Cisco Unified Operations Manager ユーザ ガイド ソフトウェア リリース 8.6 Cisco Unified Communications Management Suite
Fault Monitor の使用方法
Fault Monitor の使用方法
発行日;2012/05/09 | 英語版ドキュメント(2011/08/08 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 8MB) | フィードバック

目次

Fault Monitor の使用方法

Fault Monitor の使用方法

Fault Monitor について

[Fault Monitor] ウィンドウのコンポーネント

Fault Monitor とイベントの画面レイアウトについて

Group Selector について

[Fault Summary] タブ

[Events] タブ

Fault Monitor のツール セレクタ

Fault Monitor を使用したデバイスおよびイベント データへのアクセス

Fault Monitor でのデバイス グループの選択

Fault Monitor のユーザ設定

イベントまたはデバイスのフィルタリング

[Devices] サブペインの [Filter] を使用したフィルタリング

イベント フィルタを使用したフィルタリング

[Fault Monitor] 画面でのフィルタのリセット

[Fault Monitor] タブから詳細ウィンドウへのアクセス

[Fault Summary] タブを使用したデバイス イベント概要データの表示

[Fault Summary] タブを使用したイベントの確認応答

[Fault Summary] タブを使用したイベントのクリア

[Fault Summary] タブを使用したイベントの注釈

[Fault Summary] タブを使用したイベントへの応答としての電子メールの送信

[Event] タブを使用したイベント データに対する処理の実行

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントの確認応答

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントのクリア

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントの注釈

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントへの応答としての電子メールの送信

[Events] タブでのイベントの選択

カスタム電子メール通知の設定

カスタム電子メール通知のイネーブル化

カスタム電子メール通知のディセーブル化

イベントの処理方法

Fault Monitor ダッシュボードの使用方法

[Fault Summary] カラムの表示の変更

デバイスおよびイベントの詳細の取得

[Events Details] ページへのアクセス

CPU 使用率が高いときのイベント画面のイベント処理

[Event Details] ページのレイアウトについて

デバイスに関連付けられたイベントの表示

イベントの詳細の表示

トラブルシューティングのヒント

Fault Monitor の使用方法

Fault Monitor は、デバイス タイプ、クラスタ、電話機、管理対象外デバイス、到達不能なデバイス、一時停止デバイスのイベント情報を表示するリアルタイム ダッシュボードです。


ヒント 以前のリリースではアラートとイベントを監視しましたが、このリリースではアラートを監視しないことにより、イベント情報およびトラブルシューティング ツールにこれまでより速くアクセスできます。また、Cisco Unified CM Express に関連するサービス品質イベントを使用できます。サービス品質イベントを使用するには、[Administration] > [System Settings] > [Miscellaneous] > [Service Quality Alerts] を選択します。

次の項では、Fault Monitor の使用方法について説明します。

「Fault Monitor の使用方法」

「Fault Monitor について」

「Fault Monitor を使用したデバイスおよびイベント データへのアクセス」

「イベントの処理方法」

「Fault Monitor ダッシュボードの使用方法」

「デバイスおよびイベントの詳細の取得」


ワンポイント アドバイス Fault Monitor のオンライン ビデオ チュートリアルを見るには、Cisco.com を参照するか、オンライン ヘルプの [E-Learning] アイコンをクリックしてください。


Fault Monitor の使用方法

Fault Monitor は Operations Manager にログイン後に表示されるデフォルト ツールです。図 4-1 に、[Fault Monitor] 画面の例を示します。

Fault Monitor に最初に表示されるのは [Fault Summary] サブペインです。[Fault Summary] サブペインには、デバイスの詳細および最初に表示されているデバイスに関連するイベントが表示されます。

フィルタリングの詳細については、「イベントまたはデバイスのフィルタリング」または「Fault Monitor でのデバイス グループの選択」を参照してください。サードパーティのツールでイベントを追跡できるように、カスタマイズした電子メール通知を設定することもできます。詳細については、「カスタム電子メール通知の設定」を参照してください。

Fault Monitor を別のウィンドウに表示して、Unified Dashboard に選択した Diagnostics ポートレットを表示することもできます。これにより、ネットワークの問題が発生したときに診断できるように、Fault Monitor をその他の Operations Manager ツールとともに画面に表示したままにすることができます。別のウィンドウで Fault Monitor を開くには、[Tools] > [Detach Fault Monitor] を選択します。


ヒント Fault Monitor の画面に表示される情報を編集することもできます。手順については、「Fault Monitor でのデバイス グループの選択」および「イベントまたはデバイスのフィルタリング」を参照してください。

Fault Monitor について

この項では、次の項目について説明します。

「[Fault Monitor] ウィンドウのコンポーネント」

「Fault Monitor とイベントの画面レイアウトについて」

「Fault Monitor でのデバイス グループの選択」

「イベントまたはデバイスのフィルタリング」

[Fault Monitor] ウィンドウのコンポーネント

Fault Monitor は次の 3 つのコンポーネントで構成されます(図 4-1 を参照)。

Group Selector:グループを使用してデバイス、クラスタ、電話機、識別されていないトラップに容易にアクセスできます。また、各グループの重大、警告、情報イベントの数に関する情報も表示されます。「Fault Monitor とイベントの画面レイアウトについて」 を参照してください。

[Fault Summary] タブ:[Devices] および [Events] サブペインがあります。それぞれのサブペインのデバイス フィルタまたはイベント フィルタを使用してフィルタリングを実行できます。「イベントまたはデバイスのフィルタリング」 を参照してください。

[Events] タブ:[All Devices] および対象グループ イベントに対して最初に表示されるときに、ユーザの選択に基づいてイベントの詳細が表示されます。ユーザごとにフィルタが設定されている場合は、フィルタに応じてデバイスおよびイベントが表示されます。

図 4-1 Fault Monitor

 

 

1

Group Selector。すべてのシステムおよびユーザ定義デバイスが表示されます。カッコ内に重大度レベルが表示され、各重大度(重大、警告、情報)のイベント タイプの数を示します。

たとえば、All Devices (C:16,W:0,I:0) は、重大イベントが 16、警告イベントと情報イベントが 0 であることを示します。「Group Selector について」 を参照してください。

5

イベント パネル。選択したデバイスまたはクラスタのイベントが表示されます。

「Fault Monitor とイベントの画面レイアウトについて」 を参照してください。

2

[Fault Summary] タブ。Group Selector で選択したデバイスの概要が表示されます。

デバイスを選択した場合、そのデバイスのイベントがイベント パネルに表示されます。「[Fault Summary] タブ」 を参照してください。

6

[Search] フィールド。デバイスおよび電話機(内線、IP アドレス、MAC アドレス)を検索するオプション。

3

[Event] タブ。選択したグループのイベントの概要が表示されます。[Events] タブでは 200 のイベントがサポートされています。「[Events] タブ」 を参照してください。

7

ツール セレクタ。ウィンドウによっては、その他の Operations Manager アプリケーションまたはネットワーク管理アプリケーションが表示されます。「Fault Monitor のツール セレクタ」 を参照してください。

4

[Fault Summary] のデバイス情報が表形式で表示されます。「Fault Monitor とイベントの画面レイアウトについて」 を参照してください。

8

コマンド ボタン領域。リフレッシュ、印刷、エクスポート、設定が含まれます。表 4-8 を参照してください。

Fault Monitor とイベントの画面レイアウトについて

次の項では、Fault Monitor に表示される情報について詳しく説明します。各ペインは、図 4-1 に示したレイアウトで表示されます。

「Group Selector について」

「[Fault Summary] タブ」

「[Events] タブ」

「Fault Monitor のツール セレクタ」

Fault Monitor の画面およびレポートに表示されるフィールドにサポートされていない特殊文字が表示されると、予期しない結果になることがあります。Operations Manager でサポートされる文字の詳細については、「サポートされている特殊文字の一覧」を参照してください。

