Internetwork Performance Monitor ユーザ ガイド
このマニュアルについて
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発行日;2012/01/14 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

このマニュアルについて

対象読者

表記法

製品マニュアル

マニュアルの入手

Cisco.com

Documentation CD-ROM

マニュアルの発注方法

テクニカル サポート

Cisco.com

TAC(Technical Assistance Center)

Cisco TAC Web サイト

Japan TAC Web サイト

Cisco TAC Escalation センター

その他の資料および情報の入手

このマニュアルについて

このマニュアルでは、マルチプロトコル ネットワークのパフォーマンスを監視するソフトウェアである、Internetwork Performance Monitor(IPM)の使用方法について説明します。ここでは、このマニュアルの対象読者と表記法の概要について説明します。

対象読者

このマニュアルは、Internetwork Performance Monitor(IPM)ソフトウェアを使用するネットワーク管理者またはオペレータの方を対象としています。ネットワーク管理者またはオペレータには、次のスキルがあることを前提としています。

基本的なネットワーク管理スキル

Solaris システム アドミニストレータとしての基本スキル

Solaris システム アドミニストレータとしての基本スキル

表記法

このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。

項目
表記法

コマンドおよびキーワード

boldface フォント

ユーザが値を指定する変数

italic フォント

セッションおよびシステム情報の表示出力

screen フォント

ユーザが入力する情報

boldface screen フォント

ユーザが入力する変数

italic screen フォント

メニュー項目およびボタン名

boldface フォント

段落内のメニュー項目の選択

Option > Network Preferences

表中のメニュー項目の選択

Option > Network Preferences


) 注釈です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参考資料などを紹介しています。



注意 注意が必要であることを意味します。この記号がある場合、装置の故障またはデータの消失につながることがありますので、注意して作業してください。

製品マニュアル


) 印刷マニュアルおよび電子マニュアルに記載する情報の正確性については万全を期していますが、最新情報については Cisco.com 上の IPM のドキュメントも参照してください。


次の製品マニュアルを参照いただけます。

『Release Notes for Cisco Internetwork Performance Monitor』

『Installation Guide for Internetwork Performance Monitor』

『User Guide for Internetwork Performance Monitor』

『Context-sensitive online help for Internetwork Performance Monitor』

『Release Notes for Cisco Internetwork Performance Monitor』

このマニュアルは、Internetwork Performance Monitor アプリケーションの新機能、および既知の問題の解決策について説明しています。このマニュアルは、次の形式でご利用いただけます。

ご購入いただいた製品のハードコピー

Web サイト(Cisco.com)

『Installation Guide for Internetwork Performance Monitor』

このマニュアルは、アプリケーションのインストール手順、ソフトウェア要件、およびハードウェア要件について説明しています。このマニュアルは、次の形式でご利用いただけます。

CD-ROM 内の PDF

Web サイト(Cisco.com)

ご注文いただくと印刷マニュアルがご利用できます。

『User Guide for Internetwork Performance Monitor』

このマニュアルは、さまざまな IPM タスクを実行する手順について説明しています。このマニュアルは、次の形式でご利用いただけます。

CD-ROM 内の PDF およびオンライン ヘルプ。

Web サイト(Cisco.com)

ご注文いただくと印刷マニュアルがご利用できます。

文脈依存オンライン ヘルプ

ヘルプにアクセスする方法は 2 通りあります。

ナビゲーション ツリーからオプションを選択し、Help をクリックする。

ダイアログボックスの Help ボタンをクリックする。

マニュアルの入手

シスコは、マニュアル、技術サポート、および技術リソースを入手するいくつかの方法を用意しています。シスコシステムズから技術情報を入手する方法を紹介します。

Cisco.com

マニュアルの最新版は、WWW の次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

シスコの Web サイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com

翻訳版は、次の URL で入手できます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Documentation CD-ROM

シスコのマニュアルおよびその他の資料は、製品に付属している CD-ROM パッケージでご利用いただけます。Documentation CD-ROM は毎月更新されるので、印刷資料よりも新しい情報が得られます。この CD-ROM パッケージは、1 つのパッケージごとでも年間契約という形でもご利用いただけます。

Cisco.com 登録ユーザの場合、Subscription Store からオンラインで Documentation CD-ROM (product number DOC-CONDOCCD=) を発注できます。

http://www.cisco.com/go/subscription

マニュアルの発注方法

マニュアルの発注に関する説明は、次の URL で参照できます。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

シスコ製品のマニュアルは、次の方法でご発注いただけます。

Cisco.com 登録ユーザ(シスコ直販のお客様)は、Networking Products MarketPlace からシスコ製品のマニュアルを発注できます。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml

Cisco.com 登録ユーザの場合、Subscription Store からオンラインで Documentation CD-ROM (Customer Order Number DOC-CONDOCCD=) を発注できます。

http://www.cisco.com/go/subscription

Cisco.com に登録されていない場合、製品を購入された代理店へお問い合せください。

テクニカル サポート

シスコでは、技術上のあらゆる問題の最初の窓口として、Cisco.com を運営しています。お客様およびパートナーは、オンライン ツールからマニュアル、トラブルシューティングに関するヒント、およびコンフィギュレーション例を入手できます。Cisco.com にご登録済みのお客様は、TAC の Web サイトにあるテクニカル サポートにアクセスできます。

Cisco.com

Cisco.com は、いつでもどこからでも、シスコの情報やリソースにアクセスできる対話形式のネットワーク サービスです。

Cisco.com は、広範囲にわたる機能およびサービスを提供することで、次のタスクを容易にします。

ビジネス プロセスの合理化と生産性の向上

オンライン テクニカル サポートによる技術上の問題の解決

ソフトウェア パッケージのダウンロードおよびテスト

シスコのトレーニング資料や製品の発注

オンラインでの技術査定、トレーニング、認定プログラムへの登録

Cisco.com に登録されると、次の URL から各ユーザに合った情報やサービスをご利用いただくことができます。

http://www.cisco.com

TAC(Technical Assistance Center)

