Cisco IPICS トラブルシューティング ガイド Release 2.1(1)
索引
A
発行日;2012/02/02 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

A

Administration Console

IPICS ユーザ ID でログインできない  3-29

機能しない  3-17

タスクを実行できない  3-17

複数のユーザが設定しているときに変更が保存されない  3-27

ブラウザのガイドライン  3-3

ログインできない  3-4

Administration Console にログインできない  3-29

Administration Console へのログイン後の 404 または 500 エラー  3-12

C

cablelength ルータ コマンド  4-12

CallManager

「Cisco Unified CallManager」を参照

CallManager Express

「Cisco Unified CallManager Express」を参照

catalina.out ログ ファイル  7-2

Cisco IOS

マニュアル  xviii

Cisco IP Phone

「Cisco Unified IP Phone」を参照

Cisco IP Phones

マニュアル  xvii

Cisco IPICS Activity Log  7-2

Cisco IPICS IP ポリシー エンジン

「ポリシー エンジン」を参照

Cisco IPICS オペレーティング システム

「オペレーティング システム」を参照、Cisco IPICS

Cisco Land Mobile Radio(LMR)

マニュアル  xviii

Cisco Security Agent

マニュアル  xviii

Cisco Security Agent(CSA)

開始  2-22, 6-11

起動、停止、および再起動  6-11

ステータスの確認  6-11

セキュリティ イベント ログ、表示  7-19

停止  2-21, 6-11

マニュアル  7-20

ログ  7-9, 7-18

Cisco Security Agent の起動  2-22

Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

マニュアル  xvi

Cisco Unified Communications Manager Express

マニュアル  xvii

Cisco Unified IP Phone

404 または host not found メッセージ  4-16

Cisco IPICS サービスにアクセスできない

Cisco IPICS サービス、サーバの IP アドレスの変更後、使用できない  4-16

チャネルで PMC と通信できない  4-14

チャネルにアクセスできない  4-15

電源の問題のトラブルシューティング  4-13

電力が供給されない  4-13

電話コールを受信または発信した後の一方向オーディオ  4-15

ポリシー エンジンのダイヤルインまたはダイヤルアウト コールに関する音声品質の問題  4-10

無線ユーザに IP Phone ユーザの音声が聞こえない  4-7

Cisco nnn MIVR nnnn .log ファイル  7-3, 7-4

clear counters ルータ コマンド  4-12

clear line ルータ コマンド  4-21

clock source ルータ コマンド  4-12

command failed エラー  3-24

csalog ログ ファイル  7-2

D

db-maintenance.log ファイル、~について  7-4, 7-5

diagnostics.log ファイル  7-5

driverManager.log ファイル  7-5

DS0、ルータ上の数の制限  4-18

DSCP  4-9

DSP、不足  4-3

E

enableuser コマンド  6-3

enableuser コマンドを使用した無効なユーザの有効化  6-3

G

G0.711 コーデック、音声品質および  4-10

G0.729 コーデック、音声品質および  4-10

G711 コーデック、音声品質および  4-10

G729 コーデック、音声品質および  4-10

H

host mismatch エラー、トラブルシューティング  3-34, 3-39

I

IE パブリッシャ エラー  5-17

ifconfig コマンド、MAC アドレスを取得するために使用  3-34

informix ユーザ、パスワードのリセット  3-17, 6-8

install.log ファイル  7-6

Internet Explorer

サーバへのブラウザ アクセスのトラブルシューティング  3-4

ブラウザ ウィンドウのリフレッシュ  3-19

ブラウザのエラー  3-12

Internet Explorer ブラウザのガイドライン  3-3

IP Phone

「Cisco Unified IP Phone」を参照

IP アドレス

Cisco IPICS の確認  3-8

変更  6-2

変更後の問題のトラブルシューティング  3-39

IP アドレスの変更、問題のトラブルシューティング  3-39

IPICS ユーザ、パスワードのリセット  6-8

ipicsadmin ユーザ、パスワードのリセット  3-30, 6-8

ipics_audit.log ファイル  7-6

ipics-install-log.txt ログ ファイル  7-7

ipics.log ファイル  7-6

ipics_pmc.log ファイル  7-7

ipics_rms.log ファイル  7-7

J

javascript エラー、未定義のトラブルシューティング  3-23

L

lmgrd.log ファイル  7-8

M

MAC アドレス、取得  3-34

MCS servers

マニュアル  xvii

Media カテゴリ、PMC DebugLog.txt  7-12, 7-16

Microsoft QoS パケット スケジューラ  4-9

modify_ip コマンド  6-4

N

Network Time Protocol(NTP; ネットワーク タイム プロトコル)

