会議 : Cisco TelePresence MCU 4203

イベントを、H.323 得て、SIP および診断は TANDBERG Codian 製品をログオンします

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
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質問


概要

この技術情報は Cisco TelePresence MCU 4203、Cisco TelePresence MCU MSE 8420、Cisco TelePresence IP VCR 2210、Cisco TelePresence VCR MSE 8220、Cisco TelePresence ISDN GW 3241、Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321、Cisco TelePresence IP GW 3510、Cisco TelePresence MCU 4505、Cisco TelePresence スーパバイザ MSE 8050 および Cisco TelePresence MCU MSE 8510 製品に関連しています。

Q. イベントを、H.323 得て、SIP および診断は TANDBERG Codian 製品をログオンします

A. 問題を経験すればある特定のエンドポイントを Codian ユニットに接続するとき、TANDBERG TACチームは問題を説明するためにログを供給するために頼むかもしれません。 4 つの型がのログオンします TANDBERG TAC が頼むかもしれない TANDBERG Codian 製品をあります:

イベント ログ

最後の 2000 のステータスメッセージは Event Log ページで Codian 製品を表示する生成しました(ログ > イベントログ)。 一般ではこれらのメッセージは情報に提供され、時折警告かエラーはイベントログで示されているかもしれません。 そのようなメッセージの存在は必ずしも不安の原因ではないです; Codian 製品のオペレーションまたはパフォーマンスにおける特定の問題に直面する場合、TANDBERG TAC はあなたのためのログメッセージおよび重要性を解読できます。

イベントログをダウンロードするため:

  1. ログ > Events ログに行って下さい。

  2. テキストとして『Download』 をクリック して下さい。

  3. ファイルを保存します。

> 上

H.323 ログ

Log ページ H.323 は Codian 製品から届くか、または送信される H.323 各メッセージを記録します。 ログは .xml ファイルでエクスポートすることができます。 H.323 記録はパフォーマンスに影響を及ぼすかもしれないと同時にデフォルトでディセーブルにされます。

H.323 ログをダウンロードするため:

  1. 互いから切り離されるエンドポイントおよび Codian 製品から開始して下さい。 あらゆる問題と関連していないすべてのエンドポイントはまた切断されるはずです。

  2. ログ > H.323 ログにまたは製品によってログ > H.323/SIP ログ行って下さい。: それはこの段階で起こるかどれがネゴシエーションがコールの後の方で 2 つのデバイスの動作を説明するのであらゆる H.323 か SIP ログのために必要エンドポイントと Codian ユニットの間で確立される最初 の 接続を表示するためにです。 H.323 か確立された コールによって半分開始する SIP ログはトラブルシューティングに役立ちません。

  3. 記録 する H.323 を『Enable』 をクリック するか、または製品によって H.323/SIP ロギングを有効に して下さい

  4. TANDBERG TAC が調査される問題を再生して下さい。 可能な限り ログ オフを同様に保存するためにこれをする間、無関係な呼び出しが進行中ではないことを確かめて下さい。

  5. 問題が再生された後、『Disable』 をクリック すればログ > H.323 ログをログオンしますログ > H.323/SIP は製品によってページを記録 します

  6. ログ > H.323記録 すればログ > H.323/SIP ログ ページは XML として、『Download』 をクリック します。

  7. 生じる XML ファイルを保存して下さい。

    このログは重要なデバイスの対応する TANDBERG TAC ケースにおよび IP アドレス今、対応した イベントログと共に接続することができます。

    : H.323 および SIP ログはイベントログと同じではないです。 製品によって生成される最後の 2000 のイベントメッセージは Event Log ページで表示する。 イベントメッセージは H.323/SIP でキャプチャ される シグナルメッセージが記録 する同じではないです。

> 上

SIP ログ

SIP ログをダウンロードするためのプロセスは上で詳述される H.323 ログのためにそれと同じです。 手順については H.323 ログが表示されて下さい。

> 上

診断 ログ

診断 ログをダウンロードするため:

  1. ステータス > 一般に行って下さい。

  2. 診断情報を『Download』 をクリック して下さい。

  3. ファイルを保存します。

    このファイルは TANDBERG TAC にトラブルシューティングを援助するために今 E-メールを送ることができます。

> 上


関連情報


Document ID: 112269