Cisco WAFS 3.0 システム メッセージ リファレンス
はじめに
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発行日;2012/02/07 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

はじめに

対象読者

マニュアルの構成

表記法

関連資料

マニュアルの入手方法

Cisco.com

Product Documentation DVD(英語版)

マニュアルの発注方法(英語版)

シスコシステムズマニュアルセンター

シスコ製品のセキュリティの概要

シスコ製品のセキュリティ問題の報告

テクニカル サポート

シスコ テクニカル サポートおよびマニュアル Web サイト

Service Request ツールの使用

問題の重大度の定義

その他の資料および情報の入手方法

はじめに

このマニュアルでは、Wide Area Application Engine(WAE)および Cisco Wide Area File Services(WAFS) 3.0 ソフトウェアのシステム メッセージについて説明します。 システム ソフトウェアは、動作中にこれらのメッセージをコンソールに送信します(オプションで、別のシステムのログ サーバにも送信できます)。 すべてのメッセージがシステムの問題を示すわけではありません。 情報を提供するだけのメッセージや、リンク、内蔵ハードウェア、システム ソフトウェアの問題の診断に関するメッセージもあります。

このマニュアルには、すべての WAFS ソフトウェア リリースのシステム メッセージが掲載されています。

ここでは、 『 Cisco WAFS 3.0 システム メッセージ リファレンス 』の対象読者、構成、および表記法について説明します。さらに、関連資料の入手方法についても説明します。

対象読者

このガイドは、Cisco WAE および WAFS ソフトウェアの管理を担当するシステム管理者を対象としています。

インターネットワーキングに関する基本概念と用語に関する知識が必要です。また、ネットワーク内のデバイスが使用できるネットワーク トポロジとプロトコルを理解する必要があります。

マニュアルの構成

このマニュアルは、次の章で構成されています。

タイトル
内容

第1章

Cisco WAFS 3.0 のシステム メッセージについて

システム メッセージの構造とシステム ログ ファイルのフォーマットについて説明する。

第2章

Cisco WAFS 3.0 のシステム メッセージおよび回復手順

ログ ファイルに記録されるメッセージの一覧を掲載し、該当する場合には推奨処置を示す。

表記法

このマニュアルは、次の表記法を使用しています。


) 「注釈」です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参照資料などを紹介しています。



注意要注意」の意味です。機器の損傷またはデータ損失を予防するための注意事項が記述されています。

関連資料

WAFS の詳細については、次の資料を参照してください。

『Release Notes for Cisco WAFS 3.0』

『Regulatory Compliance and Safety Information for the Cisco Content Networking Product Series』

『Cisco WAFS 3.0 Quick Installation Guide』

『Cisco File Engine 511 Hardware Installation Guide』

『Cisco Wide Area Application Engine 611 Hardware Installation Guide』

『Cisco Wide Area Application Engine 7326 Hardware Installation Guide』

『Cisco WAFS 3.0 Configuration Guide』

『Cisco WAFS 3.0 Command Reference』

『Cisco WAFS 3.0 User Guide』

『Cisco WAFS 3.0 Online Help』

『Cisco WAFS MIB Quick Reference』

『Cisco WAFS System Messages Reference』

『NIST Net Installation and Configuration Note』

『Cisco WAFS Benchmark Tool for Microsoft Office Applications Installation and Configuration Note』

マニュアルの入手方法

シスコ製品のマニュアルおよびその他の資料は、Cisco.com でご利用いただけます。また、テクニカル サポート、およびその他のリソースをさまざまな方法で入手することができます。ここでは、シスコ製品に関する技術情報を入手する方法について説明します。

Cisco.com

次のURLから、シスコ製品の最新資料を入手することができます。

http://www.cisco.com/techsupport

シスコのWebサイトには、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com http://www.cisco.com

シスコのWebサイトの各国語版へは、次のURLからアクセスできます。

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

シスコ製品の最新資料の日本語版は、次の URL からアクセスしてください。

http://www.cisco.com/jp

Product Documentation DVD(英語版)

シスコ製品のマニュアルおよびその他の資料は、製品に付属の Product Documentation DVD パッケージでご利用いただけます。Product Documentation DVD は定期的に更新されるので、印刷資料よりも新しい情報が得られます。

Product Documentation DVD は、ポータブル メディアに関する技術製品マニュアルの総合ライブラリです。 DVD を使用すると、シスコ製品に関する複数バージョンのハードウェアとソフトウェアのインストレーション ガイド、コンフィギュレーション ガイド、およびコマンド ガイドにアクセスでき、HTML 形式の技術資料を参照できます。 また、インターネットに接続せずに、シスコの Web サイトに掲載されている資料と同じ資料にアクセスできます。 一部の製品には、.pdf バージョンの資料もあります。

Product Documentation DVD は、単独または購読契約で入手できます。 Cisco.com 登録ユーザ(Cisco Direct Customers)の場合、Cisco Ordering tool または Cisco Marketplace から Product Documentation DVD(Product Number: DOC-DOCDVD=)を発注できます。

Cisco Ordering tool:

