各国のシスコの連絡先

有効なシスコ サービス契約を保持するすべてのお客様、パートナー、リセラー、ディストリビュータに対して、シスコは、受賞歴のある 24 時間体制のテクニカル サポート サービスをオンラインおよび電話で提供します。


シスコ テクニカル サポート
企業およびサービス プロバイダー向けのテクニカル サポート Catalyst スイッチ、Cisco IOS、音声とユニファイド コミュニケーション、Cisco MDS などの製品。
スモール ビジネス向けのテクニカル サポート Cisco Small Business、Cisco Spam and Virus Blocker などの製品。
その他の連絡先
シスコ カスタマー サービスの連絡先 発注ステータス、変更、または返品に関するご質問。
地域の販売拠点 企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート表に記載されている地域以外での技術支援。
シスコ スマート ボンディング スマート ボンディングに関する技術問題のサポート

企業およびサービス プロバイダー向けのテクニカル サポート

Catalyst スイッチ、Cisco IOS、音声とユニファイド コミュニケーション、Cisco MDS などのエンタープライズ レベルの製品のテクニカル サポートを受けるには、この表に記載されている Cisco Technical Assistance Center(TAC)の連絡先を使用します。

Cisco Technical Assistance Center (TAC)
Support Case Manager サポート ケース管理ツールは、有効なサービス契約を結んでいる登録 Cisco.com ユーザに提供されます。このツールでは、問題の説明を報告したり、ケースにファイルを添付することができます。作成したサポート ケースは適切なエンジニアへ迅速に届けられます。

このツールを使用して、サービス リクエストを更新することもできます。更新したサービス リクエストを提出すると、担当の Cisco TAC エンジニアにアラートが自動的に送信されます。
企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート エンタープライズ レベルの製品に関してエンジニアとすぐに話す必要のある緊急事態の場合は、企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート表を使用して、自分の国の適切な連絡先電話番号を探します。
Cisco.com ユーザー ID、シリアル番号、契約番号を準備のうえ、お問い合わせください。


企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート

注 1: アスタリスク( * )の付いた電話番号には、特別なダイヤル操作の指示があります。

  1. ローカル アクセス番号をダイヤルします。
  2. チャイム音の後、カード番号と PIN 番号 5689 をダイヤルします。
  3. 数回のビープ音の後、 *99 をダイヤルします。
  4. *99 をダイヤルしてもうまくいかない場合は、オペレータがダイヤル番号を尋ねてきます。カード番号を使用してください。

注 2: 2 重のアスタリスク( ** )の付いた電話番号は、携帯電話から利用できない場合があります。

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電子メール アドレス
ハングル(韓国語) korea-tac@cisco.com

Newネットワーク ダウンによる機能停止、もしくは、重大度 1 に匹敵する問題が発生している場合は、シスコに直接お電話ください。
TAC に電子メールを送信する際は、お問い合わせ内容をスムーズに処理するため、Cisco.com のユーザ ID、シリアル番号、および連絡先番号を記載してください。

漢字(日本語) japan-tac@cisco.com
繁体字(中国語) chinese-tac@cisco.com
英語/スペイン語 tac@cisco.com

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