Cisco 7600 シリーズ ルータ インストレーション ガイド
トラブルシューティング
トラブルシューティング
発行日;2012/01/10 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 19MB) | フィードバック

目次

トラブルシューティング

はじめに

システム コンポーネント レベルの問題解決

起動時の問題の特定

電源装置のトラブルシューティング

ファン アセンブリのトラブルシューティング

モジュールのトラブルシューティング

代理店への連絡

トラブルシューティング

この章では、Cisco 7600 シリーズ ルータのハードウェアの取り付けに関するトラブルシューティングについて説明します。内容は次のとおりです。

「はじめに」

「システム コンポーネント レベルの問題解決」

「起動時の問題の特定」

「電源装置のトラブルシューティング」

「ファン アセンブリのトラブルシューティング」

「モジュールのトラブルシューティング」

「代理店への連絡」

システムの起動に問題が生じた場合は、この章の内容を参考にして原因を特定してください。初回の起動時に生じる問題の多くは、モジュールがバックプレーンから外れそうになっていたり、電源装置に電源コード コネクタが接続されていなかったりすることが原因です。初回の起動時に動作温度が最大許容レベルを超えることはほとんどありません。このような状態が生じるのは、長時間にわたり作業を行った場合がほとんどです。長期モニタリング機能には、DC 出力電圧の問題を別個に報告する機能も含まれています。


) この章で取り上げるのは、シャーシ コンポーネントのハードウェアのトラブルシューティングだけです。モジュール別の詳細については、『Cisco 7600 Series Router Module Installation Guide』を参照してください。


はじめに

システムの初回の起動が完了したあと、次の点を確認してください。

電源装置からシステムに電力が供給されている。

システム ファン アセンブリが作動している。

システム ソフトウェアが正常に起動している。

スーパーバイザ エンジンおよびすべてのモジュールが、各スロットに正しく搭載され、問題なく初期化されている。

以上の条件がすべて揃っていて、ハードウェアの取り付けに問題がない場合には、『 Cisco 7600 Series Router Software Configuration Guide 』、『 Cisco 7600 Series Router IOS Software Configuration Guide 』、『 Cisco 7600 Series Internet Router IOS Command Reference 』、または『 Cisco 7600 Series Internet Router IOS Command Reference 』を参照して、ソフトウェアのトラブルシューティングを行ってください。上記のいずれかに問題がある場合は、この章に記載されている手順で問題箇所を特定し、可能であればその問題を解決してください。

システム コンポーネント レベルの問題解決

システムのトラブルシューティングで重要なのは、問題を特定のシステム コンポーネントに絞り込むことです。まず、システムの 現状 と、 本来あるべき状態 を比較します。起動時の問題は 1 つのコンポーネントが原因になっている場合が多いので、システムの各コンポーネントのトラブルシューティングをそれぞれ行うよりも、問題のあるサブシステムを特定した方が効率的に問題を解決できます。

ルータは次のサブシステムで構成されています。

電源装置 ― 電源装置および電源装置ファンが含まれます。

PEM(パワー エントリ モジュール) ― Cisco 7603 および Cisco 7606 ルータには、電源装置ごとに 1 つの PEM があります。PEM により設置場所の電源を電源装置に接続します。

ファン アセンブリ ― シャーシ ファン アセンブリは、システム電源がオンのときは必ず作動していなければなりません。作動しているかどうかを判別するには、FAN LED がグリーンに点灯していることと、ファン アセンブリの作動音を確認します。FAN LED がレッドの場合は、ファン アセンブリのファンのうち少なくとも 1 つが作動していません。この場合はすぐに購入された代理店に連絡してください(代理店への連絡を参照してください)。初回の起動時にファン アセンブリが正常に作動しない場合、ユーザ側で取り付けの調整はできません。

スーパーバイザ エンジン ― スーパーバイザ エンジンにはシステム オペレーティング ソフトウェアが実装されているため、システムソフトウェアに問題がある場合はスーパーバイザ エンジンを確認します。スーパーバイザ エンジンがモジュールを初期化できるかどうかは、スーパーバイザ エンジンのステータス LED で確認します。

