Cisco Prime Unified Operations Manager ユーザ ガイド ソフトウェア リリース 9.0 Cisco Unified Communications Management Suite
Cisco Prime Unified Operations Manager の概要
Cisco Prime Unified Operations Manager の概要
発行日;2013/03/12 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 13MB) | フィードバック

目次

Cisco Prime Unified Operations Manager の概要

Prime UOM とは

本リリースの新機能

Prime UOM を使用する前に

Prime UOM の起動

ログアウト

Prime UOM マルチ エンドカスタマー ビューの使用

Customer フォルダの作成(マルチ エンドカスタマー ビューの場合)

ユーザを設定してカスタマー フォルダを表示する

マルチ エンドカスタマー ビューでの NAT のサポート

日常の操作における Prime UOM の使用

Prime UOM Unified Dashboard の利点

監視対象イベントについて

Unified Dashboard

UC Opsview

Phone Health Summary

Top 5 Call Failure Locations

Top 5 WAN Traffic Locations

UC Services Health Summary

Top 5 Poor Call Quality Location

Top 5 Utilized Trunks/Route Groups

Fault Monitor ダッシュボード

Diagnostics ビュー ダッシュボード

レポート ダッシュボード

Event History レポート

Service Quality History レポート

Audio IP Phone レポート

Video IP Phones レポート

Personalized Report

実行する必要のある管理タスク

デバイスの管理

通知の設定

ポーリングとしきい値の設定

システムの設定

外部の Cisco Unified Communications Management リンクの管理

診断テストの作成と実行

Prime UOM のしくみ

ユーザが実行するデバイスの管理および設定

Prime UOM による継続監視、分析、および通知の実行

通知およびイベントに対するユーザの応答

サポートされている特殊文字の一覧

基本事項について

Prime UOM の起動

Prime UOM ホーム ページを Internet Explorer の信頼済みサイトゾーンに追加

Prime UOM のウィンドウの使用

画面とレポートの使用

画面データのフィルタリング

ウィンドウのコマンド ボタン

画面とレポートのページングとソート

レコードが 2,000 件を超えるレポートのデータの表示

画面またはレポートからのデータのエクスポート

画面またはレポートの印刷

オブジェクトおよびグループの選択

検索ツールの使用

検索ツールを使ったデバイスの特定

検索ツールを使った電話の特定

検索ツールを使用したロケーションの検索

ユーザ ロールの説明

セキュリティ アラートへの応答

デバイス制限に関するメッセージへの応答

Cisco Prime Unified Operations Manager の概要

次のトピックでは、Cisco Prime Unified Operations Manager(Prime UOM)の概要について説明します。

「Prime UOM とは」

「本リリースの新機能」

「Prime UOM を使用する前に」

「Prime UOM マルチ エンドカスタマー ビューの使用」

「日常の操作における Prime UOM の使用」

「Prime UOM のしくみ」

「基本事項について」

Prime UOM とは

Cisco Prime Unified Operations Manager(Prime UOM)は、Cisco Unified Communications 製品ファミリの 1 つです。ネットワーク管理を包括的かつ効率的に行うソリューションであり、Cisco Unified Communications の導入を監視できます。

Prime UOM は、ネットワークの IP コミュニケーション インフラストラクチャとその基盤となる伝送インフラストラクチャの両方について、現在のステータスを監視して評価します。また Prime UOM は、簡易ネットワーク管理プロトコル(SNMP)や HTTP などのオープン インターフェイスを使用して IP コミュニケーションの展開に含まれる各種デバイスのデータをリモートからポーリングします。


) Prime UOM は、監視対象のデバイスにエージェント ソフトウェアを展開する必要がないため、システムの動作を中断させることはありません。


Prime UOM では次の各種機能によって問題を迅速に特定できるため、ネットワーク管理者の生産性が向上します。

Fault Monitor :デバイス ビュー、イベント サマリー、デバイスとイベントの詳細のほか、デバイス、クラスタ、電話機の管理ツールにもアクセスできます。このコンポーネントにより、障害管理の処理が容易になり、関連する情報を迅速に表示できます。また、サイトやデバイス グループに基づいてコンテキスト ビューを設定できます。

Service Level View :IP テレフォニーの実装の論理トポロジ ビューを表示します。この論理ビューは、クラスタ コール制御関係に重点を置いています。

Diagnostics:1 箇所で主要な診断ツールとレポートにアクセスします。 明確な監視と診断のワークフローによって、分析対象のネットワーク データを迅速に特定できます。

エンタープライズ バージョンでは、 次の項目が表示されるようビューをカスタマイズできます。

Summary View:Cisco Unified Communications Manager Express(Cisco Unified CME)デバイス、Cisco Unified CM イベント、および 1 クラスタ内のすべてのデバイスのクラスタ イベントのデータを含む

Cluster View

Server View

Phone View

Voicemail Vew

Gateway View

マルチ エンドカスタマー バージョンでは、 特定のカスタマーの詳細やビューを表示できます。

レポート

Event History

Audio IP Phones

Personalized Reports

Service Quality History

Video IP Phones

通知メッセージに表示されるクリック式情報 :サービスの停止に関するより詳細な説明が表示できる文脈依存リンクが含まれています。

他のシスコ製ツール :IP コミュニケーションの実装の管理を支援します。

Prime UOM には、次の機能もあります。

デバイス プールのサポート :さまざまなレポートや表示のためにこの情報を収集します。サービス品質や電話登録に関連するイベントに、デバイス プール レベルのデータを含めることができます。

イベントの機能拡張 すべての画面とレポートでイベントの重大度と説明をカスタマイズできます 。コンポーネント レベルで抑止を使用してイベントを制御することもできます。

サービス品質イベントの提示 :Cisco Unified Service Monitor(併せて導入されている場合)からの情報を使用して、次のことを実行します。

あるコールに関係するエンドポイントのペア間で低品質の音声に関する平均オピニオン評点(MOS)を表示します。このエンドポイントには、Cisco Unified IP Phone、Cisco Unity メッセージング システム、音声ゲートウェイが含まれます。また、音声品質の問題に関連する他の問題についての詳細も表示します。

2 つのエンドポイント間でプローブ可能なパス トレースを実行でき、パスの中間ノードに停止や問題がある場合はレポートします。

ネットワーク内の Cisco Unified IP Phone に影響する現在の接続および登録に関連する停止についてハイライト :この他に関係する IP フォンの特定と識別ができるよう状況依存情報を表示します。

IP コミュニケーション デバイスと IP フォンのインベントリを追跡 :Cisco Unified IP Phone のステータス変更を追跡し、ネットワーク内の Cisco Unified IP Phone に関する移動、追加、変更操作を記録したさまざまなレポートを作成します。電話に関するレポートおよび Personalized Report のすべてにおいて、IP フォンのデバイス プールやパーティション情報を表示します。

リアルタイム通知を発行 :SNMP トラップ、syslog 通知、電子メールを利用してリアルタイムで通知を発行します。これによって、監視対象のネットワークのステータスを上位のエンティティ(通常は Manager of Managers(MoM))にレポートできます。

使いやすいスケーラブルなレポートを提供 :クラスタとデバイスの管理の詳細にアクセスするための表形式のレポートに加えて、マップ ビューの視覚的な指示を使用して、大規模ネットワークを表示します。

他の Cisco Unified Communications Management ソフトウェアと共存可能:[UC Management Suite] タブを使用して、Prime UOM に、他の Unified Communications 管理アプリケーションを起動するためのリンクを追加できます。スタンドアロン モードまたは共存して、Service Monitor、Provisioning Manager、および Service Statistics Manager を実行できます。

本リリースの新機能

Prime UOM 9.0 には、次の新機能が導入されました。

60,000 台の電話機のサポート。『 Cisco Unified Operations Manager 9.0 Installation Guide 』を参照してください。

Windows R2 のサポート。『 Cisco Unified Operations Manager 9.0 Installation Guide 』を参照してください。

Top 5 Utilized Trunks/Route dashlet 内のルート グループの使用率データのレポート。「Top 5 Utilized Trunks/Route Groups」を参照してください。

新しい Presence Server Diagnostic View ポートレットの追加。「Presence Server Diagnostic View ポートレット」を参照してください。

プレゼンス サーバ用の新しいパフォーマンス カウンタの追加。「Cisco Unified Presence Server のサーバの使用状況、インスタント メッセージ、および会議の使用状況」を参照してください。

Prime UOM でサポートされている Cisco Unified Presence Server、Cisco Unified Borderless Element、およびルート グループに関連した新規イベント。「サポートされるイベント」を参照してください。

VG-350 音声ゲートウェイのサポート。詳細については、『 Cisco Prime Unified Operations Manager 9.0 Supported Devices and Interoperable Software Table 』を参照してください。

UCC Express Performance Polling のサポート。詳細については、『 Cisco Prime Unified Operations Manager 9.0 Supported Devices and Interoperable Software Table 』を参照してください。

MediaSense および Finesse のサポート。詳細については、『 Cisco Prime Unified Operations Manager 9.0 Supported Devices and Interoperable Software Table 』を参照してください。

サードパーティ製デバイスのサポート。

Prime UOM を使用する前に

Prime UOM をインストールした一担当者またはチームは、Prime UOM の使用を開始する前に初期設定が完了している必要があります。Prime UOM の設定手順については、『 Installation Guide for Cisco Prime Unified Operations Manager 』を参照してください。

この項の構成は、次のとおりです。

「Prime UOM の起動」

「ログアウト」


) エンタープライズ バージョンの場合、Prime UOM をインストールすると、DCR と自動的に同期してインベントリが追加されます。これがデフォルト設定です。マルチ エンドカスタマー バージョンの場合、デバイスは手動で追加またはインポートする必要があります。


Prime UOM は、Common Services Device and Credentials Repository (DCR) から監視するデバイスを取得します。DCR は、デバイスおよびそのクレデンシャルの共通リポジトリで、個々のアプリケーションによって使用されます。

デバイス管理の詳細については、「Device Management を使用する前に」を参照してください。

デバイスが DCR と同期されると、Prime UOM によるイベントの監視および分析の準備が整い、Unified Dashboard 画面にイベント通知が表示されます。Prime UOM は、デフォルトのポーリング パラメータとしきい値、デフォルトのインベントリ収集とスケジュールの消去、およびデフォルト ビューを使用します。デフォルト値が用途に適しているどうか判別する必要があります。