Group Selector について

Group Selector には、Fault Monitor に表示されるデバイス タイプ、クラスタ、電話機、管理対象外デバイス、到達不能なデバイス、一時停止デバイスの論理グループがツリー形式で表示されます。エンタープライズへの展開の場合、グループにはユーザ定義グループに加え、Common Services および Operations Manager のシステム定義グループすべてが含まれます。マルチ エンドカスタマー バージョンの導入の場合、グループにはすべての Operations Manager グループ(デバイスの手動作成時に追加した場合はカスタマー名を含む)が含まれます。

各グループには、そのグループ内で最も高い重大度レベル、および各重大度レベル(重大(C)、警告(W)、情報(I))のイベントの数を示すアイコンが含まれます。たとえば、Communications Manager Express (C:3, W:0, I:0) は、「Active」または「Acknowledged」の重大イベントが 3 つあることを示し、CME グループ名の前に重大を示す(赤色)アイコンが表示されます。この数には、「Cleared」および「UserCleared」のイベントは含まれません。

[Group Administration and Configuration] ページ(「[Group Administration and Configuration] の使用方法」を参照)で新しいユーザ定義グループを作成するたびに、そのグループに対応するビューが作成されます。

デバイスを論理セットにクラスタ化する方法を決定したら、これらのグループのビューをアクティブ化すると、Fault Monitor の画面に表示されます。グループは、ユーザ定義グループの対応を変更することによってだけ編集できます。

ユーザ定義グループを編集すると、Fault Monitor で対応するグループが自動的に更新されます。Fault Monitor での更新の最大遅延時間は 15 秒です。

デフォルトでは、特定のグループが Operations Manager で使用できます。グループの説明については、 表 4-1 を参照してください。これらは静的グループのため、編集、無効化、または削除できません。

これらのグループには、 表 4-1 に示すデバイスのイベントが表示されます。

 

表 4-1 Fault Monitor のデフォルト グループ

グループ名
説明

System-Defined

Fault Monitor の定義済みグループ リスト。

User Defined

ユーザが作成したグループ。

Unreachable

検出により到達不能、または使用不可能なデバイスを含む定義済みグループ。これはデバイス クレデンシャルが不適切なことが原因である場合があります。

「デバイスの設定とクレデンシャルの編集」 を参照してください。

Unmanaged

(Operations Manager で追加されていないデバイスの)Operations Manager で使用できない定義済みグループ。

Suspended

デバイスが Suspended 状態の定義済みグループ。

Group Selector で 現在のグループ が強調表示されます。別のグループを選択するには、Group Selector でグループ名をクリックします。

図 4-2 に Fault Monitor の Group Selector を示します。

たとえば、図 4-2 では、[All Devices] とシステム定義グループには (C:142,W:9,I:10) と示されているとおり、重大イベント 142 個、警告イベント 9 個、情報イベント 10 個のイベント概要が含まれます。ビューの隣のアイコンは、これらのグループ内のデバイスから受け取った「Active」および「Acknowledged」のイベントの最も高い重大度を示します。これは、デバイスに注意が必要な場合があることを示します。

グループを開くには、グループ名の前にある小さな三角形を選択します。追加のグループまたはデバイスが表示されます。グループまたはデバイスを選択して [Fault Summary] タブまたは [Events] タブで表示できます。

図 4-2 Fault Monitor の Group Selector

 

現在のビューである [All Devices] では、図 4-1 に示すように、表形式のイベントの横に重大度アイコンも表示されます。これによって、特定のイベントをすばやく特定できます。

Group Selector では次のタスクを実行できます。

デバイス タイプ、クラスタ、電話機、到達不能なデバイス、管理対象外デバイス、一時停止デバイスを選択して Fault Monitor で表形式で表示

ビュー ペインを広げて表示

システムまたはユーザ定義グループの表示

Common Services の表示(エンタープライズへの展開に限り使用可能)

Operations Manager グループの表示

重大、警告、および情報イベントの合計数の表示

[Device Configuration] ページでユーザ定義グループを追加できます。詳細については、「グループの管理」を参照してください。管理対象外デバイス、到達不能なデバイス、一時停止デバイスは自動的に追加されます。

Fault Monitor のアイコンおよびコマンド ボタンの詳細については、 表 4-2 を参照してください。

 

表 4-2 Fault Monitor のアイコンとコマンド ボタン

アイコンの名前
説明

イベントの重大度。

イベントのステータス。

Acknowledge

イベントのステータスを「Acknowledged」に変更します。

「[Fault Summary] タブを使用したイベントの確認応答」、または「Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントの確認応答」を参照してください。

UserClear

イベントをクリアします。

「[Fault Summary] タブを使用したイベントのクリア」、または「Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントのクリア」を参照してください。

Autoclear

Operations Manager がこのイベントをクリアしたことを示します。緑色のチェック マークは、ユーザがイベントをクリアしたことを示します。赤色のチェック マークは、最後の 15 分間に Autoclear が発生したことを示します。

Annotate

イベント ステータスを確認応答するその他のユーザ向けに詳細を追加します。イベントに対してだけ使用できます。

「[Fault Summary] タブを使用したイベントの注釈」、または「Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントの注釈」を参照してください。

Notify

指定されたユーザに選択されたイベントについて電子メールを送信します。

「[Fault Summary] タブを使用したイベントへの応答としての電子メールの送信」、または「Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントのクリア」を参照してください。

最後の 15 分間にイベントが発生したことを示します。

 

重大イベント。

 

警告イベント。

 

情報イベント。

 

フィルタ。

[Fault Summary] タブ

[Fault Summary] タブには、[Devices] と [Events] の 2 つのサブペインがあります。最初の画面には [All Devices] が表示されます。Group Selector でツリー ノードを選択すると、イベントが発生した、そのグループに属するデバイスで [Devices] ペインがリフレッシュされます。

選択内容に対応するイベントが [Events] サブペインに表示されます。デバイスとイベントは、重大度ではなく、時間にだけ基づいてソートされます。最新のアクティビティが最初に表示されます。このペインは、アップデートを受け取るとリフレッシュされますが、最大 15 秒の遅延が発生することがあります。

表形式の表示ペインにあるすべての項目の説明については、 表 4-3 を参照してください。

アイコンは、必要な注意点についてユーザに知らせます。アラートには次の種類があります。

重大度アイコンは、注意が必要なビューおよびイベントを示します。

[Last 15 Minutes] カラムのアラーム クロック マークは、最近アクティビティが発生したイベントを示します。このカラムにマークが表示されないときは、イベント発生から 15 分以上経過しています。マークは、イベント発生から 15 分未満であることを示します。

表形式の表示ペインはスクロールが可能で、200 レコードまで格納できます。[Fault Summary] タブの詳細については、 表 4-3 を参照してください。コマンド ボタンの詳細については、~を参照してください。

 

表 4-3 [Fault Summary] タブの内容

アイコン
フィールド
説明
 
デバイス パネル

Severity

イベント ステータス アイコン。イベントの重大度を示します。

Last 15 Minutes

(最後の 15 分間で)このデバイスが表内で最新のものの 1 つであることを示します。デバイスは、最新のイベント ステータス変更に基づいてソートされます。

Device Name

デバイス名または IP アドレス。このハイパーリンクは [Device Details] ホバー オーバー ウィンドウを表示します。

Device IP

デバイス IP。

Type

デバイス タイプ。

 