冗長スーパーバイザ エンジンを使用している場合は、冗長スーパーバイザ エンジンがオンラインになる状況およびソフトウェアイメージの取り扱い方式について、『 Cisco 7600 Series Router Software Configuration Guide 』または『 Cisco 7600 Series Router IOS Software Configuration Guide 』を参照してください。

モジュール ― 各モジュールのステータス LED は、そのモジュールがスーパーバイザ エンジンによって初期化されたかどうかを示します。バックプレーンから外れそうになっているモジュールがあると、システムが停止する可能性があります。

起動時の問題の特定

起動シーケンスにおけるシステムの状態は、すべて LED に表示されます。LED を確認すれば、起動シーケンスのどの時点でどこに障害が発生したかを判断できます。

次の手順で、起動時の問題を特定します。


ステップ 1 電源装置をオンにします。システム ファン アセンブリの作動音がすぐに聞こえます。聞こえない場合は、「電源装置のトラブルシューティング」を参照してください。電源装置は正常に動作しているが、ファン アセンブリが故障していると判断される場合は、購入された代理店に連絡してください。初回の起動時にファン アセンブリが正常に作動しない場合は、ユーザ側で取り付けの調整はできません。ファン アセンブリを交換する際には、「ファン アセンブリの取り外しおよび取り付け」を参照してください。

ステップ 2 スーパーバイザ エンジンの各 LED が、次のように点灯することを確認します。

STATUS LED は 1 回オレンジに点滅し、起動診断テストの実行中はオレンジに点灯したままとなります。モジュールが動作状態(オンライン)になると、グリーンに点灯します。システム ソフトウェアの起動で障害が発生した場合、この LED はオレンジに点灯したままになります。

SYSTEM LED がグリーンの場合は、すべてのシャーシ環境モニタが、システムは正常であると報告しています。環境モニタが 1 つでも問題を報告すると、SYSTEM LED はオレンジまたはレッドに点灯します。

ACTIVE LED がグリーンに点灯した場合は、スーパーバイザ エンジンが動作可能で、アクティブであることを示しています。スーパーバイザ エンジンがスタンバイ モードである場合、ACTIVE LED はオレンジに点灯します。

各 LINK LED は 1 回オレンジに点滅したあと、起動診断テストの実行中はオレンジに点灯したままとなります。モジュールが動作状態(オンライン)になると、グリーンに点灯します。信号が検出されない場合、LINK LED は消灯します。ポートに異常があると、LINK LED はオレンジに点滅します。

スーパーバイザ エンジンの前面パネル上のいずれかの LED がレッドまたはオレンジに点灯した場合は、「モジュールのトラブルシューティング」を参照してください。

冗長スーパーバイザ エンジンを使用している場合は、冗長スーパーバイザ エンジンがオンラインになる状況およびソフトウェアイメージの取り扱い方法について、『 Cisco 7600 Series Router Software Configuration Guide 』または『 Cisco 7600 Series Router IOS Software Configuration Guide 』を参照してください。

スーパーバイザ エンジンの LED の詳細については、『 Cisco 7600 Series Router Module Installation Guide 』を参照してください。

ステップ 3 スーパーバイザ エンジンの初期化が完了したら、スーパーバイザ エンジンおよび各モジュールの STATUS LED がグリーンに点灯することを確認します。この LED は、スーパーバイザ エンジンまたはモジュールが電力の供給を受けていること、スーパーバイザ エンジンに認識されていること、および有効なフラッシュ コード バージョンが実装されていることを表します。この LED は、モジュールの個々のインターフェイスの状態を示すものではありません。STATUS LED がレッドまたはオレンジに点灯した場合は、「モジュールのトラブルシューティング」を参照してください。

ステップ 4 起動情報およびシステム バナーが表示されない場合は、『 Cisco 7600 Series Router Module Installation Guide 』を参照して、端末が正しく設定され、スーパーバイザ エンジンのコンソール ポートに正しく接続されているかどうかを確認してください。


 

