CiscoWorks Small Network Management Solution 1.5 ユーザ ガイド
このマニュアルについて
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発行日;2012/02/01 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

このマニュアルについて

対象読者

表記法

製品マニュアル

関連マニュアル

オンラインで得られるその他の情報

マニュアルの入手

Cisco.com

マニュアルの発注方法

テクニカル サポート

Cisco TAC Web サイト

Japan TAC Web サイト

TAC の検索

TAC 優先レベルの定義

その他の資料および情報の入手

このマニュアルについて

このマニュアルでは、CiscoWorks Small Network Management Solution(SNMS)について説明します。具体的には、CiscoWorks SNMS の概要、ネットワーク管理の概念、および CiscoWorks SNMS を使用して行える一般的なタスクについて説明します。

対象読者

このマニュアルでは、システム管理者、ネットワーク管理者、およびその他のユーザを対象に、CiscoWorks SNMS についての説明とシナリオを提供します。このマニュアルで説明されるツールの多くは、システム管理者のみ使用可能です。

表記法

このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。

 

項目
表記法

コマンドおよびキーワード

boldface フォント

ユーザが値を指定する変数

italic フォント

セッションおよびシステム情報の表示出力

screen フォント

ユーザが入力する情報

boldface screen フォント

ユーザが入力する変数

italic screen フォント

メニュー項目およびボタン名

boldface フォント

段落内のメニュー項目の選択

Option > Network Preferences

メニュー項目を表から選択する場合

Option > Network Preferences


) 注釈です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参照資料などを紹介しています。



注意 注意が必要であることを意味します。この記号がある場合、装置の故障またはデータの消失につながることがありますので、注意して作業してください。


警告 危険を表します。人身事故を予防するための注意事項が記述されています。


製品マニュアル


) オリジナルの発行後、印刷物または電子マニュアルのアップデートを行う場合があります。Cisco.com にアクセスして、マニュアルのアップデートについて確認してください。


表 1 に、ご利用可能な製品マニュアルを示します。

 

表 1 製品マニュアル

マニュアル タイトル
ご利用形式

Release Notes for CiscoWorks Small Network Management Solution 1.5

印刷マニュアルが製品に同梱されています。

Cisco.com で次の操作を行います。

a. Cisco.com にログインします。

b. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks Small Network Management Solution > Release Notes の順に選択します。

User Guide for CiscoWorks Small Network Management Solution 1.5

印刷マニュアルが製品に同梱されています。

製品 CD-ROM 内の PDF でご利用できます。

Cisco.com で次の操作を行います。

a. Cisco.com にログインします。

b. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks Small Network Management Solution > Installation Guides の順に選択します。

印刷マニュアルは、注文により入手できます(Customer Order Number DOC-7815715=)。1

User Guide for CiscoWorks Small Network Management Solution 1.5

製品 CD-ROM 内の PDF でご利用できます。

Cisco.com で次の操作を行います。

a. Cisco.com にログインします。

b. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks Small Network Management Solution > User Guides の順に選択します。

印刷マニュアルは、注文により入手できます(Customer Order Number DOC-7815693=)。1

Supported Devices for CiscoWorks Small Network Management Solution 1.5

Cisco.com で次の操作を行います。

1. Cisco.com にログインします。

2. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks Small Network Management Solution > Device Support Tables の順に選択します。

文脈依存オンライン ヘルプ

ナビゲーション ツリーからオプションを選択し、Help をクリックします。

ダイアログボックスの Help ボタンか、ページ右上の Help をクリックします。

1.「マニュアルの入手」を参照してください。

関連マニュアル


) オリジナルの発行後、印刷物または電子マニュアルのアップデートを行う場合があります。Cisco.com にアクセスして、マニュアルのアップデートについて確認してください。


表 2 に、ご利用可能な関連マニュアルを示します。

 

表 2 関連マニュアル

マニュアル タイトル
ご利用形式

Release Notes for CiscoView 6.0

Cisco.com で次の操作を行います。

a. Cisco.com にログインします。

b. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks CiscoView > Release Notes の順に選択します。