[Status] カラム

 

Critical:重大イベントの合計数

 

Warning:警告イベントの合計数

 

Information:情報イベントの合計数

 

Last Updated Time

イベントがアップデートされた日付と時刻(イベントの再発、イベントの確認応答、注釈の追加などのアクティビティを示します)。イベントは重大度でグループ化され、重大度別に、一番最後に変更されたイベントがリストの先頭になります。

 
イベント パネル

Selection box

処理を行うイベントを選択します。

Severity

イベント ステータス アイコン。イベントの重大度を示します。

Status

イベントが「Acknowledged」、「Autocleared」、または「UserCleared」であるかどうかを示します。

Clipboard icon/Is Annotated

このイベントにユーザの注釈が付いていることを示します。イベントの注釈だけがサポートされます。

Event Name

イベント名を示します。イベントは、最新のイベント ステータス変更に基づいてソートされます。このハイパーリンクは [Event Details] ウィンドウを表示します。

Device Name

デバイス名または IP アドレス。このハイパーリンクは [Device Details] ウィンドウを表示します。

Device IP

デバイス IP。

Component Name

デバイス コンポーネント名。

Last Updated Time

イベントが最後に更新された日付と時刻。

[Events] タブ

Fault Monitor の [Events] タブについては、 表 4-4 を参照してください。[Events] タブには、Diagnostic View から表示される [Event Details] ページと同じ情報が表示されます。

 

表 4-4 [Events] タブの内容

アイコン
フィールド
説明

Selection box

処理を行うイベントを選択します。

Severity

イベント ステータス アイコン。イベントの重大度を示します。

Status

イベントが「Active」、「Acknowledged」、「Autocleared」、または「UsercCleared」であるかどうかを示します。

Clipboard icon/Is Annotated

このイベントにユーザの注釈が付いていることを示します。イベントレベルの注釈だけがサポートされます。注釈は、すべてのユーザがイベント情報を確認できるようにするツールです。注釈を追加するには、[Annotation] ボタンをクリックします。

注釈の追加については、「Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントの確認応答」または「[Fault Summary] タブを使用したイベントの確認応答」を参照してください。

Event Name

イベント名を示します。このハイパーリンクは [Event Details] ホバー オーバー ウィンドウを表示します。

Device Name

デバイス名または IP アドレス。このハイパーリンクは [Device Details] ウィンドウを表示します。

Device IP

デバイス IP。

Component Name

デバイス コンポーネント名。

Last Updated Time

イベントが最後に更新された日付と時刻。

Fault Monitor のツール セレクタ

ツール セレクタは [Fault Monitor] 画面の右上隅にあります。Detach Fault Monitor ツールは、Fault Monitor の唯一のツール オプションです。

Detach Fault Monitor は、Operations Manager ダッシュボードから切り離された別のウィンドウに表示される Fault Monitor ツールです。このツールを使用すると、Fault Monitor とともにさまざまなポートレットを表示して、ネットワークの問題を診断できます。

Fault Monitor を使用したデバイスおよびイベント データへのアクセス

Fault Monitor では、すべてのイベントが 1 つの統合ダッシュボードにまとめられます。Fault Monitor にはほとんどのイベントが個別に表示されますが、サービス品質イベントは個別に表示されずに、Operations Manager のしきい値設定で設定された基準に基づいてグループ化(集約)されます。

新しいサービス品質イベントの表示方法がニーズに合わない場合は、既存の [Service Quality Alerts] 画面を引き続き利用できます。[Service Quality Alerts] 画面を使用するには、[Administration] > [System Settings] > [Miscellaneous] > [Service Quality Alerts] を選択します。

次の項では、Fault Monitor の使用方法について説明します。

「Fault Monitor でのデバイス グループの選択」

「イベントまたはデバイスのフィルタリング」

「[Fault Monitor] タブから詳細ウィンドウへのアクセス」

「[Fault Summary] タブを使用したデバイス イベント概要データの表示」

「[Event] タブを使用したイベント データに対する処理の実行」

「カスタム電子メール通知の設定」

Fault Monitor でのデバイス グループの選択

Fault Monitor では、画面の左側にある Group Selector に使用可能なすべてのデバイス グループが表示されます。表示されるグループがユーザのニーズを満たしていない場合は、「グループの管理」で説明するように、新規デバイス グループを作成することができます。

Group Selector のビュー ページは、イベントまたはデバイスが変更されるたびに、またはビュー ペインがリフレッシュされると、自動的に更新されます。[Fault Monitor] 画面の Group Selector では、最大 18 のユーザ定義グループがサポートされます。

Group Selector でオブジェクトまたはデバイスに移動するには、三角形をクリックしてオブジェクトを開きます。オブジェクトの下にあるデバイスが表示されます。

Fault Monitor でデバイスのグループを表示するには、ビュー ペインでオブジェクト名を選択します。デバイスは、[Fault Summary] タブおよび [Events] タブで更新されます。

Group Selector を展開してグループ名およびイベント数を表示するには、[Group Selector] ペインの下部にあるスクロール バーを使用します。


) 特定のデバイスまたは電話を検索するには、ビュー ペインに用意された検索オプションを使用できます。図 4-1 に示したビュー ペインの表示例を参照してください。


Group Selector の詳細については、「Group Selector について」を参照してください。

Fault Monitor のユーザ設定

[Fault Monitor] ウィンドウには、次の 2 つのレベルのユーザ設定があります。

Operations Manager からログオフした後も残る設定。 ログイン セッション全体の設定 を参照してください。

1 回のログイン中に限り保存される設定。 ログイン セッション中保持される設定 を参照してください。

ログイン セッション全体の設定

次の設定は、ログイン セッション全体で各ユーザについて Fault Monitor で保存されます。

[Fault Summary] タブの [Devices] サブペインのフィルタリング設定 「[Devices] サブペインの [Filter] を使用したフィルタリング」 を参照してください。

[Fault Summary] タブの [Events] サブペインのフィルタリング設定 「イベントまたはデバイスのフィルタリング」 を参照してください。

[Events] タブのフィルタリング設定 「イベントまたはデバイスのフィルタリング」 を参照してください。

Group Selector ツリー。「Fault Monitor でのデバイス グループの選択」 を参照してください。

Operations Manager によりこれらの設定が保存され、Fault Monitor に最後にアクセスしたときの画面が表示されます。

ログイン セッション中保持される設定

次の設定は 1 回のログイン セッション中保存されます。

ソート設定([Devices] サブペイン、[Events] サブペイン、および [Events] タブ)。

[Devices] サブペインで選択されたデバイス。

タブの選択:[Fault Summary] タブまたは [Events] タブ。

ユーザのログイン セッション中は Operations Manager によりこれらの設定が保存されますが、ログオフ後はデバイスまたはタブの設定は Fault Monitor に最後にアクセスしたときの設定にリセットされます。 ログイン セッション全体の設定 を参照してください。

イベントまたはデバイスのフィルタリング

Fault Monitor のフィルタを使用すると、イベント(重大度に基づいて)、ステータス、発信元デバイス、日付を表示するように画面を操作できます。

Fault Monitor でデバイス データをフィルタリングするには、次の方法があります。

Operations Manager 検索ツール。「検索ツールを使ったデバイスの特定」および 「検索ツールを使った電話の特定」を参照してください。

Group Selector。「Fault Monitor でのデバイス グループの選択」 を参照してください。

[Fault Summary] タブの [Devices] サブペインにある [Filter] ボタン。「[Devices] サブペインの [Filter] を使用したフィルタリング」 を参照してください。

