テクニカルサポート

各国のシスコの連絡先

有効なシスコ サービス契約を保持するすべてのお客様、パートナー、リセラー、ディストリビュータに対して、シスコは、受賞歴のある 24 時間体制のテクニカル サポート サービスをオンラインおよび電話で提供します。


シスコ テクニカル サポート
企業およびサービス プロバイダー向けのテクニカル サポート Catalyst スイッチ、Cisco IOS、音声とユニファイド コミュニケーション、Cisco MDS などの製品。
スモール ビジネス向けのテクニカル サポート Cisco Small Business、Cisco Spam and Virus Blocker などの製品。
New! 家庭向けのテクニカル サポート Linksys、Valet、ūmi などの製品。
その他の連絡先
シスコ カスタマー サービスの連絡先 発注ステータス、変更、または返品に関するご質問。
地域の販売拠点 企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート表に記載されている地域以外での技術支援。

企業およびサービス プロバイダー向けのテクニカル サポート

Catalyst スイッチ、Cisco IOS、音声とユニファイド コミュニケーション、Cisco MDS などのエンタープライズ レベルの製品のテクニカル サポートを受けるには、この表に記載されている Cisco Technical Assistance Center(TAC)の連絡先を使用します。

Cisco Technical Assistance Center (TAC)
Cisco TAC サービス リクエスト ツール オンラインのサービス リクエスト ツールは、有効なサービス契約を結んでいる登録 Cisco.com ユーザに対して提供されます。このツールでは、問題を説明し、サービス リクエストにファイルを添付することができます。作成したサービス リクエストは適切なエンジニアへ迅速に届けられます。

このツールを使用して、サービス リクエストを更新することもできます。更新したサービス リクエストを提出すると、担当の Cisco TAC エンジニアにアラートが自動的に送信されます。
企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート エンタープライズ レベルの製品に関してエンジニアとすぐに話す必要のある緊急事態の場合は、企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート表を使用して、自分の国の適切な連絡先電話番号を探します。


企業およびサービス プロバイダー向けの電話サポート

注 1: アスタリスク( * )の付いた電話番号には、特別なダイヤル操作の指示があります。

  1. ローカル アクセス番号をダイヤルします。
  2. チャイム音の後、カード番号と PIN 番号 5689 をダイヤルします。
  3. 数回のビープ音の後、 *99 をダイヤルします。
  4. *99 をダイヤルしてもうまくいかない場合は、オペレータがダイヤル番号を尋ねてきます。カード番号を使用してください。