) 以前 Cisco Unified CallManager と呼んでいた製品は、バージョン 4.3、5.1、および 6.0 以降では Cisco Unified Communications Manager と呼ばれています。4.3 および 5.1 よりも前のバージョンでは、Cisco Unified CallManager の名前が維持されます。このドキュメントおよびオンライン ヘルプでは、Cisco Unified Communications Manager への参照は、別途記載のない限り、Cisco Unified CallManager も指します。


表 1-1 では、ユーザが独自の判断で初期設定後に追加できるタスクをリスト表示します。この表では、Prime UOM の初回使用時に検討するオプションの設定タスクおよび日常的に行うタスクをリスト表示します。

 

表 1-1 Prime UOM の初期設定時に検討すべきタスク

初期設定タスク
説明
参照先

イベント通知を電子メールで受信するためのユーザ登録および Prime UOM で生成される SNMP トラップを受信するためのホスト登録

Prime UOM は、[Events History] 画面に、IP テレフォニー環境と IP ファブリックの動作状況を表示します。

また、イベントへの応答で、ユーザが電子メールを受信するように、またはホストが Prime UOM 生成の SNMP トラップを受信するように登録することもできます。

「通知の使用方法」

ポーリング パラメータとしきい値の更新

Prime UOM によりデフォルト値が指定されます。ただし、この値は IP テレフォニー環境と IP ファブリックに関する自分の経験に基づいて更新することができます。

変更は、ネットワーク上のアクティビティが少ない時間帯に適用してください。

「ポーリングとしきい値の設定」

音声使用率ポーリング設定をイネーブルにする

デフォルトでは、音声使用率ポーリング設定はイネーブルになっていません。Prime UOM は、音声使用率ポーリング中に収集した統計を使用してネットワーク パフォーマンスを図化します。

パフォーマンス グラフの詳細については、「パフォーマンス グラフの使用」を参照してください。

ポーリング パラメータの設定については、「ポーリング パラメータの管理」を参照してください。

IP テレフォニー アプリケーションの状態を監視するための模擬テストの設定

Cisco Unified Communications Managers などの IP テレフォニー要素に対して、一定の時間間隔で実行するさまざまなテストを設定することができます。

「模擬テストの使用」

ノードツーノード テストの設定

ノードツーノード テストでは、エンドツーエンドとホップバイホップ ベースの両方で、マルチプロトコル ネットワークの応答時間とアベイラビリティを監視します。

「ノードツーノード テストの使用方法」

主要電話の電話ステータス テストの設定

ユーザのネットワークにある主要電話のアベイラビリティをテストするように Prime UOM を設定できます。

「電話ステータス テストの使用」

バッチ テストの設定

事業所の状態と接続をテストします。バッチ テストは、音声アプリケーションで実行する一連の模擬テストと事業所の実際の電話で実行する一連の電話テストから構成されます。

「バッチ テストの使用」

Survivable Remote Site Telephony (SRST) テストの設定

デバイスを Prime UOM にインポートした後で、ソース ルータとターゲット SRST ルータを識別するリストを Prime UOM インベントリにインポートします。

この作業によって Prime UOM は日常のテストを実行できるようになり、ある営業所で SRST が必要となる障害が発生した場合は、これを通知します。

「Prime UOM が SRST を監視する方法について」

デバイスのインベントリ収集スケジュールの更新

Prime UOM は、デバイスのインベントリ収集用に単一のデフォルト スケジュールを提供します。このデフォルトのスケジュールを使用したり、一時停止したりできます。

「デバイスのインベントリ収集スケジュールの使用」

電話機検出スケジュールのアップデート

Prime UOM には、電話機検出用の 6 種類のデフォルト スケジュールがあります。これらは更新または削除できます。また、最大で 10 までの電話機検出スケジュールを追加できます。

「IP フォン検出の使用」

パージング スケジューラのアップデート

デフォルトでは、Prime UOM は毎日午前 0 時にデータベースを消去します。スケジュールは編集できます。

「[System Preferences] を使用したシステム全体のパラメータの設定」

Network Management System(NMS; ネットワーク管理システム)にトラップを転送するように Prime UOM を設定する

Prime UOM は、HP OpenView や NetView など他の NMS にもトラップを転送できます。

「SNMP トラップの受信と他のトラップ デーモンまたは NMS との統合」

他の Cisco Unified Management 製品との相互起動機能を設定する

Prime UOM を使用して、Service Monitor や Service Statistics Manager などの他の Cisco Unified Management 製品へのリンクを作成できるため、診断レポートを実行し、他のモニタリング機能にアクセスできます。

「Cisco Unified Communications 管理アプリケーション リンクの設定」

トランク利用率の設定

トランク利用率に関するデータを監視するよう Prime UOM を設定することができます。

「クラスタ トランク使用率の設定」

Prime UOM の起動

Prime UOM は、HTTP サーバにはポート 1741 か 80、HTTPS サーバ(SSL)にはポート 443 を使用します。

Prime UOM のエンタープライズ バージョン導入では、最大 5 つの同時クライアントをサポートします。Prime UOM マルチ エンドカスタマー バージョン導入では、最大 7 つの同時クライアントをサポートします。

クライアント システムからサーバにアクセスする手順は次のとおりです。


ステップ 1 次のいずれかの URL を Web ブラウザに入力します。

SSL がディセーブルで、デフォルト ポートに Prime UOM アプリケーションをインストールした場合は、次のように入力します。

http:// server_name: 1741 または http:// server_name: 80

SSL がイネーブルで、デフォルト ポートに Prime UOM アプリケーションをインストールした場合は、次のように入力します。

https:// server_name: 443

server_name は、製品がインストールされているサーバのホスト名です。

システムで IIS が検出された場合、ポートの競合が発生するため、ポート番号 443 は使用できません。代わりに、1024 ~ 65535 の範囲のポート番号を使用できます。

ステップ 2 ユーザ ログインとパスワードを入力します。

Prime UOM が開き、[Fault Monitor] ページが表示されます。

Prime UOM を他の LAN Management Solution(LMS)製品があるサーバにインストールした場合、他の非 LMS コミュニティの名前があるドロップダウンがホーム ページの右上隅に表示されることがあります。

これらのコミュニティは、現在のサーバにインストールされているアプリケーションに基づいて表示されます。

ドロップダウン リストから、任意のコミュニティを選択できます。


 

ログアウト

終了するには ユーザ インターフェイスの右上隅に表示されている [Logout] リンクをクリックします。

ログインのページが表示されます。

Prime UOM マルチ エンドカスタマー ビューの使用


) この項は、Prime UOM のインストール時に選択したマルチ エンドカスタマー バージョンの Prime UOM に適用されます。


Prime UOM のインストール時にシングル エンタープライズ バージョンの Prime UOM、またはマルチ エンドカスタマー バージョンの Prime UOM を選択します。各バージョンは、異なる Customer View オプションを提供します。

シングル エンタープライズ バージョンは単一の Customer View を提供し、Prime UOM は特定の 1 カスタマーのデバイスのみ表示できます。このオプションは通常、標準のシングル エンタープライズ環境で使用されます。

マルチ エンドカスタマー バージョンは、複数の Customer View をオペレータに提供します。このオプションは、マネージド サービス プロバイダーの環境で使用します。このビューでは 1 人のオペレータに対して、そのオペレータが管理している複数のカスタマーのデバイスを表示できます。

複数の Customer View の使用を開始するには、次の手順を実行する必要があります。

「Customer フォルダの作成(マルチ エンドカスタマー ビューの場合)」

「ユーザを設定してカスタマー フォルダを表示する」

Customer フォルダの作成(マルチ エンドカスタマー ビューの場合)

デバイス セレクタに、シングル エンタープライズ バージョンにはない「Customers」という追加のフォルダが表示されます。このフォルダには、すべての Customer View が含まれています。各カスタマーには、自分のデバイスが含まれている独自のフォルダがあります。

これらのカスタマー フォルダを手動で追加することはできません。Customer フォルダにリストされているフォルダは、そのカスタマーのデバイスを追加したときに自動的に追加されます。

そのため、カスタマーのフォルダを確認するには、まずそのカスタマーのデバイスを Prime UOM に追加する必要があります。

マルチ エンドカスタマー バージョンの Prime UOM にデバイスを追加する方法は 2 種類あります。

デバイスを 1 つずつ手動で追加するには、「DCR からの特定のデバイスの追加」を参照してください。

複数のデバイスをインポートするには、「DCR へのデバイスのインポート」を参照してください。


) デバイスの自動検出を使用して、マルチ エンドカスタマー バージョンの Prime UOM にデバイスを追加することはできません。


デバイスを追加すると、Prime UOM のすべての Group Selector に Customer フォルダが表示されます。この時点で、Customer フォルダには、特定のカスタマーのフォルダも含まれています。カスタマーのフォルダの名前は、Prime UOM にデバイスを追加したときに指定したカスタマーの名前です。

そのカスタマーのデバイスのすべてが、カスタマーのフォルダに表示されます。これは、特定のカスタマーの Customer View です。


) デバイスを追加するときにカスタマー名を指定しなかった場合、そのデバイスは Customer フォルダの下にある Default サブフォルダに表示されます。


ユーザを設定してカスタマー フォルダを表示する

ユーザがカスタマー フォルダを表示できるようにするには、ユーザを適宜設定する必要があります。具体的には、そのユーザの [Device Authorization] フィールドがイネーブルになっていることを確認する必要があります。

ユーザ設定の詳細については、「ローカル RBAC モードでユーザを設定」を参照してください。

特定のユーザ タイプが特定のグループのカスタマー(および特定のタイプのデバイス)のみ表示できるように、カスタム ユーザ ロールを設定することもできます。

ユーザ ロールの設定の詳細については、「ローカル RBAC モードでのユーザ ロールの設定」を参照してください。

マルチ エンドカスタマー ビューでの NAT のサポート

導入で NAT がサポートされている場合、Prime UOM に設定する必要がある特定の設定があります。NAT サポートの詳細については、「Prime UOM の NAT サポート」を参照してください。

日常の操作における Prime UOM の使用

ここでは、利用頻度の高い Prime UOM の機能について簡単に説明します。一般的に、運用担当者は、毎日 Unified Dashboard の画面を見て、IP テレフォニー環境を監視しています。

すべてのユーザがポータルを表示し、テストを実行し、コンスタントにレポートを作成する場合、5 人を超える Prime UOM エンタープライズ ユーザの同時使用は推奨されません。マルチ エンドカスタマー バージョンの場合、同時クライアントの数は 7 以下にすることを推奨します。