[Fault Summary] タブの [Events] サブペインにある [Filter] ボタン。「イベントまたはデバイスのフィルタリング」 を参照してください。

[Events] タブにある [Filter] ボタン。「イベントまたはデバイスのフィルタリング」 を参照してください。

ログイン セッション中またはログイン セッション全体で保存される設定およびフィルタについては、「Fault Monitor のユーザ設定」を参照してください。

[Devices] サブペインの [Filter] を使用したフィルタリング

[Fault Summary] タブの [Devices] サブペインにある [Filter] ボタンを使用してフィルタリングを実行できます。このサブペインに表示されるデバイスは、Group Selector での選択内容に基づいてフィルタリングされ、ステータスが重大イベントのデバイスだけが含まれます。[All Devices] を選択すると、[Devices] サブペインにはステータスが重大イベントのすべてのネットワーク デバイスが表示されます。


ステップ 1 次の作業を実行できます。

a. デバイス グループを選択すると、[Devices] サブペインにこのグループのデバイスだけが表示されます。

b. デバイスを 1 つ選択すると、[Events] サブペインにこのデバイスのイベントだけが表示されます。イベントでフィルタリングするには、[Events] サブペインのフィルタを使用します。「イベント フィルタを使用したフィルタリング」 を参照してください。

または

c. 名前、IP アドレス、デバイス タイプ、または日付でデバイスをフィルタリングするには、[Fault Summary] タブの [Device] サブペインにある [Filter] をクリックします。

[Device Filter] ポップアップ ウィンドウが開きます。

ステップ 2 フィルタリングの基準になる情報を入力します。

 

名前
説明

Device Name

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Device IP

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Device Type

ドロップダウン セレクタから選択します。

Date

なし、または特定の日付。

Customer Name

テキスト フィールドにカスタマー名を入力します。

ステップ 3 [Apply Filter] をクリックします。

ポップアップ ウィンドウの現在の選択内容をリセットするには、[Reset] をクリックします。

Fault Monitor で設定したフィルタをクリアするには、Filter (On) インジケータの隣にある [X] をクリックします。

画面はすべての表示可能なデータでリセットされます。


 

イベント フィルタを使用したフィルタリング

イベントをフィルタリングするには、次の 2 つの方法があります。

デバイスを選択してから、[Events] サブペインでイベントをフィルタリングします。

[Events] タブでイベントを選択します。

[Fault Summary] からのデバイス イベントのフィルタリング

Fault Monitor で表示されるイベントをフィルタリングできます。イベントは、Group Selector および [Devices] サブペインでの選択内容に基づいてフィルタリングされます。


ステップ 1 Group Selector でデバイス グループを選択します。

ステップ 2 [Fault Summary] タブでデバイスを選択します。

[Events] サブペインが更新され、選択したデバイスのイベントだけが表示されます。

ステップ 3 [Events] サブペインの [Filter] をクリックします。

[Events Filter] ポップアップ ウィンドウが開きます。

ステップ 4 フィルタリングの基準になる情報を入力します。

 

名前
説明

Event Name

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Severity

ドロップダウン セレクタから選択します。

Status

ドロップダウン セレクタから選択します。

Device Name

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Device IP

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Date

なし、最後、特定の日付、または日付範囲。

ステップ 5 [Apply Filter] をクリックします。

ポップアップ ウィンドウの現在の選択内容をリセットするには、[Reset] をクリックします。

Fault Monitor で設定したフィルタをクリアするには、Filter (On) インジケータの隣にある [X] をクリックします。

画面はすべての表示可能なデータでリセットされます。


 

すべてのイベントのフィルタリング

[Events] タブの [Filter] ボタンを使用してフィルタリングを実行できます。イベントは、Group Selector および [Devices] サブペインでの選択内容に基づいてフィルタリングされます。


ステップ 1 すべてのイベントをフィルタリングする場合は、Group Selector で [All Devices] を選択します。

名前、IP アドレス、日付、イベント名、重大度、またはステータスでデバイスをフィルタリングするには、[Fault Summary] タブまたは [Events] タブの [Events] サブペインにある [Filter] をクリックします。

[Events Filter] ポップアップ ウィンドウが開きます。

ステップ 2 フィルタリングの基準になる情報を入力します。

 

名前
説明

Event Name

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Severity

ドロップダウン セレクタから選択します。

Status

ドロップダウン セレクタから選択します。

Device Name

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Device IP

*、? などのワイルドカードを使用できます。

Last Updated

なし、特定の範囲(x 時間、日間、週間、月間)、特定の日付、または日付範囲。

ステップ 3 [Apply Filter] をクリックします。

ポップアップ ウィンドウの現在の選択内容をリセットするには、[Reset] をクリックします。

Fault Monitor で設定したフィルタをクリアするには、Filter (On) インジケータの隣にある [X] をクリックします。

画面はすべての表示可能なデータでリセットされます。


 

[Fault Monitor] 画面でのフィルタのリセット

Filter (On) インジケータがウィンドウのボタン バーに表示されている場合は、フィルタはアクティブです。Fault Monitor で設定したフィルタをクリアするには、Filter (On) インジケータの隣にある [X] をクリックします。フィルタをクリアすると、現在選択されているビューのすべてのイベントが表示されます。

[Fault Monitor] タブから詳細ウィンドウへのアクセス

Fault Monitor ウィンドウからデバイスおよびイベントの詳細を表示するには、デバイス名またはイベント名の隣にあるアイコンの上にマウスのカーソルを数秒間合わせます。

Device Details

Fault Monitoring ダッシュボードからデバイス名の上にマウスのカーソルを合わせてオプション ボタンを表示します。オプション ボタンをクリックするか、その上にマウスのカーソルを合わせると、ホバー オーバー ウィンドウに [Device Details](簡単なデバイス情報)が表示されます。

Detailed Device View およびその他のアクションを相互起動するアクション リンクがあります。アクション リンクの詳細については、「[Event] タブを使用したイベント データに対する処理の実行」を参照してください。

[Device Details] ウィンドウの詳細については、 表 4-5 を参照してください。

図 4-3 [Device Details] ホバー オーバー ウィンドウ

 

 

表 4-5 [Device Details] ホバー オーバー ウィンドウ

フィールド
説明

Device Name

デバイス名または IP アドレス。

Device IP

デバイス IP。

Managed State

デバイスの状態。

Last Discovered Time

デバイスが最後に検出された日付と時刻。

Capabilities

デバイスで実行できる機能。たとえば、スイッチ、音声ゲートウェイ、Cisco Unified Communications Manager、ホストなどです。

Platform

サーバ ハードウェア情報。

Local IP Address

NAT-enabled デバイスの IP アドレス。

Local DNS Name

NAT-enabled デバイスのドメイン名。

Actions

Operations Manager のツールおよび外部アプリケーションを起動できます。利用可能なオプションはデバイスによって異なります。すべてのオプションが表示されるわけではありません。アクションのリストについては、「アクション(タスクの実行に使用可能なツール)」を参照してください。

イベントの詳細

Fault Monitoring ダッシュボードからイベント名の上にマウスのカーソルを合わせてオプション ボタンを表示します。オプション ボタンをクリックするか、その上にマウスのカーソルを合わせると、ホバー オーバー ウィンドウに [Event Details](簡単なイベント情報)が表示されます。Event History を相互起動するアクション リンクが含まれています(表 4-5 を参照)。

