音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Business Attendant Console

CUAC FAQ: その間違いとは何相談しますおよびブラインド転送および時々なぜブラインド転送失敗しますか。

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料はおよびブラインド転送が時々失敗するかなぜその間違いを相談します Cisco Unified Attendant Console (CUAC)のブラインド転送記述したものです。

Nilabja チョトパッダーエによって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

その間違いとは何相談しますブラインド転送、か。

違いその間キーボードを見ずにおよびコンサルト転送は、コンサルト転送と、オペレータ電話が転送を始めることです。 ブラインド転送によって、コンピュータ テレフォニー インテグレーション (CTI) ポート(サービス デバイス)は転送を始めます。

ブラインド転送が時々失敗する理由

以前に述べられる違いが理由でブラインド転送が試みられるとき発番号は CTI ポート 拡張を示します; ただし、期待された結果は発番号がオペレータ Directory Number (DN)を示すことです。 さらに、コーリングパーティは呼出しの代りに Music on Hold (MOH)を聞き、転送は完了しません。 これらの問題を解決するために、オペレータ PC からの REGEDIT エントリを参照し、これらのステップを完了して下さい:

  1. Start > Run にナビゲート し、Run ウィンドウに REGEDIT を入力し、『OK』 をクリック して下さい:



  2. これらのレジストリキーへのナビゲート:
    • HKLM > ソフトウェア > 円弧ソリューション > コール 接続応答 > オペレータは > ディフォルトします(32 ビット クライアントPC)
    • HKLM > ソフトウェア > Wow6432Node > 円弧ソリューション >Call 接続応答 > オペレータは > ディフォルトします(64 ビット クライアントPC)



  3. 要件に基づいて直接転送値を変更して下さい:
    • All: 直接転送はすべての転送型のために有効に なります。
    • を離れて(デフォルト): 直接転送は無効です。 サービス キューは使用されます(CTI ポートは転送を始めます)。
    • 内部: これはオペレータ電話および CTI ポートからの外部番号からの内部 番号への直接転送を有効に します。
    • 外部: これはオペレータ電話および CTI ポートからの内部 番号からの外部番号への直接転送を有効に します。
  4. CUAC クライアントからのレジストリ、ログアウト、およびログを閉じて下さい。

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