これらの画面には、Fault Monitor や任意の Diagnostics ビューを含めることができます。

この項の構成は、次のとおりです。

「Prime UOM Unified Dashboard の利点」

「監視対象イベントについて」

Unified Dashboard をカスタマイズして、画面を追加することができます。ポートレットの追加または削除の詳細については、「ダッシュボードのカスタマイズ」を参照してください。

ネットワーク管理者およびオペレータも同様に Unified Dashboard の画面を使用して、IP とビデオ電話の問題を解決するためにネットワーク ヘルスと電話レポートを評価することがあります。

これ以外にも、ネットワーク管理者やオペレータは次の機能を使用します。

Fault Monitor :ネットワーク デバイスの動作ステータスに関するリアルタイム情報を管理します。

Device Management :Prime UOM が現在監視しているデバイスのインベントリを保管します。

通知サービス :適切なユーザおよびシステムが、選択したデバイス、デバイス グループ、クラスタのイベントへの応答で電子メールまたは SNMP のトラップを受信できるようにします。

日常ベースで Prime UOM の効率利用を最大限にするには、ネットワーク管理者とオペレータは、設定タスクや管理タスクにおける操作の重要性についても理解する必要があります。概要については、「Prime UOM のタスクのスケジュール」を参照してください。

日常の操作をサポートする Prime UOM の機能については、次のトピックごとに説明します。

「Prime UOM Unified Dashboard の利点」

「監視対象イベントについて」

「Unified Dashboard」

「Diagnostics ビュー ダッシュボード」

「レポート ダッシュボード」

「実行する必要のある管理タスク」

Prime UOM Unified Dashboard の利点

Prime UOM Dashboard の利点は次のとおりです。

情報へのアクセスが簡単:診断ポートレットの表示、デバイス、電話、およびクラスタのイベント データを表示するための Fault Monitor へのアクセス、重要なレポート、完全なサーバ メンテナンス、または管理タスクの実行ができます。

カスタマイズが簡単:ダッシュボードの変更とパーソナライズ、ポートレットの追加、ポートレット タイトルの変更、および見たいものを表示するためのダッシュボード レイアウトの設定ができます。

軽量な GUI: データは Unified Dashboard に表示されます。外部ポップアップ ウィンドウの使用は最小化されています

ポータルの詳細については、「エンタープライズ バージョンの Diagnostics ビューについて」を参照してください。

監視対象イベントについて

イベントは、ネットワーク内のデバイス、コンポーネント、電話、またはクラスタで検出された実際の問題です。 各イベントに固有の ID 番号が割り当てられます。イベントの状態が変化すると、新しいイベント ID が割り当てられます。

Event History では、あるデバイスについての以前のイベントをすべて確認できます。Event History を検索するには、[Search by Event ID] オプションの代わりに、[Search by Device] オプションを使用します。これは、同一のデバイスに対してこれまでに複数のイベント ID が割り当てられている場合があるためです。

デバイスが Prime UOM から削除されると、対応するイベントもすべて削除されます。イベントの詳細については、「処理されるイベント」を参照してください。

この項の構成は、次のとおりです。

イベント タイプ

イベントの状態

イベントの重大度

イベント タイプ

イベントには 2 つのタイプがあります。

デバイス イベント:Events 画面に表示されます。Device イベントには次のイベントが含まれます。

Device イベント

Cluster イベント

Phone イベント

Service Quality イベント:Fault Monitor および他の Diagnostic ビューのポートレットに表示されます。

イベントの状態

次のイベントの状態があります。

Active:ネットワークに何らかの問題が発生した場合、Prime UOM で対応するイベントが生成されます。

Cleared:2 つのタイプのイベントがあります。

ネットワークで問題が解決された場合、Cleared イベントが生成されます。対応する Active イベントが削除され、Cleared イベントによって置き換えられます。

対応する Cleared イベントが生成できない場合、Prime UOM は自動クリア イベントを生成します。イベントが自動クリアされた場合、イベントの詳細ページに、この情報が表示されます。

自動クリア イベントの生成の間隔は、イベントのタイプによって異なります。イベントの詳細については、「サポートされるイベント」を参照してください。トラップベースのイベントの詳細については、「複数の処理される SNMP トラップと表示されるイベント詳細」を参照してください。

自動クリア イベントが生成された場合でも、ネットワークの問題が解決されないことがあります。Cleared イベントの生成の間隔は、管理者が問題を調査し、修正するために必要な最短の時間に基づきます。

週末に発生した可能性のある重要なイベントを見逃さないように、Event History を 30 ~ 60 分間隔でチェックすることをお勧めします。

自動的にクリアされたイベントを特定するには、イベントの詳細で次を見つけます。

Cleared by: Cisco Unified Operations Manager has automatically cleared this event.
 

Cleared イベントは、Fault Monitor の [Fault Summary] タブには表示されません。

UserCleared:イベントがダッシュボードがら手動でクリアされると、UserCleared 状態に移行します。問題を把握しており、それをダッシュボードに表示したくない場合は、イベントを手動でクリアできます。

対応する Cleared イベントが生成されると、最終的に UserCleared 状態から Cleared 状態に移行します。このイベントの変化はユーザ インターフェイスに表示され、イベント履歴の一部としても表示されます。UserCleared イベントはデータベースに保存され、ユーザがそのイベントのインスタンスに関心がないことを示します。

そのイベントは、それに対する Cleared イベントが生成されるまで、データベースに維持されます。UserCleared イベント状態は、ネットワークの問題が解決されたことを示しているのではありません。問題は引き続きネットワークに存在している可能性があります。それらのイベントは [Event History Display] ウィンドウに約 30 ~ 60 分間表示されます。UserCleared イベントは Fault Monitor の [Fault Summary] タブには表示されません。

Acknowledged:イベントがユーザ インターフェイスから確認応答されると、Acknowledged 状態に移行します。ユーザが問題に気付き、現在対応中の場合、Acknowledged になることがあります。ネットワークの問題が修正されるか、自動クリアの時間になった場合、イベントは Cleared 状態に移行します。

イベントの重大度

イベントの重大度は次のいずれかのレベルになります。

Critical

Warning

Informational

各デバイスの Event Details View には、最高のイベント重大度がイベント重大度レベルとして表示されます。

Unified Dashboard

Unified Dashboard では、ユーザが実行できる主な機能にアクセスできます。これには、モニタリング、診断、レポート、および管理機能が含まれます。詳細については、次の項を参照してください。

「UC Opsview」

「Fault Monitor ダッシュボード」

「Diagnostics ビュー ダッシュボード」

「レポート ダッシュボード」

「実行する必要のある管理タスク」

UC Opsview

UC Opsview は全体の UC Phone ネットワーク ステータスのサマリーを単一のビューで示します。UC Opsview は、UC Opsview 内に次の dashlet を提供します。

Phone Health Summary

Top 5 Call Failure Locations

Top 5 WAN Traffic Locations

UC Services Health Summary

Top 5 Poor Call Quality Location

Top 5 Utilized Trunks/Route Groups

Phone Health Summary

Phone Health Summary dashlet には、ネットワーク内のすべての電話のステータスのサマリーが表示されます。ダッシュボードには、円グラフまたは表としてサマリーが表示されます。ハード フォンとソフト フォンのサマリーを確認できます。電話レポートには、選択したタイプの電話インベントリの詳細が表示されます。

dashlet には、次のモードの電話機に関する詳細が表示されます。

Unregistered:Cisco Unified CM に登録されていない、Energy save モードでも SRST モードでもない電話機。

Registered:Cisco Unified CM に登録されている電話機。

Energy save モード:Energy save モードにある電話機。

Unknown:Unknown または Rejected 状態にある電話機。

SRST モード:Cisco Unified CM に登録されてから登録解除され、現在、SRST ルータに登録されている可能性が高い電話機。

トラブルシューティング

トラブルシューティングは、Unregistered モードと SRST モードの電話機にのみ使用できます。

円グラフを右クリックしてから、[Troubleshoot] をクリックすると、[Phone Troubleshooting] ウィンドウが開きます。

左側のペインには、電話数が上位 5 つのロケーションが表示されます。X 軸にはロケーション名が表示されます。複数のクラスタ間に Hub_None などの共通のロケーションがある場合、ロケーション名とともにクラスタ名も指定されます。Y 軸には電話機の数が表示されます。

Unregistered 状態の電話機の場合は、X 軸に Cisco Unified CME の IP アドレス、または Cisco Unified CM クラスタの実際のロケーションが表示されます。

SRST 状態の電話機の場合は、X 軸に SRST IP アドレスが表示されます。

棒グラフのバーをクリックして、デバイス トポロジ ビューを開きます。このビューのダッシュボードの右ペインには、影響を受けたすべてのデバイスが表示されます。

デバイス アイコンを右クリックして、Service Level View で使用可能な相互起動オプションを開きます。デバイス アイコンは、デバイスに関連付けられたイベントの重大度に基づき変化します。アイコンをクリックすると、選択したデバイスの電話機の詳細が開きます。これらは下部ペインに表示されます。

[Extensions] カラムの上にカーソルを置くと、ポップアップが開き、電話機の詳細と次の起動ポイントが表示されます。

UCM Diagnostic View(詳細については、「Server View ポートレット」を参照してください)

Phone View(詳細については、「Phone View ポートレット」を参照してください)

Phone Reachability Test(詳細については、「電話ステータス テストの追加:[Create Phone Status Test] ページの使用」を参照してください)

Phone Registration Test(詳細については、「Phone Registration テストの作成」を参照してください)

Top 5 Call Failure Locations

Top 5 Call Failure Locations dashlet は、過去 1 時間のコール失敗のほとんどが発生した 5 つの場所を示します。Prime UOM は、利用可能な CDR データを一定の時間間隔で集約して、この dashlet に表示します。

失敗したコールとしてコールを分類するために使用される基準の詳細については、Service Monitor のマニュアルを参照してください。


) 任意の特定の時点で、この dashlet で得られるデータよりも新しいデータを Service Monitor の CDR 診断レポートに表示できます。


dashlet に何のデータも記録されていない場合は、次の点を確認します。

Service Monitor のライセンスがインストールされていること。dashlet は、このライセンスがインストールされている場合にのみ機能します。

Service Monitor が Prime UOM に追加されていること。

Service Monitor をクラスタのビリング サーバとして、クラスタが設定されていること。これによって、CDR レコードが Service Monitor にプッシュされます。

