Cisco Unity Connection 電話インターフェイス ユーザ ガイド(リリース 11.x)
着信コールを処理するパーソナル着信転送ルールの設定の管理
着信コールを処理するパーソナル着信転送ルールの設定の管理

目次

着信コールを処理するパーソナル着信転送ルールの設定の管理

パーソナル着信転送ルールの設定について

パーソナル着信転送ルールを設定すると、Cisco Unity Connection で特定の着信コールを発信者の識別情報、時刻、会議スケジュールなどに基づいて転送したり、ボイスメールや別の電話番号に転送したりすることができます。 パーソナル着信転送ルールは、基本転送設定を構成できる基本的な転送ルール(標準、オプション、時間外)よりも高度なルールです。

パーソナル着信転送ルールの設定は、パーソナル着信転送ルール Web ツールで管理します。 ルール設定を定義した後は、Web ツールまたは電話でルールを有効にできます (パーソナル着信転送ルール設定の使用および管理方法に関する詳細については、『User Guide for the Cisco Unity Connection Personal Call Transfer Rules Web Tool』を参照してください)。

基本転送ルールにおけるパーソナル着信転送ルールの設定の有効化と無効化

Cisco Unity Connection では、パーソナル着信転送ルールは、現在アクティブな基本ルール(標準、オプション、時間外)で、基本設定の代わりにパーソナル着信転送ルールを使用するように指定されている場合にだけ適用されます。

電話のキーパッドを使用した基本転送ルールでのパーソナル着信転送ルールの設定の使用の有効化または無効化

手順
    ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
    ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)]、[転送設定(Transfer Settings)] オプションの順に選択します。
    ステップ 3   転送ルール(標準、オプション、または時間外)を選択します。
    ステップ 4   Connection によって現在の着信転送の設定がアナウンスされたら、指示に従ってパーソナル着信転送ルールの使用を有効または無効にします。
    ステップ 5   必要に応じて、基本転送ルールごとにステップ 3 およびステップ 4 を繰り返します。

    ボイス コマンドを使用した基本転送ルールでのパーソナル着信転送ルールの設定の使用の有効化または無効化

    手順
      ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
      ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

      「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

      ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)] オプションを選択します。
      ステップ 4   転送ルール(標準、オプション、または時間外)を選択します。
      ステップ 5   Connection によって現在の着信転送の設定がアナウンスされたら、指示に従ってパーソナル着信転送ルールの使用を有効または無効にします。
      ステップ 6   必要に応じて、基本転送ルールごとにステップ 4 およびステップ 5 を繰り返します。
      ヒント   

      インプット スタイルをボイス コマンドに戻すには、「Voice Command Conversation」というプロンプトが聞こえるまで * を押し続けます。


      パーソナル着信転送ルール設定の使用の有効化と無効化

      有効化とは、基本転送ルール(標準、オプション、時間外)で、基本設定の代わりにパーソナル着信転送ルールを使用するように指定されている場合に、Connection がパーソナル着信転送ルールの設定を使用して着信コールを処理することを意味します。 無効化とは、基本転送ルールでパーソナル着信転送ルールを使用するように指定されている場合でも、Connection がパーソナル着信転送ルールの設定を使用せずに着信コールを処理することを意味します。 この場合、着信コールは自分の内線番号に転送されます。

      電話のキーパッドを使用したパーソナル着信転送ルールの設定の使用の有効化または無効化

      手順
        ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
        ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)][転送設定(Transfer Settings)][パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
        ステップ 3   有効にする場合は、Connection でルールがオフであることがアナウンスされた後、着信転送ルールをオンにするオプションを選択します。

        無効にする場合は、[着信サービスのオフ(Turn Call Routing Rules Off)] オプションを選択します。


        ボイス コマンドを使用したパーソナル着信転送ルールの設定の使用の有効化または無効化

        手順
          ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
          ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

          「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

          ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
          ステップ 4   有効にする場合は、Connection でルールがオフであることがアナウンスされた後、着信転送ルールをオンにするオプションを選択します。

          無効にする場合は、[着信サービスのオフ(Turn Call Routing Rules Off)] オプションを選択します。


          個々のルール設定の有効化と無効化

          電話では一度に 1 つのルール セットだけをイネーブルにできます。ルール セットはただちにアクティブになります。 Cisco Unity Connection は、ディセーブルになっているルール セットがある場合にだけ、ルール設定をイネーブルにするプロンプトを表示します。

