Cisco Service Portal コンフィギュレーション ガイド リリース 9.3.2
ユーザ プロファイル
ユーザ プロファイル
発行日;2012/08/10 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 6MB) | フィードバック

目次

ユーザ プロファイル

概要

Information

Preferred Language

Calendar

Preferences

概要

上部バナーの [Profile] リンクを使用すると、すべてのユーザがプロファイルにアクセスしてそれを変更できます。

 

ユーザ プロファイルには、ユーザの情報、環境設定、および作業カレンダーが含まれます。ユーザ プロファイルは随時変更できます。サイト管理者は、Organization Designer の People コンポーネントを使用して、任意のプロファイル情報を変更することもできます。

Information

個人情報をインポートするようにディレクトリ統合が設定されているシステムでは、ユーザが [Information] ページを使用してそのユーザのプログラムを変更する必要はありません。このような変更を行っても、ユーザ プロファイルが次回リフレッシュされたときに変更が失われる場合があります。その代わり、サイト管理者に連絡して、プロファイル情報を更新するためのサポートを受けてください。

 

必須とマークされているフィールド(*)すべてに、情報を入力する必要があります。特に、次の点に注意してください。

ログインするためのユーザ名およびパスワードが必要です。

[Work Email Address] を使用して、サービス要求に関する自動電子メール通知が送信されます。

[Home Organizational Unit] は、通常、部門名と同じになります。ユーザが要求したサービスに、スーパーバイザまたはマネージャの確認および承認が必要な場合、システムはこの情報を使用します。

タイムゾーンはスケジュール上の開始日および期日の表示に使用されます。サービス実行者の場合は、その実行者の作業時間の決定および特定のタスクにかかった作業時間の計算にも使用されます。

Preferred Language

My Services モジュールは、複数の言語で利用できます。デフォルトでは、[Preferred Language] ドロップダウン リストで使用できるのは英語(米国)のみです。その他の言語は、Administration モジュールの [Language] リストに追加すると使用できるようになります。「Language」を参照してください。

My Services でサポートされている言語は次のとおりです。

英語(米国)

中国語(簡体字)

ドイツ語

中国語(繁体字)

フランス語

ポルトガル語(ブラジル)

スペイン語

日本語

オランダ語

韓国語

その他のすべてのモジュールでサポートされている言語は英語(米国)のみです。

Calendar

カレンダー設定は、作業を実行するサービス チーム メンバのアベイラビリティを設定します。

 

次の作業を実行できます。

勤務時間と勤務日の設定。

勤務しない休日の設定。

カレンダー情報を入力する場合、次を適用します。

[Working Hours] では、[From] フィールドおよび [To] フィールドに 24 時間形式で新しい時刻を入力して、標準の勤務時間と勤務日を変更します。たとえば、午後 11:00 の場合は 23:00 と入力します。ある 1 日を 24 時間形式で指定するには、開始時刻に 12:00、終了時刻に 23:59 と入力します。

勤務しない日には [From] および [To] の各フィールドに 0:00 を入力します。

[Add New Calendar Entry] では、[Working Day] から [Holiday] への変更やその逆の変更ができます。

Preferences

[Preferences] では Service Portal の動作と外観を管理します。

 

[Preferences] は次の項目を制御できます。

日付フォーマット。

ログイン モジュール:ユーザはログインの直後に自動的に表示される、アクセス可能なモジュールを選択できます。

デフォルトの Service Manager ビュー:サービス実行者は、最も頻繁に使用する Service Manager ビューに自動的に移動するようシステムを設定できます。

デフォルトの Service Manager ステータス(タスク検索用):サービス実行者は、最も頻繁に使用するタスク ステータス検索条件を設定できます。

時刻フォーマット:12 時間表記および 24 時間表記を使用できます。

ビュー ポートレット:My Services ホームページの [Authorizations] および [Service Items] ポートレットの表示を抑制できます。ユーザにそれらの機能へのアクセス権限が付与されている場合、依然として、対応するタブを通じて [Authorizations] および [Service Items] リストを使用できます。

代理承認者情報:[Delegation Start Date] と [Delegation End Date] フィールドを使用して指定する期間中、指定された人が代わりに承認を実行できます。