上位 5 つのロケーションは、Prime UOM に追加されたすべてのクラスタを考慮して選択されます。たとえば、3 個のクラスタが Prime UOM に追加され、各クラスタに 30 のロケーションがある場合、上位 5 つのロケーションはこれら 90 のロケーションから選択されます。

X 軸にはロケーション名が表示されます。複数のクラスタ間に Hub_None などの共通のロケーションがある場合、ロケーション名とともにクラスタ名も指定されます。

Y 軸には失敗したコールの数が表示されます。

Z 軸には失敗したコールのパーセンテージが表示されます(バブルで表示)。

コールの失敗が発生しているロケーションが 5 箇所未満の場合は、それらのロケーションだけが表示されます。あるロケーションの失敗したコールのパーセンテージが 0.5 未満の場合、そのロケーションは無視されます。

トラブルシューティング

Z 軸のバブルをクリックすると、ロケーションに関する次の詳細を含むポップアップが開きます。

クラスタ

失敗したコール数

合計コール数

[Troubleshoot] をクリックして、[Call Failure Troubleshooting] ページを開きます。

このページの内容

左上の [Call Status History] ペインには、過去 24 時間のコール ステータス履歴を示す棒グラフが表示されます。

右上の [Call Distribution by Release Code] ペインには、リリース コード別のコール失敗の分布の詳細が時間単位で表示されます。デフォルトでは、直近の時間の詳細が表示されます。

[Call Status History] ペインで棒グラフのバーをクリックすると、特定の時間のコール分配の円グラフが開きます。

[Call Distribution by Release Code] ペインの円グラフをクリックすると、ページの下部で [Release Code Details] ペインが開きます。このペインには、コールに関する詳細が表示されます。

Top 5 WAN Traffic Locations

Top 5 WAN Traffic Locations dashlet は、帯域幅の使用率が最も高い 5 つのロケーションに関する情報を提供します。

表には、ロケーション名前、過去 1 時間に失敗したコールの数、および使用帯域幅がロケーションごとにパーセンテージで表示されます。

デフォルトでは、表は失敗したコールの数に基づきソートされます。失敗したコールがない場合、表は使用帯域幅に基づきソートされます。また、2 つ以上のロケーションの失敗したコールの数が同じ場合、ソート順序は使用帯域幅に基づきます。

帯域幅使用状況の凡例

1 ~ 50 %:グリーン

50 ~ 70 %:オレンジ

70 ~ 100 %:レッド

ロケーション名をクリックして、消費帯域幅、アクティブ コール、および No BW Failed コールの詳細が示されるグラフを表示します。

過去 1 時間のデータが表示されます。データは 4 分ごとにポーリングされます。

Y 軸の右側にはコールの数が表示されます。Y 軸の左側には帯域幅が表示されます。

ブラウンの線は No BW Failed コールを示します。グリーンの線はアクティブ コールを示します。アクティブ コールには、特定の時点でアクティブなすべてのコールが表示されます。No BW Failed コールの場合、グラフには各 4 分間隔の失敗したコールの数が表示されます。

アクティブ コールまたは失敗したコールを示す線上で、各 4 分間隔の X 軸座標の上にカーソルを置くと、アクティブ コール、No BW Failed コール、および使用帯域幅を表示するツールチップを表示できます。


) デーモン マネージャの再起動時、またはデバイスが新たに追加された場合には、一部のデータが欠落していることがあります。


帯域幅の使用状況が一定の場合、グラフ全体の色合いに変化があります。

UC Services Health Summary

UC Services Health Summary dashlet は、ダウンまたはアクティブ状態の Unified Communications アプリケーションの数に関する最新のデータが表示されます。

X 軸にはアプリケーション数が表示されます。Y 軸にはアプリケーション タイプが表示されます。

グリーンはアクティブなアプリケーションを示します。オレンジはダウンしているアプリケーションを示します。

バーをクリックして、次の詳細が表示されるポップアップを開くことができます。

Name:アプリケーションの IP アドレスまたは DNS 名。

IP Address

Error Reason:アプリケーションがダウンしている理由。

Troubleshoot:クリックして、[Troubleshooting] ページとアプリケーションの [Event Details] ページを開きます。[Troubleshooting] ページに表示される詳細は、アプリケーション タイプによって異なります。

Cisco Unified Communications Manager:UCM Diagnostic View

Cisco Unity Connection:Voicemail Diagnostic View

Other devices:Detailed Device View

次の表に、アプリケーションを「ダウン」と分類する際に考慮されるサービスとイベントに関する詳細を示します。

 

アプリケーション
イベント
影響を受けるサービス

Cisco Unified Communications Manager

ServiceDown

Call Manager サービス

ServiceStopped

Call Manager サービス

Unresponsive1

 

Cisco Unified Communications Manager Business Edition

ServiceDown

Call Manager サービス

ServiceDown

Connection Conversation Manager

ServiceStopped

Call Manager サービス

ServiceStopped

Connection Conversation Manager

Unresponsive

 

Cisco Unity Connection

ServiceDown

Connection Conversation Manager

ServiceStopped

Connection Conversation Manager

Unresponsive

 

Cisco IP Communicator

ComponentDown

 

Unresponsive

 

IPCCExpress

ServiceDown

CRS Node Manager:CRS Cluster View Daemon

ServiceDown

Unified CCX Node Manager:Cisco Unified CCX Cluster View Daemon

ServiceDown

Cisco Unified CCX Node Manager:Cisco Unified CCX Cluster View Daemon

ServiceDown

Cisco Unified CCX Engine

ServiceDown

Cisco Application Engine

Unresponsive

 

Cisco Unified MeetingPlace Enterprise

ServiceDown:

MeetingPlace System Integrity Manager

ServiceDown

Cisco Unified MeetingPlace System Integrity Manager

Unresponsive

 

Cisco Unified MeetingPlace Express

ServiceDown

MeetingPlace アプリケーション

ServiceDown

MeetingPlace Web Conference Core

Unresponsive

 

Cisco Unified Customer Voice Portal

ServiceDown

ProductName:vxm

Unresponsive

 

Cisco Unified Presence Server

ServiceDown

Cisco UPS Presence Engine

ServiceDown

Cisco UP Presence Engine

ServiceStopped

Cisco UPS Presence Engine

ServiceStopped

Cisco UP Presence Engine

Unresponsive

 

null

デバイスが到達不能の場合、「ダウン」とマークされます。

Top 5 Poor Call Quality Location

Top 5 Poor Call Quality Location dashlet には、過去 1 時間のコール品質が最も悪かった 5 つのロケーションに関する情報が表示されます。

低品質コールの基準については、Service Monitor のマニュアルを参照してください。

X 軸にはロケーションが表示されます。Y 軸には低品質コールの数が表示されます。Z 軸には低品質コールのパーセンテージが表示されます(バブルで表示)。あるロケーションの失敗したコールのパーセンテージが 0.5 未満の場合、そのロケーションは無視されます。

データは、Cisco Voice Transmission Quality(CVTQ)データのアベイラビリティに基づき表示されます。Prime UOM は利用可能な CVTQ データを一定の時間間隔で集約して、この dashlet に表示します。


) 任意の特定の時点で、この dashlet で得られるデータよりも新しいデータを Service Monitor の CVTQ 診断レポートに表示できます。


トラブルシューティング

バブルをクリックして、次の詳細が表示されるポップアップを開きます。

クラスタ

低品質コール

合計コール数

[Troubleshoot] をクリックして、[Call Quality Troubleshooting] ページを開きます。

このページの内容

左上の [Call Quality Trend] ペインには、ロケーションごとに過去 24 時間の低品質コールが表示されます。

右上の [Impacted Devices] ペインには、特定の時間のコールに関係したデバイスが表示されます。デフォルトでは、直近の時間の影響を受けたデバイスが表示されます。その時間の影響を受けたデバイスに関する詳細を表示するには、[Call Quality Trend] ペインにあるいずれかのバーをクリックします。

[Impacted Devices] ペインのバーをクリックして、ページの下部で [Call Details] ペインを開きます。

[Call Details] ペインには、次の詳細が表示されます。

Cluster ID

Caller

Directory Number

Device Type

Codec

Location

Device Pool

Called

Directory Number

Device Type

Codec

Location

Device Pool

Signalling Time

Duration(s)

MOS

Impairment Details

Jitter (ms)

Latency

Packet Loss

Top 5 Utilized Trunks/Route Groups

Top 5 Utilized Trunks/Route Groups dashlet には、チャネル使用状況の点で最も使用率の高い 5 つのトランク/ルート グループに関する情報が表示されます(ブルーで表示)。チャネルの使用状況が一定の場合、グラフにシェードで変動が表示されます。

トランクのテーブルには次の詳細が表示されます。

Name:トランクの名前。

Gateway IP:[IP] リンクをクリックして、[Gateway Summary] ページを開きます。

Route Group:トランクが属しているルート グループ。ゲートウェイまたはトランクがいずれのルート グループにも属していない場合、値は N/A と表示されます。

Channel Usage:チャネル使用状況(パーセンテージ表示)。

ルート グループのテーブルには次の詳細が表示されます。

Name:ルート グループの名前。

Cluster Name:ルート グループが属しているクラスタの名前。

Channel Usage:チャネル使用状況(パーセンテージ表示)。

チャネル使用状況の凡例

1 ~ 50 %:グリーン

50 ~ 70 %:オレンジ

70 ~ 100 %:レッド

チャネル使用率のバーをクリックして、時間に対するトランク使用率またはルート グループ使用率を表すグラフを表示します。過去 1 時間のデータが表示されます。

各 4 分間隔の X 軸座標の上にカーソルを置くと、パーセンテージで使用状況を表示するポップアップを表示できます。ツールチップには、時間とチャネル使用状況(パーセンテージ)が表示されます。トランクまたはルートの使用状況が表示される詳細なパフォーマンス グラフを開くには、グラフ上の点または X 軸座標に対応するチャネル使用率のバーをクリックします。


) • TI トランクと E1 トランクがサポートされています。SIP トランクはサポートされていません。

SIP ルート グループはサポートされていません。

純粋な MGCP ゲートウェイを持つルート グループのみサポートされています。

Fault Monitor ダッシュボード

Fault Monitor は、デバイス、クラスタ、電話についてのイベント情報を表示するリアルタイム ダッシュボードです。Cisco Prime Unified Operations Manager(Prime UOM)は Fault Monitor を使用して、ネットワークの動作ステータスに関するリアルタイム情報を管理します。