ログ  7-8

Network Time Protocol(NTP; ネットワーク タイム プロトコル)、設定  6-7

no prompt ルータ コマンド  4-20

ntpsetup コマンド  6-7

O

ops ビュー、ops ビュー間でダイヤルアウト通知が動作しない  3-55

P

PARTIAL_SERVICE ステータス

サブシステム マネージャの  3-55

ダイヤル エンジンの  3-55

PIM、sparse モードおよび sparse-dense モード  4-3

ping コマンド、Cisco IPICS IP アドレスを確認するための使用方法  3-8

PMC

SIP 接続された音声通信の中断  4-11

SIP ユーザの音声品質が低下する  4-9

一部がチャネル上で通信できない  4-3

音声品質が悪い  4-10

セッションの終了後にユーザがログアウトされない  4-4

チャネルで IP Phone と通信できない  4-14

チャネルを自動的に非アクティブにする  4-6

注意事項

CLI コマンド  5-13

VPN クライアント  5-19

アプリケーションのトラブルシューティング  5-33

デバッグ ログレベルの使用方法  7-13

トラブルシューティング

Cisco Security Agent  5-11

DNS の問題  5-29

IP アドレス変更の解決  5-15

PMC インストール ログ ファイルの生成  5-4

QoS パケット スケジューラ  5-23

RMS 接続  5-27

unknown response エラー  3-25

VPN の問題  5-18

Windows XP ファイアウォール  5-22

Winsock の破損  5-26

アプリケーション  5-2

暗号化されたファイル システムの使用方法  5-6

一方向オーディオ  5-12

一方向オーディオの問題  5-14

衛星接続  5-28

エラー メッセージ  5-35

オーディオおよびヘッドセットの問題  5-13

オーディオ設定  5-9

オプション設定メニュー  5-8

オフライン モード  5-26

音声品質  5-16

共存  5-12

高遅延で低帯域幅のリンク  5-28

コーデックの誤設定  5-30

サーバ管理 GUI へのアクセスに関する問題  5-17

実行  5-2

~上に VTG が表示されない  3-21

接続の問題  5-18

設定ファイルの変更  5-7

チャネルのアクティブ化に関する問題  5-29

注意事項  5-33

パブリッシャ エラー  5-17

フットスイッチ デバイス  5-8

ヘッドセット  5-10

ヘッドセットの問題  5-13

マイクロフォン  5-10

マルチキャスト接続  5-24

右から左方向に書く言語とダブル バイト言語のサポート  5-31

ログ エントリ  7-7

PMC DebugLog.txt  7-11, 7-14

PMC アプリケーションのトラブルシューティング  5-2

PMC ログレベル、変更  7-10

PoE モジュール  4-13

Q

QoS、Microsoft パケット スケジューラ  4-9

R

reset_pw コマンド  6-8

RMS  4-19

RMS への PMC 接続  5-13

SIP ベースの接続  5-29

T1 ポートが認識されない  4-23

新しいものにループバックが表示されない  4-22

失敗  4-21

接続の問題のトラブルシューティング  5-27

設定、Cisco IPICS の再起動に時間がかかる  4-18

非アクティブ化  4-22

ルータ上の DS0 の制限  4-18

ログ エントリ  7-7

ログイン情報を更新すると到達不能状態になる  4-22

RMS の非アクティブ化、ルータの詳細を編集するための  4-22

RMS の非アクティブ化に失敗する  4-19

S

securitylog.txt ファイル  7-9

service ciscosec コマンド  6-11

service ipics コマンド  6-11

service ipics_db コマンド  6-11

service ipics_lm コマンド  3-35, 6-12

service ipics_tomcat コマンド  6-12

service ippe_dial_engine コマンド  6-12

Show Configuration 機能  4-26

show users ルータ コマンド  4-21

