音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

CUCM RouteListExhausted アラーム メッセージ トラブルシューティング

2015 年 11 月 25 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料に Cisco Unified Communications Manager (CUCM)の CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted アラーム メッセージを解決する方法を記述されています。

モハメッド Noorulla Khan によって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は CUCM バージョン 7.X に、8.X、9.X および 10.X 基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

背景説明

Route リストの利用可能 なメンバーが利用できないとまたはメンバーがダウンしていれば RouteListExhausted アラーム メッセージが(Out Of Service)現れます、登録されない、または使用中。 ザ・リーズン コードはこのメッセージのインジケータです。

サンプル トレース 形式はここにあります:

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
Day XX:XX:XX Timezone Year

ヒント: 詳細については、Cisco IOS Debug コマンド レファレンス付録 BCause Values セクションを、リリース 12.2 Ciscoドキュメント参照して下さい。

問題

呼び出しがゲートウェイかトランクによってなされるとき理由種別 41 を用いる RouteListExhausted アラーム メッセージを受け取ります。

詳しい CUCM ログ スニップの例はここにあります:

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
(Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.

01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call

01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.

01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスを削除し、再構成して下さい(ゲートウェイおよびトランク)。

  2. Gateway Configuration ページからの Media Gateway Control Protocol (MGCP) ゲートウェイをリセットして下さい。

  3. Cisco Call Manager (CUCM)サービスを再開して下さいまたはデバイスが登録されているサーバをリブートして下さい。

この問題はこれらの Cisco バグ ID で文書化されています:

  • Cisco バグ ID CSCtq10477: スキップされるおよびデバイスとして報告しているルート グループ メンバー

  • Cisco バグ ID CSCum85086: RL 失敗によるアウトバウンドコール、として報告される RG メンバー

  • Cisco バグ ID CSCul71689: スキップされるおよびデバイス down-8.x/9.x として報告しているルート グループ メンバー

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