Fault Monitor にはイベント データが表示されます。また、Fault Monitor のバックエンド プロセスでは、その他の Prime UOM ウィンドウのすべてと情報が共有されます。この表示は設定が可能で、実行状態を維持したままにできるよう設計されており、 注意が必要な事象が発生した際にアラートを発生させる継続的な監視ツールとなっています。

ネットワークで障害が発生すると、Prime UOM はイベントを生成します。アクティブな ビュー (デバイス グループの論理グループ)内の要素でイベントが発生すると、Fault Monitor を含むすべての監視ツールに表示されます。

Diagnostics ビュー ダッシュボード

Diagnostics ビュー ダッシュボードでは、ネットワーク管理サーバにインストールされているこのアプリケーションとその他のネットワーク管理アプリケーションの重要な統計情報と詳細情報を表示できます。これらのすべてを単一のページに表示できるため、複数ページ間を移動する必要はありません。使用可能なビューの詳細については、「Cisco Prime Unified Operations Manager でのポータルの使用」を参照してください。

レポート ダッシュボード

Prime UOM では、さまざまなタイプのレポートを生成できます。[Reports] タブからアクセスできるレポートの詳細については、次の項を参照してください。

「Event History レポート」

「Service Quality History レポート」

「Audio IP Phone レポート」

「Video IP Phones レポート」

「Personalized Report」

Event History レポート

Event History には、Prime UOM イベントの履歴が表示されます。格納されている履歴には、イベント情報やプロパティ(コンポーネント名および MIB 属性)、および注釈(Prime UOM ユーザが入力した情報テキスト)が含まれます。

Event History レポートには、デバイスとクラスタの両方に関する情報を表示できます。

Event History は、次の方法で起動できます。

Fault Monitor デバイスまたは [Event Details] 画面から。

[Actions] メニューの任意のイベント詳細の表示から。

[Reports] > [Event History] > [Event History] または [Reports] > [Service Quality Event History] > [Event History] を選択。

この方法では、Event History データベース内のすべてのイベントの履歴情報が表示されます。Event History データベースには、前年に発生したイベントの情報が保持されます。

ユーザは、Event History を使用して特定のアラート、特定のイベント、特定の日付、および特定のデバイス グループを表示するカスタマイズ レポートを作成できます。

Service Quality History レポート

Service Quality History レポートには、前年に発生したサービス品質に関するイベントを表示することができます。得られる情報は、イベントのステータスおよび日付、関連するデバイス、MOS 値、コーデック タイプ、およびその他のイベントの詳細です。

Service Quality レポートは、Cisco Unified Service Monitor (Service Monitor) のライセンスを購入しているユーザだけが利用できます。詳細については、『 User Guide for Cisco Unified Service Monitor 』を参照してください。

Audio IP Phone レポート

Audio IP Phone レポートには、ネットワーク内での現在の電話のステータスを反映する詳細な電話データが表示されます。

Audio IP Phone レポートでは、いくつかの電話の検索、特定の電話の一覧表示ができます。対象となる電話には、スイッチに接続されている電話、SRST モードにある電話、および CTI アプリケーション、ATA デバイス、Cisco 1040 センサーの電話などがあります。また、すべての音声電話や回線を表示できます。

さらに、電話ステータス変更レポートを実行して、IP フォンの移動、電話の監査、削除された IP フォン、内線の変更、重複している MAC または IP、不審な電話についてのデータの収集や、電話データのエクスポートなどを実行できます。

Video IP Phones レポート

Video IP Phone レポートには、ネットワーク内での現在のビデオ IP フォンのステータスを反映する詳細なビデオ電話データが表示されます。これらのレポートを使用して、いくつかのビデオ電話を検索したり、SRST モードでスイッチまたは電話に接続されている電話などの特定のビデオ電話を一覧表示したりすることができます。また、すべてのビデオ IP フォンや回線を表示できます。

さらに、電話ステータス変更レポートを実行して、ビデオ電話の移動、電話の監査、削除されたビデオ IP フォン、内線の変更についてのデータの収集や、電話データのエクスポートなどを行えます。

Personalized Report

Personalized Report を使用すると、関係のあるデバイス、電話、診断テストのレポートを構成できます。他のユーザは、このレポートを Prime UOM から設定したり表示できません。

実行する必要のある管理タスク

Prime UOM が円滑に実行されるよう、次の管理タスクを実行する必要があります。

「デバイスの管理」

「通知の設定」

「ポーリングとしきい値の設定」

「システムの設定」

「外部の Cisco Unified Communications Management リンクの管理」

「診断テストの作成と実行」

デバイスの管理

Device Management には、Prime UOM が監視するデバイスのインベントリを最新に保持する作業を伴います。

Prime UOM は、Common Services Device and Credentials Repository (DCR) から監視するデバイスを取得します。DCR は、デバイスおよびそのクレデンシャルの共通リポジトリで、個々のアプリケーションによって使用されます。

Prime UOM を起動してネットワークを監視するには、次の作業が必要です。

DCR を設定して Prime UOM デバイスを選択する必要があります。DCR の設定には、オプションの理解や、サイトにとっての最適な項目の決定が必要です。

Prime UOM はインベントリ収集を完了する必要があります。

後述するシナリオで、デバイス管理のプロセスを表します。

表 1-2 に、必要な手順を示します。

 

表 1-2 デバイスの監視を開始する方法

 
説明
参照

ステップ 1

DCR にデバイスを追加します。

次の 3 つのオプションがあります。

 

Prime UOM を使用して DCR にデバイスを追加します。これを物理検出と呼びます。

「Device and Credentials Repository(DCR)について」

他のサーバ上のアプリケーションとマスター リポジトリを共有します。

シード ファイルを使用してバルク インポートを行い、デバイスを DCR にインポートします。

Common Services オンライン ヘルプの説明を参照してください。

ステップ 2

デバイスの選択を設定します。

「DCR のデバイスの自動インポート」

「DCR のデバイスの手動インポート」

ステップ 3

インベントリの収集が完了するまで待ち、デバイスの監視を開始します。

「[Modify/Delete Devices] ページを使用したデバイス レポートの生成」

ステップ 4

Fault Monitor を使用してデバイスのインポートを確認します。

「デバイスのインポートの確認」

通知の設定

ネットワークの状況が変化した場合に Unified Dashboard の画面でこれを視聴することに加えて、通知サービスを使用すると、選択したデバイス、デバイス グループ、クラスタで特定の変更が発生したことをユーザや他のシステムに自動的に通知することができます。

これを行うには、電子メールの通知または Prime UOM が生成する SNMP トラップ通知のための登録が必要です。

登録の内容は次のとおりです。

関係デバイスおよびデバイス グループのリスト

通知するアラームのステータスと重大度

1 人以上の受信者

アラームのステータスや重大度が変更し、これを広める必要が生じた際には、いつでもこの登録を追加、変更、および削除できます。

ポーリングとしきい値の設定

Prime UOM には、システム定義のデバイス グループ、デバイス プール グループ、ポート グループ、およびインターフェイス グループごとにポーリング パラメータとしきい値のデフォルト設定値があらかじめ設定されています。オプションで、デフォルト設定値を変更できます。カスタマイズしたポーリングとしきい値の設定方法についての詳細は、「ポーリング パラメータとしきい値のアップデート」を参照してください。

ポーリングは、あるデバイスのデータを収集したいときにイネーブルにするようにしてください。

システムの設定

システムの設定を行うには、「システム管理タスクの実行」を参照してください。必須のシステム設定もあります。

外部の Cisco Unified Communications Management リンクの管理

リンクを Prime UOM に追加して、他の Cisco Unified Communications Management Suite アプリケーション(Service Monitor、Provisioning Manager、および Service Statistics Manager)を起動することができます。「Cisco Unified Communications 管理アプリケーション リンクの設定」を参照してください。

診断テストの作成と実行

Prime UOM には、5 種類の診断テストが用意されています。それぞれの説明については、次の項を参照してください。

「電話ステータス テスト」

「電話テスト」

「模擬テスト」

「バッチ テスト」

「ノードツーノード テスト」

電話ステータス テスト

電話ステータス テストは、Cisco IOS IP Service Level Agreement(IP SLA)テクノロジーを使用してネットワーク内の主要電話のステータスを監視します。電話ステータス テストは、次の内容で構成されます。

ユーザが選択したテスト対象 IP フォンのリスト。

ユーザが設定したテスト スケジュール。

IP SLA 対応デバイス(スイッチ、ルータ、または音声ルータなど)から IP フォンに対して実行する IP SLA に基づいた ping。また、オプションで Prime UOM から IP フォンに対して実行する ping。

電話テスト

オンデマンドの電話テストでは、ネットワーク内の実際の電話機を制御して、その電話機から別の電話機に電話をかけます。電話テストでは、JTAPI クレデンシャルが使用されます。

この JTAPI クレデンシャルは、Communications Manager 内で設定されている必要があります。JTAPI の電話テストでは、現在 E.164(「+」)ダイヤリングをサポートしており、またこの形式の内線番号を持つ電話をサポートしています。電話テストをオンデマンドで実行するときは、電話テスト作成 UI で JTAPI クレデンシャルを指定する必要があります。

模擬テスト

模擬テストを使用して、音声アプリケーションのアベイラビリティを測定します。模擬テストでは、音声アプリケーションがユーザからの要求を実行できるかどうかを検証します。たとえば、電話を Cisco Unified Communications Manager に登録できることを検証するために模擬テストを使用できます。

模擬テストでは、ユーザの操作をエミュレートすることにより、模擬電話を使用して音声アプリケーションのアベイラビリティを測定します。たとえば、模擬テストでクラスタ間のコールを開始し、コールが成功したかどうかを確認します。

Prime UOM では、次の各製品の模擬テストをサポートします。

Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unified Communications Manager Express

Cisco TFTP Server

Cisco Emergency Responder

Cisco Unity および Cisco Unity Express

バッチ テスト

バッチ テストによって、事業所の状態と接続をテストできます。バッチ テストは、事業所に展開された音声アプリケーション(Cisco Unified Communications Manager Express や Cisco Unity Express など)で実行する一連の模擬テストと事業所の実際の電話で実行する一連の電話テストから構成されます。

