音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Jabber for Windows

Jabber は DeskPhone を制御できません

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料は問題に Cisco Jabber および提供から DeskPhone を 1 つの可能 な 解決策制御するように試みるとき直面する問題を記述したものです。

著者:Cisco TAC エンジニア Scott Hills

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco Jabber バージョン 9.2.x
  • Cisco CallManagerバージョン 9.1.x
  • Cisco Unified Presence Server (CUPS)バージョン 9.1.x

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

問題

Cisco Jabber によって DeskPhone を制御することができレッド X は Jabber コンソール ウィンドウの下部ので現われます。 助けるために > Jabber コンソールからの Show connection ステータス ナビゲート するとき、このレポートを見るかもしれません:

Deskphone

Status: Not connected
Reason: Connection error: Ensure the server information in the Phone Services tab
  on the Options window is correct. Contact your system administrator for assistance.

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Jabber 有効に された PC が TFTPサーバ(CallManager)からファイルをダウンロードできることを確認して下さい。
  2. Tftp を入力して下さい- i <cucm IP アドレスは PC から > TFTP ファイルをダウンロードするために <SEP >.cnf.xml コマンドを得ます。 この場合、電話デバイスの名前は MAC アドレスの SEP です

    : TFTP クライアントを PC が持っていること確認することはコントロール パネル > プログラムに Microsoft Windows、ナビゲートおよび機能 > オン/オフ回転 Windows 機能のために有効に なり TFTP Client チェックボックスをチェックし、『OK』 をクリック します。

  3. ファイルがダウンロードしない場合、Windows ファイアウォールか物理的 な ファイアウォールがポート 69 か Jabber アプリケーションアクセスにアクセスをブロックしないようにして下さい。 これを、ナビゲートは Windows ファイアウォールによってコントロール パネル > ウィンドウ ファイアウォールに確認するために > プログラムか機能を可能にしCisco Jabber チェックボックスをチェックします。
  4. 前の手順が CUPS にこの問題、ログインおよびアプリケーション > レガシー クライアントにナビゲートを > プライマリ TFTP 解決しなければ。 プライマリのための TFTP アドレスを読み込んで下さい(少くとも)。

トラブルシューティング

この問題を更に解決するために、これらのステップを完了して下さい:

  1. Jabber からの問題レポートを収集して下さい。 > レポートを助けるために問題はナビゲート し、ウィザードで与えられるプロンプトに従います。
  2. cfs-unified.log 時間枠が含まれている、または問題の再生を検討して下さい。
  3. ログでは、これに類似したに検知 する行を捜して下さい:
    2013-09-06 10:47:12,139 ERROR[0x0000115c][control\CallControlManagerImpl.cpp(1384)]
      [csf.ecc][ecc::CallControlManagerImpl::doConnect]- doConnect() failed - No local
      IP address set! : eNoLocalIpConfigured

関連情報







Document ID: 116518