Cisco UCS Director セルフサービス ポータル ガイド、リリース 5.4
サービス リクエストの管理
サービス リクエストの管理

サービス リクエストの管理

この章は、次の項で構成されています。

サービス リクエストの管理

以前に送信したサービス リクエストを表示、再送信、およびキャンセルできます。グループのサービス リクエスト履歴を表示することもできます。

サービス リクエストの再送信

ユーザは失敗したサービス リクエストを再送信できます。サービス リクエストは次の理由で失敗する場合があります。
  • 時間の割り当て。

  • VM をプロビジョニング中のグループのリソース制限を超えた場合。

  • サービス リクエストの作成中にエンド ユーザから正い情報が提供されない場合のプロビジョニング。

  • UCS Director とデバイスの間の接続の問題。

はじめる前に

サービス リクエストを作成します。

手順
    ステップ 1   メニュー バーで、[サービス(Services)] をクリックして、[サービスリクエスト(Service Requests)] タブを選択します。
    ステップ 2   サービス リクエストを選択します。
    ステップ 3   [リクエストの再送信(Resubmit Request)] ボタンをクリックして、失敗したリクエストを再送信します(サービス リクエストを右クリックして、[リクエストの再送信(Resubmit Request)] を選択することもできます)。
    ステップ 4   [サービスリクエストの再送信(Resubmit Service Request)] ダイアログボックスで、次のフィールドに値を入力します。
    名前 説明

    [ステップの再送信(Resubmit Step)] ドロップダウン リスト

    再送信ステップを選択します。

    • エンド ユーザによる開始

    • HyperV リソースの割り当て

    • プロビジョニング

    [承認済みの場合は承認をスキップ(Skip approvals if already approved)] チェックボックス

    オンにした場合、サービス リクエストがすでに承認済みの場合はステップをスキップします。

    すべての承認を処理する場合は、このチェックボックスをオフにします。

    ステップ 5   [送信(Submit)] をクリックします。

    サービス リクエストのキャンセル

    サービス リクエストを送信した後、何らかの理由がある場合にはリクエストをキャンセルできます。

    はじめる前にサービス リクエストを作成します。

    手順
      ステップ 1   メニューで、[サービス(Services)] > [サービスリクエスト(Service Requests)] を選択します。
      ステップ 2   キャンセルする必要があるサービス リクエストのエントリを選択します。
      ステップ 3   [リクエストのキャンセル(Cancel Request)] をクリックします。
      ステップ 4   [送信(Submit)] をクリックしてサービス リクエストをキャンセルします。

      グループのサービス リクエスト履歴の表示

      エンド ユーザは作成されたすべてのサービス リクエストを表示できます。

      はじめる前に

      サービス リクエストを作成します。

      手順
      メニュー バーで、[サービス(Services)] をクリックして、[サービスリクエスト(Service Requests)] タブを選択します(上記のステップ 1 を参照)。

      グループのサービス リクエスト履歴の検索

      エンド ユーザは任意のグループのリクエスト履歴を検索できます。

      はじめる前に

      サービス リクエストを作成します。

      手順
        ステップ 1   メニュー バーで、[組織(Organizations)] > [サービスリクエスト(Service Request)] タブを選択します。
        ステップ 2   検索フィールドに、テキストまたはサービス リクエスト番号を入力します。
        (注)     

        条件はいずれかのカラムの任意のテキストにすることができます。


        グループのサービス リクエスト履歴のエクスポート

        すべてのグループまたは特定のグループのサービス リクエストのレポートを表形式でエクスポートできます。

        はじめる前に

        サービス リクエストを作成します。

        手順
          ステップ 1   メニュー バーで、[サービス(Services)] > [サービスリクエスト(Service Requests)] を選択します。
          ステップ 2   [レポートのエクスポート(Export Report)] アイコンをクリックして、サービス リクエストのレポートを生成します。

          レポートは PDF、CSV、または XLS 形式でエクスポートできます。


          サービス リクエストの承認

          VM をプロビジョニングする前に、ユーザがサービス リクエストを承認する必要があります。ユーザはサービスの管理者でも IT 管理者でも構いません。サービス リクエストが開始されると、サービス リクエストのワークフローに VM の承認ステップができ、ここに承認者名が表示されます。サービス リクエストに関する電子メール通知も承認者に送信されます。承認されると、次のステップ(たとえば、プロビジョニング)が開始されます。

          サービス リクエストの承認

          手順
            ステップ 1   メニュー バーで、[サービス(Services)] > [サービスリクエスト(Service Requests)] タブを選択します。
            ステップ 2   サービス リクエストを選択します。
            ステップ 3   [承認(Approve)] をクリックします。
            ステップ 4   必要に応じて、追加のコメントを入力します。
            ステップ 5   [承認(Approve)] をクリックして、プロセスを終了します。

            サービス リクエスト承認履歴の表示

            はじめる前に

            サービス リクエストを作成します。

            手順
            メニュー バーで [組織(Organization)] タブをクリックして、[承認記録(My Approvals)] > [承認記録(My Approvals)] を選択します。

            承認済みか保留かにかかわらず、すべてのサービス リクエストが一覧表示されます。


            次の作業

            サービス リクエスト履歴を検索します。

            サービス リクエスト承認履歴の検索

            エンド ユーザは現在のサービス リクエストのリストを検索できます。

            はじめる前に

            サービス リクエストを作成します。

            手順
              ステップ 1   メニュー バーで、[サービス(Services)] > [サービスリクエスト(Service Requests)] タブを選択します。
              ステップ 2   検索フィールドに検索する用語を入力して、承認の現在のリストをフィルタリングします。

              サービス リクエスト承認履歴のエクスポート

              すべてのサービス リクエスト承認のレポートを表形式でエクスポートできます。

              はじめる前に

              サービス リクエストを作成します。

              手順
                ステップ 1   メニュー バーで、[承認(Approvals)] > [承認記録(My Approvals)] を選択します。
                ステップ 2   [レポートのエクスポート(Export Report)] アイコンをクリックして、承認のレポートを生成します。