに直接更新が送信されるようにすることもできます。 RSS フィードは無料のサービスです。 シスコは現在、RSS バージョン 2.0 をサポートしています。

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contactcenterproducts_​docfeedback@cisco.com