コラボレーション : Cisco Unified Contact Center Enterprise

NT アカウントにおいての CAD リリース 9.0 SQL 2008 AW 認証問題

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック

概要

この資料は Cisco Agent Desktop (CAD) リリース 9.0 が Admin Workstation (AW)と認証しないとき Windows NT 認証が「ICM Admin Workstation データベース」ページで使用される場合 Microsoft Windows SQL 2008 R2 SP1 を実行する問題を記述したものです。

著者:Anuj Bhatia、Cisco TAC エンジニア。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)
  • 企業 CAD

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • CAD \ Peripheral Gateway (PG)サーバ: Windows 2008 R2 (64 ビット) \ CAD リリース 9.0 \ SQL 2008 R2
  • AW サーバ: Windows 2008 R2 (64 ビット) \ SQL 2008 R2 インストールされる

問題

インストール/コンフィギュレーションセットアップ

  1. PG および AW サーバのユーザを作成して下さい「CADUser」。
  2. ローカル管理者グループにこのユーザを追加して下さい。
  3. 「CADUser」アカウントの PG サーバで SQL および CAD をインストールして下さい。
  4. ポスト インストールでは、AW と認証するために CADUser credentia を提供して下さい。

ただし、これの後で CAD デスクトップ管理者(CDA)同期化ははたらかなかったし、原因は AW サーバで見られたこのエラーが原因でした。

Log Name:       Application
Source:         MSSQLSERVER
Date:           7/15/2012 1:38:33 PM
Event ID:       18456
Task Category:  Logon
Level:         Information
Keywords:     Classic,Audit Failure
User:           ADMINWORK\CADUser
Computer:       XXXXXXXXX

説明

ユーザ向けの「ADMINWORK \ CADUser」失敗するログインして下さい。 Reason: トークンベース サーバアクセス 検証はインフラストラクチャ エラーと失敗しました。 以前のエラーがあるかどうか点検して下さい。 [クライアント: X.X.X.X]

解決策

Microsoft SQL Server 管理スタジオを通した AW サーバで、ログイン プロパティ ペインの「CADUser」を追加し、パブリックおよび sysadmin チェックボックスをチェックして下さい。

実質問題のバックグラウンド情報

これは Windows 2008 ユーザ アクセスコントロール(UAC)で導入された新しいセキュリティ機能が原因です。

UAC は Windows サーバ 2008 年で導入される新しいセキュリティ機能です(また Windows サーバ 2008 R2、Windows 7 および Windows Vista に適用します)。 管理者が Windows 2008 を実行するコンピュータにログオンするとき、ユーザの完全な管理者アクセス権 トークンは 2 つのアクセストークンに分割されます: 完全な管理者アクセス権 トークンおよび規格ユーザアクセス トークン。 ログイン プロセスでは、管理者を識別するアクセスコントロール コンポーネントおよび許可は取除かれます、規格ユーザアクセス トークンという結果に終る。 標準ユーザアクセス トークンがそれからデスクトップを開始するのに Explorer.exe プロセス使用されています。 すべてのアプリケーションがデスクトップの最初 の 起動からのアクセスコントロール データを受継ぐので、標準ユーザとして同様に動作するすべて。



Document ID: 116246