音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity Connection

Unity 接続 IMAP クライアントは新しいメッセージをダウンロードできません

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

Outlook がインターネット メッセージ アクセス プロトコル(IMAP)接続をすることができないときこの資料に問題を解決する方法を記述されています。 Unity 接続はメッセージを表示し、チェックするために IMAP クライアントを Unity 接続に行われるのに使用することを可能にします。 時折、このプロセスにおいての問題がある場合もあります。

著者:Cisco TAC エンジニア Scott Hills

問題

Outlook は Unity 接続およびビュー音声メール メッセージへの IMAP 接続をされました以前。 これは何人かのユーザ向けにもはやはたらきませんが、他のためにはたらきます。

解決策

問題は当てにならない場合もある Unity 接続と何人かのユーザに問題がないのでないかもしれません。 問題を解決するために、これらのメソッドの 1 つを試行して下さい:

方法 1: イネーブル トレース

  1. CUC サービサビリティへのログイン。
  2. > マイクロ トレース 『Trace』 を選択 して下さい。
  3. パブリッシャ サーバを選択して下さい。
  4. マイクロ トレースの下で、これらのそれぞれを有効に し、それぞれの後で『SAVE』 をクリック して下さい:
    • CML (すべてのレベル)
    • CsMalUmss (すべてのレベル)
    • CuImapSvr (すべてのレベル)
    • MTA (すべてのレベル)
    • SMTP (すべてのレベル)

方法 2: 問題を再生して下さい

この問題を再生するために、この問題に直面する見つけ、ユーザ向けの音声メールを残して下さいユーザを。

方法 3: 集めて下さい実時間監視 ツール(RTMT)からログを

  1. ログインはログ本部に RTMT に行き。
  2. これらのオプションを選択して下さい:
    • 接続メッセージ交換マネージャ(diag_CuCsMgr_*.uc)
    • 接続ノーティファイヤ(diag_CuNotifier_*.uc)
    • 接続 Tomcat アプリケーション(diag_Tomcat_*.uc)
    • 接続 IMAP サーバ(diag_CuImapSvr_*.uc)
    • 接続メッセージ 証券代行(diag_MTA_*.uc)
    • 接続 SMTP サーバ(diag_SMTP_*.uc)

一般にメッセージが電話で示せば、そして検討するべき最も有用なトレースは接続 IMAP サーバ ファイルです。 ログイン試みを見つける下記の例と同じような行のための検索:

14:09:01.441 |2029,ClientSocket-40 192.168.5.5:-1604,,CuImapSvr,15,Request: u56i LOGIN "test1" ******

: Unity 接続にある 'test1 の代わりに、ユーザ エイリアスを探して下さい。


ファイルを検討し、構文次をこの例探して下さい。 処理する IMAP 「の間に」を見つけられる無効 な タグ エラー捜すことを提案します。

14:18:49.233 |17214,ClientSocket-40 192.168.5.5:20364,,CuImapSvr,15,Response: * BAD Protocol Error: Invalid Tag
14:18:49.233 |17214,ClientSocket-40 192.168.5.5:20364,,CuImapSvr,10,Session Run failed for client
ClientSocket-40 192.168.5.5:20364: [0x80046B0F; Uis_E_INVALID_TAG; Invalid tag error encountered during IMAP processing.]

: これはサポートされない IMAP クライアントが IMAP 要求の予想外タグを送信 したことを示します。


問題に対処するために、IMAP クライアントの IMAP 設定を削除することを recommeded。 IMAP クライアントを再起動し、次に Unity 接続に IMAP クライアント コンフィギュレーションを再度作って下さい。 このステップはずっと問題を場合によっては解決しています。

関連情報



Document ID: 116487