Cisco VT Advantage アドミニストレーション ガイド 1.0
このマニュアルについて
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発行日;2012/02/02 | 英語版ドキュメント(2009/02/14 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

このマニュアルについて

概要

対象読者

目的

このガイドの使用方法

関連マニュアル

マニュアルの入手

Cisco.com

マニュアルの注文方法

テクニカル サポート

Cisco TAC Web サイト

Japan TAC Web サイト

TAC での事例の検索

TAC 優先レベルの定義

その他の資料および情報の入手

このマニュアルについて

概要

『Cisco VT Advantage アドミニストレーション ガイド』では、Cisco VT Advantage のインストールおよび管理に必要な情報を提供します。

対象読者

『Cisco VT Advantage アドミニストレーション ガイド』は、エンド ユーザの Cisco VT Advantage を管理するネットワーク管理者およびテレフォニー管理者を対象としています。

目的

このガイドでは、Cisco CallManager と Cisco IP Phone を使用するネットワークに Cisco VT Advantage を設定するためのインストール情報および管理情報を提供します。

このガイドの使用方法

実行するタスクを特定し、それに対応する章を参照してください。

 

タスク
参照先

Cisco VT Advantage の概要を知る

「Cisco VT Advantage の概要」

Cisco VT Advantage 用にネットワークを準備する

「Cisco VT Advantage 用のネットワークの準備」

Cisco VT Advantage をインストールする

「Cisco VT Advantage の展開およびインストール」

Cisco VT Advantage のトラブルシューティングを行う

「Cisco VT Advantage のトラブルシューティング」

Cisco VT Advantage に関する情報をエンド ユーザに提供する

「エンド ユーザへの情報の提供」

Cisco VT Advantage の技術仕様を調べる

「技術仕様」

Cisco VT Advantage の規制準拠と安全性に関する情報を調べる

「規制準拠と安全性に関する情報」

関連マニュアル

Cisco VT Advantage、Cisco IP Phone、Cisco CallManager の詳細については、次のマニュアルを参照してください。

 

マニュアル名
参照先

Cisco VT Advantage Administration Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

Cisco VT Advantage User Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

Cisco VT Advantage Quick Start Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

Release Notes for Cisco VT Advantage

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cisco IP Phone Administration Guide for Cisco CallManager,
Cisco IP Phone Models 7960G and 7940G

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cisco IP Phone 7970 Administration Guide for Cisco CallManager

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Cisco IP Phone のガイド

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

ソリューション リファレンスのデザイン ガイド

http://www.cisco.com/warp/public/779/largeent/it/ese/srnd.html

Cisco CallManager Administration Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager System Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager Serviceability Administration Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager Serviceability System Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager Troubleshooting Guide

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Bulk Administration Tool User Guide for Cisco CallManager

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/index.htm

Cisco CallManager Compatibility Matrix

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_callmg/ccmcomp.htm

日本語化されたドキュメントについては、 http://www.cisco.com/japanese/warp/public/3/jp/service/manual_j/index_ipt.shtml を参照してください。

マニュアルの入手

シスコのマニュアルおよびその他の資料は、Cisco.com でご利用いただけます。また、技術的なサポートやリソースを活用していただくために、他にも複数の方法を用意しています。 ここでは、シスコシステムズから技術情報を入手する方法を紹介します。

Cisco.com

マニュアルの最新版は、WWW の次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

シスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com

各国のシスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

マニュアルの注文方法

マニュアルの注文方法については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコのマニュアルは、次の方法でご注文いただけます。

Cisco.com に登録済みのお客様(シスコの直接顧客)は、Ordering Tool からシスコ製品のマニュアルを注文できます。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

Cisco.com に未登録のお客様は、製品を購入された代理店へお問い合せください。

テクニカル サポート

シスコと正式なサービス契約を交わしているすべてのお客様、パートナー、および代理店は、Cisco Technical Assistance Center(TAC)の 24 時間テクニカル サポートを、オンラインと電話で利用することができます。 Cisco.com は、オンラインによるテクニカル サポートの最初の窓口として、Cisco TAC Web サイトを運営しています。 シスコと正式なサービス契約を交わしていない場合は、代理店にお問い合せください。