Cisco TAC では、すべてのお客様が、シスコ製品または技術についてのテクニカル サポートを受けることができます。Cisco TAC Web サイトおよび Cisco TAC Escalation センターでは、2 つのレベルのサポートが受けられます。不具合の優先レベルとお客様が加入されたサービス契約の条件に基づいて、シスコ製品または技術についてのテクニカル サポートを受けることができます。

Cisco TAC inquiries は、問題の緊急性の度合いによって分類されます。

優先レベル 4(P4):シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要である。

優先レベル 3(P3):ネットワークのパフォーマンスが低下した。ネットワークは十分に機能していないが、ほとんどの業務運用を継続できる。

優先レベル 2(P2):ネットワークのパフォーマンスが著しく低下したため、業務に大きな影響がある。対応策が見つからない。

優先レベル 1(P1):ネットワークがダウンし、すぐにサービスを回復しなければ業務に致命的な損害が発生する。対応策が見つからない。

Cisco TAC Web サイト

Cisco TAC の Web サイトでは、ユーザは P3 および P4 レベルの問題をユーザ自身で解決でき、費用と時間を節約できます。このサイトでは、オンライン ツール、知識ベース、ソフトウェアに 24 時間アクセスできます。Cisco TAC Web のサイトには、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/tac

シスコと正式なサービス契約を交わしているすべてのお客様、パートナー、および代理店は、Cisco TAC Web サイトのテクニカル サポートをご利用いただけます。Cisco TAC Web サイトのサービスを利用するには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得されていない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Cisco.com 登録ユーザは、Cisco TAC Web サイトで技術上の問題を解決できなかった場合、次の URL から TAC Case Open ツールのオンライン サービスを利用できます。

http://www.cisco.com/en/US/support/index.html

インターネットからアクセスしている場合は、Cisco TAC Web サイトから P3 および P4 に対応したサイトの利用をお勧めします。

Japan TAC Web サイト

Japan TAC Web サイトでは、利用頻度の高い TAC Web サイト(http://www.cisco.com/tac)のドキュメントを日本語で提供し ています。
Japan TAC Web サイトには、次の URL からアクセスし てください。

http://www.cisco.com/jp/go/tac

サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Web サイトのドキュメントにアクセスできます。Japan TAC Web サイトにアクセスするには、Cisco.com のログイン ID とパスワードが必要です。ログイン ID とパスワードを取得してい ない場合は、次の URL にアクセスして登録手続きを行ってください。

http://www.cisco.com/jp/register

Cisco TAC Escalation センター

Cisco TAC Escalation センターでは、P 1 または P 2 の問題について対応します。優先レベルは、ネットワーク パフォーマンスが著しく低下した際に、それがどの程度の悪影響を及ぼしたかによって分類されます。TAC Escalation センターに P1 または P2 レベルのご相談をした場合、Cisco TAC の担当者は、すぐに関連する Web サイトを開きます。

TAC フリーダイヤルの国別番号へは、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml

電話で問い合せる前に、お客様のネットワーク管理センターへ連絡して、シスコが御社へ提供できるサービスのレベル(SMARTnet、 SMARTnet Onsite、Network Supported Accounts など)を確定してください。 電話で問い合せた場合は、有効なサービス契約番号と製品のシリアル番号をお手元にご用意ください。

その他の資料および情報の入手

シスコ製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報は、各種オンライン マニュアルや印刷マニュアルから入手できます。

Cisco Product Catalog は、シスコシステムズが提供するネットワーク製品だけでなく、その注文方法およびカスタマー サポート サービスについても説明しています。 Cisco Product Catalog には、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_catalog_links_launch.html

シスコは、ネットワークに関する書籍を広範囲にわたって出版しています。次の書籍は、初心者のユーザでも熟練したユーザでもご利用いただけます:『 Internetworking Terms and Acronyms Dictionary 』、『 Internetworking Technology Handbook 』、『 Internetworking Troubleshooting Guide 』、および『 Internetworking Design Guide 』。最新の Cisco Press の書籍と情報については、Cisco Press online の次の URL を参照してください。

http://www.ciscopress.com

Packet 』は、シスコが毎月発行している雑誌で、ネットワーク業界の最新情報を業界のプロフェッショナルに提供しています。 Packet には、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/en/US/about/ac123/ac114/about_cisco_packet_magazine.html

iQ Magazine 』は、シスコが毎月発行している雑誌で、ネットワーク業界の最新動向をビジネスリーダーおよび事業戦略の決定者に提供しています。『 iQ Magazine 』は、次の URL からアクセスできます。

http://business.cisco.com/prod/tree.taf%3fasset_id=44699&public_view=true&kbns=1.html

Internet Protocol Journal 』は、シスコシステムズが 3 ヶ月ごとに発行している雑誌で、プライベートおよびパブリック インターネット、プライベートおよびパブリック イントラネットの設計、開発、および運用に携わるプロフェッショナルを対象としています。『 Internet Protocol Journal 』は、次の URL からアクセスできます。

http://www.cisco.com/en/US/about/ac123/ac147/about_cisco_the_internet_protocol_journal.html

Training:シスコは、次の URL にリストされているネットワーク トレーニングにおいて、最新技術を提供することで、国際的なレベルのネットワーク トレーニングを実現しています。

http://www.cisco.com/en/US/learning/le31/learning_recommended_training_list.html