音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity Connection

Unity 接続単一 インボックス MWI 問題

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料は Cisco Unity Connection で単一 インボックス 機能においての問題を記述したものです。 単一 インボックス 機能によってメッセージが読むか、または削除したマークされるとき Microsoft Exchange に同期化メッセージにでき、次に Exchange から通知を受信します。 Exchange からのこの通知を受取り次第、Unity 接続はメッセージのローカル コピーのステータスを変更します。 時々通知が Exchange から受信されないこうしてメッセージのメッセージ待機インディケーター (MWI)および Unity 接続のローカル コピーが適切なステータスにない問題があり。

著者:Cisco TAC エンジニア Scott Hills

トラブルシューティング

この問題を解決するために、警告があるようにアプリケーション ログインを Exchange クライアントアクセス サーバ(CAS)確認すればメッセージが Outlook で読まれるか、または削除されるとしてマークされたときにエラーメッセージは作成しました。 通常これらの警告は MSExchange Web サービスからソースをたどられます。 表示されるかもしれない警告の例はここに示されています:

Log Name:      Application
Source:        MSExchange Web Services
Date:          11/25/2013 11:12:41 AM

Event ID:      6
Task Category: Core

Level:         Warning
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      Labtest.cisco.com
Description:

Unable to send a notification for subscription
HQBqb2huZXhjYXAwMS5jb3JwLmZtZ2xvYmFsLmNvbRAAAAAgUx5NOPjRQoqT+menP2j1.
(Send attempts: 3)

また Unity 接続に通知を送信するかどうか見るために Exchange CAS のネットワーク キャプチャを奪取 することを提案します。

キャプチャでは、TCPポート 7080 にトラフィックがあるかどうか見るチェック。 これはメッセージ ステータス変更の通知を送信 する Unity 接続要求 Exchange ポートです。

キャプチャを受け取る場合、'tcp.port==7080 とそれをフィルタリングできます。 フィルタを適用し、次にトラフィックを見ない場合、Exchange はそのポートのネットワークにトラフィックを置きませんでした。

もし警告する例と同じような何かを見れば、またネットワーク キャプチャの 7080 トラフィックを見なければ、それは可能性のある CAS サーバのプロキシ 設定です問題の原因です。 トラフィックは http:// <unknown IP address>:80 のために設定 することであるプロキシ 設定にルーティングされる代りにかもしれました。

解決策

問題を解決するために、これらのステップを完了して下さい:

  1. CAS サーバのプロキシ 設定をチェックして下さい。 プロキシ 設定は大抵応用直通グループ ポリシーで、このレジストリに坐ります: HKLM \ソフトウェア\ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \インターネット設定\プロキシサーバ。

  2. 問題をテストするために、Exchange Web サービス(EWS)の既定のプロキシを web.config ディセーブルにして下さい。

    可能性のある パス: C:\Exchsrvr\ClientAccess\exchweb\EWS

    <configuration>
       <system.Net>
          <defaultProxy>
              <proxy usesystemdefault="false"/>
          </defaultProxy>
       </system.Net>
    </configuration>

  3. テスト通知が Exchange を残し、Unity 接続に達するかどうか見るため。

  4. これが問題に対処しない場合、それ以上の指導に関してはテクニカル アシスタンス センタ (TAC)に連絡して下さい。



Document ID: 117118