Cisco TAC Web サイト

Cisco TAC Web サイトでは、シスコ製品やシスコの技術に関するトラブルシューティングにお役立ていただけるように、オンラインでマニュアルやツールを提供しています。 Cisco TAC Web サイトは、24 時間 365 日、いつでも利用可能です。 Cisco TAC Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/tac

Cisco TAC Web サイトのツールにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。 ログイン ID およびパスワードを取得されていない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Japan TAC Web サイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト
http://www.cisco.com/tac )のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register

TAC での事例の検索

オンラインの TAC Case Open Tool を使用すると、P3 と P4 の事例を短時間でオープンできます(P3:ネットワークに軽微な障害が発生した、P4:製品情報が必要である)。 状況を入力すると、その状況を迅速に解決するための推奨手段が自動的に検索されます。 これらの推奨手段で問題を解決できない場合は、Cisco TAC のエンジニアが対応します。 オンラインの TAC Case Open Tool には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/tac/caseopen

P1 または P2 レベルの問題が発生した場合(P1:ネットワークがダウンした、P2:ネットワークの機能が著しく低下した)、またはインターネットにアクセスできない場合は、Cisco TAC に電話でお問い合せください。 P1 および P2 レベルの問題には、Cisco TAC のエンジニアがすぐに割り当てられ、業務を円滑に継続できるようサポートします。

Cisco TAC の連絡先については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml

TAC 優先レベルの定義

シスコでは、TAC に報告される事例を標準化するために、事例の優先レベルを定義しています。

優先レベル 1(P1):ネットワークがダウンした、または業務に致命的な影響がある。 シスコはお客様と協力し、必要なリソースをすべて投入して 24 時間体制で問題解決に取り組みます。

優先レベル 2(P2):使用中のネットワークのパフォーマンスが著しく低下した、またはシスコ製品の不備により業務の中核的な部分に悪影響がある。 シスコはお客様と協力し、専任のリソースを投入して通常の営業時間の範囲で問題解決に取り組みます。

優先レベル 3(P3):ネットワークのパフォーマンスが十分ではないが、ほとんどの業務を継続できる。 シスコはお客様と協力し、リソースを投入して通常の営業時間の範囲で満足いただけるレベルまでサービスを回復します。

優先レベル 4(P4):シスコ製品の機能、インストール、コンフィギュレーションについて、情報または支援が必要である。 業務にほとんど影響しない、またはまったく影響しない。

その他の資料および情報の入手

シスコの製品、技術、およびネットワーク ソリューションに関する情報は、各種オンライン ソースおよび印刷ソースから入手できます。

Cisco Marketplace では、シスコの書籍やリファレンス ガイド、ロゴ製品を数多く提供しています。 購入を希望される場合は、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/marketplace/

Cisco Product Catalog 』では、シスコシステムズが提供するネットワーキング製品、その注文方法、およびカスタマー サポート サービスについて説明しています。 次の URL からアクセスしてください。

http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/

Cisco Press では、ネットワーキング全般、トレーニング、および認定資格に関する書籍を広範囲にわたって出版しています。 これらの出版物は、初級者にも上級者にも役立ちます。 Cisco Press の最新の出版物やその他の情報を調べるには、次の URL からオンラインの Cisco Press にアクセスしてください。

http://www.ciscopress.com

Packet 』はシスコの季刊誌で、ネットワーキングの最先端トレンド、技術的な進展、シスコ製品やソリューションの事例を紹介しています。本誌は、業界のプロフェッショナルが、ネットワーキングへの投資を効果的に活用するために役立ちます。 また、本誌には、ネットワークの配置、トラブルシューティングのヒント、コンフィギュレーション例、お客様のケース スタディ、チュートリアルとトレーニング、認定資格情報、および多数のオンライン リソースへのリンクも掲載しています。 次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/packet

iQ Magazine 』はシスコの隔月誌で、インターネット ビジネス戦略に関する最新情報を企業の経営者に提供しています。 次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

Internet Protocol Journal 』はシスコの季刊誌で、パブリック/プライベートなインターネットとイントラネットを設計、開発、および運用するエンジニアリングのプロフェッショナルを対象としています。 次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/ipj

トレーニング:シスコは、ワールドクラスのネットワーク トレーニングを提供しています。 ネットワーク トレーニングの最新内容は、次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html