Cisco IPICS トラブルシューティング ガイド Release 2.0(1)
索引
A
発行日;2012/02/06 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 1MB) | フィードバック

A

Administration Console

ipics ユーザ ID でログインできない  3-30

機能しない  3-15

タスクを実行できない  3-15

複数のユーザが設定しているときに変更が保存されない  3-25

ブラウザのガイドライン  3-3

Administration Console にログインできない  3-30

Administration Console へのログイン後の 404 または 500 エラー  3-10

C

cablelength ルータ コマンド  3-60

CallManager

「Cisco Unified CallManager」を参照

CallManager Express

「Cisco Unified CallManager Express」を参照

Cisco IOS、マニュアル  xv

Cisco IP Phone

「Cisco Unified IP Phone」を参照

Cisco IPICS Activity Log  6-2

Cisco IPICS IP ポリシー エンジン

「ポリシー エンジン」を参照

Cisco IPICS オペレーティング システム

「オペレーティング システム」を参照、Cisco IPICS

Cisco Land Mobile Radio(LMR)、マニュアル  xv

Cisco Media Convergence Server(MCS)、マニュアル  xiv

Cisco Security Agent(CSA)

開始  2-23, 5-9

起動、停止、および再起動  5-9

資料  6-17

ステータスの確認  5-9

セキュリティ イベント ログ、表示  6-16

停止  2-23, 5-9

マニュアル  xv

ログ  6-15

Cisco Security Agent の起動  2-23

Cisco Unified CallManager

マニュアル  xiv

Cisco Unified CallManager Express、マニュアル  xiv

Cisco Unified IP Phone

チャネルで PMC と通信できない  3-55

チャネルにアクセスできない  3-19

電源の問題のトラブルシューティング  3-56

電力が供給されない  3-56

ポリシー エンジンのダイヤルインまたはダイヤルアウト コールに関する音声品質の問題  3-59

マニュアル  xiv

clear counters ルータ コマンド  3-60

clear line ルータ コマンド  3-69

clock source ルータ コマンド  3-60

command failed エラー  3-22

csalog ログ ファイル  6-2

D

db-maintenance.log ファイル、~について  6-3

diagnostics.log ファイル  6-3

DS0、ルータ上の数の制限  3-66

DSCP  3-58

DSP、不足  3-51

E

enableuser コマンド  5-5

enableuser コマンドを使用した無効なユーザの有効化  5-5

enableuser コマンドを使用したロック済みユーザのロック解除  5-5

G

G0.711 コーデック、音声品質および  3-59

G0.729 コーデック、音声品質および  3-59

G711 コーデック、音声品質および  3-59

G729 コーデック、音声品質および  3-59

H

host mismatch エラー、トラブルシューティング  3-27

I

IE パブリッシャ エラー  4-17

informix ユーザ、パスワードのリセット  3-15, 5-7

install.log ファイル  6-3

Internet Explorer

サーバへのブラウザ アクセスのトラブルシューティング  3-4

ブラウザ ウィンドウのリフレッシュ  3-17

ブラウザのエラー  3-10

Internet Explorer ブラウザのガイドライン  3-3

IP Phone

「Cisco Unified IP Phone」を参照

IP アドレス

Cisco IPICS の確認  3-7

変更  5-2

変更後の問題のトラブルシューティング  3-27

IP アドレスの変更、問題のトラブルシューティング  3-27

IP マルチキャスト、トラブルシューティング情報の参照  xvi

ipics ユーザ、パスワードのリセット  5-7

ipicsadmin ユーザ、パスワードのリセット  3-31, 5-7

ipics_audit.log ファイル  6-4

ipics.log ファイル  6-4

ipics_rms.log ファイル  6-4

J

javascript エラー、未定義のトラブルシューティング  3-22

L

lmgrd.log ファイル  6-5

M