SHUTDOWN ステータス、SIP サブシステムの  3-56

Signaling カテゴリ、PMC DebugLog.txt  7-12, 7-15

SIP サブシステム

SHUTDOWN ステータス  3-56

SIP ベースの接続

接続障害  5-30

T

T1

新しい RMS にループバックが表示されない  4-22

設定  4-12

ポートが認識されない  4-23

ルータ上のピンのマッピング  4-25

TAC Case Collection Tool  5-16

tacout ログ ファイル  7-9

Tomcat サービス

開始  2-6, 2-7, 6-11, 6-12

再起動  3-6, 3-26

ステータスの確認  2-3, 3-4, 6-11, 6-12

停止  2-4, 6-11, 6-12

手順の実行  2-2

Tomcat サービスの開始  2-6, 2-7

Tomcat サービスの停止  2-4

U

Update Configuration 機能  4-26

User Interface、PMC デバッグ ログ情報  7-11, 7-14

V

VTG

PMC に表示されない  3-21

アクティベーションが遅い  4-20

音声の中断  4-11

参加者に互いの音声が聞こえない  4-3

自動的にアクティブにする  3-19

フィードバック ノイズ  4-7

ポリシーにおいてアクティブにならない  3-19

VTY 回線  4-21

暗号化されたファイル システム  5-6

一方向オーディオ

Cisco Unified IP Phone での、電話コールを発信または受信した後

トラブルシューティング

Cisco Unified IP Phone での一方向オーディオの問題  4-15

PMC と Cisco Unified IP Phone の間の  4-14

一方向オーディオの問題  5-13

インストール、トラブルシューティング  3-2

インストール ログ ファイル  5-4

エコー、会議中  4-26

エラー

404 または 500、ブラウザの  3-12

command failed  3-24

IPICS ユーザ パスワードの変更後の認証  3-29

PMC に unknown response が表示される  3-25

未定義の javascript  3-23

エラー メッセージ  5-35

オペレーティング システム、Cisco IPICS

Tomcat サービスの開始  2-6, 2-7

Tomcat サービスのステータスの確認  2-3

Tomcat サービスの手順  2-2

停止

Tomcat サービス  2-4

データベース サーバの手順  2-8

データベースの起動  2-10

データベースの再起動  2-9

データベースのステータス確認  2-8

データベースの手順  2-8

音声、PMC の品質が悪い  4-10

音声、ダイヤル エンジン コールの品質が低下する  4-10

音声、ポリシー エンジンのダイヤルインまたはダイヤルアウト コールの品質が低下する  4-10

音声品質

問題  5-16

音声ユーザ名のプロンプト ファイル、アップロード後のエラー  3-43

音声ループ  4-26

開始

ダイヤル エンジン  2-18

期限付きライセンス

トラブルシューティング  3-39

言語文字、誤って表示される  3-24

コーデック、音声品質および  4-10

コール ウェイティング、使用後にダイヤルイン コールが切断される  3-47

コマンド、サーバ

enableuser  3-31, 6-3

modify_ip  6-4

ntpsetup  6-7

reset_pw  3-29, 6-8

service ciscosec  6-11

service iippe_dial_engine  6-12

service ipics  6-11

service ipics_db  6-11

service ipics_lm  3-35, 6-12

service ipics_tomcat  6-12

コントローラ、DS0 数の制限  4-18

サーバ、データベース

開始  2-10

再起動  2-9

手動での起動  3-8

ステータスの確認  2-8

停止  2-9

サーバ管理 GUI へのアクセスに関する問題  5-17

サーバの IP アドレスの変更  6-4

再起動

Tomcat サービス  6-12

ダイヤル エンジン  2-17

データベース  2-9, 6-11

ライセンス マネージャ  2-13, 6-12