バッチ テストは 1 日 1 回実行して、事業所の音声ネットワークの状態を確認できます。

ノードツーノード テスト

ノードツーノード テストでは、エンドツーエンドとホップバイホップ ベースの両方で、マルチプロトコル ネットワークの応答時間とアベイラビリティを監視します。このデータの収集後は、Prime UOMのグラフ化機能を使用して、ネットワーク パフォーマンス メトリックの変化を検査することができます。ネットワーク パフォーマンス データをリアルタイムに選択、表示、図化することができます。

Prime UOM のしくみ

次のトピックでは、Prime UOM のユーザ タスクと Prime UOM の処理について概略を説明します。

「ユーザが実行するデバイスの管理および設定」

「Prime UOM による継続監視、分析、および通知の実行」

「通知およびイベントに対するユーザの応答」

ユーザが実行するデバイスの管理および設定

ユーザは Prime UOM に監視対象を伝える情報を提供します。図 1-1 に、ユーザがインポートするデバイスと電話、Prime UOM を最適化するためのオプションのコンフィギュレーション タスクを示します。

図 1-1 ユーザ入力の役割

 

ユーザが提供する情報は次のとおりです。

デバイス:デバイスをインポートする必要があります。IP テレフォニー環境および IP ファブリックが変更されたら、それに従って、それらを追加または削除する必要があります。エンタープライズ バージョンの場合は、 Prime UOM によって定期的なインベントリ収集が行われ、電話、既知のデバイス、およびデバイス コンポーネントのインベントリがリフレッシュされます。

マルチ エンドカスタマー バージョンの場合、既存のインベントリの更新は Prime UOM によって行われますが、インベントリを正確な状態に保つには、手動でデバイスのインポートを実行するか新しいデバイスを追加する必要があります。


) Prime UOM はサポート対象デバイスのみ監視します。Prime UOM のデバイス サポート テーブルを確認するには、Cisco.com にログインしてください。


Prime UOM でサブスクライバを管理するには、デバイスで SNMP Service をイネーブルにする必要があります。イネーブルにしないと、デバイスを管理できません。

たとえば、すべてのパブリッシャおよびサブスクライバ ノードで、Communications Manager クラスタおよび電話機検出が行われるようにする場合、すべての Communications Managers で SNMP Service をイネーブルにして、読み取りアクセス クレデンシャルでデバイスを Prime UOM に追加する必要があります。

SNMP Service をイネーブルにする方法の詳細については、デバイスのマニュアルを参照してください。

電話:

電話ステータス テスト:電話ステータス テストを実行するには、Prime UOMですでに管理対象となっている電話のテストをインポートすることにより、テストする電話を選択する必要があります。

SRST 監視:電話が SRST に従って実行される時期を特定するには、テストの情報をインポートする必要があります。

サポート対象の IP テレフォニー アプリケーション:Prime UOM は、サポート対象の IP テレフォニー アプリケーションのデバイス(Cisco Unified Communications Manager など)の実行をポーリングして再検出します。これはユーザがインポートした他の任意のサポート対象のデバイスに対しても同様に行います。

さらに、ユーザは Cisco Emergency Responder などの IP テレフォニー アプリケーションを監視する模擬テストを設定できます。

Prime UOM が生成するイベント情報とトラップ情報の管理方法を決定することができます。たとえば、次のことを実行できます。

デバイスをインポートまたは追加する際に、エンタープライズ バージョンのユーザまたはマルチ エンドカスタマー バージョンのユーザ向けにユーザ定義のデバイス グループを作成し、カスタマー グループを作成します。これによって、Unified Dashboard の画面で特定のデバイス グループを監視できるようになります。

ユーザとシステムに電子メールや生成された SNMP トラップ通知をそれぞれ送信するための登録を作成します。

Prime UOM からの転送先となるポートを設定することにより、トラップの転送先を決定します。

また、Prime UOM がデータを収集する頻度も制御できます。Prime UOM はリアルタイムでトラップを受信しますが、ここで実行される次のタスクの実行頻度を変更できます。

ポーリング:ポーリングの時間間隔、タイムアウト、リトライ数など、デバイス グループに対するデフォルトのポーリング パラメータを変更できます。

デバイス検出:デフォルトの検出スケジュールを一時停止できます。

電話機検出:電話機検出のスケジュールを追加、削除または編集できます。

模擬テスト:テストを実施する頻度を変更できます。また、テストを実施しない期間の時間範囲も変更できます。

電話ステータス テスト:電話ステータス テストの時間間隔を設定できます。

ノードツーノード テスト:実施するテストの頻度をスケジュールできます。

SRST 監視:SRST 情報をインポートすると、テストを実施する時間間隔が設定されます。この情報を再度インポートすると、SRST 情報を更新できます。

Prime UOM による継続監視、分析、および通知の実行

Prime UOM は、デバイス、デバイス グループ、クラスタ、デバイス コンポーネントからの情報を継続的に収集し、分析して、イベントに優先順位を付け、イベントを生成します。

図 1-2 Prime UOM による IP ファブリックの継続監視

 

Prime UOM は、次の各種アクティビティに基づいてイベントを生成します。

ポーリング:ポーリング中に、Prime UOM は、デバイスの到達不能やインターフェイスの停止など、イベントを収集する正当な理由が生じている状況を特定します。

しきい値の管理:ポーリング後、Prime UOM は、収集したデータとデバイスのしきい値とを比較します。しきい値が超過しているか上限に達していない場合、Prime UOM は適切なイベントを生成します。

たとえば、T1 ポートの使用率が 90 % を超えている場合、Prime UOM は [Events History] 画面にイベントを表示します。Operations Manager が syslog とリアルタイム モニタリングの両方の収集しきい値を管理する方法の詳細については、「ポーリングとしきい値の設定」 を参照してください。

SNMP トラップの受信:Prime UOM は、デフォルトのポートまたはユーザが SNMP トラップ受信用に設定したポートでトラップをリッスンします。Prime UOM は既知のサポート対象のデバイスからのトラップを処理します。

テストの実施:次の各種テストを実施するように Prime UOM を設定できます。

模擬テスト:Cisco Unified Communications Manager で選択された機能について模擬テストを実施して、Prime UOM がレポートした問題を明らかにすることができます。

電話ステータス テスト:Prime UOM は IP SLA テクノロジーを使用することができ、これを利用してネットワークの主要電話の到達可能性を監視します。

ノードツーノード テスト:Prime UOM は、IP SLA テクノロジーを使用することができ、これによってエンドツーエンドとホップバイホップの両方でマルチプロトコル ネットワークの応答時間とアベイラビリティをテストします。

SRST テスト:Prime UOM は、営業所が SRST の状態になるとユーザにアラートを出すことができます。

Prime UOM がイベントを生成してからイベントの条件が変化すると、Prime UOM は、登録者に電子メール通知をいつ送信するか、また、他のシステムに送信するために SNMP トラップをいつ生成するかを決定します。

詳細については、次のトピックを参照してください。

「ポーリングされる MIB および使用される Perfmon カウンタ オブジェクト」

「処理される SNMP トラップ」

「処理されるイベント」

「ポーリング:SNMP および ICMP」

「Prime UOM の再起動の反復およびフラッピングの計算方法」

通知およびイベントに対するユーザの応答

ほとんどのユーザは Fault Monitor の画面を使用して IP テレフォニー システムの状況を監視しますが、電子メールで対応する場合もあります。外部のホストは生成された SNMP トラップを受信します。図 1-3 に、[Events History] 画面を使用した応答方法を示します。

図 1-3 イベントに対するユーザの応答

 

サポートされている特殊文字の一覧

Prime UOM では、 表 1-3 に挙げられている特殊文字をサポートしています。デバイスまたはデバイス情報にサポートされていない文字が含まれている場合、サポートされていない文字が Fault Monitor や Service Quality イベント レポートに表示されるフィールドのいずれかで使用されている場合、予期しない結果が表示されることがあります。

サポートされている特殊文字は、アプリケーションによって、または画面やユーザの入力ごとに異なる場合があります。

サポートされていない文字を取り扱う方法の詳細については、『 Release Notes for Cisco Prime Unified Operations Manager 』を参照してください。

 

表 1-3 Prime UOM でサポートされている特殊文字

文字または数字
説明

A ~ Z

すべての大文字

a ~ z

すべての小文字

数字の 0 ~ 9

すべての数字

#

番号記号

$

通貨記号

&

アンパサンド

_

アンダースコア

コロン

+

プラス記号

?

疑問符

( )

左右のカッコ

{}

波かっこ

基本事項について

次の各トピックを通じて、Prime UOM のユーザ インターフェイスの機能と使用方法について理解してください。

「Prime UOM の起動」

「Prime UOM のウィンドウの使用」

「画面とレポートの使用」

「オブジェクトおよびグループの選択」

「検索ツールの使用」

「ユーザ ロールの説明」

「セキュリティ アラートへの応答」

「デバイス制限に関するメッセージへの応答」

Prime UOM の起動

Prime UOM は Prime UOM サーバまたはクライアント システムからアクセスできます。

クライアント システムを使用できる場合、すべてのコンフィギュレーションと日常の操作をクライアント システムで実行することを推奨します。

クライアント システムを使用できない場合は、Prime UOM サーバでもクライアント システムのすべてのシステム要件を満たしている必要があります。クライアント システムの要件については、『 Installation Guide for Cisco Unified Prime UOM』を参照してください。

クライアント システムでの Prime UOM の起動

Internet Explorer で、Prime UOM サーバの IP アドレスまたは DNS 名にポート番号 1741 または 80 を続けて入力します。たとえば、http:// om_server_name :1741 と入力します。

Prime UOM サーバでの Prime UOM の起動

Windows デスクトップから、[Start] > [All Programs] > [Cisco Unified Prime UOM and Service Monitor] > [Cisco Unified Prime UOM and Service Monitor] を選択します。

Windows 2003 システムで拡張セキュリティをイネーブルにしている場合は、Internet Explorer の信頼済みサイト ゾーンに Prime UOM ホーム ページを追加する必要があります。

信頼済みサイトに追加するまでは、Cisco Prime Unified Operations Manager ホーム ページにアクセスできません。(「Prime UOM ホーム ページを Internet Explorer の信頼済みサイトゾーンに追加」 を参照)。

デバイスと音声アプリケーション、および Prime UOM サーバは、完全修飾ドメイン名で指定されているか、ホスト名ファイルに記述されている必要があります。

Prime UOM ホーム ページを Internet Explorer の信頼済みサイトゾーンに追加

Windows 2003 システムで拡張セキュリティをイネーブルにしている場合は、Prime UOM のホームページにアクセスできるようにするために、事前に次の手順を実行する必要があります。