Media カテゴリ、PMC DebugLog.txt  6-10, 6-13

Microsoft QoS パケット スケジューラ  3-58

modify_ip コマンド  3-27, 5-3

N

no prompt ルータ コマンド  3-68

O

ops ビュー、ops ビュー間でダイヤルアウト通知が動作しない  3-45

P

PIM、sparse モードおよび sparse-dense モード  3-51

ping コマンド、Cisco IPICS IP アドレスを確認するための使用方法  3-7

PMC

SIP 接続された音声通信の中断  3-60

SIP ユーザの音声品質が低下する  3-58

一部がチャネル上で通信できない  3-51

音声品質が悪い  3-59

セッションの終了後にユーザがログアウトされない  3-52

チャネルで IP Phone と通信できない  3-55

チャネルを自動的に非アクティブにする  3-54

注意事項

CLI コマンド  4-14

VPN クライアント  4-18

アプリケーションのトラブルシューティング  4-32

デバッグ ログレベルの使用方法  6-10

トラブルシューティング

Cisco Security Agent  4-11

DNS の問題  4-27

IP アドレス変更の解決  4-15

PMC インストール ログ ファイルの生成  4-4

RMS 接続  4-25

unknown response エラー  3-24

VPN の問題  4-18

Windows XP ファイアウォール  4-21

Winsock の破損  4-24

アプリケーション  4-2

暗号化されたファイル システムの使用方法  4-6

一方向オーディオ  4-13

一方向オーディオの問題  4-15

衛星接続  4-26

エラー メッセージ  4-34

オーディオおよびヘッドセットの問題  4-13

オーディオ設定  4-9

オプション設定メニュー  4-8

オフライン モード  4-25

音声品質  4-16

共存  4-12

高遅延で低帯域幅のリンク  4-26

コーデックの誤設定  4-29

実行  4-2

~上に VTG が表示されない  3-18

接続の問題  4-17

設定ファイルの変更  4-7

チャネルのアクティブ化に関する問題  4-27

注意事項  4-32

パブリッシャ エラー  4-17

フットスイッチ デバイス  4-8

ヘッドセット  4-10

ヘッドセットの問題  4-13

マイクロフォン  4-10

マルチキャスト接続  4-23

右から左方向に書く言語とダブル バイト言語のサポート  4-29

PMC DebugLog.txt  6-8, 6-11

PMC アプリケーションのトラブルシューティング  4-2

PMC と Cisco Unified IP Phone 間の一方向オーディオ  3-55

PMC ログレベル、変更  6-7

PoE モジュール  3-56

Q

QoS、Microsoft パケット スケジューラ  3-58

R

reset_pw コマンド  5-7

RMS  3-67

RMS への PMC 接続  4-13

SIP ベースの接続  4-28

T1 ポートが認識されない  3-71

新しいものにループバックが表示されない  3-70

失敗  3-69

接続の問題のトラブルシューティング  4-25

設定、Cisco IPICS の再起動に時間がかかる  3-66

非アクティブ化  3-70

ルータ上の DS0 の制限  3-66

ログ エントリ  6-4

ログイン情報を更新すると到達不能状態になる  3-70

RMS の非アクティブ化、ルータの詳細を編集するための  3-70

RMS の非アクティブ化に失敗する  3-67

S

service ciscosec コマンド  5-9

service ipics コマンド  5-9

service ipics_db コマンド  5-9

service ipics_lm コマンド  5-10

service ipics_tomcat コマンド  5-10

service ippe_dial_engine コマンド  5-10

Show Configuration 機能  3-74

show controllers ルータ コマンド、サンプル出力  3-65

show users ルータ コマンド  3-69

Signaling カテゴリ、PMC DebugLog.txt  6-9, 6-12

SIP ベースの接続

接続障害  4-28

T

T1

新しい RMS にループバックが表示されない  3-70

設定  3-60

ポートが認識されない  3-71

ルータ上のピンのマッピング  3-73

TAC Case Collection Tool  4-17

Tomcat サービス

開始  2-6, 2-7, 5-9, 5-10

再起動  3-5, 3-25

ステータスの確認  2-3, 3-4, 5-9, 5-10

停止  2-4, 5-9, 5-10

手順の実行  2-3

Tomcat サービスの開始  2-6, 2-7

