Cisco VG310 および Cisco VG320 音声ゲートウェイ ハードウェア設置ガイド
はじめに
はじめに

はじめに

ここでは、このマニュアルの対象読者、構成、および表記法について説明し、追加資料の入手方法について説明します。

関連資料

最新情報はオンラインで入手できます。 オンライン マニュアルを元のフォーマットで表示または印刷するには、PDF アイコンをクリックしてください。

シスコの音声ゲートウェイで実行される Cisco IOS ソフトウェアには多数の機能があります。 このマニュアルで扱わない情報、または詳細情報については、次に示すリソースを使用してください。

  • Cisco VG310 and Cisco VG320 Voice Gateways Regulatory Compliance and Safety Information:Cisco VG310 または Cisco VG320 に適用される必須安全情報が記載されており、デバイスに適用される安全上の警告の各国語版が含まれています。

  • Cisco VG310 and Cisco VG320 Voice Gateways Software Configuration Guide:Cisco VG310 および Cisco VG320 音声ゲートウェイに関する詳細な設定情報が記載されています。

  • リリース ノート:Cisco VG310 および Cisco VG320 音声ゲートウェイで使用する Cisco IOS ソフトウェア リリースに関する最新情報が記載されています。

  • Installing and Replacing Field Replaceable Units in Cisco VG310 and Cisco VG320 Voice Gateways:このマニュアルは、トレーニングを受けて認定された保守担当者を対象としています。 このマニュアルでは、Cisco VG310 および Cisco VG320 音声ゲートウェイに Field-Replaceable Unit(FRU)を設置する方法について説明しています。

マニュアルの入手方法

シスコのドキュメントと追加資料は、Cisco.com で入手できます。 また、シスコではさまざまな方法でテクニカル サポートやその他のテクニカル リソースを提供しています。 以下のセクションでは、シスコの技術情報を入手する方法を説明します。

Cisco.com

シスコ製品に関する最新情報にアクセスできます。

http:/​/​www.cisco.com/​cisco/​web/​psa/​default.html?mode=prod

シスコのウェブサイトにアクセスできます。

http:/​/​www.cisco.com/​

各言語のシスコのウェブサイトにアクセスできます。

http:/​/​www.cisco.com/​web/​siteassets/​locator/​index.html

ドキュメントの発注

登録済みの Cisco.com ユーザ(シスコの直販カスタマー)は、Ordering Tool からシスコ製品のドキュメントを発注できます。

http:/​/​www.cisco.com/​web/​ordering/​root/​index.html

Cisco.com に登録されていない場合、製品を購入された代理店へお問い合わせください。

表記法


(注)  


注釈」です。 役立つ情報や、このマニュアル以外の参照資料などを紹介しています。



注意    


要注意」の意味です。 機器の損傷またはデータ損失を予防するための注意事項が記述されています。


安全上の警告

誤って行うと危険が生じる可能性のある操作については、安全上の警告が記載されています。 各警告文に、警告を表す記号が記されています。 安全上の警告は、電源または電話回線に接続する機器を取り扱う際に従う必要がある安全に関する推奨事項を提供します。 警告は複数の言語に翻訳されています。 コンプライアンス ガイドラインおよび安全上の警告の各国語版については、Cisco VG310 および Cisco VG320 音声ゲートウェイの『Regulatory Compliance and Safety Information』文書を参照してください。


警告


安全上の重要事項

「危険」の意味です。 人身事故を予防するための注意事項が記述されています。 機器の取り扱い作業を行うときは、電気回路の危険性に注意し、一般的な事故防止対策に留意してください。 各警告の最後に記載されているステートメント番号を基に、装置に付属の安全についての警告を参照してください。 ステートメント 1071

これらの注意事項を保管しておいてください。


テクニカル サポートの取得

シスコ サービスの契約が有効なお客様、パートナー、リセラー、ディストリビュータは、Cisco Technical Support で受賞暦のあるテクニカルサポートを 24 時間体制で受けることができます。 Cisco.com の Cisco Technical Support Web サイトは、幅広いオンライン サポート リソースを特長としています。 さらに、Cisco Technical Assistance Center(TAC)では、エンジニアによる電話サポートを受けることもできます。 有効なシスコ サービスの契約がない場合、リセラーにお問い合わせください。