          ルール設定の無効化とは、そのルール設定をアクティブにできなくすることを意味します。 Connection は、有効になっていてもアクティブではないルールがある場合にだけ、ルール設定をディセーブルにするためのプロンプトを再生します。

          ルール設定が 1 つも定義されていない場合、またはアクティブになっていない場合、着信コールは内線に転送されます。

          電話のキーパッドを使用したルール設定の有効化

          手順
            ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
            ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)][転送設定(Transfer Settings)][パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
            (注)     

            Connection は、パーソナル着信転送ルールの設定が有効になっている場合に限り、ルール設定を有効にするためのプロンプトを再生します。

            ステップ 3   [着信転送のルール設定を有効にする(Enable a Transfer Rule Set)] オプションを選択します。
            ステップ 4   指示に従って、ルール設定をアクティブにし、ルール設定をアクティブにする日数を設定します。

            ボイス コマンドを使用したルール設定の有効化

            手順
              ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
              ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

              「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

              ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
              (注)     

              Connection は、パーソナル着信転送ルールの設定が有効になっている場合に限り、ルール設定を有効にするためのプロンプトを再生します。

              ステップ 4   [着信転送のルール設定を有効にする(Enable a Transfer Rule Set)] オプションを選択します。
              ステップ 5   指示に従って、ルール設定をアクティブにし、ルール設定をアクティブにする日数を設定します。
              ヒント   

              インプット スタイルをボイス コマンドに戻すには、「Voice Command Conversation」というプロンプトが聞こえるまで * を押し続けます。


              電話のキーパッドを使用したルール設定の無効化

              手順
                ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)]、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)]、[転送ルールをキャンセル(Disable a Transfer Rule Set)] オプションの順に選択します。
                (注)     

                Connection は、有効にはなっていてもアクティブではないルール設定がある場合にだけ、ルール設定を無効にするためのプロンプトを再生します。

                ステップ 3   指示に従ってルール設定を無効にします。

                ボイス コマンドを使用したルール設定の無効化

                手順
                  ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                  ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

                  「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

                  ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)]、[転送ルールをキャンセル(Disable a Transfer Rule Set)] オプションの順に選択します。
                  (注)     

                  Connection は、有効にはなっていてもアクティブではないルール設定がある場合にだけ、ルール設定を無効にするためのプロンプトを再生します。

                  ステップ 4   指示に従ってルール設定を無効にします。
                  ヒント   

                  インプット スタイルをボイス コマンドに戻すには、「Voice Command Conversation」というプロンプトが聞こえるまで * を押し続けます。


                  [全て転送(Transfer All)] ルール設定の使用

                  [全て転送(Transfer All)] ルール設定には、指定した期間内のすべての着信コールを特定の通知先に転送する 1 つのルールが含まれています。 [全て転送(Transfer All)] は電話でだけ設定する必要がある唯一のルール セットです。 Cisco Unity Connection はルール セットを有効にして、パーソナル着信転送ルール Web ツールの [着信転送ルールの設定(Call Transfer Rule Sets)] ページに表示します。

                  [全て転送(Transfer All)] を有効にすると、ただちにそのルール設定が、指定した期間のアクティブなルール設定になります。 [全て転送(Transfer All)] の通知先で、転送された着信コールに対する応答がない場合、Connection はそのコールをボイスメールに転送します。

                  電話のキーパッドを使用した [全て転送(Transfer All)] ルール設定の有効化

                  手順
                    ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                    ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)][転送設定(Transfer Settings)][パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
                    ステップ 3   指示に従って、すべての着信コールをボイスメールまたは特定の電話番号に転送するように設定し、[全て転送(Transfer All)] ルール設定をアクティブにする日数を指定します。
                    ヒント   

                    1 日は午後 11 時 59 分に終わるため、1 日という期間は当日の終わり(午後 11 時 59 分)までを指します。2 日間は次の日の終わりまでを指し、以下同様に続きます。 期間には 1 ~ 999 の日数を入力できます。


                    ボイス コマンドを使用した [全て転送(Transfer All)] ルール設定の有効化

                    手順
                      ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                      ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