Tomcat サービスの停止  2-4

U

Update Configuration 機能  3-74

User Interface、PMC デバッグ ログ情報  6-8, 6-11

V

VTG

PMC に表示されない  3-18

アクティベーションが遅い  3-68

音声の中断  3-60

参加者に互いの音声が聞こえない  3-51

自動的にアクティブにする  3-17

フィードバック ノイズ  3-55

ポリシーにおいてアクティブにならない  3-17

VTY 回線  3-69

暗号化されたファイル システム  4-6

一方向オーディオの問題  4-13

インストール、トラブルシューティング  3-2

インストール ログ ファイル  4-4

エコー、会議中  3-74

エラー

404 または 500、ブラウザの  3-10

command failed  3-22

ipics ユーザ パスワードの変更後の認証  3-30

PMC に unknown response が表示される  3-24

未定義の javascript  3-22

エラー メッセージ  4-34

オペレーティング システム、Cisco IPICS

Tomcat サービスの開始  2-6, 2-7

Tomcat サービスのステータスの確認  2-3

Tomcat サービスの手順  2-3

停止

Tomcat サービス  2-4

データベース サーバの手順  2-8

データベースの起動  2-10

データベースの再起動  2-9

データベースのステータス確認  2-8

データベースの手順  2-8

音声、PMC の品質が悪い  3-59

音声、ダイヤル エンジン コールの品質が低下する  3-59

音声、ポリシー エンジンのダイヤルインまたはダイヤルアウト コールの品質が低下する  3-59

音声品質

トラブルシューティング情報の参照  xv

問題  4-16

音声ユーザ名のプロンプト ファイル、アップロード後のエラー  3-37

音声ループ  3-74

開始

ダイヤル エンジン  2-19

言語文字、誤って表示される  3-22

コーデック、音声品質および  3-59

コール ウェイティング、使用後にダイヤルイン コールが切断される  3-39

コマンド

modify_ip  3-27

コマンド、サーバ

enableuser  5-5

modify_ip  5-3

reset_pw  5-7

service ciscosec  5-9

service iippe_dial_engine  5-10

service ipics  5-9

service ipics_db  5-9

service ipics_lm  5-10

service ipics_tomcat  5-10

コントローラ、DS0 数の制限  3-66

サーバ、データベース

開始  2-10

再起動  2-9

手動での起動  3-7

ステータスの確認  2-8

停止  2-9

サーバの IP アドレスの変更  5-3

再起動

Tomcat サービス  5-10

ダイヤル エンジン  2-18

データベース  2-9, 5-9

ライセンス マネージャ  2-13, 5-10

システム管理者特権を持つ削除済みのユーザの回復  3-25

システム管理者ユーザ、削除済みのユーザの回復  3-25

招待、ダイヤルアウト招待が接続されない  3-42

情報

Cisco IPICS のトラブルシューティングの参照  1-1

資料

Cisco Security Agent  6-17

表記法  xvii

ステータス

Tomcat サービスの確認  2-3, 5-10

ダイヤル エンジンの確認  5-10

データベース サーバの確認  2-8, 5-9

ポリシー エンジンの確認  5-9

ライセンス マネージャの確認  5-10

セキュリティ イベント ログ、Cisco Security Agent、表示  6-16

接続インジケータ

SIP ベースのリモート接続  4-28

ダイヤル エンジン

音声品質の問題  3-59

開始  2-19

起動と停止  5-10

サービスの手順の実行  2-16

再起動  2-18

ステータスの確認  2-17, 5-10

停止  2-18

プロンプトのアップロード後のエラー  3-37

ダイヤル エンジン、起動と停止  5-10

ダイヤルアウト招待が接続されない  3-42

ダイヤルアウト通知が接続されない  3-43, 3-45

ダイヤルイン コール

接続されない  3-40

保留またはコール ウェイティング機能の使用後に切断される  3-39

ダブル バイト言語のサポート  4-29

チャネル

Cisco Unified IP Phone からアクセスできない  3-19

PMC が自動的に非アクティブにする  3-54

可視インジケータ

接続障害  4-28

コーデックの選択  3-59

接続障害インジケータ  4-28

フィードバック ノイズ  3-55

複数チャネルへのアクセスのトラブルシューティング  3-50

マルチキャスト アドレスの問題のトラブルシューティング  3-50

