Cisco 7600 シリーズ ルータ Cisco IOS ソフトウェア コンフィギュレーション ガイド Release 15.0S
Call Home の設定
Call Home の設定
発行日;2012/10/11 | 英語版ドキュメント(2012/10/07 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 17MB) | フィードバック

目次

Call Home の設定

Call Home の概要

Smart Call Home の取得

Call Home の設定

連絡先情報の設定

宛先プロファイルの設定

宛先プロファイルのコピー

アラート グループへの登録

定期的な通知の設定

メッセージ重大度しきい値の設定

Syslog パターンマッチの設定

一般的な E メール オプションの設定

Call Home のイネーブル化

Call Home の通信のテスト

Call Home テスト メッセージの手動送信

Call Home アラート グループ メッセージの手動送信

分析およびレポート要求の送信

Smart Call Home の設定とイネーブル化

Call Home 設定情報の表示

デフォルト設定値

アラート グループの起動イベントとコマンド

メッセージの内容

ロング テキスト形式での Syslog アラート通知の例

XML 形式での Syslog アラート通知の例

Call Home の設定

この章では、Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.2SX で Call Home 機能を設定する手順について説明します。


) この章で使用しているコマンドの構文および使用方法の詳細については、次の URL にある『Cisco 7600 Series Router Cisco IOS Command Referenceを参照してください。http://www.cisco.com/en/US/products/ps6922/prod_command_reference_list.html


この章は、次の内容で構成されています。

「Call Home の概要」

「Call Home の設定」

「Call Home 設定情報の表示」

「デフォルト設定値」

「アラート グループの起動イベントとコマンド」

「メッセージの内容」

Call Home の概要

Call Home を使用すると、E メールベースおよび Web ベースで重大なシステム イベントの通知を行えます。ポケットベル サービス、通常の電子メール、または XML ベースの自動解析アプリケーションとの適切な互換性のために、さまざまなメッセージの形式が使用できます。この機能の一般的な使用方法には、ネットワーク サポート技術者の直接ページング、ネットワーク オペレーション センターへの E メール通知、サポート Web サイトへの XML の送信、シスコのテクニカル サポート(TAC)での直接の事例生成のための Cisco Smart Call Home サービスの使用などがあります。

Call Home 機能では、設定、診断、環境条件、コンポーネント、システム イベントについての情報を含むアラート メッセージを送信できます。

Call Home 機能では、 Call Home 宛先プロファイル に従って複数の受信者にアラートを送信できます。宛先プロファイルには、メッセージ形式とコンテンツのカテゴリを設定できます。定義済みの宛先プロファイルは、シスコ TAC にアラートを送信するためのもので、独自の宛先プロファイルを定義することもできます。

柔軟なメッセージ送信オプションと形式オプションにより、特定のサポート要件に簡単に統合できます。

Call Home 機能には、次の利点があります。

複数のメッセージ形式オプション

ショート テキスト:ポケットベルまたは印刷形式のレポートに最適。

プレーン テキスト:人間による読み取りに適したように完全に形式化されたメッセージ情報。

XML:Extensible Markup Language(XML)および Adaptive Markup Language(AML)文書型定義(DTD)を使用した読み取り可能なマッチング形式。XML 形式では、シスコ TAC と通信できます。

複数のメッセージ宛先への同時配信が可能。

設定、診断、環境条件、コンポーネント、Syslog イベントを含む複数のメッセージ カテゴリ。

重大度とパターン マッチングによるメッセージのフィルタリング。

定期的なメッセージ送信のスケジューリング。

Smart Call Home の取得

シスコと直接サービス契約を結んでいる場合は、Smart Call Home サービス用にデバイスを登録できます。Smart Call Home では、お使いのデバイスから送信された Call Home メッセージを分析し、背景説明と推奨事項を提供することによって、システムの問題をすばやく解決できます。既知と特定できる問題、特に GOLD 診断エラーについては、シスコ TAC によって自動サービス リクエストが生成されます。

Smart Call Home には、次の機能があります。

連続的なデバイスのヘルス モニタリングとリアルタイム診断アラート。

問題解決を迅速に行うための詳細な診断情報を含む、適切な TAC チームに転送された、お使いのデバイスからの Call Home メッセージの分析および自動サービス リクエストの生成(該当する場合)。

お使いのデバイスから直接、またはダウンロード可能な転送ゲートウェイ(TG)集約ポイントを介して転送されたメッセージのセキュリティ保護。複数のデバイスをサポートする必要のある場合や、セキュリティ要件によってデバイスがインターネットに直接接続されないことが必要とされる場合は、TG 集約ポイントを使用できます。

Call Home メッセージと推奨事項、すべての Call Home デバイスのコンポーネントと設定情報への Web アクセス。関連付けられたフィールド通告、セキュリティ勧告、およびサポート終了日情報にアクセスできます。

次の項目を登録する必要があります。

ルータの SMARTnet 契約番号。

電子メール アドレス

Cisco.com ID

Smart Call Home の詳細については、次の URL の Smart Call Home ページを参照してください。

http://www.cisco.com/go/smartcall/

Call Home の設定

Call Home の設定方法は、機能の使用目的によって異なります。Call Home を設定する前に、以下を含むいくつかの情報を考慮する必要があります。

少なくとも 1 つの宛先プロファイル(定義済みまたはユーザ定義)を設定する必要があります。使用する宛先プロファイルは、受信エンティティがポケットベル、電子メール、Cisco Smart Call Home のような自動サービスのいずれであるかによって異なります。

宛先プロファイルが E メール メッセージ送信を使用している場合、Simple Mail Transfer Protocol(SMTP; シンプル メール転送プロトコル)サーバを指定する必要があります。

宛先プロファイルが Secure HTTP(HTTPS; セキュア HTTP)メッセージ転送を使用している場合は、トラストポイント Certificate Authority(CA; 認証局)を設定する必要があります。

受信者が受信したメッセージの発信源を特定できるように、連絡用 E メール、電話番号、住所の情報を設定する必要があります。

ルータには、E メール サーバまたは宛先 HTTP サーバへの IP 接続が必要です。

Cisco Smart Call Home を使用している場合、アクティブなサービス契約が設定するデバイスを対象としている必要があります。

Call Home を設定する手順は、次のとおりです。


ステップ 1 設定場所の連絡先情報を設定します。

ステップ 2 各受信者の宛先プロファイルを設定します。

ステップ 3 各宛先プロファイルを 1 つまたは複数のアラート グループに登録し、アラート オプションを設定します。

ステップ 4 転送方法に応じて(CA 証明書を含め)E メール設定または HTTPS 設定を行います。

ステップ 5 Call Home 機能をイネーブルにします。

ステップ 6 Call Home メッセージをテストします。


 


ヒント Smart Call Home Web アプリケーションから、基本的な設定スクリプトをダウンロードして、Smart Call Home およびシスコ TAC とともに使用するよう Call Home 機能を設定するために利用できます。このスクリプトは、Smart Call Home サービスとセキュアな通信を行うために、トラストポイント CA を設定する際にも有用です。スクリプトは、そのままの形で提供され、次の URL からダウンロードできます。http://www.cisco.com/go/smartcall/

連絡先情報の設定

ルータには必ず連絡用の E メール アドレスが必要です。任意で、電話番号、住所、契約 ID、カスタマー ID、サイト ID を割り当てることができます。

連絡先情報を割り当てるには、次の作業を行います。

コマンド
目的

ステップ 1

Router# configure terminal

コンフィギュレーション モードを開始します。

ステップ 2

Router(config)# call-home

Call Home コンフィギュレーション サブモードに入ります。

ステップ 3

Router(cfg-call-home)# contact-email-addr email-address

カスタマーの 電子メール アドレスを割り当てます。E メール アドレス フォーマットにはスペースなしで最大 200 文字まで入力できます。

ステップ 4

Router(cfg-call-home)# phone-number + phone-number

(任意)顧客の電話番号を割り当てます。

記号で始まり、ダッシュ(-)と数字だけが含まれるようにしてください。最大 16 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符("")で囲む必要があります。

ステップ 5

Router(cfg-call-home)# street-address street-address

(任意)RMA 機器の配送先である顧客の住所を割り当てます。最大 200 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符("")で囲む必要があります。

ステップ 6

Router(cfg-call-home)# customer-id text

(任意)カスタマー ID を指定します。最大 64 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符("")で囲む必要があります。