電源装置のトラブルシューティング

電源サブシステムの問題を特定する手順は、次のとおりです。


ステップ 1 電源装置の INPUT OK LED がグリーンに点灯していることを確認します。

INPUT OK LED がグリーンに点灯している場合は、AC 電源または DC 電源が正常で、電源装置は動作しています。

INPUT OK LED が点灯しない場合は、まず、電源装置がシャーシの奥まで完全に挿入されていることを確認します。AC 電源装置のスイッチ、AC PEM の電源スイッチ、または DC 回路ブレーカーをオフの位置に切り替え、非脱落型ネジを締め、そのあと電源をオンにします。

それでも INPUT OK LED が点灯しない場合は、AC 電源または DC 電源、もしくは電源コードに問題がある可能性があります。

ルータの電源をオフにし、電源コードを別の電源(ある場合)に接続し、電源をオンにします。

INPUT OK LED がグリーンに点灯する場合は、最初に使用した電源に問題があります。

新しい電源に電源装置を接続しても INPUT OK LED が点灯しない場合は、電源コードを交換し、スイッチをオンにします。

これで INPUT OK LED が点灯する場合は、最初に使用した電源コードを返品し、交換してください。

この装置に複数の電源コードがある場合は、電源装置ごとにステップ 1を繰り返してください。

新しい電源コードを使用して別の電源に電源装置を接続しても INPUT OK LED が点灯しない場合は、電源装置が故障していると考えられます。

2 台めの電源装置が使用できる場合は、それを 2 番めの電源装置ベイに取り付け、購入された代理店に連絡してください。

ステップ 2 2 台めの(冗長)電源装置を搭載している場合は、この電源装置に対してステップ 1を繰り返してください。


 

問題を解決できない場合、または電源装置かバックプレーン コネクタに問題があると判断される場合は、「代理店への連絡」を参照してください。

ファン アセンブリのトラブルシューティング

ファン アセンブリの問題を特定する手順は、次のとおりです。


ステップ 1 ファン アセンブリの FAN LED がグリーンに点灯していることを確認します。

グリーンに点灯しない場合は、「システム コンポーネント レベルの問題解決」を参照して、電源サブシステムが正しく機能しているかどうかを確認してください。

ステップ 2 FAN LED がレッドに点灯していることを確認します。

レッドに点灯している場合、ファン アセンブリはバックプレーンに装着されていないか、または故障しています。

ファン アセンブリを正しく確実に装着するには、非脱落型ネジを緩めてファン アセンブリを取り外してから、もう一度取り付けます。

非脱落型ネジをすべて締めて、システムを再起動します。

FAN LED がレッドのままである場合、システムがファン アセンブリの異常を検出しています。購入された代理店に連絡してください。


 

モジュールのトラブルシューティング

スーパーバイザ エンジンまたはモジュールの問題を特定する手順は、次のとおりです。


ステップ 1 すべてのステータス LED が点灯しているかどうかを確認します。

ステップ 2 スーパーバイザ エンジンまたはモジュールのステータス LED のなかに、レッドに点灯しているものや、点灯しないものがある場合は、モジュールがスロットから外れている可能性があります。両方のイジェクト レバーがシャーシの背面に対して 90 度になるようにモジュールを取り付け直してください。モジュールの前面パネルの左右にある非脱落型ネジを締めて、システムを再起動します。


 

モジュールのステータス LED がオレンジに点灯している場合、モジュールはビジーまたはディセーブルになっています。『 Cisco 7600 Series Router Software Configuration Guide 』、『 Cisco 7600 Series Router IOS Software Configuration Guide 』、『 Cisco 7600 Series Internet Router IOS Command Reference 』、または『 Cisco 7600 Series Internet Router IOS Command Reference 』を参照して、インターフェイスを設定するか、イネーブルにしてください。インターフェイスが再度初期化されると、モジュールのステータス LED はグリーンに点灯します。

起動時の問題が解消されない場合は、「代理店への連絡」を参照してください。

代理店への連絡

この章で紹介したトラブルシューティングを行っても起動時の問題を解決できない場合は、製品を購入された代理店に連絡してください。連絡する前に、問題を迅速に解決できるよう、あらかじめ次の情報を用意しておいてください。

ルータの納入日

シャーシのシリアル番号(シャーシの背面パネルの右側に貼付されたラベルに記載)

ソフトウェアのタイプおよびリリース番号

保守契約または保証内容

問題の概要

問題を特定し解決するためにすでに行った作業についての簡単な説明