Cisco Technical Support Web サイト

Cisco Technical Support Web サイトでは、シスコ製品やシスコ テクノロジーに関する技術的な問題を解決するためのオンラインのドキュメントやツールをご利用いただけます。 Cisco Technical Support Web サイトは、1 年中いつでも利用することができます。次の URL にアクセスしてください。

http:/​/​www.cisco.com/​cisco/​web/​support/​index.html

Cisco Technical Support Web サイトのすべてのツールにアクセスするには、Cisco.com のユーザ ID とパスワードが必要になります。 サービス契約が有効で、ユーザ ID またはパスワードを取得していない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。

https:/​/​tools.cisco.com/​RPF/​register/​register.do

サービス リクエストの提出

オンラインの TAC Service Request ツールを利用することで、最も素早く S3 および S4 を開くことができます。 (S3 および S4 とは、ネットワークの障害が軽微である場合、あるいは製品情報が必要な場合のことを指します)。状況をご説明いただくと、TAC Service Request ツールが推奨される解決方法を自動的に提供します。 これらの推奨リソースを使用しても問題が解決しない場合は、TAC の技術者が対応します。 TAC Service Request ツールは次の場所にあります。

https:/​/​tools.cisco.com/​ServiceRequestTool/​scm/​mgmt/​case

S1 または S2 に関して、またはインターネット アクセスがない場合は、電話で Cisco TAC にご連絡ください。 (S1 および S2 とは、お客様の実稼動のネットワークが停止している場合、あるいはサービスが著しく低下している場合のことを指します)。Cisco TAC のエンジニアが S1 および S2 のサービス リクエストに迅速に割り当てられ、ビジネス オペレーションの正常な運用の維持を支援します。

電話でサービス リクエストを開く場合は、次の番号にご連絡ください。

アジア太平洋:+61 2 8446 7411(オーストラリア:1 800 805 227)

EMEA:+32 2 704 55 55

★定型文「C:Service Request ツールの使用」に差し替え★

Cisco TAC の連絡先リストについては、http:/​/​www.cisco.com/​c/​en/​us/​support/​web/​tsd-cisco-worldwide-contacts.html にアクセスしてください。

サービス リクエストの重大度の定義

すべてのサービス リクエストが標準の形式で確実に報告されるように、シスコは重大度を定義しました。

  • 重大度 1(S1):ネットワークが「停止」している、またはビジネス運用に重大な影響がある。 状況を解決するために、お客様とシスコが 24 時間体制で必要なすべてのリソースの提供に集中します。

  • 重大度 2(S2):既存のネットワークの運用が著しく低下している、またはシスコ製品のパフォーマンスが不十分であるために、ビジネス運用の重要な側面にマイナスの影響がある。 状況を解決するために、お客様とシスコが通常の営業時間内でフルタイムのリソース提供に集中します。

  • 重大度 3(S3):ネットワークの運用パフォーマンスに障害があるが、大部分のビジネス運用が正常に機能している場合。 サービス運用を十分なレベルにまで回復するために、お客様とシスコが通常の営業時間内でリソース提供に集中します。

  • 重大度 4(S4):シスコ製品の機能、設置、構成に関する情報やヘルプが必要な場合。 ビジネス運用への影響がない、または軽微である場合。

追加の印刷物および情報の入手方法

シスコの製品、テクノロジー、ネットワーク ソリューションに関する情報は、オンラインや印刷物などさまざまなソースから入手することができます。

  • Cisco Marketplace では、シスコの出版物、リファレンス ガイド、ロゴ製品を入手することができます。 シスコのショップ、Cisco Marketplace には、http:/​/​www.cisco.com/​go/​marketplace からアクセスしてください。

  • Cisco Press では、一般的なネットワーク、トレーニング、認定などのタイトルが幅広く公開されています。 これらの出版物は、新規および既存の両方のユーザにご活用いただけます。 Cisco Press の最新の出版情報などについては、http:/​/​www.ciscopress.com/​ からアクセスしてください。

  • Packet マガジンは、シスコの技術を扱うユーザに向けた、インターネットおよびネットワーキングへの投資を最大限に活用するためのマガジンです。 Packet マガジンは四半期ごとに発行され、最新の業界トレンド、テクノロジーのブレイクスルー、シスコの製品やソリューション、さらには導入やトラブルシューティングのヒント、構成例、カスタマー ケースの研究、認定やトレーニングの情報、数多くの詳細なオンライン リソースへのリンクなど、さまざまなコンテンツを提供しています。 Packet マガジンには、http:/​/​www.cisco.com/​packet からアクセスできます。

  • Internet Protocol Journal はシスコが四半期ごとに発行する、パブリックおよびプライベートのインターネットおよびイントラネットの設計、導入、運用を行うエンジニアリングのプロフェッショナルを対象にしたジャーナルです。 『Internet Protocol Journal』には、http:/​/​www.cisco.com/​ipj からアクセスできます。

  • シスコでは、ワールドクラスのネットワーク トレーニングをご利用いただけます。 現在のサービス内容は、http:/​/​www.cisco.com/​web/​learning/​index.html で確認できます。