ステップ 7

Router(cfg-call-home)# site-id text

(任意)カスタマーのサイト ID を指定します。最大 200 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符("")で囲む必要があります。

ステップ 8

Router(cfg-call-home)# contract-id text

(任意)ルータの顧客の契約 ID を指定します。最大 64 文字まで入力できます。スペースを入力する場合は、エントリを引用符("")で囲む必要があります。

次に、連絡先情報を設定する例を示します。

Router# configure terminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)# call-home

Router(cfg-call-home)# contact- email-addr username@example.com

Router(cfg-call-home)# phone-number +1-800-555-4567

Router(cfg-call-home)# street-address "1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345"

Router(cfg-call-home)# customer-id Customer1234

Router(cfg-call-home)# site-id Site1ManhattanNY

Router(cfg-call-home)# contract-id Company1234

Router(cfg-call-home)# exit

Router(config)#

宛先プロファイルの設定

宛先プロファイルには、アラート通知に必要な送信情報が含まれています。少なくとも 1 つの宛先プロファイルが必要です。1 つまたは複数のタイプの複数の宛先プロファイルを設定できます。

定義済みの宛先プロファイルを使用することも、目的のプロファイルを定義することもできます。新しい宛先プロファイルを定義する場合は、プロファイル名を割り当てる必要があります。


) Cisco Smart Call Home サービスを使用する場合、宛先プロファイルは XML メッセージ形式を使用する必要があります。


宛先プロファイルには、次の属性を設定できます。

プロファイル名:ユーザ定義宛先プロファイルを一意に識別する文字列。プロファイル名は 31 文字までで大文字と小文字は区別されません。プロファイル名として all は使用できません。

転送方法:アラートを送信するための転送メカニズム(E メールまたは HTTP(HTTPS を含む))。

ユーザ定義の宛先プロファイルの場合、E メールがデフォルトで、どちらかまたは両方の転送メカニズムをイネーブルにできます。両方の方法をディセーブルにすると、E メールがイネーブルになります。

定義済みのシスコ TAC プロファイルの場合、どちらかの転送方法をイネーブルにできますが、両方をイネーブルにはできません。

宛先アドレス:アラートを送信する転送方法に関連した実際のアドレス。

メッセージ形式:アラートの送信に使用するメッセージ形式。

ユーザ定義宛先プロファイルの形式オプションは、ロング テキスト、ショート テキスト、または XML です。デフォルトは XML です。

定義済みのシスコ TAC プロファイルの場合、XML しか使用できません。

メッセージ サイズ:宛先メッセージの最大サイズ。有効な範囲は、50 ~ 3,145,728 バイトで、デフォルトは 3,145,728 バイトです。

宛先プロファイルを作成して設定するには、次の作業を行います。

コマンド
目的

ステップ 1

Router# configure terminal

コンフィギュレーション モードを開始します。

ステップ 2

Router(config)# call-home

Call Home コンフィギュレーション サブモードに入ります。

ステップ 3

Router(cfg-call-home)# profile name

指定された宛先プロファイルに対する Call Home 宛先プロファイル コンフィギュレーション サブモードを開始します。指定された宛先プロファイルが存在しない場合、作成されます。

Router(cfg-call-home)# no profile name

指名ユーザ定義宛先プロファイルを削除します。

Router(cfg-call-home)# no profile all

すべてのユーザ定義宛先プロファイルを削除します。

ステップ 4

Router(cfg-call-home-profile)# [ no ] destination transport-method { email | http }

(任意)メッセージ転送方法をイネーブルにします。 no オプションを選択すると、方法がディセーブルになります。

ステップ 5

Router(cfg-call-home-profile)# destination address { email email-address | http url }

Call Home メッセージが送信される宛先 E メール アドレスまたは URL を設定します。

を指定します。宛先がセキュア サーバである場合、トラストポイント CA も設定する必要があります。

ステップ 6

Router(cfg-call-home-profile)# destination preferred-msg-format { long-text | short-text | xml }

(任意)使用するメッセージ形式を設定します。デフォルトは XML です。

ステップ 7

Router(cfg-call-home-profile)# destination message-size bytes

(任意)宛先プロファイルの宛先メッセージの最大サイズを設定します。

ステップ 8

Router(cfg-call-home-profile)# active

宛先プロファイルをイネーブルにします。デフォルトでは、プロファイルは作成時にイネーブルになります。

Router(cfg-call-home-profile)#
no active

宛先プロファイルをディセーブルにします。

ステップ 9

Router(cfg-call-home-profile)# exit

Call Home 宛先プロファイル コンフィギュレーション サブモードを終了して、Call Home コンフィギュレーション サブモードに戻ります。

ステップ 10

Router(cfg-call-home)# end

特権 EXEC モードに戻ります。

ステップ 11

Router# show call-home profile { name | all }

指定されたプロファイルまたはすべての設定されたプロファイルに対する宛先プロファイル設定を表示します。

宛先プロファイルのコピー

既存のプロファイルをコピーして新しい宛先プロファイルを作成するには、次の作業を行います。

コマンド
目的

ステップ 1

Router# configure terminal

コンフィギュレーション モードを開始します。

ステップ 2

Router(config)# call-home

Call Home コンフィギュレーション サブモードに入ります。

ステップ 3

Router(cfg-call-home)# copy profile source-profile target-profile

既存の宛先プロファイルと同じ設定で新しい宛先プロファイルを作成します。

アラート グループへの登録

アラート グループは、すべてのルータでサポートされる Call Home アラートの定義済みのサブセットです。Call Home アラートはタイプごとに別のアラート グループにグループ化されます。次のアラート グループが使用できます。

Configuration

Diagnostic

Environment

Inventory

Syslog

各アラート グループの起動イベントは「アラート グループの起動イベントとコマンド」に示しています。アラート グループ メッセージの内容は「メッセージの内容」に示しています。

宛先プロファイルごとに受信するアラート グループを 1 つまたは複数選択できます。


) Call Home アラートは、その Call Home アラートが含まれているアラート グループに登録されている宛先プロファイルにしか送信されません。さらに、アラート グループをイネーブルにする必要があります。


宛先プロファイルをアラート グループに登録するには、次の作業を行います。

コマンド
目的

ステップ 1

Router# configure terminal

コンフィギュレーション モードを開始します。

ステップ 2

Router(config)# call-home

Call Home コンフィギュレーション サブモードを開始します。

ステップ 3

Router(cfg-call-home)# alert-group { all | configuration | diagnostic |
environment | inventory | syslog }

指定されたアラート グループをイネーブルにします。すべてのアラート グループをイネーブルにするには、all キーワードを使用します。デフォルトでは、すべてのアラート グループがイネーブルになります。

Router(cfg-call-home)# no alert-group { all | configuration | diagnostic |
environment | inventory | syslog }

指定されたアラート グループをディセーブルにします。すべてのアラート グループをディセーブルにするには、all キーワードを使用します。

ステップ 4

Router(cfg-call-home)# profile name

指定された宛先プロファイルに対する Call Home 宛先プロファイル コンフィギュレーション サブモードを開始します。

ステップ 5

Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group configuration
[ periodic { daily hh:mm | monthly date hh:mm | weekly day hh:mm }]

この宛先プロファイルを Configuration アラート グループに登録します。Configuration アラート グループは、「定期的な通知の設定」で説明しているように、定期的な通知用に設定できます。

Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group all

使用可能なすべてのアラート グループに登録します。

Router(cfg-call-home-profile)#
no subscribe-to-alert-group { all | configuration | diagnostic |
environment | inventory | syslog }

指定されたアラート グループへの登録を解除します。すべてのアラート グループへの登録を解除するには、 all キーワードを使用します。

ステップ 6

Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group diagnostic
[ severity catastrophic | disaster |
fatal | critical | major | minor | warning |
notification | normal | debugging ]

この宛先プロファイルを Diagnostic アラート グループに登録します。Diagnostic アラート グループは、「メッセージ重大度しきい値の設定」で説明しているように、重大度に応じてメッセージをフィルタするよう設定できます。

ステップ 7

Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group environment
[ severity catastrophic | disaster |
fatal | critical | major | minor | warning |
notification | normal | debugging ]

この宛先プロファイルを Environment アラート グループに登録します。Environment アラート グループは、「メッセージ重大度しきい値の設定」で説明しているように、重大度に応じてメッセージをフィルタするよう設定できます。

ステップ 8

Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group inventory
[ periodic { daily hh:mm | monthly date hh:mm | weekly day hh:mm }]