[Events Details] ウィンドウから次のタスクを実行できます(図 4-4を参照)。

[Click Here] リンクをクリックして [Recommended Actions] に関する詳細を表示します。

アクション リンクをクリックして Event History を相互起動します。

Fault Monitor の [Event Details] ウィンドウの詳細については、 「[Event Details] ホバー オーバー ウィンドウ」 を参照してください。

図 4-4 イベント パネルからの [Event Details] へのアクセス

 

 

表 4-6 [Event Details] ホバー オーバー ウィンドウ

フィールド
説明

Event ID

イベント識別番号。このイベント ID は、通知サービスで提供されるイベント コードとは異なることに注意してください。詳細については、「イベントのカスタマイズ」を参照してください。

Event Name

デフォルトまたはカスタマイズされたイベント名。

Component

イベントが発生したデバイス要素。

イベントによって異なるその他のフィールド

-

Recommended Action

すべてのイベントのオンライン ヘルプの推奨処置へのリンク

Actions

Event History レポートを開く Event History を起動できます(「Event History レポートについて」を参照)。

[Fault Summary] タブを使用したデバイス イベント概要データの表示

[Fault Summary] タブを使用してグループのデバイスの概要データを表示し、特定のデバイス イベントに対して処理を行うには、次の項を参照してください。

「[Fault Summary] タブを使用したイベントの確認応答」

「[Fault Summary] タブを使用したイベントのクリア」

「[Fault Summary] タブを使用したイベントの注釈」

「[Fault Summary] タブを使用したイベントへの応答としての電子メールの送信」

[Fault Summary] タブを使用したイベントの確認応答

アクティブなイベントの確認応答とは、イベントを認識していることを他のユーザに示すことです。イベントの確認応答を行うと、このステータス変更が Fault Monitor ダッシュボードに表示されます。

[Fault Monitor] タブで 1 つまたは複数のイベントの確認応答を行うには、次の手順を実行します。


ステップ 1 必要に応じて、Fault Monitor の [Group Selector] ペインでグループを選択します。

ステップ 2 [Devices] ペインでデバイスを選択します。

[Events] サブペインがリフレッシュされます。[Events] サブペインで 1 つまたは複数のイベントのチェックボックスをオンにしてイベントを選択します。

ステップ 3 [Acknowledge] をクリックします。

確認用のダイアログボックスが表示されます。

ステップ 4 ユーザ名を入力します。

ステップ 5 テキストを挿入する場合は、[Annotate] を選択して注釈を入力します。

ステップ 6 [Yes] をクリックします。

Fault Monitor ダッシュボードがリフレッシュされ、[Status] カラムに選択したデバイスの確認応答が表示されます。


 

[Fault Summary] タブを使用したイベントのクリア

イベントをクリアすると、そのイベントは「Cleared」状態になります。クリアされたイベントは Fault Monitor ダッシュボードに最短で 30 分間、最長で 60 分間表示されます。

イベントがデータベースから消去されます。そのため、同じデバイスに対する次のイベントが発生したときは、新しいイベント ID が生成されます。

イベントをクリアすると、このステータス変更が Fault Monitor ダッシュボードで更新されます。イベントをクリアした後でステータスを元に戻すことはできません。そのデバイスのイベントの既存の状態を取得するには、デバイスを手動で削除してから再び Operations Managerに追加する必要があります。そのデバイスの新しいイベントが再び発生すると、ステータスは「Active」に戻ります。

クリアされたイベントが Fault Monitor ダッシュボードから削除されるのは、Operations Manager によって通常のポーリングが実行されて、そのアラームの「Cleared」状態が 30 分以上続いている(ポーリングの時点から)と判定された場合です。クリアされたイベントが Fault Monitor ダッシュボードに残る時間は最大 60 分間です。

[Fault Monitor] タブで 1 つまたは複数のデバイス イベントをクリアするには、次の手順を実行します。


ステップ 1 必要に応じて、Fault Monitor の [Group Selector] ペインでグループを選択します。

ステップ 2 [Devices] ペインでデバイスを選択します。

[Events] サブペインがリフレッシュされます。

ステップ 3 [Events] サブペインで 1 つまたは複数のイベントのチェックボックスをオンにしてイベントを選択します。

ステップ 4 [Clear] をクリックします。

確認用のダイアログボックスが表示されます。

ステップ 5 ユーザ名を入力します。

ステップ 6 テキストを挿入する場合は、[Annotate] を選択して注釈を入力します。

ステップ 7 [Yes] をクリックします。

Operations Manager は選択されたイベントをクリアし、Fault Monitor ダッシュボードをリフレッシュします。


 

[Fault Summary] タブを使用したイベントの注釈

イベントに注釈を付けるには、[Annotate] ボタンをクリックします。編集可能な [Annotation] ダイアログボックスが開きます。このダイアログボックスには最大 255 文字の入力が可能です。注釈は任意の数だけ入力できます。注釈は、他のユーザが [Event Details] ページからイベントを表示したときに表示されます。

イベントに注釈を付けるには、次の手順を実行します。


ステップ 1 必要に応じて、Fault Monitor の [Group Selector] ペインでグループを選択します。

ステップ 2 [Devices] ペインでデバイスを選択します。

[Events] サブペインがリフレッシュされます。

ステップ 3 [Events] サブペインで 1 つまたは複数のイベントのチェックボックスをオンにしてイベントを選択し、[Annotate] をクリックします。

[Annotation] ダイアログボックスが開きます。

ステップ 4 テキストを入力します。

255 文字を超えた部分のテキストは警告なしで切り捨てられます(この場合は別の注釈を追加できます)。

ステップ 5 [OK] をクリックします。

ペインがリフレッシュされ、イベント行に注釈が付けられて [Clipboard Annotation] アイコンが表示されます。


 

[Fault Summary] タブを使用したイベントへの応答としての電子メールの送信

Fault Monitor ダッシュボードのイベント パネルで [Notify] をクリックすると、Operations Manager によってダイアログボックスが開きます。このダイアログ ボックスから複数の受信者に手動で電子メール通知を送信できます。この電子メール通知には、選択されているイベントに対するイベントの詳細情報が追加されます。

特定のデバイスでイベントが発生した時点で電子メール通知を 自動的に 送信する場合は、通知サービスを使用して電子メール通知の登録を設定します(「通知の設定」を参照)。

電子メール通知をサードパーティの CASE ツールと同期させる場合、Operations Manager でその設定を行うことができます。「カスタム電子メール通知の設定」 を参照してください。

SMTP サーバの設定を変更するには、[Administration] > [Miscellaneous] > [Preferences] を選択します。

送信者のアドレスはログイン ユーザの電子メール アドレスです(新しいユーザ設定時に設定されます)。

電子メール通知を送信するには、次の手順を実行します。


ステップ 1 必要に応じて、Fault Monitor の [Group Selector] ペインでグループを選択します。

ステップ 2 [Devices] ペインでデバイスを選択します。

[Events] サブペインがリフレッシュされます。

ステップ 3 [Events] サブペインで 1 つまたは複数のイベントのチェックボックスをオンにしてイベントを選択します。

ステップ 4 [Notify] をクリックします。

[Notify Events] ダイアログボックスが開きます。

ステップ 5 [To] フィールドに複数の電子メール アドレスをカンマで区切って入力します。

ステップ 6 (オプション)[Comment] フィールドにメッセージを入力します。

[Subject] の見出しには自動的にイベント情報が入力されます。

ステップ 7 [OK] をクリックします。


 

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントの確認応答

アクティブなイベントの確認応答を行うと、イベントを認識していることを他のユーザに知らせることができます。イベントの確認応答を行うと、このステータス変更が Fault Monitor ダッシュボードに表示されます。確認応答を行えるのはアクティブなイベントだけです。

