音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity Connection

Connection ページ Unity は AXL 問題が原因でゆっくり読み込みます

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料は管理上の XML 層(AXL)によって CallManager からインポートされる Cisco Unity Connection ユーザ Webページがゆっくり開くときソリューションを提供したものです

A.M.Mahesh Babu およびスコット丘によって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

問題

Unity 接続のユーザをクリックするとき、Webページは読み込むために数分かかるかもしれません。 管理上の XML 層(AXL)によって CallManager からインポートされましたユーザを疑わしい見つけるかもしれません。

それは CallManager から AXL によってインポートされなかった他のユーザを、Webページ すみやかに予想通り表示するクリックする場合本当らしいです。

更に問題を解決することを、これらのマイクロ トレースが可能にして下さい:

  1. Cisco Unity Connection サービサビリティ Webページを開いて下さい。
  2. > マイクロ トレース『Trace』 を選択 して下さい。
  3. マイクロ トレース Cuca を選択し、『Go』 をクリック して下さい。
  4. All チェックボックスをチェックし、保存して下さい。

この場合、問題を再生し、ユーザをクリックする Webページが読み込む時間時間に注意すれば。 それからトレースを収集するために実時間監視 ツール(RTMT)を使用して下さい。 Cisco 接続 Tomcat トレースを収集したいと思います。

ログはに類似した何かを示すかもしれません:

11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630] 
com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector  - SOAP Exception sending AXL
message to https://10.1.1.1:0/axl/
11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO  - unable to read end user status:
pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM
EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'

解決策

この問題が発生する場合、AXL ポートが 0 または不正確な値であることを可能性が高い意味します。 問題を解決するために、これらのステップを完了して下さい:

  1. Cisco Unity Connection 管理Webページを開いて下さい。
  2. 統合 > 電話 システムを『Telephony』 を選択 して下さい。
  3. 電話 システムを選択して下さい。
  4. Cisco Unified Communications Manager AXL サーバを『Edit』 をクリック して下さい。
  5. IP アドレスおよびポート番号が CallManager のために入るところで、ポート番号を 8443 にアップデートし、保存して下さい。

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