音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Jabber for Windows

Windows Softphone のための CUPC および Jabber は解決します

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料は Cisco Unified Personal Communicator (CUPC)および Cisco Jabber for Windows で softphone 統合および登録問題を解決するために使用されるステップを記述したものです。

Jasmeet Sandhu によって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • CUPC
  • Cisco Jabber for Windows
  • Cisco Unified Call Manager (CUCM)
  • Cisco Unified Presence (CUPS)

: これらのシステムへの管理アクセスは同様に利用可能である必要があります。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

CUPC および Cisco Jabber for Windows Softphone を解決して下さい

CUCM 管理 ページで、Cisco Unified クライアント サービス フレームワーク(CSFS)を設定したようにして下さい。

: 詳細については CSFS で、Cisco Unified Communications System 8.x SRND 技術情報の Cisco コラボレーション クライアントおよびアプリケーション セクションを参照して下さい。  

CUPC および Cisco Jabber for Windows softphone を解決するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. DEVICE > PHONE > オーナー ユーザ ID にナビゲート し、適切なユーザ ID が選択されるようにして下さい。 また行と関連付けられるユーザの下でこのエンドユーザを関連付けるように、このデバイスのためのラインコンフィギュレーションで、して下さい。 softphone はユーザマネージメント > エンドユーザ ページの制御装置としてリストする必要があります。
  2. CUPS 管理 ページから、デバイスが存在ビューアの右側の Device カラムにリストされていることを確認して下さい。 TFTP は CUPS Admin > アプリケーション > Cisco Jabber > 設定の下の CUPS で設定されます。 これが IM および存在サーババージョン、バージョン 9.x のような、アプリケーション > レガシー クライアント > 設定の下に TFTP オプションをリストしたようにして下さい。
  3. TFTP ファイルのダウンロードが CUPC がインストールされているデスクトップでブロックされないようにして下さい。 これをテストするために、これらのステップを完了して下さい:

    1. Windows 内のコマンド プロンプトを開き、このコマンドを入力して下さい:
      tftp ?i <tftpipaddress> GET <devicename>.cnf.xml
      転送正常なメッセージを受け取る必要があります。 メッセージが受け取られない場合、ローカル ファイアウォールか security software は TFTP をブロックします。 このソフトウェアをディセーブルにし、もう一度試して下さい。

    2. TFTP テスト作業が、それから <devicename>.CNF.XML ファイルを開き、CUCM 名前を確認すれば、そしてホスト名で設定されれば。 これは XML ファイルのこのフィールドのための検索によってトラッキングされます:
      <processNodeName>cucmpub</processNodeName>
    3. このデスクトップのためのローカル エリア ネットワーク ネットワーク構成で述べられる CUCM からのホスト名が Domain Name System (DNS) IP アドレスによって解決可能であることを確認して下さい。
    4. softphone 登録がそれでも失敗した場合、標準 TFTPサーバ ログを集めれば詳しい Call Manager は-この CSFS が登録するはずであるノードを含むためトレースします- CUCM サービサビリティ ページから…。
    5. - CUPC ログからの… Windows のための CUPC /Jabber から問題レポート、および softphone 試みられた登録の間にスニファー キャプチャを-このアプリケーションがインストールされているデスクトップの Network Interface Cards (NIC) インターフェイスに及ぶこと集めて下さい。

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Document ID: 116462