User Guide for CiscoView 6.0

Cisco.com で次の操作を行います。

a. Cisco.com にログインします。

b. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks CiscoView > User Guides の順に選択します。

印刷マニュアルは、注文により入手できます(Customer Order Number DOC-7815605=)。2

Release Notes for CiscoWorks Common Services 2.2 (Includes CiscoView 5.5) on Windows3

Cisco.com で次の操作を行います。

a. Cisco.com にログインします。

b. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks Common Services Software > Release Notes の順に選択します。

Release Notes for Resource Manager Essentials 3.5 on Windows

Cisco.com で次の操作を行います。

a. Cisco.com にログインします。

b. Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks Resource Manager Essentials > Release Notes の順に選択します。

WhatsUp Gold User’s Guide

CiscoWorks SNMS サーバから CiscoWorks SNMS をインストールしたら、次の順に選択します。
Start > Programs > WhatsUp > WhatsUp Gold Documentation

2.「マニュアルの入手」を参照してください。

3.このマニュアルに記載されている CiscoView 5.5 および Package Support Updater に関する情報は、CiscoWorks SNMS 1.5 リリースには該当しません。

オンラインで得られるその他の情報

Cisco.com にログインして次の順に選択すると、サポートされているすべてのデバイスに関する情報が得られます。

Products & Services > Network Management CiscoWorks > CiscoWorks Small Network Management Services > Device Support Tables

登録ユーザとして Cisco.com にログインすると、次のことができます。

Incremental Device Update(IDU; 差分デバイス アップデート)のダウンロード

ここでダウンロードできる IDU には、CiscoWorks SNMS 1.5 版 Essentials 3.5 用の最新のデバイス サポートとバグ フィックスが含まれています。

Windows 版 Essentials 用の最新 IDU は、次の URL からダウンロードできます。

http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/cw2000-rme

デバイス サポートに関する詳細情報の入手

CiscoWorks SNMS Server にインストールされている CiscoView 6.0 デバイス パッケージのリストを表示するには、 Admin > Device Manager > View Installed Packages の順に選択します。そのリストから特定のデバイスの情報を表示します。

CiscoWorks SNMS Server にインストールされている Resource Manager Essentials 3.5 デバイス パッケージのリストを表示するには、Admin > Server Configuration > About the Server > Applications and Versions の順に選択します。次に、CiscoWorks Applications Installed テーブルでアプリケーション名をクリックします。

マニュアルの入手

マニュアルやその他の技術リソースを入手したり、テクニカル サポートを受けたりするには、いくつか方法があります。ここでは、シスコシステムズからマニュアルを入手する方法を紹介します。

Cisco.com

マニュアルの最新版は、WWW の次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

シスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com

各国のシスコ Web サイトには、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

マニュアルの発注方法

マニュアルの発注方法については、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコのマニュアルは、次の方法でご発注いただけます。

Cisco.com 登録ユーザ(シスコの直接顧客)は、Networking Products MarketPlace からシスコ製品のマニュアルを発注できます。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

Cisco.com に登録されていない場合、製品を購入された代理店へお問い合せください。

テクニカル サポート

シスコと正式なサービス契約を交わしているすべてのお客様、パートナー、および代理店は、Cisco Technical Assistance Center(TAC)の 24 時間テクニカル サポートを、オンラインと電話で利用することができます。Cisco.com は、オンラインのテクニカル サポートの最初の窓口として、Cisco TAC Web サイトを運営しています。

Cisco TAC Web サイト

Cisco TAC Web サイト( http://www.cisco.com/tac )は、オンラインのマニュアルやツールを提供することで、シスコ製品とその技術に関するトラブルシューティングを容易にします。Cisco TAC Web サイトは、年間を通して 1 日 24 時間利用できます。

Cisco TAC Web サイトのすべてのツールへのアクセスには、Cisco.com へのユーザ ID とパスワードが必要です。ログイン ID およびパスワードを取得されていない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Japan TAC Web サイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト( http://www.cisco.com/tac )のドキュメントを日本語で提供しています。
Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得していない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register