この宛先プロファイルを Inventory アラート グループに登録します。Inventory アラート グループは、「定期的な通知の設定」で説明しているように、定期的な通知用に設定できます。

ステップ 9

Router(cfg-call-home-profile)# subscribe-to-alert-group syslog
[ severity catastrophic | disaster |
fatal | critical | major | minor | warning |
notification | normal | debugging ]
[ pattern string]

この宛先プロファイルを Syslog アラート グループに登録します。Syslog アラート グループは、「メッセージ重大度しきい値の設定」で説明しているように、重大度に応じてメッセージをフィルタするよう設定できます。syslog メッセージで一致するパターンを指定できます。パターンにスペースが含まれている場合は、引用符("")で囲む必要があります。

ステップ 10

Router(cfg-call-home-profile)# exit

Call Home 宛先プロファイル コンフィギュレーション サブモードを終了します。

定期的な通知の設定

Configuration または Inventory アラート グループに宛先プロファイルを登録すると、指定した期間に定期的にまたは非同期にアラート グループ メッセージを受信するよう選択できます。送信期間は、次のいずれかにできます。

毎日:24 時間の時間:分形式 hh:mm(例:14:30)で送信する時刻を指定します。

毎週:day hh:mm という形式で曜日と時刻を指定します。ここで、day は曜日をスペルアウトします(例:monday)。

毎月:date hh:mm という形式で 1 ~ 31 の日と時刻を指定します。

メッセージ重大度しきい値の設定

宛先プロファイルを Diagnostic、Environment、または Syslog アラート グループに登録すると、メッセージの重大度に基づいてアラート グループ メッセージを送信するしきい値を設定できます。宛先プロファイルに指定したしきい値より低い値のメッセージは、宛先に送信されません。

重大度しきい値は、 表 60-1 のキーワードと、catastrophic(レベル 9、最高レベルの緊急性)から debugging(レベル 0、最低レベルの緊急性)までの範囲を使用して設定します。重大度しきい値が設定されていない場合、デフォルトは normal(レベル 1)です。


) Call Home の重大度は、システム メッセージ ロギングの重大度とは異なります。


 

表 60-1 重大度と Syslog レベルのマッピング

レベル
キーワード
Syslog レベル
説明

9

catastrophic

該当なし

ネットワーク全体に及ぶ深刻な障害。

8

disaster

該当なし

ネットワークへの重大な影響。

7

fatal

緊急(Emergency)(0)

システムは使用不能。

6

critical

アラート(Alert)(1)

クリティカルな状態、ただちに注意が必要です。

5

major

クリティカル(Critical)(2)

メジャー状態です。

4

minor

エラー(Error)(3)

マイナーな状態。

3

warning

警告(Warning)(4)

警告状態。

2

notification

通知(Notice)(5)

基本的な通知および情報メッセージです。他と関係しない、重要性の低い障害です。

1

normal

情報(Information)(6)

標準状態に戻ることを示す標準イベントです。

0

debugging

デバッグ(Debug)(7)

デバッグ メッセージ。

Syslog パターンマッチの設定

宛先プロファイルを Syslog アラート グループに登録すると、各 syslog メッセージ内で一致するテキスト パターンを任意で指定できます。パターンを設定すると、指定されたパターンが含まれ、重大度しきい値に一致する場合にだけ Syslog アラート グループ メッセージが送信されます。パターンにスペースが入っている場合、設定時にそのパターンを引用符("")で囲む必要があります。宛先プロファイルごとにパターンを 5 つまで指定できます。

一般的な E メール オプションの設定

電子メール メッセージ転送サービスを使用するには、Simple Mail Transfer Protocol(SMTP; シンプル メール転送プロトコル)の電子メール サーバ アドレスを少なくとも 1 つ設定する必要があります。次のオプションを設定可能です。

送信元および返信先の電子メール アドレスと、最大 4 つのバックアップ電子メール サーバ。

電子メール メッセージまたは HTTP メッセージにレート制限を設定し、VPN Routing or Forwarding(VRF; VPN ルーティング/転送)インスタンス名を指定して Call Home 電子メール メッセージを送信できます。

電子メール メッセージを送信する vrf または source-interface (または source-ip-address )。上記のオプションを設定して http(s)メッセージを送信するには、グローバル コンフィギュレーション モードで http client source-interface interface-name コマンドを使用します。このとき、設定対象の VRF に source-interface を関連付けることができます。

一般的な電子メール オプションを設定するには、次の手順を実行します。

コマンド
目的

ステップ 1

Router# configure terminal

コンフィギュレーション モードを開始します。

ステップ 2

Router(config)# call-home

Call Home コンフィギュレーション サブモードを開始します。

ステップ 3

Router(cfg-call-home)# mail-server { ipv4-address | name } priority number

E メール サーバ アドレスを割り当て、設定済みの E メール サーバ内の相対的なプライオリティを割り当てます。

次のどちらかを指定します。

電子メール サーバの IP アドレスまたは

電子メール サーバの 64 文字以下の完全修飾ドメイン (FQDN)

1(最高のプライオリティ)から 100(最低のプライオリティ)のプライオリティ 番号 を割り当てます。

Router(cfg-call-home)# no mail-server { ipv4-address | name | all }

1 つまたはすべての E メール サーバを設定から削除します。

ステップ 4

Router(cfg-call-home)# sender from email-address

(任意)Call Home E メール メッセージの [from] フィールドに表示される E メール アドレスを割り当てます。アドレスが指定されていない場合は、連絡用の E メール アドレスが使用されます。

ステップ 5

Router(cfg-call-home)# sender reply-to email-address

(任意)Call Home E メール メッセージの [reply-to] フィールドに表示される E メール アドレスを割り当てます。

ステップ 6

Router(cfg-call-home)# rate-limit number

(任意)1 分間に送信するメッセージ数の上限を指定します(1 ~ 60)。デフォルトは 20 です。

ステップ 7

Router(cfg-call-home)# vrf name

(任意)Call Home 電子メール メッセージを送信する VRF インスタンスを指定します。VRF を指定しなければ、グローバル ルーティング テーブルが使用されます。

ステップ 8

Router(cfg-call-home)# source-interface interface-name

(任意)Call Home 電子メール メッセージの宛先となる送信元インターフェイスを指定します。送信元インターフェイスまたは IP アドレスを指定しなければ、ルーティング テーブルのインターフェイスが使用されます。

ステップ 9

Router(cfg-call-home)# sourcee-ip-address ip-address

(任意)Call Home 電子メール メッセージの宛先となる送信元 IP アドレスを指定します。

(注) 送信元インターフェイスと IP アドレスを同時に指定しないでください。送信元インターフェイス名または IP アドレスのいずれかを指定します。

一般的な E メール オプションの設定時には、次の注意が適用されます。

バックアップ E メール サーバは、異なるプライオリティ番号を使用して、 mail-server コマンドを繰り返すと定義できます。

mail-server priority number パラメータは 1 ~ 100 に設定できます。プライオリティの最も高い(プライオリティ番号が最小の)サーバが最初に試行されます。

次に、プライマリ E メール サーバとセカンダリ E メール サーバを含む、一般的な E メール パラメータの設定例を示します。

Router# configure terminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)# call-home

Router(cfg-call-home)# mail-server smtp.example.com priority 1

Router(cfg-call-home)# mail-server 192.168.0.1 priority 2

Router(cfg-call-home)# sender from username@example.com

Router(cfg-call-home)# sender reply-to username@example.com

Router(cfg-call-home)# exit

Router(config)#

Call Home のイネーブル化

Call Home 機能をイネーブルまたはディセーブルにするには、次の作業を行います。

 

コマンド
目的

ステップ 1

Router# configure terminal

コンフィギュレーション モードを開始します。

ステップ 2

Router(config)# service call-home

Call Home 機能をイネーブルにします。

Router(config)# no service call-home

Call Home 機能をディセーブルにします。

Call Home の通信のテスト

2 種類のコマンドを使用して、手動でメッセージを送信することで Call Home の通信をテストできます。ユーザ定義の Call Home テスト メッセージを送信するには、 call-home test コマンドを使用します。特定のアラート グループ メッセージを送信するには、 call-home send コマンドを使用します。

Call Home テスト メッセージの手動送信

Call Home テスト メッセージを手動で送信するには、次の作業を行います。

 