ステップ 1 Prime UOM を開き、[Start] > [Programs] > [Cisco Unified Prime UOM] > [Cisco Unified Prime UOM] を選択します。

ステップ 2 [File] メニューから [Add this site to] をクリックします。

ステップ 3 [Trusted Sites Zone] をクリックします。

ステップ 4 [Trusted Sites] ダイアログボックスで、[Add] をクリックしてこのサイトをリストに移します。

ステップ 5 [Close] をクリックします。

ステップ 6 ページをリフレッシュして新しいゾーンからこのサイトを表示します。

ステップ 7 ブラウザのステータス バーをチェックして、サイトが信頼済みサイト ゾーンにあることを確認します。


 

Prime UOM のウィンドウの使用

ここでは、主に Prime UOM のユーザ インターフェイスを初めて使用した場合に生じる次の疑問点について説明します。

「なぜ「The page cannot be displayed」というエラーが表示されるのですか」

「Enter キーを押しても Prime UOM が実行中のタスクを完了しないのはなぜですか」

「Help ボタンはどこにありますか」

「日付と時刻はどのように表示されますか」

「電話数は、Fault Monitor、Diagnostics ビュー、およびレポートにどのように表示されますか」

「検索ツールの使用」

なぜ「The page cannot be displayed」というエラーが表示されるのですか

Prime UOM には詳細な情報へのリンクが表示されます。リンクを右クリックして実行する Open in New Window はサポートされていません。この操作が、前述のエラーが表示される原因と考えられます。

Enter キーを押しても Prime UOM が実行中のタスクを完了しないのはなぜですか

Prime UOM は [OK]、[Finish]、[Next] などのアプリケーション ページ上のボタンのクリックの代わりとして Enter キーを押す操作を許容していません。

Help ボタンはどこにありますか

[Help] ボタンはウィンドウの右上隅にあります。一部のウィンドウでは、ヘルプが疑問符の形のアイコンになっています。

ヘルプを起動するには、次のようにします。


ステップ 1 右上隅の [Help] ボタンをクリックします。

画面を開いている場合は、疑問符の形のアイコンをクリックしてください。

ナビゲーション ツリーのオプションを選択している場合は、そのオプションの状況依存ヘルプが表示されます。

ヘルプ情報は個別のブラウザ ウィンドウに表示され、ウィンドウを閉じるまで表示されたままになります。オンライン ヘルプには索引と検索機能があります。

ステップ 2 ヘルプのヘッダーにある [E-Learning] ボタンをクリックします。

別のブラウザが開き、最初のビデオが表示されます。複数のビデオから選択できます。


 

日付と時刻はどのように表示されますか

Prime UOM が表示する日付と時刻は、Prime UOM がインストールされているサーバ上の日付、時刻、および時間帯を反映したものです。Prime UOM を実行するクライアント システムの時間帯が、サーバに設定されている時間帯と異なる場合、その違いは次のような形で現れます。

現在の日付と時刻を表す「as of」のステータスに、ユーザのローカル時間と時間帯が表示されないか、ローカルの日付と一致しない可能性がある。

直前のイベントに対して表示された日付と時刻がサーバのタイム スタンプ付きで記録(および表示)され、これがユーザのローカル時間との相対時間を示している。

Prime UOM に表示される時間帯に反映されるようにクライアントで変更できる設定はありません。ただし、Prime UOM で使用される時間帯の略語と相対時間に関する情報を入手することは可能です。『 Release Notes for Cisco Prime Unified Operations Manager 2.0 』を参照してください。Cisco.com でもリリース ノートを確認できます。

電話数は、Fault Monitor、Diagnostics ビュー、およびレポートにどのように表示されますか

Prime UOM の一部のレポートとページで、物理電話合計数が異なって表示されることがあります。 表 1-4 に、Prime UOM での電話回線の表示方法を示します。

 

表 1-4 電話数表示

画面またはページ
説明

Device Management: Summary

[Total Phones] に、管理対象のネットワークの一意の物理電話合計数が表示されます。この数には、同じ電話の複数の回線は含まれません。

数値をクリックすると、複数の回線の電話を表示するレポートが起動します。同じ行にカンマで区切られて内線番号が表示されています。

Reports: All IP Phones/Lines

ネットワークのすべての音声電話回線がレポートに表示されます。複数の回線の電話は別々の行およびレコードで表されます。

[Reports] > [Audio] または [Video IP Phones/Lines]

ネットワークのすべての音声またはビデオ電話回線(Prime UOM のユーザ インターフェイス)がレポートに表示されます。複数の回線の電話は別々の行およびレコードで表されます。

Diagnostic Views portlets: Click to view all phones

ネットワークのすべての電話回線がレポートに表示されます。複数の回線の電話は別々の行およびレコードで表されます。

Cluster View: Summary Panel

Registered 電話数は、選択したクラスタに登録されている一意の物理電話合計数を示します。

Unregistered 電話数は、選択したクラスタで未登録の一意の物理電話合計数を示します。

画面とレポートの使用

Prime UOM は画面とレポートに情報を表示します。通常、画面とレポートでは、テーブル形式で情報がフォーマットされます。このテーブルには次の機能があり、情報の処理に役立ちます。レポートによって、各レポートで使用可能な機能は異なることがあります。

フィルタ:フィルタのパラメータに基づいて、データの表示方法を制御できます。フィルタ フィールドはウィンドウによって異なる場合があります。「画面データのフィルタリング」を参照してください。

検索:文字列を検索して、IP アドレスやホスト名を見つけることができます。

ソート:クリック可能なカラムの見出しをクリックすると、希望する順序に表示をソートすることができます。「画面とレポートのページングとソート」を参照してください。

ページ サイズ変更:ページに表示する行数を変更できます。新しいページ サイズを表示するには、ページを更新する必要があります。

ダイレクト ページ アクセス(レポートだけ):レポートを画面ごとにブラウズしたり、画面番号を入力して範囲を指定した任意の番号の画面にジャンプできます。


) 1 つのレポートで最大 2,000 件のレコードを表示できます。2,000 件を超える数のレコードがあり、追加のレコードにアクセスする必要がある場合は、エクスポート アイコンを使用してすべてのレコードをエクスポートできます。


データのエクスポート:ユーザは、使用する表示形式に応じて、画面からカンマ区切り形式(CSV)ファイルやポータブル ドキュメント フォーマット(PDF)ファイルにデータをエクスポートできます。 表 1-5 のアイコンを参照してください。エクスポートできないレポートもあります。

印刷に適した形式:プリンタに合わせて画面をフォーマットし、ブラウザの画面を印刷できます。印刷に適したブラウザ表示では、画面と同様に最大 1,000 のレコードが表示されます。 表 1-5 のアイコンを参照してください。

 

管理対象外デバイスの追加:Unmanaged Devices レポートから、DCR にデバイスを追加できます。

リフレッシュ:テーブル ページを再表示します。 表 1-5 のアイコンを参照してください。

クリア:テーブル表示を元の状態に戻します。

ヘルプ:ヘルプ ページを表示します。 表 1-5 のアイコンを参照してください。

この項の構成は、次のとおりです。

「画面データのフィルタリング」

「画面とレポートのページングとソート」

「レコードが 2,000 件を超えるレポートのデータの表示」

「画面またはレポートからのデータのエクスポート」

「画面またはレポートの印刷」

画面データのフィルタリング

フィルタを使用すると、選択したパラメータに基づいて、情報を表示するためのテーブルや画面を制御できます。画面フィルタのパラメータは、ウィンドウによって異なります。

イベント フィルタを使用すると、そのフィルタは変更するまですべてのビューに適用されます。フィルタを選択しても、他のユーザは影響を受けません。画面を閉じると、フィルタは削除されます。フィルタはビュー ペインの重大度アイコンに影響を与えません。

Fault Monitor でのデータのフィルタリングについての詳細は、「イベントまたはデバイスのフィルタリング」を参照してください。

フィルタを適用するには、次の手順を実行します。


ステップ 1 [IP Phone Outage Status] 画面の右上隅のツール ボタン領域にあるフィルタリング ボタンをクリックします。

フィルタ ウィンドウに何らかのデータが表示されている場合は、[Reset] をクリックします。

ステップ 2 フィルタのパラメータを入力します。

フィルタ パラメータとして、セレクタから選択したり、ワイルドカードを使用したり、また特定の日付を選択したりすることができます。

ステップ 3 [Apply Filter] をクリックします。

ステップ 4 初めからやり直す場合、あるいは新しいフィルタ パラメータを再入力する場合は、[Reset] をクリックします。


 

ウィンドウのコマンド ボタン

表 1-5 のコマンド ボタンは、さまざま Prime UOM なウィンドウで使用可能な場合があります。

 

表 1-5 ウィンドウのコマンド ボタン

アイコン
アクション

 

各パネルまたはテーブルのデータをリフレッシュします。

 

表示されたレコードを印刷に適した形式に再フォーマットし、新しいブラウザ ウィンドウに表示します。

 

すべてのデータを CSV ファイルまたは PDF ファイルにエクスポートします。

 

ウィンドウのプリファレンスを設定します。

 

この画面またはレポートのヘルプ ページを表示します。

画面とレポートのページングとソート

画面またはレポートのソート順序は、カラムの見出し内の三角形で表されます。三角形が下向きの場合は、レコードが降順で表示されていることを表します。これがデフォルトです。三角形が上向きの場合は、レコードが昇順で表示されていることを表します。

画面をソートするには、任意のカラムの見出しラベルをクリックします。

前回ソートされていないカラムでカラムの見出しをクリックした初回時は、そのカラムのデータは降順にソートされます。再度このカラムの見出しをクリックすると、レコードは逆順にソートされます。

1,000 件を超えるレコードが使用可能な画面またはレポートをソートすると、表示されているレコードだけでなく、すべてのレコードがソートされます。最初の 1,000 レコードはソート後に表示されます。[Events History] 画面の場合、制限は 1,000 レコードです。


 

レコードが 2,000 件を超えるレポートのデータの表示

2,000 件を超えるレコードがある場合は、1 つのレポートですべてのレコードを表示できません。この場合は、表示できないことを通知するメッセージが表示されます。すべてのレコードのデータを確認したい場合は、データを CSV または PDF 形式のファイルにエクスポートする必要があります。「画面またはレポートからのデータのエクスポート」を参照してください。

レポートをソートすることにより、2,000 超のレコードの一部分が表示されるように変更できる場合があります。「画面とレポートのページングとソート」を参照してください。