                      「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

                      ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
                      ステップ 4   指示に従って、すべての着信コールをボイスメールまたは特定の電話番号に転送するように設定し、[全て転送(Transfer All)] ルール設定をアクティブにする日数を指定します。
                      ヒント   

                      1 日は午後 11 時 59 分に終わるため、1 日という期間は当日の終わり(午後 11 時 59 分)までを指します。2 日間は次の日の終わりまでを指し、以下同様に続きます。 期間には 1 ~ 999 の日数を入力できます。

                      ヒント   

                      インプット スタイルをボイス コマンドに戻すには、「Voice Command Conversation」というプロンプトが聞こえるまで * を押し続けます。


                      電話のキーパッドを使用した [全て転送(Transfer All)] ルール設定の無効化

                      手順
                        ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                        ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)][転送設定(Transfer Settings)][パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)][この番号への全ての転送をキャンセル(Cancel Transferring All Calls to This Destination)] オプションの順に選択します。

                        ボイス コマンドを使用した [全て転送(Transfer All)] ルール設定の無効化

                        手順
                          ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                          ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

                          「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

                          ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)]、[すべての着信を電話番号に転送をキャンセル(Cancel Transferring All Calls to This Destination)] オプションの順に選択します。
                          ヒント   

                          インプット スタイルをボイス コマンドに戻すには、「Voice Command Conversation」というプロンプトが聞こえるまで * を押し続けます。


                          すべての着信の Cisco Unity Connection への転送

                          すべての着信を Cisco Unity Connection に転送して、パーソナル着信転送ルールを即時に適用できます。 このオプションを使用すると、応答がないときにパーソナル着信転送ルールを適用して通知先を検出する前に、内線番号が呼び出されなくなります。

                          電話のキーパッドを使用した Cisco Unity Connection へのすべての着信の転送

                          手順
                            ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                            ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)][転送設定(Transfer Settings)][パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
                            ステップ 3   指示に従って、Connection へのすべての着信の転送を有効にし、転送をアクティブにする日数を設定します。
                            ヒント   

                            1 日は午後 11 時 59 分に終わるため、1 日という期間は当日の終わり(午後 11 時 59 分)までを指します。2 日間は次の日の終わりまでを指し、以下同様に続きます。 期間には 1 ~ 999 の日数を入力できます。


                            ボイス コマンドを使用した Cisco Unity Connection へのすべての着信の転送

                            手順
                              ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                              ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

                              「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

                              ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)] オプションの順に選択します。
                              ステップ 4   指示に従って、Connection へのすべての着信の転送を有効にし、転送をアクティブにする日数を設定します。
                              ヒント   

                              1 日は午後 11 時 59 分に終わるため、1 日という期間は当日の終わり(午後 11 時 59 分)までを指します。2 日間は次の日の終わりまでを指し、以下同様に続きます。 期間には 1 ~ 999 の日数を入力できます。

                              ヒント   

                              インプット スタイルをボイス コマンドに戻すには、「Voice Command Conversation」というプロンプトが聞こえるまで * を押し続けます。


                              電話のキーパッドを使用した Cisco Unity Connection へのすべての着信の転送のキャンセル

                              手順
                                ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                                ステップ 2   メイン メニューで、[設定オプション(Setup Options)][転送設定(Transfer Settings)][パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)][すべての着信の Cisco Unity Connection への転送をキャンセル(Cancel Forwarding All Calls to Cisco Unity Connection)] オプションの順に選択します。

                                ボイス コマンドを使用した Cisco Unity Connection へのすべての着信の転送のキャンセル

                                手順
                                  ステップ 1   コールをして Connection にログインします。
                                  ステップ 2   Connection で「What do you want to do」と尋ねられたら、次のように発音します。

                                  「Setup Options」 (Connection が一時的に電話のキーパッドに切り替わります)。

                                  ステップ 3   電話のキーパッドで、[転送設定(Transfer Settings)]、[パーソナル着信転送ルール(Personal Call Transfer Rules)]、[すべての着信を Cisco Unity Connection へ転送をキャンセル(Cancel Forwarding All Calls to Cisco Unity Connection)] オプションの順に選択します。
                                  ヒント   

                                  インプット スタイルをボイス コマンドに戻すには、「Voice Command Conversation」というプロンプトが聞こえるまで * を押し続けます。