コマンド
目的

ステップ 1

Router# call-home test [ test-message ] profile name

指定された宛先プロファイルにテスト メッセージを送信します。ユーザ定義のテスト メッセージ テキストは任意ですが、スペースが含まれる場合は、引用符("")で囲む必要があります。ユーザ定義のメッセージが設定されていない場合、デフォルト メッセージが送信されます。

Call Home アラート グループ メッセージの手動送信

Call Home アラート グループ メッセージを手動で起動するには、次の作業を行います。

 

コマンド
目的

ステップ 1

Router# call-home send alert-group configuration [ profile name ]

宛先プロファイルの 1 つ(指定されている場合)または登録されているすべての宛先プロファイルに Configuration アラート グループ メッセージを送信します。

Router# call-home send alert-group diagnostic { module number | slot/subslot | slot/bay_number } [ profile name ]

設定された宛先プロファイル(指定されている場合)または登録されているすべての宛先プロファイルに Diagnostic アラート グループ メッセージを送信します。診断情報が送信されるモジュールまたはポートを指定する必要があります。

Router# call-home send alert-group inventory [ profile name ]

宛先プロファイルの 1 つ(指定されている場合)または登録されているすべての宛先プロファイルに Inventory アラート グループ メッセージを送信します。

Call Home アラート グループ メッセージを手動で送信する場合は、次の点に注意してください。

手動で送信できるのは、Configuration、Diagnostic、または Inventory アラート グループだけです。

Configuration、Diagnostic、または Inventory アラート グループ メッセージを手動で起動し、宛先プロファイル名を指定すると、プロファイルのアクティブ ステータス、登録ステータス、または重大度設定に関係なくメッセージが宛先プロファイルに送信されます。

Configuration または Inventory アラート グループ メッセージを手動で起動し、宛先プロファイル名を指定しないと、normal または指定されたアラート グループへの定期的な登録に指定されたアクティブなプロファイルすべてにメッセージが送信されます。

Diagnostic アラート グループ メッセージを手動で起動し、宛先プロファイル名を指定しないと、コマンドによって次の動作が行われます。

重大度が minor より下の診断イベントに登録されたアクティブなプロファイルの場合、モジュールまたはインターフェイスが診断イベントを遵守しているかどうかに関係なくメッセージが送信されます。

重大度が minor 以上の診断イベントに登録されたアクティブなプロファイルの場合、指定されたモジュールまたはインターフェイスが、少なくとも登録された重大度の診断イベントを遵守している場合にだけメッセージが送信されます。遵守していない場合、診断メッセージは宛先プロファイルに送信されません。

分析およびレポート要求の送信

call-home request コマンドを使用して、システム情報を送信し、セキュリティ アラート、既知のバグ、ベスト プラクティス、コマンド リファレンスなどの情報を受信することができます。

Cisco Output Interpreter(COI)ツールからレポートおよび分析情報を要求するには、次の手順を実行します。

コマンド
目的

ステップ 1

Router# call-home request output-analysis "show-command" [ profile name ] [ccoid user-id ]

分析用として指定した show コマンドの出力を送信します。show コマンドは、引用符("")で囲む必要があります。

ステップ 1

Router# call-home request {config-sanity | bugs-list | command-reference | product-advisory} [ profile name ] [ccoid user-id ]

分析のため、 show running-config all show version、および show module(standalone) コマンドなど所定のコマンド セットの出力を送信します。要求するレポート タイプを指定します。

Call Home レポートおよび分析要求を手動で送信する場合は、次の注意事項に従ってください。

profile name を指定すると、要求はプロファイルに送信され、それ以外の場合は Cisco TAC プロファイルに送信されます。 call-home request の受信者プロファイルを有効にする必要はありません。受信者プロファイルは、転送ゲートウェイが設定されている電子メール アドレスを指定するようにプログラムされているので、要求メッセージは Cisco TAC へ転送され、ユーザは Smart Call Home サービスからの返信を受け取ることができます。

ccoid user-id は、Smart Call Home ユーザの登録 ID です。ユーザ ID を指定すると、応答は登録ユーザの電子メール アドレスに送信され、それ以外の場合はデバイスの連絡先電子メール アドレスに送信されます。

要求するレポート タイプを指定するキーワードに基づいて、以下の情報が返送されます。

config-sanity :現在の実行コンフィギュレーションに関連するベスト プラクティスの情報。

bugs-list :実行中のバージョンおよび現在設定されている機能の既知のバグ。

command-reference :実行コンフィギュレーションに含まれるすべてのコマンドへの参照リンク。

product-advisory :ネットワークのデバイスに影響する可能性のある Product Security Incident Response Team(PSIRT)通知、End of Life(EOL)または End of Sales(EOS)通知、あるいは Field Notice(FN)。

次に、ユーザが指定した show コマンドの分析を要求する例を示します。

Router# call-home request output-analysis "show diagnostic result module all" profile TG

Smart Call Home の設定とイネーブル化

Cisco Smart Call Home サービスの適用と設定の情報については、次の URL の『 Smart Call Home User Guide 』の「FastStart」の項を参照してください。

http://www.cisco.com/go/smartcall/

ユーザ ガイドには、デバイスから直接、または転送ゲートウェイ(TG)集約ポイントを介して Smart Call Home メッセージを送信するための設定例が記載されています。複数のデバイスをサポートする必要のある場合や、セキュリティ要件によってデバイスがインターネットに直接接続されないことが必要とされる場合は、TG 集約ポイントを使用できます。

Smart Call Home サービスは転送方法として HTTPS を使用するため、『 Smart Call Home User Guide 』で説明されているように CA をトラストポイントとして設定する必要もあります。

Call Home 設定情報の表示

設定済みの Call Home 情報を表示するには、次の作業を行います。

 

コマンド
目的

ステップ 1

Router# show call-home

Call Home 設定の概要を表示します。

Router# show call-home detail

Call Home 設定の詳細を表示します。

Router# show call-home alert-group

使用可能なアラート グループとそれらのステータスを表示します。

Router# show call-home mail-server status

設定済みの E メール サーバのアベイラビリティをチェックして表示します。

Router# show call-home profile { all | name }

指定された宛先プロファイルの設定を表示します。 all キーワードを使用してすべての宛先プロファイルの設定を表示します。

Router# show call-home statistics

Call Home イベントの統計情報を表示します。

例 60-2 から 60-8 は、 show call-home コマンドの異なるオプションを使用した場合の結果を示しています。

例 60-1 設定済みの Call Home 情報

Router# show call-home
Current call home settings:
call home feature : disable
call home message's from address: switch@example.com
call home message's reply-to address: support@example.com
 
vrf for call-home messages: Not yet set up
 
contact person's email address: technical@example.com
 
contact person's phone number: +1-408-555-1234
street address: 1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345
customer ID: ExampleCorp
contract ID: X123456789
site ID: SantaClara
source ip address: Not yet set up
source interface: Not yet set up
Mail-server[1]: Address: smtp.example.com Priority: 1
Mail-server[2]: Address: 192.168.0.1 Priority: 2
Rate-limit: 20 message(s) per minute
 
Available alert groups:
Keyword State Description
------------------------ ------- -------------------------------
configuration Disable configuration info
diagnostic Disable diagnostic info
environment Disable environmental info
inventory Enable inventory info
syslog Disable syslog info
Profiles:
Profile Name: campus-noc
Profile Name: CiscoTAC-1
 
Router#

例 60-2 設定済みの Call Home 情報の詳細

Router# show call-home detail
Current call home settings:
call home feature : disable
call home message's from address: switch@example.com
call home message's reply-to address: support@example.com
 
vrf for call-home messages: Not yet set up
 
contact person's email address: technical@example.com
 
contact person's phone number: +1-408-555-1234
street address: 1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345
customer ID: ExampleCorp
contract ID: X123456789
site ID: SantaClara
source ip address: Not yet set up
source interface: Not yet set up
Mail-server[1]: Address: smtp.example.com Priority: 1
Mail-server[2]: Address: 192.168.0.1 Priority: 2
Rate-limit: 20 message(s) per minute
 
Available alert groups:
Keyword State Description
------------------------ ------- -------------------------------
configuration Disable configuration info
diagnostic Disable diagnostic info
environment Disable environmental info
inventory Enable inventory info
syslog Disable syslog info
 
Profiles:
 
Profile Name: campus-noc
Profile status: ACTIVE
Preferred Message Format: long-text
Message Size Limit: 3145728 Bytes
Transport Method: email
Email address(es): noc@example.com
HTTP address(es): Not yet set up
 
Alert-group Severity
------------------------ ------------
inventory normal
 
Syslog-Pattern Severity
------------------------ ------------
N/A N/A
 
Profile Name: CiscoTAC-1
Profile status: ACTIVE
Preferred Message Format: xml
Message Size Limit: 3145728 Bytes
Transport Method: email
Email address(es): callhome@cisco.com
HTTP address(es): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
 
Periodic configuration info message is scheduled every 1 day of the month at
09:27
 
Periodic inventory info message is scheduled every 1 day of the month at 09:
12
 
Alert-group Severity
------------------------ ------------
diagnostic minor
environment minor
 
Syslog-Pattern Severity
------------------------ ------------
.* major
 
Router#

例 60-3 使用可能な Call Home アラート グループ

Router# show call-home alert-group
Available alert groups:
Keyword State Description
------------------------ ------- -------------------------------
configuration Disable configuration info
diagnostic Disable diagnostic info
environment Disable environmental info
inventory Enable inventory info
syslog Disable syslog info
 
Router#

例 60-4 E メール サーバのステータス情報

Router# show call-home mail-server status
Please wait. Checking for mail server status ...
 