注意、説明  xvii

注意事項

CLI コマンド  4-14

VPN クライアント  4-18

アプリケーションのトラブルシューティング  4-32

トラブルシューティング  4-32

注釈、説明  xvii

通信の問題

PMC と Cisco Unified IP Phone がチャネルで通信できない  3-55

VTG 参加者に互いの音声が聞こえない  3-51

一部の PMC がチャネル上で発言できない  3-51

通信の問題、VTG および SIP PMC  3-60

通知、ダイヤルアウト通知が接続されない  3-43, 3-45

停止

Cisco Security Agent  2-23, 5-9

Tomcat サービス  5-10

ダイヤル エンジン  2-18, 5-10

データベース サーバ  2-9, 5-9

ポリシー エンジン  5-9

ライセンス マネージャ  5-10

データベース サーバ

開始  2-10, 5-9

再起動  2-9

手動での起動  3-7

ステータスの確認  2-8, 5-9

停止  2-9

手順の実行  2-8

トラブルシューティング  3-15

データベース サーバの起動  2-10

デバッグ

CLI ベースのツールとサービス コマンドの使用方法  5-2

PMC  6-10

ログ ファイルの使用方法  6-2

電子メール、発信通知が接続されない  3-43, 3-45

トラブルシューティング

Add Router ウィンドウでのループバックの表示  3-70

Administration Console が機能しない  3-15

Cisco IP Phone のチャネルが応答しない  3-19

Cisco Unified IP Phone からチャネルにアクセスできない  3-19

Cisco Unified IP Phone に電力が供給されない  3-56

Cisco Unified IP Phone の電源  3-56

Cisco Unified Wireless IP Phone 7920 モデル間の接続  3-57

CLI ベースのツールとサービス コマンドの使用方法  5-2

command failed エラー  3-22

host mismatch エラー  3-27

IP マルチキャスト情報  xvi

ipics ユーザのパスワードの問題  3-30

PMC PTT ボタンを押してからメディアが確立するまでルータ設定が大幅に遅延する  3-75

PMC がチャネル上で通信できない  3-51

PMC がチャネルを自動的に非アクティブにする  3-54

PMC チャネルが応答しない  3-51

PMC に VTG が表示されない  3-18

PMC の音声品質が悪い  3-59

RMS が失敗する  3-69

SIP ベースの PMC の音声品質が低下する  3-58

Tomcat サービスが実行されていない  3-4

VTG 参加者が通信できない  3-51

VTG のアクティベーションが遅い  3-68

VTG の自動的なアクティブ化  3-17

VTG のフィードバック  3-55

VTG のフィードバック ノイズ、チャネル  3-55

新しい RMS にループバックが表示されない  3-70

インストールの問題  3-2

会議中に音声ループが発生する  3-74

言語文字が誤って表示される  3-22

コール ウェイティング機能の使用後にダイヤルイン コールを再接続できない  3-39

セッションの終了後に PMC ユーザがログアウトされない  3-52

ダイヤル エンジンの音声品質  3-59

ダイヤルアウト招待  3-42

ダイヤルアウト通知  3-43, 3-45

ダイヤルイン コール  3-40

通信の中断  3-60

データベースが停止した  3-15

テーブル データが表示されない  3-22

パスワードの変更後の認証エラー  3-30

パスワードの問題、ipicsadmin または informix ユーザ  3-31

複数のユーザが設定しているときに設定変更が保存されない  3-25

ブラウザからサーバに到達できない  3-4

ブラウザからのログインの問題  3-4

ブラウザの 404 または 500 エラー

404 エラー  3-10

ポリシー エンジンの音声品質  3-59

ポリシーがアクティブにならない  3-17

保留後にダイヤルイン コールが切断される  3-39

マルチキャストの問題  3-50

未定義の javascript エラー  3-22

ライセンスのインストール  3-27

ルータ設定に誤った情報が表示される  3-74

ルータの到達不能状態  3-68, 3-69

ルータの緑色のランプが点灯しない  3-73

ルート ユーザのパスワードの問題  3-34

ログ ファイルの使用方法  6-2

ログイン更新後の RMS の到達不能状態  3-70

トラブルシューティング情報の参照  1-1

ネットワーク プロセス、CLI コマンドを使用した起動と停止  5-9

パケット、誤ってマークされた IP  3-58

パケット スケジューラ、Microsoft QoS  3-58