Fault Monitor の [Events] タブで 1 つまたは複数のイベントの確認応答を行うには、次の手順を実行します。


ステップ 1 Fault Monitor の [Events] タブで 1 つまたは複数のイベントのチェックボックスをオンにしてイベントを選択します。

ステップ 2 [Acknowledge] をクリックします。

確認用のダイアログボックスが表示されます。

ステップ 3 ユーザ名を入力します。

ステップ 4 テキストを挿入する場合は、[Annotate] を選択して注釈を入力します。

ステップ 5 [Yes] をクリックします。

Fault Monitor ダッシュボードが リフレッシュされ、[Status] カラムに選択したデバイスの確認応答が表示されます。


 

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントのクリア

イベントをクリアすると、そのイベントは「Cleared」状態になります。クリアされたイベントは Fault Monitor ダッシュボードに最短で 30 分間、最長で 60 分間表示されます。

イベントがデータベースから消去されます。そのため、同じデバイスに対する次のイベントが発生したときは、新しいイベント ID が生成されます。

イベントをクリアすると、このステータス変更が Fault Monitor ダッシュボードに表示されます。イベントをクリアした後でステータスを元に戻すことはできません。

そのデバイスのイベントの既存の状態を取得するには、デバイスを手動で削除してから再び Operations Managerに追加する必要があります。そのデバイスの新しいイベントが再び発生すると、ステータスは「Active」に戻ります。

クリアされたイベントがイベント画面から削除されるのは、Operations Manager によって通常のポーリングが実行されて、そのアラームの「Cleared」状態が 30 分以上続いている(ポーリングの時点から)と判定された場合です。クリアされたイベントがイベント画面に残る時間は最大 60 分間です。

Fault Monitor の [Events] タブで 1 つまたは複数のイベントをクリアするには、次の手順を実行します。


ステップ 1 Fault Monitor の [Events] タブで 1 つまたは複数のイベントのチェックボックスをオンにしてイベントを選択します。

ステップ 2 [Clear] をクリックします。

確認用のダイアログボックスが表示されます。

ステップ 3 ユーザ名を入力します。

選択したイベントに注釈を付ける場合は、[Annotate] チェックボックスをオンにします。表示されるボックスに注釈を入力して、[Yes] をクリックします。

注釈を付けない場合は、[OK] をクリックします。

Operations Manager は選択されたイベントをクリアし、Fault Monitor ダッシュボードをリフレッシュします。


 

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントの注釈

イベントに注釈を付けるには、[Annotate] ボタンをクリックします。編集可能な [Annotation] ダイアログボックスが開きます。このダイアログボックスには最大 255 文字の入力が可能です。注釈は任意の数だけ入力できます。注釈は、他のユーザが Fault Monitor からイベントを表示したときに表示されます。

イベントに注釈を付けるには、次の手順を実行します。


ステップ 1 Fault Monitor の [Events] タブで注釈を付けるイベントを 1 つまたは複数選択して、[Annotate] をクリックします。

[Annotate Event] ダイアログボックスが開きます。

ステップ 2 テキストを入力します。

255 文字を超えた部分のテキストは警告なしで切り捨てられます(この場合は別の注釈を追加できます)。

ステップ 3 [OK] をクリックします。

ペインがリフレッシュされ、イベント行に注釈が付けられて [Clipboard Annotation] アイコンが表示されます。


 

Fault Monitor の [Events] タブを使用したイベントへの応答としての電子メールの送信

Fault Monitor ダッシュボードで [Notify] をクリックすると、Operations Manager によってダイアログボックスが開きます。このダイアログ ボックスから複数の受信者に手動で電子メール通知を送信できます。この電子メール通知には、選択されているイベントに対するイベントの詳細情報が追加されます。

特定のデバイスでイベントが発生した時点で電子メール通知を 自動的に 送信する場合は、通知サービスを使用して電子メール通知の登録を設定します(「通知の設定」を参照)。


ステップ 1 Fault Monitor の [Events] タブでイベントを選択し、[Notify] をクリックします。

[Notify Events] ダイアログボックスが開きます。

ステップ 2 [To] フィールドに複数の電子メール アドレスをカンマで区切って入力します。

ステップ 3 (オプション)[Comment] フィールドにメッセージを入力します。

[Subject] の見出しには自動的にイベント情報が入力されます。

ステップ 4 [OK] をクリックします。


 

イベントおよびサービス品質イベントを監視するには、次の項を参照してください。

「Fault Monitor を使用したデバイスおよびイベント データへのアクセス」

「サービス品質イベントおよびアラートの監視」

[Events] タブでのイベントの選択

[Select All] ボタンを使用してすべてのイベントを選択したり、[Clear All] ボタンを選択してビューをリセットして個々のイベントを選択したりできます。

また、さまざまなフィルタリング方法を使用して Fault Monitor に表示されるイベントを変更することもできます。詳細については、「イベントまたはデバイスのフィルタリング」を参照してください。

カスタム電子メール通知の設定

Fault Monitor の電子メール通知をサードパーティの CASE ツールと統合できます。これにより、Fault Monitor を使用して特定のイベントを追跡できます。この機能は、デフォルトではディセーブルになっています。

詳細については、次の項を参照してください。

「カスタム電子メール通知のイネーブル化」

「カスタム電子メール通知のディセーブル化」

カスタム電子メール通知のイネーブル化

この機能を使用すると、Fault Monitor から電子メール通知のサブジェクト行をカスタマイズできます。サブジェクト行の更新例を次に示します。

既存のサブジェクト行:000011H;10.77.241.33;PowerSupplyDown;Thu 19-May-2011 01:28:39 GMT+05:30;Critical;Acknowledged

新しいサブジェクト行:Submit Problem 000011H;10.77.241.33;PowerSupplyDown;Thu 19-May-2011 01:28:39 GMT+05:30;Critical;Acknowledged

文字列 Submit Problem は、通知プロパティ ファイルで選択した他の文字列に変更できます。この文字列はデフォルトでは追加されませんが、通知プロパティ ファイルで変更できます。

電子メールのカスタマイズを設定するには、次の手順を実行します。


ステップ 1 Install_Dir /objects/nots/config/nots.properties プロパティ ファイルを編集します。

ステップ 2 次の行を検索します。

#TICKET_TEXT=Submit Problem
 

ステップ 3 行の先頭にあるコメント # を削除します。

TICKET_TEXT=Submit Problem
 

必要に応じて、デフォルトの電子メール サブジェクト行のテキスト Submit Problem を変更します。これはチケット トラッキング ツールを使用している場合に便利です。

TICKET_TEXT 文字列にバックスラッシュ(¥)などの特殊文字を使用するには、引用符とエスケープ文字を使用して特殊文字を反映させる必要があります。たとえば、"¥¥" です。

ステップ 4 Install_Dir /objects/nots/config/nots.properties ファイルを保存します。

ステップ 5 Windows コマンド プロンプトを開いて、次のコマンドをこの順に実行します。

net stop OMHealthMonitor
pdterm NOTSServer
pdexec NOTSServer
net start OMHealthMonitor

これにより、Operations Manager からの新しい電子メール通知すべてのサブジェクト行に上記のテキストを含めることができます。


 

