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My Devices Portal に関する FAQ リリース 1.1.1

My Devices Portal に関する FAQ
発行日; 2013/01/16 |  ドキュメントご利用ガイド |ダウンロード ;   この章 pdf   |   フィードバック


Frequently Asked Questions

My Devices Portal に関する FAQ


Q. 

My Devices Portal とは何ですか。

A. 

企業では、個人のデバイスを企業ネットワークで使用することが許可されます。 企業のポリシーに応じて、携帯電話、タブレット、プリンタ、インターネット ラジオ、その他のネットワーク デバイスを接続できます。 My Devices Portal を使用すると、これらのデバイスを企業ネットワークで登録および管理できます。

Q. 

なぜ My Devices Portal を使用する必要があるのですか。

A. 

ラップトップ コンピュータ、携帯電話、またはタブレットを使用してインターネットにアクセスする場合、通常はそのデバイスに含まれる Web ブラウザを使用します。 企業ネットワークを使用して初めてこれを実行しようとすると、登録および必要なソフトウェアのインストールの手順が自動的に示されます。 これらのデバイスを登録するときは、My Devices Portal を使用しません。 ただし、これらを登録した後は、My Devices Portal を使用して、これらを削除したり、紛失または再開のマークを付けることができます。

その他のネットワーク デバイスでは、音楽を聴いたり、文書を印刷したり、ビデオを見るなどのためにのみネットワークにアクセスする必要があるため、デバイスに Web ブラウザは組み込まれていません。 これらのタイプのデバイスを企業ネットワークに追加する場合は、My Devices Portal を使用する必要があります。

Q. 

デバイス ID はどこにありますか。

A. 

デバイスによって異なります。 すべてのネットワーク対応デバイスには、すべてのネットワーク通信が正しいデバイスに到達するように、一意の識別子が割り当てられています。 この識別子は通常、MAC アドレス、Wi-Fi アドレス、またはネットワーク アドレスと呼ばれます。 追加するデバイスのマニュアルを確認するか、またはヘルプ デスクに問い合わせてサポートを受けてください。

Q. 

デバイスを追加しようとすると、デバイスがすでに存在していることを示すエラーが表示されますが、マイ デバイスの 1 つとしてリストに表示されていません。 このデバイスを追加するにはどうすればよいのですか。

A. 

このエラーは、他の人がそのデバイスをシステムにすでに追加していることを示しています。 このため、自分のリストに表示されない場合は、同僚が所有しています。 ラップトップ コンピュータ、携帯電話、またはタブレットを追加する場合は、そのデバイス自体を使用してネットワークにサインオンしてください。 自動登録プロセスにより、元の登録が上書きされ、所有権が切り替わります。 これで、自分のリストにデバイスが表示されるようになります。

ただし、プリンタなどのデバイスを追加する場合は、ヘルプ デスクに問い合わせて、現在の所有者を特定し、この問題を解決してもらう必要があります。

Q. 

デバイスを紛失した場合はどうすればよいのですか。

A. 

そのデバイスを見つけた人物が企業ネットワークにアクセスできないようにすることができます。 [紛失(Lost)] をクリックするだけで、そのデバイスからはネットワークに接続できなくなります。

Q. 

紛失したデバイスが先日見つかりました。 ネットワークに戻すにはどうすればよいのですか。

A. 

紛失したデバイスが見つかった場合は、[再開(Reinstate)] をクリックするだけで、そのデバイスがネットワークに再びアクセスできるようになります。

Q. 

別のデバイスを追加しようとすると、すでにデバイスの最大数に達しているというエラーが表示されます。 このデバイスを追加するにはどうすればよいのですか。

A. 

システム管理者によって、各ユーザがネットワークに追加できるデバイスの数が決められています。 その上限に達した場合は、デバイスを削除してから、新しいデバイスを追加する必要があります。

Q. 

使用しなくなったデバイスを削除するにはどうすればよいのですか。

A. 

ゴミ箱アイコンをクリックして削除します。

Q. 

My Devices Portal に変更を加えようとすると、エラー メッセージが表示されます。 どうすればよいのですか。

A. 

社内のヘルプ デスクに問い合わせてサポートを受けてください。