パスワード

変更、ルート ユーザの  3-34, 5-7

リセット

informix ユーザの  3-31, 5-7

ipics ユーザの  3-30, 5-7

ipicsadmin ユーザの  3-31, 5-7

パスワードのリセット、ipics、ipicsadmin、informix、およびルート ユーザの  5-7

非アクティブにできない

停止状態、RMS の  3-67

表記法、マニュアル  xvii

ピン、ルータ上の T1 に関するマッピング  3-73

フィードバック

VTG またはチャネル  3-55

会議中  3-74

復元、~後に PMC にエラーが表示される  3-24

フットスイッチ

トラブルシューティング  4-8

ブラウザ

ウィンドウのリフレッシュ  3-17

サーバへのアクセスのトラブルシューティング  3-4

ブラウザ ウィンドウのリフレッシュ  3-17

ブラウザのガイドライン  3-3

プロセス、Cisco IPICS、起動と停止  5-9

プロンプト、アップロード後のエラー  3-37

プロンプト マネージャに関するエラー メッセージ  3-38

ヘッドセット

ヘッドセットの問題の解決  4-13

ポリシー エンジン

起動と停止  5-9

ダイヤル エンジン サービスの手順の実行  2-16

ダイヤル エンジンの音声品質の問題  3-59

ダイヤル エンジンの起動  2-19

ダイヤル エンジンの再起動  2-18

ダイヤル エンジンのステータスの確認  2-17

ダイヤル エンジンの停止  2-18

プロンプト マネージャと通信できない  3-38

ポリシー、~において VTG がアクティブにならない  3-17

保留、使用後にダイヤルイン コールが切断される  3-39

マニュアル

Cisco IOS  xv

Cisco Land Mobile Radio(LMR)  xv

Cisco Media Convergence Server(MCS)  xiv

Cisco Security Agent  xv

Cisco Unified CallManager  xiv

Cisco Unified CallManager Express  xiv

Cisco Unified IP Phone  xiv

マルチキャスト

トラブルシューティング情報の参照  xvi

問題のトラブルシューティング  3-50

右から左方向に書く言語のサポート  4-29

無効なユーザ、enableuser コマンドを使用した有効化  5-5

文字、言語、誤って表示される  3-22

ユーザ ID、同一ユーザの 2 つの  3-18

ライセンス

IP アドレスの変更後のトラブルシューティング  3-27

インストールのトラブルシューティング  3-27

ライセンス、Cisco IPICS

インストールのトラブルシューティング  3-27

ライセンス マネージャ

開始  2-14, 5-10

再起動  2-13, 5-10

ステータスの確認  2-12, 5-10

停止  5-10

ライセンス マネージャの起動  2-14

ライセンス マネージャのステータスの確認  2-12

ルータ

Cisco IPICS における設定の更新  3-74

clear line コマンド  3-69

IOS ソフトウェア バージョン  3-56

no prompt コマンド  3-68

PIM モード  3-51

PMC PTT ボタンを押してからメディアが確立するまで大幅に遅延する  3-75

PoE モジュール  3-56

show users コマンド  3-69

T1 設定  3-60

T1 に関するピンのマッピング  3-73

VTG のアクティベーションが遅い  3-68

VTY 回線  3-69

新しい RMS にループバックが表示されない  3-70

~上の DSP が不足している  3-51

設定後の再起動に時間がかかる  3-66

設定に誤った情報が表示される  3-74

到達不能状態  3-68, 3-69, 3-70

緑色のインジケータ ランプが点灯しない  3-73

ルータ メディア サービス

「RMS」を参照

ルータの到達不能状態  3-68, 3-69, 3-70

ルート ユーザ

パスワードのリセット  5-7

ループバック、~用のインジケータ ランプ  3-73

ログ ファイル

Cisco IPICS Activity Log  6-2

Cisco Security Agent(CSA)  6-15

csalog  6-2

db-maintenance  6-3

diagnostics.log  6-3

install.log  6-3

ipics_audit.log  6-4

ipics.log  6-4

ipics_rms.log  6-4

lmgrd.log  6-5

PMC、レベルの変更  6-7

ログイン、パスワードの変更後にログインできない  3-30

ロケーション

誤って設定された  3-19

ロックアウトされたユーザのロック解除  5-5

ロック済みユーザ、enableuser コマンドを使用したロック解除  5-5