セキュリティ : Cisco AMP Virtual Private Cloud Appliance

FireAMP Private Cloud でサポート スナップショット ファイルを生成して下さい

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

サポート スナップショットは FireAMP Private Cloud デバイスにおける問題の診断と助けるためにログファイルおよびシステム情報が含まれています。 この資料は方法のステップをプライベート クラウドからのサポート スナップショットを作成する記述したものです。

Nazmul Rajib および Binyam Demissie によって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

FireAMP Private Cloud のサポート スナップショット ファイル

サポート スナップショットを生成して下さい

サポート スナップショットを作成するために、下記のようにステップに従って下さい:

ステップ 1: プライベート クラウド管理上のポータルへのログイン。

ステップ 2: サポートするべきナビゲート > サポート スナップショット



手順 3: スナップショットを『Create』 をクリック し、「使用を含んで下さい --含分析; 詳しいシステム 解析を含んで下さい。 (遅い)」オプションから。

ステップ 4: サポート スナップショットを生成し始めるために『Start』 をクリック して下さい。 それは 45 分程詳しいシステム 解析 データがスナップショットに含まれている場合スナップショットを生成するためにかかるかもしれません。

サポート スナップショットをダウンロードして下さい

スナップショットが生成されたら、snapshot.tar.gz ファイルをダウンロードするために Download アイコンをクリックして下さい。

任意で、実行されるコマンドおよびエラーを見るために Details ボタンをクリックできます。

サポートエンジニアにスナップショットを提供します

スナップショットが生成されれば、スナップショットをダウンロードし、Cisco テクニカル サポートに電子メールで送ることができます。 またサポート ピアにそれを直接入れることができます。 スナップショットを入れた後、送信詳細を表示するか、またはスナップショットを削除できます。



Document ID: 118340