音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Jabber for Windows

Jabber は問題レポートおよび GFlags のためにフリーズしますが、プロンプト表示しません

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料は問題レポートのために Cisco Jabber for Windows がフリーズすればが記述し、クラッシュしないし、プロンプト表示したものです奪取 する操作を。 閉じか、または Jabber を止め、次に Jabber を再開し、手動で 問題レポートを送れば、レポートはこの問題に関連情報が含まれていないことを理解しておくことは重要です。 ただし、フリーズの時点で Jabber を残し、このプロシージャを完了すれば、生成される情報はこの問題を分析するために使用テクニカル アシスタンス センタ (TAC)ができるデータが含まれているはずです。

著者:Cisco TAC エンジニア Scott Hills

手順

クラッシュか停止が発生するとき、これらのステップを完了して下さい:

  1. 許可された Jabber は動作し続けます(CiscoJabber.exe プロセスを強制終了しないし、CloseApplication オプションを選択しないし、Jabber を再起動しないで下さい)。
  2. Windowsエクスプローラによって %PROGRAM_FILES% \シスコシステムズ\ Cisco Jabber にナビゲート して下さい。
  3. CiscoJabberPrt.exe アプリケーション(Jabber の問題レポート ツール)を開始して下さい。
  4. 問題レポート ダイアログで、含まれています記憶 ダンプが選択して下さい。

TAC は次の問題が発生する前に Windows デバッグツールの Gflags、別名 Global フラグを、有効に するように頼むかもしれません。 これは詳細が問題の解決の TAC および開発を助けるためにダンプするで収集されるようにします。 これは Windows デバッグツールがこの問題がある PC でロードされることを必要とします。 ただし、TAC の依頼がある場合に限りこれを有効に して下さい。

これらのステップ Install ウィンドウ デバッグツールを完了して下さい:

  1. WDK および WinDbg ダウンロードからの Download ウィンドウ デバッグツール。 Microsoft Windows 7 を実行する場合、7 つのスタンドアロン デバッグツールを『Windows』 を選択 できますはずです。
  2. 問題がある PC の Install ウィンドウ デバッグツール。
  3. > Windows > Global フラグのためのデバッグツール 『Start > Programs』 を選択 して下さい。 Global フラグ ウィンドウは表示されます。
  4. イメージ ファイル タブをクリックして下さい。
  5. Image フィールドでは、ciscojabber.exe を入力し、Tabkey を押して下さい。 オプションの他は利用可能になる必要があります。
  6. これらのオプションがあるようにチェックボックスを確認して下さい:
    • ヒープ な末尾チェックを有効に して下さい
    • ヒープ で自由なチェックを有効に して下さい
    • ヒープ な パラメータ チェックを有効に して下さい
    • コールのヒープ な 検証を有効に して下さい
    • アプリケーション検証ツールを有効に して下さい
    • Enable ページ積み重ね
  7. [Apply] をクリックします。
  8. [OK] をクリックします。



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