サブシステム マネージャ、PARTIAL_SERVICE ステータス  3-55

システム管理者特権を持つ削除済みのユーザの回復  3-27

システム管理者ユーザ、削除済みのユーザの回復  3-27

システムの日付と時刻の変更、期限付きライセンスに関する問題  3-39

招待、ダイヤルアウト招待が接続されない  3-52

情報

Cisco IPICS のトラブルシューティングの参照  1-1

ステータス

Tomcat サービスの確認  2-3, 6-12

ダイヤル エンジンの確認  6-12

データベース サーバの確認  2-8, 6-11

ポリシー エンジンの確認  6-11

ライセンス マネージャの確認  6-12

セキュリティ イベント ログ、Cisco Security Agent、表示  7-19

接続、ping コマンドでの確認  3-8

接続インジケータ

SIP ベースのリモート接続  5-30

ダイヤル エンジン

PARTIAL_SERVICE ステータス  3-55

音声品質の問題  4-10

開始  2-18

起動と停止  6-12

サービスの手順の実行  2-15

再起動  2-17

ステータスの確認  2-15, 6-12

停止  2-16

プロンプト ファイルのアップロード後のエラー  3-43

ダイヤル エンジン、起動と停止  6-12

ダイヤルアウト コール、無線ユーザにダイヤルアウト ユーザの音声が聞こえない  4-7

ダイヤルアウト招待が接続されない  3-52

ダイヤルアウト通知が接続されない  3-53, 3-55

ダイヤルイン コール

接続されない  3-47

保留またはコール ウェイティング機能の使用後に切断される  3-47

無線ユーザにダイヤルイン ユーザの音声が聞こえない  4-7

ダブル バイト言語のサポート  5-31

チャネル

PMC が自動的に非アクティブにする  4-6

可視インジケータ

接続障害  5-30

コーデックの選択  4-10

接続障害インジケータ  5-30

フィードバック ノイズ  4-7

複数チャネルへのアクセスのトラブルシューティング  4-2

マルチキャスト アドレスの問題のトラブルシューティング  4-2

注意、説明  xx

注意事項

CLI コマンド  5-13

VPN クライアント  5-19

アプリケーションのトラブルシューティング  5-33

トラブルシューティング  5-33

注釈、説明  xx

通信の問題

PMC と Cisco Unified IP Phone がチャネルで通信できない  4-14

VTG 参加者に互いの音声が聞こえない  4-3

一部の PMC がチャネル上で発言できない  4-3

通信の問題、VTG および SIP PMC  4-11

通知、ダイヤルアウト通知が接続されない  3-53, 3-55

停止

Cisco Security Agent  2-21, 6-11

Tomcat サービス  6-12

ダイヤル エンジン  2-16, 6-12

データベース サーバ  2-9, 6-11

ポリシー エンジン  6-11

ライセンス マネージャ  6-12

低レベル保護トーン(LLGT)、ポートを非アクティブにしてアクティブにした後、E&M ポートが伝送しない  4-7

データベース サーバ

開始  2-10, 6-11

再起動  2-9

手動での起動  3-8

ステータスの確認  2-8, 6-11

停止  2-9

手順の実行  2-8

トラブルシューティング  3-17

データベース サーバの起動  2-10

デバッグ

CLI ベースのツールとサービス コマンドの使用方法  6-2

PMC  7-13

ログ ファイルの使用方法  7-2

電子メール、発信通知が接続されない  3-53, 3-55

トラブルシューティング

Add Router ウィンドウでのループバックの表示  4-22

Administration Console が機能しない  3-17

Cisco IP Phone のチャネルが応答しない  4-15

Cisco Unified IP Phone からチャネルにアクセスできない  4-15

Cisco Unified IP Phone に電力が供給されない  4-13

Cisco Unified IP Phone の電源  4-13

Cisco Unified Wireless IP Phone 7920 モデル間の接続  4-17

CLI ベースのツールとサービス コマンドの使用方法  6-2

command failed エラー  3-24

