音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Jabber for Windows

チャット ルーム アイコンは Jabber for Windows には表示されません

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

このドキュメントでは、クライアントを常設チャット機能用に設定した後に、Jabber Windows 10.5 上に [Chat Rooms] アイコンが表示されない場合の解決方法について説明します。

常設チャット ルームは、一時的なインスタント メッセージング セッションのようにすべてのユーザがルームを退出して終了しなかった場合でも、そのまま残っている永続的なインスタント メッセージング セッションです。 この目的は、ユーザが後で常設チャット ルームに戻り、協力して特定のトピックに関する知識を共有したり、そのトピックに関する発言のアーカイブを検索したり(この機能が Cisco Unified Presence 上で有効になっている場合)、そのトピックのディスカッションにリアルタイムで参加したりできるようにすることです。

著者:Cisco TAC エンジニア、Sankar Voleti

前提条件

要件

Cisco Unified Presence サーバの管理に関する基本的な知識を持っている必要があります。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unified Communications Manager(CUCM)IM and Presence リリース 10.5
  • Postgresql バージョン 8.3.x ~ 9.1.1
  • Cisco Jabber for Windows 10.5

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

問題

Cisco Jabber for Windows 10.5 は、チャット ルームを作成して、他のユーザをそのルームに招待するために使用できます。 この機能は、Cisco Unified Presence サーバの常設チャット機能が有効になっている場合にのみ動作します。 プレゼンス サーバを常設チャット用に設定する方法については、「関連情報」の項で外部データベース セットアップ ガイドを参照してください。

サーバ側の設定が完了したら、クライアントの常設チャットを有効にするために、次のパラメータを jabber-config.xml ファイルに追加する必要があります。 その後で、このファイルを TFTP サービスがアクティブで稼働中の CUCM サーバ ノードにアップロードする必要があります。

<Client>
   <Persistent_Chat_Enabled>true</Persistent_Chat_Enabled>
</Client>

ヒント: Jabber クライアントが、エンド ユーザのログイン中に XML ファイルをダウンロードして、ファイルを解析し、その内容を読み取ります。 XML Validator またはインターネット上で入手可能な他の XML 検証ツールを使用して、ファイルの構文エラーをチェックすることをお勧めします。

次の図に示すように、[Chat Rooms] アイコンがクライアントの左側のハブに表示されます。 新しいルームを作成するには、[File] > [New] > [Chat Room] の順に選択します。

ただし、クライアントが正常にファイルをダウンロードして解析した後でも、ユーザ インターフェイス上に [Chat Rooms] アイコンが表示されない場合があります。

解決策

IM and Presence サーバの XCP Text Conference Manager サービスが常設チャット ルームの管理を担当します。 このサービスが [Deactivated] かつ [Not Running] の場合は、前述したように、その機能が有効になっていても、クライアントはルームを作成することができません。

IM and Presence サーバで、[Cisco Unified Serviceability] > [Tools] > [Service Activation] の順に選択して、サービスが [Activated] かつ [Running] であるかどうかを確認します。

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