Translating "smtp.example.com"
Mail-server[1]: Address: smtp.example.com Priority: 1 [Not Available]
Mail-server[2]: Address: 192.168.0.1 Priority: 2 [Not Available]
 
Router#

例 60-5 すべての宛先プロファイルの情報(定義済みおよびユーザ定義)

Router# show call-home profile all
 
Profile Name: campus-noc
Profile status: ACTIVE
Preferred Message Format: long-text
Message Size Limit: 3145728 Bytes
Transport Method: email
Email address(es): noc@example.com
HTTP address(es): Not yet set up
 
Alert-group Severity
------------------------ ------------
inventory normal
 
Syslog-Pattern Severity
------------------------ ------------
N/A N/A
 
Profile Name: CiscoTAC-1
Profile status: ACTIVE
Preferred Message Format: xml
Message Size Limit: 3145728 Bytes
Transport Method: email
Email address(es): callhome@cisco.com
HTTP address(es): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
 
Periodic configuration info message is scheduled every 1 day of the month at 09:27
 
Periodic inventory info message is scheduled every 1 day of the month at 09:12
 
Alert-group Severity
------------------------ ------------
diagnostic minor
environment minor
 
Syslog-Pattern Severity
------------------------ ------------
.* major
 
Router#

例 60-6 ユーザ定義宛先プロファイルの情報

Router# show call-home profile campus-noc
 
Profile Name: campus-noc
Profile status: ACTIVE
Preferred Message Format: long-text
Message Size Limit: 3145728 Bytes
Transport Method: email
Email address(es): noc@example.com
HTTP address(es): Not yet set up
 
Alert-group Severity
------------------------ ------------
inventory normal
 
Syslog-Pattern Severity
------------------------ ------------
N/A N/A
 
Router#

例 60-7 Call Home の統計情報

Router# show call-home statistics
Message Types Total Email HTTP
------------- -------------------- -------------------- ------------------
Total Success 13 13 0
Config 1 1 0
Diagnostic 0 0 0
Environment 0 0 0
Inventory 10 10 0
SysLog 1 1 0
Test 0 0 0
Request 0 0 0
Send-CLI 1 1 0
 
Total In-Queue 0 0 0
Config 0 0 0
Diagnostic 0 0 0
Environment 0 0 0
Inventory 0 0 0
SysLog 0 0 0
Test 0 0 0
Request 0 0 0
Send-CLI 0 0 0
 
Total Failed 0 0 0
Config 0 0 0
Diagnostic 0 0 0
Environment 0 0 0
Inventory 0 0 0
SysLog 0 0 0
Test 0 0 0
Request 0 0 0
Send-CLI 0 0 0
 
Total Ratelimit
-dropped 0 0 0
Config 0 0 0
Diagnostic 0 0 0
Environment 0 0 0
Inventory 0 0 0
SysLog 0 0 0
Test 0 0 0
Request 0 0 0
Send-CLI 0 0 0

デフォルト設定値

表 60-2 Call Home のデフォルト設定を示しています。

 

表 60-2 Call Home のデフォルト設定

パラメータ
デフォルト

Call Home 機能のステータス

ディセーブル

ユーザ定義プロファイルのステータス

アクティブ

定義済みのシスコ TAC プロファイルのステータス

非アクティブ

転送方法

電子メール

メッセージのフォーマット タイプ

XML

ロング テキスト、ショート テキスト、または XML 形式で送信されるメッセージの宛先メッセージのサイズ

3,145,728

アラート グループのステータス

イネーブル

Call Home メッセージの重大度しきい値

1(normal)

1 分間に送信するメッセージのレート制限

20

アラート グループの起動イベントとコマンド

Call Home 起動イベントはアラート グループにグループ化され、各アラート グループにはイベントの発生時に実行するよう CLI コマンドが割り当てられます。CLI コマンド出力は転送されるメッセージに含まれます。 表 60-3 に、各アラート グループに含まれる起動イベントを示します。これには、各イベントの重大度と実行されるアラート グループの CLI コマンドも含まれます。

 

表 60-3 Call Home アラート グループ、イベント、および動作

アラート グループ
Call Home 起動イベント
Syslog イベント
Severity
説明と実行される CLI コマンド

Syslog

syslog にログ記録されるイベント (syslog レベル 0、1、または 2 の場合だけ、TAC に送信)。

実行される CLI コマンド

show logging

SYSLOG

LOG_EMERG

0

システムは使用不能。

SYSLOG

LOG_ALERT

1

即時対処が必要。

SYSLOG

LOG_CRIT

2

クリティカルな状態。

SYSLOG

LOG_ERR

3

エラー状態。

SYSLOG

LOG_WARNING

4

警告状態。

SYSLOG

LOG_NOTICE

5

正常だが重大な状態。

SYSLOG

LOG_INFO

6

情報。

SYSLOG

LOG_DEBUG

7

デバッグレベル メッセージ。

SYSLOG

C2PLUSWITHNODB

2

スロット %d のモジュールにはフォワーディング ドーター ボードがない。電力が供給できない。

SYSLOG

DFCMISMATCH

2

モジュール %d DFC はスーパーバイザ エンジン DFC と互換性がない。電力が供給できない。

SYSLOG

BADFLOWCTRL

2

モジュール %d は DFC をサポートするのに適切なハードウェア リビジョン レベルではない。電力が供給できない。

SYSLOG

BADFLOWCTRL_WARN

2

警告:モジュール %d は DFC3 をサポートするのに適切なハードウェア リビジョン レベルではない。

SYSLOG

BADPINN1

2

モジュール %d は PFC3 システムと共存するのに適切なハードウェア リビジョン レベルではない。電力が供給できない。

SYSLOG

FANUPGREQ

2

ファンをアップグレードしなければ、モジュール %d はサポートされない。

SYSLOG

INSUFFCOO

4

モジュール %d は適切に冷却できない。

SYSLOG

PROVISION

6

モジュール %d はプロビジョニング要件を満たしていない。電力が供給できない。

SYSLOG

PWRFAILURE

6

電源コンバータの障害により、モジュール %d はディセーブルになる。

SYSLOG

LC_FAILURE

3

モジュール %d には重大なオンライン診断障害、%s がある。

SYSLOG

HARD_RESET

3

スイッチオーバー エラー回復の一環としてモジュール %d はハード リセットされる。

SYSLOG

SOFT_RESET

3

スイッチオーバー エラー回復の一環としてモジュール %d はソフト リセットされる。

DOWNGRADE

6

ファブリック対応モジュール %d は適切なハードウェア リビジョン レベルではなく、フロー スルー モードでしか実行できない。

環境

電源、ファン、温度アラームのような環境感知要素に関連するイベント (TAC に送信)。

実行される CLI コマンド

show environment
show logging
show module
show power

FAN_
FAILURE

FANPSINCOMPAT

4

ファン トレイと電源モジュール %d に互換性がない。

ALARMCLR

4

指定されたアラーム条件がクリアされ、シャットダウンがキャンセルされた。

FAN_
FAILURE

FANHIOUTPUT

4

バージョン %d 高出力ファン トレイが有効である。

FAN_
FAILURE

FANLOOUTPUT

4

バージョン %d 低出力ファン トレイが有効である。

FAN_
FAILURE

FANVERCHK

4

挿入されている電源モジュール %d はバージョン %d ファン トレイとだけ互換性がある。

FAN_
FAILURE

FANTRAYFAILED

4

ファン トレイに障害が発生した。

FAN_
FAILURE

FANTRAYOK

4

ファン トレイは正常である。

FAN_
FAILURE

FANCOUNTFAILED

4

必要な数のファン トレイがない。

FAN_
FAILURE

FANCOUNTOK

4

必要な数のファン トレイがある。

FAN_
FAILURE

PSFANFAIL

4

電源モジュールのファンに障害が発生した。

FAN_
FAILURE

PSFANOK

4

電源モジュールのファンは正常である。

TEMPERATURE_ALARM

MAJORTEMPALARM

2

可能な動作温度範囲を超えている。

 