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/

Cisco Marketplace:

http://www.cisco.com/go/marketplace/

マニュアルの発注方法(英語版)

2005 年 6 月 30 日より、Cisco.com に登録されている場合、Cisco Marketplace の Product Documentation Store で シスコ製品の英文マニュアルを発注できます。次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/marketplace/

また、従来どおり、Ordering tool を使用してマニュアルを発注することもできます。

Cisco.com(Cisco Direct Customers)に登録されている場合、Ordering tool からシスコ製品の英文マニュアルを発注できます。次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/

Ordering tool を使用してシスコ製品の英文マニュアルを発注する方法については、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

Cisco.comに登録されていない場合、製品を購入された代理店へお問い合わせください。

シスコシステムズマニュアルセンター

シスコシステムズマニュアルセンターでは、シスコ製品の日本語マニュアルの最新版を PDF 形式で公開しています。また、日本語マニュアル、および日本語マニュアル CD-ROM もオンラインで発注可能です。ご希望の方は、次のURLにアクセスしてください。

http://www2.hipri.com/cisco/

また、シスコシステムズマニュアルセンターでは、日本語マニュアル中の誤記、誤植に関するコメントをお受けしています。次の URL の「製品マニュアル内容不良報告」をクリックすると、コメント入力画面が表示されます。

http://www2.hipri.com/cisco/

なお、技術内容に関するお問い合わせは、この Web サイトではお受けできませんので、製品を購入された各代理店へお問い合わせください。

シスコ製品のセキュリティの概要

シスコでは、無償のオンライン Security Vulnerability Policy ポータルを次の URL で提供しています。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html

このサイトから、次のタスクを実行できます。

シスコ製品におけるセキュリティ上の脆弱性を報告する。

シスコ製品のセキュリティ問題に対する支援を受ける。

シスコからのセキュリティ情報を入手するために登録を行う。

シスコ製品のセキュリティ勧告および注意の最新リストは、次の URL から入手できます。

http://www.cisco.com/go/psirt

勧告および注意事項が変更された際に、リアルタイムで確認したい場合は、次の URL から Product Security Incident Response Team Really Simple Syndication(PSIRT RSS)にアクセスできます。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_psirt_rss_feed.html

シスコ製品のセキュリティ問題の報告

シスコでは、安全な製品を提供することを目指しています。 製品のリリース前に社内でテストを実施し、すべての脆弱性を迅速に修正するように努めております。 お客様がシスコ製品の脆弱性を発見したと思われる場合は、次の PSIRT にご連絡ください。

緊急度の高い問題 ― security-alert@cisco.com

緊急とは、システムが実際に攻撃を受けたり、重大な脆弱性を報告する必要がある事態です。 それ以外の事態は、緊急とは見なしません。

緊急度の低い問題 ― psirt@cisco.com

緊急度が高い問題の場合、次の電話番号で PSIRT に問い合わせることができます。

1 877 228-7302

1 408 525-6532


ヒント お客様が第三者に知られたくない情報をシスコに送信する場合は、Pretty Good Privacy(PGP)または PGP と互換性のある製品を使用して情報を暗号化することを推奨します。 PSIRT は、PGP バージョン 2. x ~ 8. x と互換性のある暗号化情報を取り扱うことができます。

無効な暗号鍵または失効した暗号鍵は使用しないでください。 PSIRT と通信する際は、次の URL の Security Vulnerability Policy ページで、Contact Summary セクションにリンクがある公開鍵を使用してください。

http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.htm

このページのリンクには、現在使用されている PGP 暗号鍵 ID があります。


 

テクニカル サポート

シスコ テクニカル サポートでは、評価の高い 24 時間体制のテクニカル サポートを提供しています。Cisco.com のシスコ テクニカル サポートおよびマニュアル Web サイトでは、広範囲にわたるオンラインでのサポート リソースを提供しています。 さらに、シスコシステムズとサービス契約を結んでいる場合は、Cisco Technical Assistance Center(TAC)では、電話でのサポートも提供しています。シスコシステムズとサービス契約を結ばれていない場合は、リセラーにお問い合わせください。

シスコ テクニカル サポートおよびマニュアル Web サイト

シスコ テクニカル サポートおよびマニュアル Web サイトでは、オンラインで資料やツールを利用して、トラブルシューティングやシスコ製品およびテクノロジーに関する技術上の問題の解決に役立てることができます。 シスコ テクニカル サポートおよびマニュアル Web サイトは、1 年中いつでも利用することができます。次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/techsupport

シスコ テクニカル サポートおよびマニュアル Web サイト上のツールにアクセスする際は、いずれも Cisco.com のログイン ID およびパスワードが必要です。サービス契約が有効で、ログイン ID またはパスワードを取得していない場合は、次の URL で登録手続きを行ってください。

