Cisco Service Portal コンフィギュレーション ガイド リリース 9.3.2
このマニュアルについて
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発行日;2012/08/10 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 6MB) | フィードバック

目次

このマニュアルについて

目的

対象読者

マニュアルの構成

表記法

マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート

このマニュアルについて

目的

『Cisco Service Portal コンフィギュレーション ガイド』では、Organization Designer および Service Portal の Administration モジュールの使用方法、Portal の基本システム管理の実行方法について説明します。

Organization Designer によって、サービス要求およびデリバリ モデルを構成するさまざまな部門およびサービス チームを作成できます。また、エンド ユーザのロールを定義することや、ロールがユーザに与える機能と権限を定義することもできます。

Administration モジュールは、サービスの配信中に送信される電子メール、ユーザ インターフェイスの外観、サービス要求の承認を与える場合と方法に関する全体的なビジネス ルールなどのアプリケーションの動作に対するすべてのサイト全体の設定を制御します。さらに、企業ディレクトリの統合を定義し、トラブルシューティングとシステム メンテナンスに有用なユーティリティへのアクセスを可能にします。

また Service Portal のシステム管理者にとって、このマニュアルはシステム設定、ハウスキーピングおよびメンテナンス情報に関する貴重なリソースとなります。

対象読者

このマニュアルは、システム管理者、サービス設計者、および、エンドユーザ管理の設定と Service Portal の全般的なアプリケーション アーキテクチャの設定を担当するユーザを対象としています。

マニュアルの構成

『Cisco Service Portal コンフィギュレーション ガイド』には、次の 5 つの章があります。

「組織の設計」:この章では、サービス組織を構築するための主要ツールである Organization Designer モジュールについて説明します。

「ユーザ プロファイル」:この章では、ユーザ情報、環境設定、推奨言語、および作業カレンダーなどのユーザ プロファイルについて説明します。

「サイト管理」:この章では、Administration モジュールのサイト機能について説明します。

「カスタム スタイル シート」:この章では、Cisco Service Portal の Web ページの外観をカスタマイズするための機能について説明します。

「システム管理」:この章では、システム管理、設定管理、メンテナンス、およびトラブルシューティング情報について説明します。

表記法

このマニュアルでは、次の表記法を使用しています。

表記法
用途

太字 フォント

コマンド、キーワード、およびユーザが入力したテキストは、 太字 フォントで示しています。

イタリック体

ドキュメント名、新規用語または強調する用語、値を指定するための引数は、 イタリック体 フォントで示しています。

[ ]

角カッコの中の要素は、省略可能です。

{ x | y | z }

いずれか 1 つを選択しなければならない必須キーワードは、波カッコで囲み、縦棒で区切って示しています。

[ x | y | z ]

いずれか 1 つを選択できる省略可能なキーワードは、角カッコで囲み、縦棒で区切って示しています。

string

引用符を付けない一組の文字。string の前後には引用符を使用しません。引用符を使用すると、その引用符も含めて string とみなされます。

< >

パスワードのように出力されない文字は、山カッコで囲んで示しています。

[ ]

システム プロンプトに対するデフォルトの応答は、角カッコで囲んで示しています。

!、#

コードの先頭に感嘆符(!)またはポンド記号(#)がある場合には、コメント行であることを示します。

X メニューから、[Menu item] > [Submenu item] を選択します。

メニュー パスからの選択は、この形式を使用します。

例:[File] メニューから、[Import] > [Formats] を選択します。


) 「注釈」です。



ヒント 「問題解決に役立つ情報」です。


注意要注意」の意味です。機器の損傷またはデータ損失を予防するための注意事項が記述されています。


ワンポイント アドバイス 時間を節約する方法です。ここに紹介している方法で作業を行うと、時間を短縮できます。



警告 読者に対する警告を意味します。人身事故を予防するための注意事項が記述されています。


マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート

マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『 What's New in Cisco Product Documentation 』を参照してください。シスコの新規および改訂版の技術マニュアルの一覧も示されています。

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

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