MAJORTEMPALARMRECOVER

4

可能な動作温度範囲に戻った。

TEMPERATURE_ALARM

MINORTEMPALARM

4

正常な動作温度範囲を超えている。

MINORTEMPALARMRECOVER

4

正常な動作温度範囲に戻った。

VTT_FAILED

VTTFAILED

4

VTT %d に障害が発生した。

VTTOK

4

VTT %d は動作可能である。

VTT_FAILED

VTTMAJFAILED

0

システムの動作を続行するには VTT の障害が多すぎる。

VTTMAJ

RECOVERED

2

システムの動作を続行するために十分な VTT が動作している。

CLOCK_FAILED

CLOCKFAILED

4

クロックに障害が発生した。

CLOCKOK

4

クロックは動作可能である。

CLOCK_FAILED

CLOCKMAJFAILED

0

システムの動作を続行するにはクロックの障害が多すぎる。

CLOCKMAJRECOVERED

2

システムの動作を続行するために十分なクロックが動作している。

SHUTDOWN-SCHEDULED

2

%d 秒以内に %s のシャットダウンがスケジュールされている。

SHUTDOWN_NOT_SCHEDULED

2

%s の重大なセンサー アラームは無視され、%s はシャット ダウンされない。

SHUTDOWN-CANCELLED

2

シャットダウンはキャンセルされた。

SHUTDOWN

2

%s により %s をただちにシャットダウンする。

SHUTDOWN-DISABLED

1

%s をシャット ダウンする必要があるが、シャットダウン処理がディセーブルになっている。

RESET_SCHEDULED

2

数秒内にシステムのリセットがスケジュールされている。

CLOCK_SWITCHOVER

2

システム スイッチング クロックの変更。

CLOCK_A_MISSING

4

システム内でクロック A が検出できない。

CLOCK_B_MISSING

4

システム内でクロック B が検出できない。

USE_RED_CLOCK

4

システムは冗長クロック(クロック B)を使用している。

ENABLED

4

スロット %d のモジュールへの電源がオンに設定されている。

DISABLED

4

スロット %d のモジュールへの電源が %s に設定されている。

PSOK

4

電源モジュール %d がオンになった。

POWER_
SUPPLY_
FAILURE

PSFAIL

4

電源モジュール %d の出力に障害が発生した。

PSREDUNDANTMODE

4

電源モジュールは冗長モードに設定されている。

PSCOMBINEDMODE

4

電源モジュールはコンバインド モードに設定されている。

PSREDUNDANTMISMATCH

4

電源モジュールのレート出力が一致しない。

PSMISMATCH

4

電源モジュールのレート出力が一致しない。

PSNOREDUNDANCY

4

電源モジュールの冗長性が完全ではない。電源の使用量が供給容量の下限を超えた。

POWER_
SUPPLY_
FAILURE

PSOCPSHUTDOWN

2

電源の使用量が電源モジュール %d の許容量を超えた。

PSREDUNDANTONESUPPLY

4

電源冗長モードで、システムは 1 つの電源モジュールで動作している。

PSREDUNDANTBOTHSUPPLY

4

電源冗長モードで、システムは両方の電源モジュールで動作している。

POWER_
SUPPLY_
FAILURE

UNDERPOWERED

4

システム内のすべての FRU を動作させるには電力が不十分である。

POWER_
SUPPLY_
FAILURE

COULDNOTREPOWER

4

FRU(スロット %d)に電力を再供給したかったが、できなかった。

POWER_
SUPPLY_
FAILURE

POWERDENIED

4

電力が不十分。スロット %d のモジュールに電力が供給できない。

UNSUPPORTED

4

スロット %d のモジュールはサポートされておらず、電力が供給できない:%s。

POWER_
SUPPLY_
FAILURE

INSUFFICIENT
POWER

2

重要なすべてのカードを動作させるのに十分な電力がないため、ラインカード
すべての電源を切断する。

INPUTCHANGE

4

電源モジュール %d の入力が変更された。電力容量が %sW に調整された。

PSINPUTDROP

4

電源モジュール %d の入力が低下した。

Inventory

Inventory ステータスは、ユニットがコールド ブートされた場合や、FRU が挿入または取り外された場合に指定される。これは、重大ではないイベントと見なされ、情報はステータスと資格設定に使用される (TAC に送信)。

実行される CLI コマンド

remote command switch show version
show diagbus
show idprom all
show install running(ION のみ)
show inventory
show module
show version

HARDWARE_INSERTION

INSPS

6

電源モジュールがスロット %d に挿入された。

HARDWARE_REMOVAL

REMPS

6

電源モジュールがスロット %d から取り外された。

HARDWARE_REMOVAL

REMCARD

6

カードがスロット %d から取り外され、インターフェイスがディセーブルになった。

STDBY_REMCARD

6

スタンバイ スーパーバイザ エンジン上の OIR 機能が、アクティブなスーパーバイザ エンジンによって、スロット [n] からプロセッサが取り外されたと通知された。

HARDWARE_INSERTION

INSCAR

6

カードがスロット %d に挿入され、インターフェイスがオンラインになった。

STDBY_INSCARD

6

スタンバイ スーパーバイザ エンジンが通知された。スロット %d のカードがオンラインになっている。

SEQ_MISMATCH

6

スロット %d のカードの Switch-Module Configuration Protocol(SCP)シーケンスが一致しない:%s。

HARDWARE_REMOVAL

UNKNOWN

3

スロット %d のカードが不明。カードはディセーブルになる。

STDBY_UNKNOWN

3

スタンバイ スーパーバイザ エンジンが通知された。スロット %d のカードが不明。

HARDWARE_REMOVAL

UNSUPPORTED

3

スロット %d のカードはサポートされていない。%s。

PWRCYCLE

3

モジュール %d のカードは電源サイクル中 %s。

STDBY_PWRCYCLE

3

スタンバイ スーパーバイザ エンジンが通知された。モジュール %d のカードは電源サイクル中 %s。

CONSOLE

6

%s プロセッサへのコンソール所有権の変更。

RUNNING_CONFIG

6

スイッチオーバー中に OIR 機能は running-config プロセッサをクリーン アップできない。

DISALLOW

6

EHSA モードでセカンダリとしてアップさせようとしたスーパーバイザ エンジンは許可されない。

HARDWARE_REMOVAL

REMFAN

6

ファン %d が取り外された。

HARDWARE_INSERTION

INSFAN

6

ファン %d が挿入された。

HARDWARE_INSERTION

PSINSERTED

4

電源モジュールがスロット %d に挿入された。

Diagnostic

標準またはインテリジェント ラインカードに関連するイベント (TAC に送信)。

実行される CLI コマンド

remote command switch show version
show buffers
show diagnostic result module <slot#> detail
show diagnostic result module all
show install running(ION のみ)
show inventory
show logging
show logging system last 100
show module
show version

DIAG_OK

DIAG_BYPASS

DIAGNOSTICS_FAILURE

DIAG_ERROR

DIAGNOSTICS_FAILURE

DIAG_MINOR_ERROR

DIAGNOSTICS_FAILURE

DIAG_MAJOR_ERROR

Configuration

ユーザが作成した設定要求 (TAC に送信)。

実行される CLI コマンド

remote command switch show version
show install running(ION のみ)
show module
show running-config all
show startup-config
show version

Test

TEST

ユーザが作成したテスト メッセージ (TAC に送信)。

実行される CLI コマンド

show install running(ION のみ)
show module
show version

メッセージの内容

次の表に、アラート グループ メッセージの内容の形式を示します。

表 60-4 では、ショート テキスト メッセージの内容フィールドについて説明しています。

表 60-5 では、ロング テキスト メッセージと XML メッセージすべてに共通の内容フィールドについて説明しています。特定のアラート グループ メッセージに固有のフィールドは、共通フィールドの間に挿入されます。挿入ポイントは表に示しています。

