音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

CUCM DR バックアップ失敗ソリューション

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)の Disaster Recovery System(DRS)のバックアップを作成するときに発生する一般的な問題の解決方法について説明します。

著者:Cisco TAC エンジニア、Mohammed Noorulla Khan

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメント内の情報は、CUCM リリース 8.X、9.X、および 10.X に基づきます。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

問題 1. 過去 15 分間にバックアップ サイズが増加しなかったために SFTP 転送が失敗した

Windows Secure FTP(SFTP)サーバを使用した定期バックアップと手動バックアップの両方で、大規模なコンポーネントに対する DRS バックアップが毎回失敗します。

ERROR: 過去 15 分間にバックアップ サイズが増加しなかったために SFTP 転送が失敗しました。 ディスク領域が不足しているか、設定された SFTP サーバとのネットワーク転送レートが遅すぎます。 SFTP デバイス上の空き領域を増やすか、ネットワーク接続をチェックしてフレッシュ バックアップの Backup Completed を実行します。 

この問題は、Cisco Bug IDCSCul38509 に記載されています。 

解決策

SFTP サーバのベース オペレーティング システム(OS)として Windows 2003 以前を使用するか、サポートされている Linux ベースの SFTP サーバを使用します。

問題 2. スケジュール DRS バックアップの時刻が日によって異なる

DRS スケジュール バックアップの開始時刻は毎日約 1 時間ずれます。 この時間のずれはシステムのバックアップ スケジュールによって異なります。 

この問題は、Cisco Bug ID CSCug58538 に記載されています。

解決策

この問題は、DRS マスターとローカル サービスの再起動によって一時的に解決される可能性があります。 サービスは設定された時刻に開始しますが、次回は異なる時間に開始されます。 その場合は、Cisco Bug ID CSCug58538 の解決策を含むバージョンにアップグレードしてください。
  

問題 3. Java Secure Channel(JSCH)例外が原因で DRS バックアップが断続的に失敗する

Error: JSCH exception has occurred...retrying to connect. 

この問題は、Cisco Bug ID CSCul44464 に記載されています。

解決策

再度バックアップを実行します。

問題 4. ELM コンポーネントがバックアップされない

Enterprise License Manager(ELM)は、スケジュール バックアップで選択されていたとしてもバックアップされません。

この問題は、Cisco Bug ID CSCun07885 に記載されています。 

解決策

"elm-server" コンポーネントの手動バックアップを実行してください。

問題 5. DRS バックアップが完了するまでに時間がかかる

DRS バックアップは完了するまでに時間がかかることがあり、小規模なコンポーネントでもバックアップ タスクが完了するまでに 15 分かかります。

この問題は、Cisco Bug ID CSCul44382 に記載されています。

解決策

バックアップが完了するまでお待ちください。完了しない場合、バックアップは 20 時間後にタイムアウトします。



Document ID: 117725