注 2: 2 重のアスタリスク( ** )の付いた電話番号は、携帯電話から利用できない場合があります。

日本

0066 33 800 926
国内 TAC パートナー: 0120 086771
81 3 6434 2042

1800 585809
UAE 800 0441 6858
アジア太平洋地域 +61 2 8446 7411
アゼルバイジャン 088 9999999
アフリカ +32 2 704 5555
アルゼンチン 優先連絡先:
0800 555 3456 **
代替電話番号:
ALA: 0 800 288 5288、その後888 443 2447
Telecom: 0 800 555 4288、その後888 443 2447
Telefonica: 0 800 222 1288、その後888 443 2447
アルメニア 800 721 7549
イスラエル 972 9 8927344
イタリア 優先連絡先:
800 787 854
代替電話番号:
+39 039 6295353
インド 000 800 100 1364
インドネシア 021 30049100(ジャカルタ地域外では地方間通話料金が適用されます)
001 803 61 838
ウクライナ 0 800 301 2090
ウズベキスタン 800 721 7549
エクアドル 1 999 119、その後1 800 721 7549
エルサルバドル 優先連絡先:
800 6600 **
代替電話番号:
* CTE:
800 1767,
カード番号9193826642
*  Telefonica:
800 1567,
カード番号9193826642
オーストラリア 1 800 805 227
オーストリア 0800 297 526
43(0) 12 4030 6000
オランダ 0800 0200 791
カザフスタン 8^800 121 4321(8 をダイヤルし、ダイヤル トーンが 2 回聞こえてから残りをダイヤルします)
その後、次の PIN をダイヤルします:800 721 7549
カタール 00 800 31 822 (フリーダイヤル)
カナダ 英語:
1 800 553 2447
1 408 526 7209
フランス語: 通訳サービスが可能
1 800 419 9504
ギリシャ 優先連絡先:
00800 129046 **
代替電話番号:
+30 210 6381353
グアテマラ 優先連絡先:
1 800 288 0131 **
代替電話番号:
* 1 800 999 9189,
カード番号9193926641
コスタリカ 優先連絡先:
0 800 011 1137 **
代替電話番号:
0 800 0 114 114、その後888 443 2447
コロンビア 優先連絡先:
1 8005 1 81068 **
代替電話番号:
01 800 911 0010、その後888 443 2447
サウジアラビア 優先連絡先:
800 844 6866 **
代替電話番号:
+32 2 704 5555
シンガポール 800 6161 356
スイス 0800 179317 (フリーダイヤル)
スウェーデン 020 160 5854 (フリーダイヤル)
スペイン 優先連絡先:
900 997154 **
代替電話番号:
+34 91 201 2800
タイ 001 800 611 0754
タジキスタン (+ 992 44) 600 60 40
チェコ共和国 800 900227
チリ 優先連絡先:
1230 020 5546 **
代替電話番号:
ENTEL: 800 360 311、その後888 443 2447
ENTEL(スペイン語): 800 360 312、その後888 443 2447
Telefonica: 800 800 288、その後888 443 2447
AT&T Chile: 17100311、その後888 443 2447
AT&T Chile(スペイン語): 17100312、その後888 443 2447
イースター島: 800 800 311、その後888 443 2447
イースター島(スペイン語): 800 800 312、その後888 443 2447
ドイツ 0800 187 3652
代替電話番号:
+49 (0)811 554 3535
ドミニカ共和国 優先連絡先:
1 866 777 6252 **
代替電話番号:
1 800 872 2881、その後888 443 2447
トルコ 0811 288 0001、その後888 443 2447
日本 0066 33 800 926
国内 TAC パートナー: 0120 086771
81 3 6434 2042
ニュージーランド 0800 44 6237
パナマ 優先連絡先:
001 866 401 9664 **
代替電話番号:
800 0109、その後888 443 2447
ハンガリー 06 800 011 11、その後888 443 2447
フィリピン PLDT: 1800 1611 0056
ブラジル 0 800 891 4972
フランス 0800 770 400
ベトナム 優先連絡先:
0800 102 9109 **
代替電話番号:
0 800 2255 288、その後 888 443 2447
ベラルーシ 800 721 7549
ペルー 優先連絡先:
0800 53 967 **
代替電話番号:
0 800 50288、その後888 443 2447
ベルギー 0800 94242
ポーランド 00 800 4411 932
ボリビア 優先連絡先:
800 10 0682 **
代替電話番号:
800 10 1110、その後888 443 2447
マカオ 0800 352
マレーシア 1 800 805880
メキシコ 001 888 443 2447
ヨーロッパ +32 2 704 5555
ルーマニア 0808 03 4288、その後888 443 2447
ロシア モスクワ:
(+7 495) 961 13 82
サンクト ペテルスブルク:
(+7 812) 363 3328
ロシア全域のフリーダイヤル:
(8 800) 700 05 22
中国 国内 TAC サポート:
800 810 8886(携帯電話は使用不可)
400 810 8886
中東 +32 2 704 5555
北米 1 800 553 2447
1 408 526 7209
南アフリカ 0800 982650
台湾 0 080 1 611206
米国 1 800 553 2447
1 408 526 7209
英国 0800 404 7778
韓国 ソウル: 00798 611 0712
香港 800 96 5910

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