表 60-6 では、リアクティブ メッセージ(TAC を必要とするシステム障害)とプロアクティブ メッセージ(システム パフォーマンスが低下する可能性のある問題)に挿入される内容フィールドについて説明しています。

表 60-7 では、コンポーネント メッセージに挿入される内容フィールドについて説明しています。

 

表 60-4 ショート テキスト メッセージの形式

データ項目
説明

Device identification

設定されたデバイス名

Date/time stamp

起動イベントのタイム スタンプ

Error isolation message

起動イベントの簡単な説明(英語)

Alarm urgency level

システム メッセージに適用されるようなエラー レベル

 

表 60-5 ロング テキスト メッセージと XML メッセージすべてに共通のフィールド

データ項目
(プレーン テキストと XML)
説明
(プレーン テキストと XML)
XML タグ
(XML のみ)

Time stamp

ISO 時刻通知でのイベントの日付/タイム スタンプ

YYYY-MM-DD T HH:MM:SS

CallHome/EventTime

Message name

メッセージの名前。特定のイベント名は 「アラート グループの起動イベントとコマンド」に記載。

(ショート テキスト メッセージのみ)

Message type

具体的に Call Home。

CallHome/Event/Type

Message subtype

特定のタイプのメッセージ、full、delta、または test。

CallHome/Event/SubType

Message group

具体的に reactive または proactive。

(ロング テキスト メッセージのみ)

Severity level

メッセージの重大度(表 60-1 を参照)。

Body/Block/Severity

Source ID

ルーティングのための製品タイプ。具体的に Catalyst 6500。

(ロング テキスト メッセージのみ)

Device ID

メッセージを生成するエンド デバイスの Unique Device Identifier(UDI)。 メッセージがファブリック スイッチに固有でない場合、このフィールドは空白。形式は、 type @ Sid @ serial

type は、バックプレーン IDPROM からの製品の型番。

@ は区切り文字。

Sid は、シャーシのシリアル番号としてシリアル ID を特定する C。

serial は、[Sid] フィールドによって特定される数字。

例:WS-C6509@C@12345678

CallHome/CustomerData/ContractData/DeviceId

Customer ID

サポート サービスによって契約情報やその他の ID に使用されるオプションのユーザ設定可能なフィールド。

CallHome/CustomerData/ContractData/CustomerId

Contract ID

サポート サービスによって契約情報やその他の ID に使用されるオプションのユーザ設定可能なフィールド。

CallHome/CustomerData/ContractData/ContractId

Site ID

シスコが提供したサイト ID または別のサポート サービスにとって意味のあるその他のデータに使用されるオプションのユーザ設定可能なフィールド。

CallHome/CustomerData/ContractData/SiteId

Server ID

メッセージがファブリック スイッチから生成されている場合、これはスイッチの固有のデバイス ID(UDI)。

形式は、 type @ Sid @ serial

type は、バックプレーン IDPROM からの製品の型番。

@ は区切り文字。

Sid は、シャーシのシリアル番号としてシリアル ID を特定する C。

serial は、[Sid] フィールドによって特定される数字。

例:WS-C6509@C@12345678

(ロング テキスト メッセージのみ)

Message description

エラーを説明する短い文章。

CallHome/MessageDescription

Device name

イベントが発生するノード。これは、デバイスのホスト名。

CallHome/CustomerData/SystemInfo/Name

Contact name

イベントの発生するノードに関連する問題を連絡する人物の名前。

CallHome/CustomerData/SystemInfo/Contact

Contact e-mail

このユニットの連絡先である人物の E メール アドレス。

CallHome/CustomerData/SystemInfo/ContactEmail

Contact phone number

このユニットの連絡先である人物の電話番号。

CallHome/CustomerData/SystemInfo/ContactPhoneNumber

Street address

このユニットに関連付けられた RMA 部品出荷の住所を含むオプションのフィールド。

CallHome/CustomerData/SystemInfo/StreetAddress

Model name

スイッチのモデル名。これは、製品ファミリ名の一部として固有のモデル。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Model

Serial number

ユニットのシャーシのシリアル番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/SerialNumber

Chassis part number

シャーシの最上アセンブリ番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/

AD@name="PartNumber"/

System Object ID

システムを一意に識別するシステム オブジェクト ID。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/

AD@name="sysObjectID"

SysDesc

管理対象デバイスのシステム説明。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/

AD@name="sysDescr"

このアラート グループに対して複数の CLI コマンドが実行されると、次のフィールドが繰り返される場合があります。

Command output name

発行される CLI コマンドの正確な名前。

/aml/Attachments/Attachment/Name

Attachment type

タイプ(通常はインライン)。

/aml/Attachemtents/Attachment@type

MIME type

通常はテキスト/プレーンまたは符号化タイプ。

/aml/attachments/attachment/Data@encoding

Command output text

自動的に実行されるコマンドの出力(表 60-3 を参照)。

/aml/attachments/attachment/atdata

 

表 60-6 リアクティブまたはプロアクティブ イベント メッセージのフィールド

データ項目
(プレーン テキストと XML)
説明
(プレーン テキストと XML)
XML タグ
(XML のみ)

Chassis hardware version

シャーシのハードウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/HardwareVersion

Supervisor module software version

最上レベルのソフトウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/

AD@name="SoftwareVersion"

Affected FRU name

イベント メッセージを生成する、影響のある FRU の名前。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/Model

Affected FRU serial number

問題を起こした FRU のシリアル番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SerialNumber

Affected FRU part number

問題を起こした FRU の部品番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/PartNumber

FRU slot

イベント メッセージを生成している FRU のスロット番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/

LocationWithinContainer

FRU hardware version

問題を起こした FRU のハードウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/HardwareVersion

FRU software version

問題を起こした FRU で動作するソフトウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SoftwareIdentity/VersionString

Process name

プロセスの名前。

/aml/body/process/name

Process ID

固有のプロセス ID。

/aml/body/process/id

Process state

プロセスの状態(実行中、中止など)。

/aml/body/process/processState

Process exception

原因コードの例外。

/aml/body/process/exception

 

表 60-7 Inventory イベント メッセージのフィールド

データ項目
(プレーン テキストと XML)
説明
(プレーン テキストと XML)
XML タグ
(XML のみ)

Chassis hardware version

シャーシのハードウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/HardwareVersion

Supervisor module software version

最上レベルのソフトウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/AdditionalInformation/

AD@name="SoftwareVersion"

FRU name

イベント メッセージを生成する、影響のある FRU の名前。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/Model

FRU s/n

FRU のシリアル番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SerialNumber

FRU part number

FRU の部品番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/PartNumber

FRU slot

FRU のスロット番号。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/

LocationWithinContainer

FRU hardware version

FRU のハードウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/HardwareVersion

FRU software version

FRU で動作するソフトウェア バージョン。

CallHome/Device/Cisco_Chassis/Cisco_Card/SoftwareIdentity/VersionString

 

表 60-8 ユーザが作成したテスト メッセージの挿入フィールド

データ項目
(プレーン テキストと XML)
説明
(プレーン テキストと XML)
XML タグ
(XML のみ)

Process ID

固有のプロセス ID。

/aml/body/process/id

Process state

プロセスの状態(実行中、中止など)。

/aml/body/process/processState

Process exception

原因コードの例外。

/aml/body/process/exception

ロング テキスト形式での Syslog アラート通知の例

source:MDS9000
Switch Priority:7
Device Id:WS-C6509@C@FG@07120011
Customer Id:Example.com
Contract Id:123
Site Id:San Jose
Server Id:WS-C6509@C@FG@07120011
Time of Event:2004-10-08T11:10:44
Message Name:SYSLOG_ALERT
Message Type:Syslog
Severity Level:2
System Name:10.76.100.177
Contact Name:User Name
Contact Email:admin@yourcompany.com
Contact Phone:+1 408 555-1212
Street Address:#1234 Picaboo Street, Any city, Any state, 12345
Event Description:2006 Oct 8 11:10:44 10.76.100.177 %PORT-5-IF_TRUNK_UP: %$VSAN 1%$ Interface fc2/5, vsan 1 is up
 
syslog_facility:PORT
start chassis information:
Affected Chassis:WS-C6509
Affected Chassis Serial Number:FG@07120011
Affected Chassis Hardware Version:0.104
Affected Chassis Software Version:3.1(1)
Affected Chassis Part No:73-8607-01
end chassis information:
 