TAC の検索

オンラインの TAC Case Open Tool( http://www.cisco.com/tac/caseopen )を使用すると、P3 と P4 の事例を短時間で検索できます(ご使用のネットワークの障害が最小限である、または製品情報を必要としている)。ユーザが状況を入力すると、TAC Case Open Tool がその状況をすぐに解決するために、必要なリソースを自動的に推奨します。これらの推奨事項で解決できない場合は、Cisco TAC のエンジニアが対応します。

P1 または P2 レベルの問題が発生した場合(ネットワークがダウンした、または機能が著しく低下した)、またはインターネットでアクセスできない場合は、Cisco TAC に電話でお問い合せください。P1 および P2 レベルの問題が発生した場合、Cisco TAC のエンジニアがすぐにアサインされ、業務が円滑に継続できるようサポートします。

電話で事例を検索する場合は、次のいずれかの番号を使用します。

アジア太平洋地域:+61 2 8446 7411(オーストラリア: 1 800 805 227)
欧州アフリカ地域: +32 2 704 55 55
米国: 1 800 553-2447

Cisco TAC の連絡先一覧は、次の URL を参照してください。

http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml

TAC 優先レベルの定義

すべての事例が標準形式で報告されるように、事例の優先レベルを定義しています。

優先レベル 1(P1):ネットワークがダウンし、業務に致命的な影響がある。シスコとお客様の双方が、必要なリソースをすべて投入し、24 時間体制で状況を解決します。

優先レベル 2(P2):既存のネットワークのパフォーマンスが著しく低下したため、またはシスコ製品の不備により、業務に悪影響がある。シスコとお客様の双方がフルタイムでリソースを投入し、通常業務時間に状況を解決します。

優先レベル 3(P3):ネットワークのパフォーマンスが十分に機能していないが、ほとんどの業務運用を継続できる。シスコとお客様の双方のリソースを投入して、通常業務時間に満足いただけるレベルまでサービスを回復します。

優先レベル 4(P4):シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要である。業務にほとんど影響しない、またはまったく影響しない。

その他の資料および情報の入手

シスコ製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報は、各種オンライン ソースおよび印刷ソースから入手できます。

Cisco Product Catalog は、シスコシステムズが提供するネットワーク製品とその発注方法、およびカスタマー サポート サービスについて説明しています。Cisco Product Catalog には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_catalog_links_launch.html

Cisco Press は、ネットワークに関する書籍を広範囲にわたって出版しています。初心者のユーザおよび熟練したユーザに次の書籍をお勧めします:『Internetworking Terms and Acronyms Dictionary』、『Internetworking Technology Handbook』、『Internetworking Troubleshooting Guide』、『Internetworking Design Guide』。最新の Cisco Press のタイトルとその他の情報については、Cisco Press online の次の URL を参照してください。

http://www.ciscopress.com

Packet は、シスコが 3 ヶ月に 1 回発行している出版物です。ネットワーク分野の最新動向、技術的な進展、シスコ製品、およびソリューションを提供することで、業界のプロフェッショナルがネットワーク事業への投資を最大限に活かすための情報を記載しています。ネットワークの配置、トラブルシューティングのヒント、コンフィギュレーション例、お客様のケース スタディ、トレーニング、認証情報、および多数のオンライン リソースをカバーしています。Packet には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/go/packet

iQ Magazine は、シスコが 2 ヶ月に 1 回発行している出版物で、インターネット ビジネス戦略に関する最新情報を企業の経営者に提供しています。iQ Magazine には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

Internet Protocol Journal は、シスコシステムズが 3 ヶ月ごとに発行している雑誌で、パブリック インターネットおよびプライベート インターネット、パブリック イントラネットおよびプライベート イントラネットの設計、開発、運用に携わるエンジニアリングのプロフェッショナルを対象としています。Internet Protocol Journal には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/en/US/about/ac123/ac147/about_cisco_the_internet_protocol_journal.html

トレーニング:シスコは、ワールドクラスのネットワーク トレーニングを提供しています。ネットワーク トレーニングの最新内容は、次の URL にリストされています。

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html