host mismatch エラー  3-34, 3-39

IPICS ユーザのパスワードの問題  3-29

PMC PTT ボタンを押してからメディアが確立するまでルータ設定が大幅に遅延する  4-27

PMC がチャネル上で通信できない  4-3

PMC がチャネルを自動的に非アクティブにする  4-6

PMC チャネルが応答しない  4-3

PMC に VTG が表示されない  3-21

PMC の音声品質が悪い  4-10

RMS が失敗する  4-21

SIP サブシステム  3-56

SIP ベースの PMC の音声品質が低下する  4-9

Tomcat サービスが実行されていない  3-4

VTG 参加者が通信できない  4-3

VTG のアクティベーションが遅い  4-20

VTG の自動的なアクティブ化  3-19

VTG のフィードバック  4-7

VTG のフィードバック ノイズ、チャネル  4-7

新しい RMS にループバックが表示されない  4-22

インストールの問題  3-2

会議中に音声ループが発生する  4-26

期限付きライセンス  3-39

言語文字が誤って表示される  3-24

コール ウェイティング機能の使用後にダイヤルイン コールを再接続できない  3-47

サブシステム マネージャ  3-55

セッションの終了後に PMC ユーザがログアウトされない  4-4

ダイヤル エンジン  3-55

ダイヤル エンジンの音声品質  4-10

ダイヤルアウト招待  3-52

ダイヤルアウト通知  3-53, 3-55

ダイヤルイン コール  3-47

通信の中断  4-11

データベースが停止した  3-17

テーブル データが表示されない  3-23

パスワードの変更後の認証エラー  3-29

パスワードの問題、ipicsadmin または informix ユーザ  3-30

複数のユーザが設定しているときに設定変更が保存されない  3-27

ブラウザからサーバに到達できない  3-4

ブラウザからのログインの問題  3-4

ブラウザの 404 または 500 エラー

404 エラー  3-12

ポリシー エンジンの音声品質  4-10

ポリシーがアクティブにならない  3-19

保留後にダイヤルイン コールが切断される  3-47

マルチキャストの問題  4-2

未定義の javascript エラー  3-23

ライセンスのインストール  3-33, 3-39

ルータ設定に誤った情報が表示される  4-26

ルータの到達不能状態  4-20, 4-21

ルータの緑色のランプが点灯しない  4-25

ルート ユーザのパスワードの問題  3-31

ログ ファイルの使用方法  7-2

ログイン更新後の RMS の到達不能状態  4-22

トラブルシューティング情報の参照  1-1

ネットワーク プロセス、CLI コマンドを使用した起動と停止  6-11

ハードウェア、~の MAC アドレスの特定  3-34

パケット、誤ってマークされた IP  4-9

パケット スケジューラ、Microsoft QoS  4-9

パスワード

変更、ルート ユーザの  3-31, 6-8

リセット

informix ユーザの  3-30, 6-8

IPICS ユーザの  3-29, 6-8

ipicsadmin ユーザの  3-30, 6-8

パスワードのリセット、IPICS、ipicsadmin、informix、およびルート ユーザの  6-8

非アクティブにできない

停止状態、RMS の  4-19

表記法、マニュアル  xx

ピン、ルータ上の T1 に関するマッピング  4-25

フィードバック

VTG またはチャネル  4-7

会議中  4-26

復元、~後に PMC にエラーが表示される  3-25

フットスイッチ

トラブルシューティング  5-8

ブラウザ

ウィンドウのリフレッシュ  3-19

サーバへのアクセスのトラブルシューティング  3-4

ブラウザ ウィンドウのリフレッシュ  3-19

ブラウザのガイドライン  3-3

プロセス、Cisco IPICS、起動と停止  6-11

プロンプト ファイル、アップロード後のエラー  3-43

プロンプト マネージャに関するエラー メッセージ  3-46

ヘッドセット

ヘッドセットの問題の解決  5-13

ポリシー エンジン

起動と停止  6-11

ダイヤル エンジン サービスの手順の実行  2-15

ダイヤル エンジンの音声品質の問題  4-10

ダイヤル エンジンの起動  2-18