XML 形式での Syslog アラート通知の例

From: example
Sent: Wednesday, April 25, 2007 7:20 AM
To: User (user)
Subject: System Notification From Router - syslog - 2007-04-25 14:19:55
GMT+00:00
 
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<ch:CallHome xmlns:ch="http://www.example.com/2005/05/callhome" version="1.0">
<ch:EventTime>2007-04-25 14:19:55 GMT+00:00</ch:EventTime>
<ch:MessageDescription>03:29:29: %CLEAR-5-COUNTERS: Clear counter on all interfaces by console</ch:MessageDescription>
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<ch:Brand>Cisco Systems</ch:Brand>
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<rme:Model>WS-C6509</rme:Model>
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<rme:SerialNumber>69000101</rme:SerialNumber>
<rme:AdditionalInformation>
<rme:AD name="PartNumber" value="73-3438-03 01" />
<rme:AD name="SoftwareVersion" value="12.2(20070421:012711)" />
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<![CDATA[
Syslog logging: enabled (0 messages dropped, 0 messages rate-limited, 0 flushes, 0 overruns, xml disabled, filtering disabled)
Console logging: level debugging, 53 messages logged, xml disabled,
filtering disabled
Monitor logging: level debugging, 0 messages logged, xml disabled,
filtering disabled
Buffer logging: level debugging, 53 messages logged, xml disabled,
filtering disabled
Exception Logging: size (4096 bytes)
Count and timestamp logging messages: disabled
Trap logging: level informational, 72 message lines logged
Log Buffer (8192 bytes):
 
00:00:54: curr is 0x20000
 
00:00:54: RP: Currently running ROMMON from F2 region
00:01:05: %SYS-5-CONFIG_I: Configured from memory by console
00:01:09: %SYS-5-RESTART: System restarted --
Cisco IOS Software, s72033_rp Software (s72033_rp-ADVENTERPRISEK9_DBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)
Copyright (c) 1986-2007 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 26-Apr-07 15:54 by xxx
 
Firmware compiled 11-Apr-07 03:34 by integ Build [100]
 
 
00:01:01: %PFREDUN-6-ACTIVE: Initializing as ACTIVE processor for this switch
 
00:01:01: %SYS-3-LOGGER_FLUSHED: System was paused for 00:00:00 to ensure console debugging output.
 
00:03:00: SP: SP: Currently running ROMMON from F1 region
00:03:07: %C6K_PLATFORM-SP-4-CONFREG_BREAK_ENABLED: The default factory setting for config register is 0x2102.It is advisable to retain 1 in 0x2102 as it prevents returning to ROMMON when break is issued.
00:03:18: %SYS-SP-5-RESTART: System restarted --
Cisco IOS Software, s72033_sp Software (s72033_sp-ADVENTERPRISEK9_DBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)
Copyright (c) 1986-2007 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 26-Apr-07 18:00 by xxx
00:03:18: %SYS-SP-6-BOOTTIME: Time taken to reboot after reload = 339 seconds
00:03:18: %OIR-SP-6-INSPS: Power supply inserted in slot 1
00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSOK: power supply 1 turned on.
00:03:18: %OIR-SP-6-INSPS: Power supply inserted in slot 2
00:01:09: %SSH-5-ENABLED: SSH 1.99 has been enabled
00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSOK: power supply 2 turned on.
00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSREDUNDANTMISMATCH: power supplies rated outputs do not match.
00:03:18: %C6KPWR-SP-4-PSREDUNDANTBOTHSUPPLY: in power-redundancy mode, system is operating on both power supplies.
00:01:10: %CRYPTO-6-ISAKMP_ON_OFF: ISAKMP is OFF
00:01:10: %CRYPTO-6-ISAKMP_ON_OFF: ISAKMP is OFF
00:03:20: %C6KENV-SP-4-FANHIOUTPUT: Version 2 high-output fan-tray is in effect
00:03:22: %C6KPWR-SP-4-PSNOREDUNDANCY: Power supplies are not in full redundancy, power usage exceeds lower capacity supply
00:03:26: %FABRIC-SP-5-FABRIC_MODULE_ACTIVE: The Switch Fabric Module in slot 6 became active.
00:03:28: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 6: Running Minimal Diagnostics...
00:03:50: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 6: Passed Online Diagnostics
00:03:50: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 6, interfaces are now online
00:03:51: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 3: Running Minimal Diagnostics...
00:03:51: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 7: Running Minimal Diagnostics...
00:03:51: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 9: Running Minimal Diagnostics...
00:01:51: %MFIB_CONST_RP-6-REPLICATION_MODE_CHANGE: Replication Mode Change Detected. Current system replication mode is Ingress
00:04:01: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 3: Passed Online Diagnostics
00:04:01: %OIR-SP-6-DOWNGRADE: Fabric capable module 3 not at an appropriate hardware revision level, and can only run in flowthrough mode
00:04:02: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 3, interfaces are now online
00:04:11: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 7: Passed Online Diagnostics
00:04:14: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 7, interfaces are now online
00:04:35: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 9: Passed Online Diagnostics
00:04:37: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 9, interfaces are now online
00:00:09: DaughterBoard (Distributed Forwarding Card 3)
 
Firmware compiled 11-Apr-07 03:34 by integ Build [100]
 
 
00:00:22: %SYS-DFC4-5-RESTART: System restarted --
Cisco IOS Software, c6lc2 Software (c6lc2-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)
Copyright (c) 1986-2007 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 26-Apr-07 17:20 by xxx
00:00:23: DFC4: Currently running ROMMON from F2 region
00:00:25: %SYS-DFC2-5-RESTART: System restarted --
Cisco IOS Software, c6slc Software (c6slc-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)
Copyright (c) 1986-2007 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 26-Apr-07 16:40 by username1
00:00:26: DFC2: Currently running ROMMON from F2 region
00:04:56: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 4: Running Minimal Diagnostics...
00:00:09: DaughterBoard (Distributed Forwarding Card 3)
 
Firmware compiled 11-Apr-07 03:34 by integ Build [100]
 
slot_id is 8
 
00:00:31: %FLASHFS_HES-DFC8-3-BADCARD: /bootflash:: The flash card seems to be corrupted
00:00:31: %SYS-DFC8-5-RESTART: System restarted --
Cisco IOS Software, c6lc2 Software (c6lc2-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)
Copyright (c) 1986-2007 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 26-Apr-07 17:20 by username1
00:00:31: DFC8: Currently running ROMMON from S (Gold) region
00:04:59: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 2: Running Minimal Diagnostics...
00:05:12: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 8: Running Minimal Diagnostics...
00:05:13: %DIAG-SP-6-RUN_MINIMUM: Module 1: Running Minimal Diagnostics...
00:00:24: %SYS-DFC1-5-RESTART: System restarted --
Cisco IOS Software, c6slc Software (c6slc-SPDBG-VM), Experimental Version 12.2(20070421:012711)
Copyright (c) 1986-2007 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 26-Apr-07 16:40 by username1
00:00:25: DFC1: Currently running ROMMON from F2 region
00:05:30: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 4: Passed Online Diagnostics
00:05:31: %SPAN-SP-6-SPAN_EGRESS_REPLICATION_MODE_CHANGE: Span Egress HW Replication Mode Change Detected. Current replication mode for unused asic session 0 is Centralized
00:05:31: %SPAN-SP-6-SPAN_EGRESS_REPLICATION_MODE_CHANGE: Span Egress HW Replication Mode Change Detected. Current replication mode for unused asic session 1 is Centralized
00:05:31: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 4, interfaces are now online
00:06:02: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 1: Passed Online Diagnostics
00:06:03: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 1, interfaces are now online
00:06:31: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 2: Passed Online Diagnostics
00:06:33: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 2, interfaces are now online
00:04:30: %XDR-6-XDRIPCNOTIFY: Message not sent to slot 4/0 (4) because of IPC error timeout. Disabling linecard. (Expected during linecard OIR)
00:06:59: %DIAG-SP-6-DIAG_OK: Module 8: Passed Online Diagnostics
00:06:59: %OIR-SP-6-DOWNGRADE_EARL: Module 8 DFC installed is not identical to system PFC and will perform at current system operating mode.
00:07:06: %OIR-SP-6-INSCARD: Card inserted in slot 8, interfaces are now online
 
Router#]]></aml-block:Data>
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</aml-block:Block>
</soap-env:Body>
</soap-env:Envelope>