CAD 6.6 トラブルシューティング ガイド、Cisco Unified Contact Center Express リリース 7.0向け
はじめに
CAD マニュアル
発行日;2012/02/01 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 1MB) | フィードバック

 

はじめに

CAD マニュアル

次のマニュアルには、CAD 6.6に関する追加情報が記載されています。

n 『Cisco CAD Installation Guide』

n 『Cisco Desktop Administrator User Guide』

n 『Cisco Agent Desktop User Guide』

n 『Cisco IP Phone Agent User Guide』

n 『Cisco Supervisor Desktop User Guide』

n Cisco Agent Desktop--Browser Edition User Guide

n Configuring and Troubleshooting VoIP Monitoring

n Integrating CAD with Citrix Presentation Server or Microsoft Terminal Services

n 『Cisco CAD Error Code Dictionary

 

CAD 6.6 アプリケーション

CAD 6.6 には、次のアプリケーションが含まれています。

ユーザ アプリケーション

n Cisco Desktop Administrator(Desktop Administrator)

n Cisco Agent Desktop(Agent Desktop)

n Cisco Agent Desktop--Browser Edition(CAD-BE)

n Cisco Supervisor Desktop(Supervisor Desktop)

n Cisco IP Phone Agent(IP Phone Agent, IPPA)

サービス

n Cisco Browser and IP Phone Agent Service(BIPPA サービス)

n Cisco Desktop Agent E-Mail Service(エージェント電子メール サービス)

n Cisco Desktop Call/Chat Service(コール/チャット サービス)

n Cisco Desktop Enterprise Service(エンタープライズ サービス)

n Cisco Desktop LDAP Monitor Service(LDAP モニタ サービス)

n Cisco Desktop Licensing and Resource Manager Service(LRM サービス)

n Cisco Desktop Recording and Statistics Service(録音と統計サービス)

n Cisco Desktop Recording Service(録音サービス)

n Cisco Desktop Sync Service(同期サービス)

n Cisco Desktop VoIP Monitor Service(VoIP モニタ サービス)

n ディレクトリ サービス

 

バージョン情報

すべての CAD アプリケーションにはバージョン情報が含まれています。次の方法で入手できます。

n [About] ダイアログボックスを確認する(デスクトップのアプリケーション メニュー バー上の [Help] > [About] を選択する)。

n アプリケーションの実行可能ファイルを右クリックして表示されるメニューから [Properties] を選択する。

n WinZip の *.jar ファイルおよび *.war ファイルを開いて Manifest.mf ファイルを探す。このファイルにバージョン情報が含まれています。

バージョン情報は、ピリオドで区切った 4 つの連続数字で構成されています(例:6.6.1.15)。数字はそれぞれ左から右の順で次の意味があります。

n メジャー機能のバージョン番号

n マイナー機能のバージョン番号

n サービス レベル(メンテナンス)番号

n ビルド番号