カスタム電子メール通知のディセーブル化

電子メール通知プロパティ ファイルのカスタマイズした変更をディセーブルにするには、次の手順を実行します。


ステップ 1 Install_Dir /objects/nots/config/nots.properties プロパティ ファイルを編集します。

ステップ 2 次の行を検索します。

TICKET_TEXT=Submit Problem
 

ステップ 3 行の先頭にコメント # を追加します。

#TICKET_TEXT=Submit Problem
 

ステップ 4 Install_Dir /objects/nots/config/nots.properties ファイルを保存します。

ステップ 5 Windows コマンド プロンプトを開いて、次のコマンドをこの順に実行します。

net stop OMHealthMonitor
pdterm NOTSServer
pdexec NOTSServer
net start OMHealthMonitor
 

これにより、Operations Manager からの今後の電子メール通知すべてが更新されて、行った変更が反映されます。


 

イベントの処理方法

イベント名をカスタマイズでき、重大度は Operations Manager のすべてのダッシュボードで有効です(Fault Monitor、Diagnostics View、Event History レポートなど)。イベントのカスタマイズは、カスタマイズの実行後に発生するイベントに対してだけ有効になります。

既存のイベントはそのイベント名と重大度をそのまま維持します。イベントのカスタマイズの詳細については、「イベントのカスタマイズ」を参照してください。

管理対象電話機のサービス品質イベントだけが集約されます。電話機以外の 管理対象 デバイスのサービス品質イベントは Fault Monitor に表示されます。

管理対象外 デバイスまたは電話機のサービス品質イベントは、サービス品質アクティビティの画面にだけ表示されます。これらのイベントは集約対象とは見なされず、Fault Monitor には表示されません。

デバイス プールおよび Unified CM Express レベルでのサービス品質イベントの集約については、「サービス品質イベントの集約」を参照してください。

Fault Monitor ダッシュボードの使用方法

Operations Manager では、さまざまなアプリケーション ウィンドウでイベントが表示されます。イベントの表示に使用するアプリケーションによっては、準備設定が必要になる場合があります。デバイスの設定の詳細については、『 Installation Guide for Cisco Unified Operations Manager 』を参照してください。

Fault Monitor ダッシュボードをカスタマイズするには、特定の グループ を選択し、 フィルタ を使用して Fault Monitor のイベント情報にアクセスします。次の機能を使用します。

Group Selector:Fault Monitor ダッシュボードに表示されるデバイス グループのイベントを管理します。「Fault Monitor でのデバイス グループの選択」 を参照してください。

フィルタ:特定のデバイス名、および IP アドレス、イベント名、イベントの重大度とステータス、これらの更新時期を管理します。「イベントまたはデバイスのフィルタリング」 を参照してください。

[Preferences]:Fault Summary ユーザ インターフェイスに表示するカラムを設定します。「[Fault Summary] カラムの表示の変更」を参照してください。

また、Operations Manager イベントの名前をわかりやすい名前に変更できます。カスタマイズされた名前は、作成するビューやレポートで反映されます。[Event Customization] を使用して Operations Manager のイベント名を変更する方法については、「イベントのカスタマイズ」を参照してください。

ユーザは、Operations Manager がサポートするすべてのデバイスを、デバイス管理を通じて追加し、デバイスがビューに追加されたことを確認すれば、監視できます。


) Fault Monitor ダッシュボード内から生成されるすべての Event History レポートには、過去 24 時間の情報が表示されます。24 時間以上遡って Event History レポートを生成するには、[Reports] > [Event History] を選択して、[Reports] タブの [Event History] を実行してください。詳細については、「24 時間のコンテキストベースの Event History レポート」を参照してください。


システムに 200 を超えるレコードがあっても、3 つのビュー(デバイス ビュー、デバイスイベント ビュー、イベント ビュー)で表示できるのは 200 レコードだけです。ビューにイベントを表示するには、フィルタまたはソート オプションを使用します。すべてのデバイスまたはイベントを表示するには、ビューからエクスポートして印刷します。

[Fault Summary] カラムの表示の変更

Fault Monitor の [Fault Summary] カラムを非表示にしたり、非表示カラムを表示するには、次の手順を実行します。


ステップ 1 [Devices] または [Events] ペインの [Settings] アイコン を選択します。

[Columns] オプションが表示されます。

カラムのリストを表示するには、[Columns] リンクをクリックするか、リンクの上にマウスのカーソルを合わせます。

ステップ 2 表示または非表示にするカラムをクリックします。

青色のチェックマークはカラムが表示されていることを示します。

ステップ 3 非表示カラムを表示するには、[Reset to Default] を選択します。


 

デバイスおよびイベントの詳細の取得

次の項では、イベントの詳細情報を取得するための Fault Monitor の起動方法と使用方法について説明します。

「[Events Details] ページへのアクセス」

「[Event Details] ページのレイアウトについて」

「デバイスに関連付けられたイベントの表示」

「イベントの詳細の表示」

[Device Details View] へのアクセス方法の詳細については、「デバイスおよびイベントの詳細の取得」を参照してください。サービス品質イベントの詳細については、「サービス品質イベントおよびアラートの監視」を参照してください。

[Events Details] ページへのアクセス

[Events Details] ページには、デバイスまたはクラスタのすべてのイベントに関する情報が表示されます。


) Diagnostics View または Fault Monitor から小型の [Events Details] ページを開くこともできます。Fault Monitor の [Event Details] ホバー オーバー には、より簡単な情報が表示されます。Diagnostics View ポートレットで使用可能な [Event Details] には、イベントの詳細の表が表示されます(「[Event Details] ページのレイアウトについて」を参照)。


CPU 使用率が高いときのイベント画面のイベント処理

CPU 使用率が高く、イベントの数が多いときは、Operations Manager によるイベントの処理が停止します。この動作は、最大許容イベント数の設定に基づいて行われます。Fault Monitor を開くと、これを示すメッセージが表示されます。

メッセージはステータス行にも表示されることがあります。このメッセージは、イベント処理が抑制されており、すべてのイベントが表示されるとは限らないことを伝えるものです。このタイプのメッセージの例を次に示します。

21 May 2009|12:16:03.984|ERROR|Event|EventBinder|EventBinder|processNormalizedEvent|null| Event Dropped for component: 172.25.109.221 ; Reason :-> Exceeded limit for eventStatus = Active

イベントのうち、表示できなかったものは NMSROOT¥logs¥itemlogs¥EPM¥EPMDroppedEvents.log ファイルに書き込まれます。そのイベントは次のようになります。

イベント画面に表示されません。

イベントの履歴データベースに格納されません。

通知として送信されることはありません。


) NMSROOT は、Operations Manager がインストールされているシステム上のディレクトリです。インストール時にデフォルト ディレクトリを選択した場合は C:¥Program Files¥CSCOpx または C:¥PROGRA~1¥CSCOpx になります。


また、イベントが多すぎるために Operations Manager が処理しきれなくなることもあります(イベント フラッド)。イベント フラッドが検出された場合は、ドロップされたイベントが FloodDroppendEvents.log に記録されます。

イベント画面には、イベント フラッドを警告する「 All events, X records (Event processing is being controlled.For details, click here.) 」というメッセージが表示されます。

このイベント フラッドに関する追加情報を参照するには、リンクをクリックするか、FloodDroppedEvents.log を参照してください。イベント フラッドの詳細については、「イベント フラッディング コントロールについて」を参照してください。

[Event Details] ページのレイアウトについて

ここでは、[Event Details] ページに表示される情報について詳しく説明します(図 4-4 を参照)。

 

表 4-7 [Event Details] ページ:イベント ステータス バーの内容

フィールド
説明

Event ID

イベント識別番号。このイベント ID は、通知サービスで提供されるイベント コードとは異なります。詳細については、「イベントのカスタマイズ」を参照してください。

Last Change

イベントが最後にアップデートされた日付と時刻(イベントの再発、アラートの確認応答、注釈の追加などのアクティビティを示します)。イベントは重大度でグループ化され、重大度別に、一番最後に変更されたイベントがリストの先頭になります。