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do


) テクニカル サポートにお問い合わせいただく前に、Cisco Product Identification(CPI)ツールを使用して、製品のシリアル番号をご確認ください。CPI ツールへは、Documentation & Tools の下にある Tools & Resources リンクをクリックすることにより、シスコ テクニカル サポートおよびマニュアル Web サイトからアクセスできます。Alphabetical Index ドロップダウン リストから Cisco Product Identification Tool を選択するか、Alerts & RMAs の下にある Cisco Product Identification Tool リンクをクリックします。 CPI ツールは、製品 ID またはモデル名、ツリー表示、または show コマンド出力のカット&ペースト(特定の製品に対して)による 3 つの検索オプションを提供します。検索結果には、シリアル番号のラベルの場所が強調された製品の説明図が表示されます。テクニカル サポートにお問い合わせいただく前に、製品のシリアル番号のラベルを確認し、メモなどに控えておいてください。


Service Request ツールの使用

オンラインの TAC Service Request ツールを使えば、S3 および S4 の問題について最も迅速にテクニカル サポートを受けられます(ネットワークの障害が軽微である場合、あるいは製品情報が必要な場合)。状況をご説明いただくと、TAC Service Request ツールが推奨される解決方法を提供します。これらの推奨リソースを使用しても問題が解決しない場合は、シスコの技術者が対応します。TAC Service Request ツールは次のURLからアクセスできます。

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

問題が S1 または S2 であるか、インターネットにアクセスできない場合は、電話で TAC にご連絡ください(運用中のネットワークがダウンした場合、あるいは重大な障害が発生した場合)。S1 および S2 の問題には シスコの技術者がただちに対応し、業務を円滑に運営できるよう支援します。

電話でテクニカル サポートを受ける際は、次の番号のいずれかをご使用ください。

アジア太平洋:+61 2 8446 7411(オーストラリア:1 800 805 227)

EMEA:+32 2 704 55 55

米国: 1 800 553-2447

TAC の連絡先一覧については、次の URL にアクセスしてください。

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

問題の重大度の定義

すべての問題を標準形式で報告するために、問題の重大度を定義しました。

重大度1(S1)―ネットワークがダウンし、業務に致命的な損害が発生する場合。24 時間体制であらゆる手段を使用して問題の解決にあたります。

重大度2(S2)―ネットワークのパフォーマンスが著しく低下、またはシスコ製品のパフォーマンス低下により業務に重大な影響がある場合。通常の業務時間内にフルタイムで問題の解決にあたります。

重大度3(S3)―ネットワークのパフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用が機能している場合。通常の業務時間内にサービスの復旧を行います。

重大度4(S4)―シスコ製品の機能、インストレーション、コンフィギュレーションについて、情報または支援が必要で、業務への影響がほとんどまたはまったくない場合。

その他の資料および情報の入手方法

シスコの製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報について、さまざまな資料をオンラインおよび印刷物で入手することができます。

Cisco Marketplace では、さまざまなシスコの書籍、リファレンス ガイド、資料、ロゴ商品を提供しています。Cisco Marketplaceには、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/marketplace/

Cisco Press では、ネットワーク、トレーニング、認定関連の出版物を幅広く発行しています。初心者から上級者まで、さまざまな読者向けの出版物があります。Cisco Pressの最新の出版情報などについては、次のURLからアクセスしてください。

http://www.ciscopress.com

Packet 』は、シスコシステムズが発行するテクニカル ユーザ向けの雑誌で、インターネットやネットワークへの投資を最大限に活用するのに役立ちます。『Packet』には、ネットワーク分野の最新動向、テクノロジーの進展、およびシスコの製品やソリューションに関する記事をはじめ、ネットワークの配置やトラブルシューティングのヒント、設定例、お客様の事例研究、認定やトレーニングに関する情報、および多数の詳細なオンライン リソースへのリンクが盛り込まれています。『Packet』には、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/packet

日本語版『Packet』は、米国版『Packet』と日本版のオリジナル記事で構成されています。日本語版『Packet』には、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/japanese/warp/public/3/jp/news/packet/

iQ Magazine 』は、シスコのテクノロジーを使って収益の増加、ビジネス効率の向上、およびサービスの拡大を図る方法について学ぶことを目的とした、シスコシステムズが発行する成長企業向けの季刊誌です。この季刊誌は、実際の事例研究や事業戦略を用いて、これら企業が直面するさまざまな課題や、問題解決の糸口となるテクノロジーを明確化し、テクノロジーの投資に関して読者が正しい決断を行う手助けをします。『iQ Magazine』には、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

デジタル版の『iQ Magazine』は、次のURLからアクセスしてください。

http://ciscoiq.texterity.com/ciscoiq/sample/

Internet Protocol Journal 』は、インターネットおよびイントラネットの設計、開発、運用を担当するエンジニア向けに、シスコシステムズが発行する季刊誌です。『Internet Protocol Journal』には、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/ipj

シスコシステムズが提供するネットワーキング製品とカスタマー サポート サービスについては、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/index.html

『Networking Professionals Connection』は、ネットワーキング製品とテクノロジーについて、ネットワーキングの専門家がシスコのエキスパートや他のネットワーキング専門家たちと意見を交換できる対話型の Web サイトです。 参加するには、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/discuss/networking

シスコシステムズは最高水準のネットワーク関連のトレーニングを実施しています。トレーニングの最新情報については、次のURLからアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html