画面またはレポートからのデータのエクスポート

ほとんどの画面およびレポートは、CSV ファイルおよび PDF ファイルとしてエクスポートできます。エクスポートされたデータは、導入によって異なる場合があります。たとえば、複数のエンド カスタマーの導入では、[Customer Name] フィールドが表示される場合があります。


) PDF ファイルを開くには、クライアント システムに Adobe Acrobat Reader 4.0 以降がインストールされている必要があります。ただし、Acrobat Reader がシステムにない場合でも、ファイルは PDF ファイルとして保存できます。


データを画面やレポートからエクスポートするには、次の手順を実行します。


ステップ 1 画面またはレポートの右上隅にあるデータ エクスポート アイコンをクリックします。 表 1-5 のアイコンを参照してください。

[Export to] ダイアログボックスが表示されたら、次のいずれかを選択して [OK] をクリックします。

CSV

PDF

ステップ 2 次のいずれかの方法でエクスポート ファイルを保存します。

PDF を選択し、クライアント システムに Adobe Acrobat Reader がインストールされている場合は、PDF ファイルが開きます。PDF ファイルを保存するには、ブラウザで [File] > [Save as] の順に選択し、表示される手順に従います。

PDF を選択したが Adobe Acrobat Reader をインストールしていない場合、または CSV を選択した場合は、表示される手順に従ってファイルを保存します。


 

新しいバージョンの Internet Explorer を使用する場合、新しいセキュリティ機能のデフォルトの設定により、ファイル ダウンロード ウィンドウの表示が妨げられることがあります。システム要件については、『 Installation Guide for Cisco Unified Prime UOM』を参照してください。

Internet Explorer で、セキュリティのカスタム レベルを中以上にした場合、ファイルのダウンロードの自動プロンプトのオプションはディセーブルになります。

Prime UOM から Adobe Acrobat Reader または Microsoft Excel がインストールされていないクライアントへ、PDF または CSV ファイルにデータをダウンロードしようとしてもすると、何も起こりません。PDF ファイルまたはスプレッドシートは表示されません。また、ファイルを保存するためのプロンプトも表示されません。

ファイルのダウンロード ウィンドウを表示できるようにするには、デスクトップで次の手順を実行します。


ステップ 1 Internet Explorer で、[Tools] > [Options] を選択します。

ステップ 2 [Security] タブを選択し、[Custom Level] をクリックします。

ステップ 3 [Downloads] までスクロールし、[automatic prompt to file download] で [Enable] を選択します。


 

画面またはレポートの印刷

画面またはレポートを印刷するには、次の手順を実行します。


ステップ 1 画面またはレポートの右上隅にあるプリンタ アイコンをクリックします。 表 1-5 のアイコンを参照してください。

新しいブラウザ ウィンドウが開き、印刷に適したフォーマットでデータが表示されます。

ステップ 2 新しいブラウザ ウィンドウの画面を印刷します。


 

オブジェクトおよびグループの選択

Prime UOM の使用時には、情報を表示する前や、タスクを終了する前などに、何か(デバイスまたはデバイス グループなど)の選択が必要とされる場合がよくあります。セレクタに表示されるグループおよびデバイスは、アプリケーションによって異なります。

ここでは、セレクタに表示される内容についてと、セレクタの使用方法について説明します。グループのタイプは次のとおりです。

CS@item-daily:Common Services が制御するグループです。サブグループは System Defined Groups および User Defined Groups です。

これらのグループは、Prime UOM グループとは異なります。これらのグループは、エンタープライズ バージョンでのみ使用できます。

OM@item-daily:Prime UOMが制御するグループです。

System Defined Groups:Common Services のデフォルトのデバイスをグループ化したものです。System Defined Groups は、削除または変更できません。

各システム定義グループの詳細については、「システム定義グループの使用」を参照してください。

User Defined Groups:ユーザのネットワーク管理方法を反映するために編集または作成できるグループです。

サブグループは、System Defined Groups、User Defined Groups、およびユーザが作成したグループです。「Prime UOM のグループについて」を参照してください。

マルチ エンドカスタマー バージョンでは、Customers サブグループも使用できます。これには、Default サブグループが含まれます。デバイスの設定時にカスタム グループを作成できます。「Device Management の設定」を参照してください。

特定のオブジェクトやデバイスは検索ツールでも検索できます。

検索の詳細については、「検索ツールを使ったデバイスの特定」または「検索ツールを使った電話の特定」を参照してください。

 

デバイス セレクタでグループに対するオプション ボタンを選択すると、そのグループのメンバであるすべてのデバイスを選択したことになります。図 1-4 は、すべてのデバイスが選択された状態のデバイス セレクタを表しています。各デバイス グループに、重大、警告、情報のイベントがカテゴリごとに表示されているのがわかります。

図 1-4 すべてのデバイスが選択された状態のデバイス セレクタ

 

検索ツールの使用

検索ツールを使用して、次の作業を実行できます。

デバイスの特定。「検索ツールを使ったデバイスの特定」を参照してください。

電話の特定。「検索ツールを使った電話の特定」を参照してください。

ロケーションの検索。「検索ツールを使用したロケーションの検索」を参照してください。

検索ツールを使ったデバイスの特定

ビュー ペインの上部にある検索フィールドを使用して特定のデバイスを検索する手順は次のとおりです。


ステップ 1 ドロップダウン リストからデバイス オブジェクトのタイプを選択します。

ステップ 2 名前、IP アドレス、または DNS 名を入力します。

ステップ 3 矢印のアイコンをクリックして、検索を開始します。


 

検索ツールを使った電話の特定

電話検索には次の制限事項があります。

電話検索の結果は最大 100 件まで表示されます。

100 件を超える電話が見つかった場合は、警告メッセージが表示されます。

一致する電話が(CCM デバイスではなく)Communications Manager Express(CME)デバイスに接続されている場合は、電話検索ツリーを使って、CME クラウドの下に表示される電話用のツールを起動する必要があります。

特定の電話の検索


ステップ 1 ドロップダウン リストから [Phone] オプションを選択します。

ステップ 2 対象の電話番号を入力します(内線番号、IP アドレス、MAC アドレス)。

どの検索条件を入力する場合も、ワイルド カードを使用できます。

ステップ 3 矢印のアイコンをクリックして、検索を開始します。


 

検索ツールを使用したロケーションの検索

ビュー ペインの上部にある検索フィールドを使用して特定のロケーションを検索するには、次の手順を実行します。


ステップ 1 ドロップダウン リストからロケーションを選択します。

ステップ 2 ロケーション名を入力します。

ステップ 3 矢印のアイコンをクリックして、検索を開始します。

結果には、そのロケーションの Call Failure トラブルシューティング ビューおよび Call Quality トラブルシューティング ビューへのリンクが表示されます。

詳細については、次の項の「トラブルシューティング」を参照してください。

Top 5 Poor Call Quality Location

Top 5 Call Failure Locations


 

ユーザ ロールの説明

Prime UOM にログインするときは、ユーザは、システム管理者から自分に割り当てられているユーザ名とパスワードを入力します。入力ユーザ名は、CiscoWorks のロールまたは Cisco Secure Access Control Server (ACS) のロールに関連付けられています。

デフォルトでは、CiscoWorks ロールと ACS ロールは同じですが、ACS 管理者はこの ACS ロールを編集できます。ユーザ ロールによって、ユーザに許可されている表示または使用の機能が制御されます。Prime UOM で機能を特定できない場合は、そのタスクはユーザ ロールに許可されていません。

Permission Report を表示すると、それぞれのユーザ ロールに許可されているタスクが何か詳細に確認できます。次の手順を実行します。

[Administration] > [Server Administration (Common Services)] > [Server] > [Reports] > [Permission Report] を選択し、[Generate Report] をクリックします。

また、ACS サーバにログインして [Shared Profile Components] を選択すると、ACS レポートが表示されます。詳細については、ACS のオンライン ヘルプを参照してください。

詳細については、次の項を参照してください。

「ユーザの設定(ACS およびローカル RBAC)」

「ACS モードでの Prime UOM の使用方法」

「ユーザ ロールのカスタマイズ」

セキュリティ アラートへの応答

Cisco Prime Unified Operations Manager サーバに最初に接続すると、[Security Alert] ウィンドウが表示されます。ユーザは自己署名セキュリティ証明書をインストールする必要があります。この作業は、Prime UOM にアクセスする各クライアント システムごとに一度行う必要があります。

[Security Alert] ウィンドウに証明書の期限が切れていることを通知するメッセージが表示された場合は、システム管理者に連絡して新しい自己署名証明書を作成する必要があります。その後、証明書をインストールします。

自己署名証明書をインストールしていない場合は、Prime UOM アプリケーションの一部のページにアクセスできない可能性があります。

この証明書をインストールする手順は次のとおりです。


ステップ 1 [Security Alert] ウィンドウで、[View Certificates] ボタンをクリックします。

Certificate ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 次の手順で証明書をインストールします。

a. [Install Certificate] ボタンをクリックします。

[Certificate Import Wizard] ウィンドウが表示されます。

b. Certificate Import ウィザードの指示に従ってください。


 

デバイス制限に関するメッセージへの応答

サーバのデバイス制限を超過すると、Prime UOM は動作を継続できますが、追加のデバイスをインポートできなくなります。


) 評価ライセンスの場合、Prime UOM の電話数は 1,000 でデバイス制限は 300 です。1,000 以上の電話のライセンスを購入した場合のデバイス制限は 2,000 です。


制限に達した場合に生じる事象は、次のように、Device and Credentials Repository(DCR)と Prime UOM インベントリとの間で自動同期化を使用しているかどうか、あるいは、DCR デバイスを Prime UOM インベントリに個別に追加しているかどうかで異なります。

手動による DCR との同期化:Device Selector ページを使用してデバイスを DCR から Prime UOM に移動すると、Prime UOM は、これ以上デバイスを追加できないことを通知するメッセージが表示されます(「Device and Credentials Repository(DCR)について」を参照)。

自動による DCR との同期化:デバイスが Prime UOM ページに表示されないことでわかります。詳細はライセンス ログでチェックできます(「ログ ファイルへのアクセスと削除」を参照)。

デバイス ベースのライセンスの詳細については、『 Installation Guide for Cisco Prime Unified Operations Manager 』を参照してください。


1. 応答しない ICMP のみ考慮され、応答しない SNMP は考慮されません。これは、すべてのアプリケーションに当てはまります。