ダイヤル エンジンの再起動  2-17

ダイヤル エンジンのステータスの確認  2-15

ダイヤル エンジンの停止  2-16

プロンプト マネージャと通信できない  3-46

ログ ファイル  7-3

ポリシー、~において VTG がアクティブにならない  3-19

保留、使用後にダイヤルイン コールが切断される  3-47

マニュアル

Cisco IOS  xviii

Cisco IP Phones  xvii

Cisco Land Mobile Radio(LMR)  xviii

Cisco Security Agent  xviii, 7-20

Cisco Unified Communications Manager(CallManager)  xvi

Cisco Unified Communications Manager Express  xvii

MCS servers  xvii

表記法  xx

マルチキャスト

問題のトラブルシューティング  4-2

右から左方向に書く言語のサポート  5-31

無効なユーザ、enableuser コマンドを使用した有効化  6-3

無線

E&M ポートを非アクティブにしてアクティブにした後、低レベル保護トーンが送信されない  4-7

チャネル内のユーザに Cisco Unified IP Phone またはポリシー エンジンのユーザの音声が聞こえない  4-7

文字、言語、誤って表示される  3-24

ユーザ ID、同一ユーザの複数の ID  3-21

ライセンス

IP アドレスの変更後のトラブルシューティング  3-39

MAC アドレスの特定  3-34

インストールのトラブルシューティング  3-33, 3-39

期限付きライセンス ファイルのトラブルシューティング  3-39

期限に関するトラブルシューティング  3-39

複数のライセンス ファイルのアップロード後、一部の機能が表示されない  3-37

ライセンス マネージャ

開始  2-14, 6-12

再起動  2-13, 6-12

ステータスの確認  2-12, 6-12

停止  6-12

ライセンス マネージャの起動  2-14

ライセンス マネージャのステータスの確認  2-12

ルータ

Cisco IPICS における設定の更新  4-26

clear line コマンド  4-21

IOS ソフトウェア バージョン  4-13

no prompt コマンド  4-20

PIM モード  4-3

PMC PTT ボタンを押してからメディアが確立するまで大幅に遅延する  4-27

PoE モジュール  4-13

show users コマンド  4-21

T1 設定  4-12

T1 に関するピンのマッピング  4-25

VTG のアクティベーションが遅い  4-20

VTY 回線  4-21

新しい RMS にループバックが表示されない  4-22

~上の DSP が不足している  4-3

設定後の再起動に時間がかかる  4-18

設定に誤った情報が表示される  4-26

到達不能状態  4-20, 4-21, 4-22

緑色のインジケータ ランプが点灯しない  4-25

ルータ メディア サービス

「RMS」を参照

ルータの到達不能状態  4-20, 4-21, 4-22

ルート ユーザ

パスワードのリセット  6-8

ループバック、~用のインジケータ ランプ  4-25

ログ ファイル

catalina.out  7-2

Cisco IPICS Activity Log  7-2

Cisco Security Agent(CSA)  7-18

Cisco nnn MIVR nnnn .log  7-3, 7-4

csalog  7-2

db-maintenance  7-4, 7-5

diagnostics.log  7-5

driverManager.log  7-5

install.log  7-6

ipics_audit.log  7-6

ipics-install-log.txt  7-7

ipics.log  7-6

ipics_pmc.log  7-7

ipics_rms.log  7-7

lmgrd.log  7-8

PMC、レベルの変更  7-10

securitylog.txt  7-9

tacout  7-9

ログイン、パスワードの変更後にログインできない  3-29

ロケーション

誤って設定された  4-15

ロックされたユーザのロック解除  6-3

ロック済みユーザ、enableuser コマンドを使用したロック解除  6-3