Description

Click Here

このイベントの推奨処置へのリンク

Actions

Operations Manager のツールおよび外部アプリケーションを起動できます。オプションはイベントによって異なります。すべてのオプションが表示されるわけではありません。アクションのリストについては、「アクション(タスクの実行に使用可能なツール)」を参照してください。

表形式の表示ペイン

[Event Details] ページの表形式の表示ペインには、イベントの詳細をリストにした表が表示されます。これらのイベントは、イベント ステータス バーに一覧表示されるイベントに関連付けられています。この画面はペイン下部の [Refresh] をクリックするとリフレッシュできます。表内のすべての項目の説明については、「デバイスおよびイベントの詳細の取得」を参照してください。

表形式の表示画面はスクロールが可能で、1,000 レコードまで格納できます。このページから実行できるアクションについては、「デバイスに関連付けられたイベントの表示」を参照してください。

Window ツール領域

[Device] および [Events] サブペインの右上隅および [Events] タブにはコマンド ボタンが表示されます( 表 4-8 を参照)。

 

表 4-8 [Event Details] ページ:ウィンドウのコマンド ボタン

アイコン
意味
参照先

 

[Events Details] ページをリフレッシュします。

-

 

印刷用にプリンタに適したバージョンを開きます。

「画面またはレポートの印刷」

 

[Events Details] ページをファイルにエクスポートします。

「画面またはレポートからのデータのエクスポート」

 

表示または非表示にするカラムを設定します。

「[Fault Summary] カラムの表示の変更」

デバイスに関連付けられたイベントの表示

[Fault Monitor] ページの表形式の表示を使用して、特定のデバイスに関連するすべてのイベントに関する詳細情報を取得できます。図 4-5 に示す表形式の表示では、一番最後に変更されたイベントがリストの先頭になります。


) デバイスを一時停止させた場合は、すべてのイベントの状態が「Cleared」に移行し、「Active」ではなくなります。イベントも「Cleared」状態に移行します。Operations Manager はデバイスのポーリングを停止しますが、CDR レコードなどのデバイス データを引き続き受信することがあります。


表 4-9 に、Fault Monitor の [Events] タブの例を示します。この表は 60 秒ごとにリフレッシュされます。


ヒント 選択したコンポーネントで発生したすべてのイベントの 24 時間の Event History レポートを生成するには、[Events Details] 画面の [Actions] 領域から Event History を開きます。

 

 

表 4-9 [Event Details] の表形式の表示:内容

カラム
説明

Event ID

イベント識別番号。このイベント ID は、通知サービスで提供されるイベント コードとは異なることに注意してください。詳細については、「イベントのカスタマイズ」を参照してください。

Description

Operations Manager のイベント名(「処理されるイベント」を参照)。また、Operations Manager イベントの名前をわかりやすい名前に変更できます。

Notification Customization を使用して Operations Manager イベント名を変更する方法については、「イベントの説明と重大度のカスタマイズ」を参照してください。

Component

イベントが発生したデバイス要素。

Time

イベントが発生した時刻。

Status

前回のポーリングに基づくイベントの状態。

Active

イベントはライブ状態です。(一時停止デバイスのイベントはアクティブのままになります。詳細は、「[Fault Summary] タブを使用したイベントへの応答としての電子メールの送信」を参照してください)。

Cleared

イベントはライブ状態ではありません。

Acknowledged

処理を実行し、確認応答を行ったイベント。

UserCleared

ユーザ インターフェイスから手動でクリアしたイベント。

Tools

その他のタスクを実行できるツールへリンクします。次の例を参考にしてください。

Detach Fault Monitor(「Fault Monitor のツール セレクタ」を参照)。Fault Monitor で使用可能な唯一のツール オプションです。

[Event History] レポートを開く(「Event History レポートについて」を参照)。

パフォーマンス(「パフォーマンス グラフの使用方法」を参照)。

しきい値設定の編集(「Operations Manager のしきい値の編集」を参照)。

イベントの詳細の表示

[Event Details] ページには、イベントに関する詳細情報、たとえばイベント名、コンポーネント、クリアの理由(ある場合)、イベント発生時点の MIB 属性の値、ポーリングとしきい値の情報、および使用率情報が表示されます。

[Event Details] ページでは、イベントへの応答も可能です。応答の方法には、注釈の追加、確認応答、およびイベントのクリアがあります。


ステップ 1 Fault Monitor で調査するイベントを見つけて [Event Name] をクリックします。

[Event Details] ページが表示されます(図 4-4 を参照)。

ステップ 2 [Actions] リストから Event History レポートを選択するには、レポート名をクリックします。


 

図 4-5 に、[Event Details] ホバー オーバー ページを示します。

図 4-5 [Event Details] ホバー オーバー ページ

 

[Event Details] ページに表示される情報は、イベントの説明によって決まります。 表 4-10 は、[Event Details] ページの内容の説明です。

 

表 4-10 [Event Details] ページ:ウィンドウの内容

フィールド
説明

Event Name

イベント名。

Component

イベントの対象であるデバイス コンポーネント。

Detail

クラスタ、ノード、およびイベントの詳細情報。

Reason for Clear(「Cleared」および「UserCleared」のイベントに対してだけ表示)

User cleared event from display

イベントをクリアすると表示されます。そのイベントに対応するイベントはすべて、「UserCleared」状態に移行します。

User suspended device

デバイスを一時停止すると表示されます。そのデバイスのイベントに対応するイベントはすべて、「Cleared」状態に移行します。

イベントの中には、下位のモジュールからのクリアが理由でクリアされるものもあります。このようなイベントの [Reason for Clear] は表示されません。

Aged event auto-cleared

Operations Manager によりイベントが自動クリアされると表示されます。

Cleared By

イベント アクティビティを実行したユーザ。

Cisco Unified Operations Manager

イベントが Operations Manager によって自動クリアされた場合にだけ表示されます。

More Info

イベントの詳細情報と推奨されるアクションへのリンク。「サポートされるイベント」 を参照してください。

トラブルシューティングのヒント

Fault Monitor に次のメッセージが表示された場合

Failed to load Group Tree. Due to CPU intensive processes running on the OM server, sometimes, UI might take several minutes to respond.
 
If this problem persists, please contact Server Administrator.
 

次の情報を確認し、デーモン マネージャを再起動して問題を解決することを推奨します。


ステップ 1 すべてのアクティブなプロセスをチェックして、Operations Manager に関連しない、CPU サイクルを消費しているプロセスがあるかどうかを確認します。

通常は、Operations Manager サーバにインストールされているサードパーティ アプリケーションを探します。

ステップ 2 Operations Managerサーバ上に不必要なプロセスがあれば停止します。

ステップ 3 ウイルス スキャン プロセスが実行されているかどうかを確認し、スキャンが完了して次のステップに進むまで待機します。

ステップ 4 デバイス検出プロセスが実行されているかどうかを確認します。

デバイス検出を行うプロセスは sm_server.exe です。検出が完了するまで待機します。

CPU 消費量が低下すると、Operations Manager ユーザ インターフェイスは通常の状態に戻ります。


) 1 日の特定時間にさまざまな検出プロセスが実行されます。ウイルス スキャンのスケジュールが検出時間と重ならないようにします。


ステップ 5 上記のいずれもが該当せず、Operations Manager サーバ上の CPU、メモリ、ディスク使用率などのリソースが正常な場合は、デーモン マネージャを再起動することを推奨します。