音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Jabber for Windows

Windows 問題レポートのための Jabber

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料に Cisco Jabber for Windows のための問題レポートを作成する方法を記述されています; きれいのおよび Detailed レポートはログオンします特定のエラーか問題を特定するために順序を狭くするのを助けます。

Contributed by Md Hasan, Cisco TAC Engineer.

問題レポートを作成して下さい

このプロシージャははっきりした、詳しい問題レポートを作成する方法を記述します:

  1. jabber.exe プロセスを停止して下さい。
  2. OS のためのすべてのログを削除して下さい; それらはこれらのフォルダにあります:
    • Windows XP:
      C:\Documents and Settings\username\Local 設定\適用業務 データ\ Cisco \ Unified Communication \ Jabber \ CSFS \ログ
    • Windows Vista:
      C:\Users\username\AppData\Local\Cisco\Unified 通信\ Jabber \ CSFS \ログ
    • Windows 7:
      C:\Users\username\AppData\Local\Cisco\Unified 通信\ Jabber \ CSFS \ログ
  3. jabber.exe プロセスを再起動して下さい。
  4. より容易な調査を可能にするために問題を一度再生して下さい。

    : Cisco 連絡先の名前、また相互対話の時を記録し、問題レポートのための概略にこの情報を含めて下さい。

  5. Jabber Help メニューから、レポーティング ツールを起動させるためにレポートを問題オプション選択して下さい。
  6. 問題を報告する方法に関する手順に従って下さい。

問題レポートはコールヒストリ タブの解決に接触するために関する問題のためのデータベース ファイルが含まれていません。 データベース ファイルはこれらのフォルダにあります:

  • Windows XP:
    C:\Documents and Settings\username\Local 設定\適用業務 データ\ Cisco \ Unified Communication \ Jabber \ CSFS \履歴
  • Windows Vista:
    C:\Users\username\AppData\Local\Cisco\Unified 通信\ Jabber \ CSFS \履歴
  • Windows 7:
    C:\Users\username\AppData\Local\Cisco\Unified 通信\ Jabber \ CSFS \履歴

メディア問題に関しては(1 つの方法オーディオまたはビデオまたは抜けたオーディオかビデオのような)、Wireshark トレースを得て下さい。

関連情報



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