音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity Connection

Unity 接続 SIB および Microsoft Exchange 統合を用いる MWI 遅延

2013 年 8 月 21 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2013 年 6 月 19 日) | フィードバック

概要

この資料はメッセージが Microsoft Outlook の内で記述しましたり、またそれらの問題にソリューションをチェックされか、または削除され後メッセージ待機インディケーター (MWI)と見つけられるいくつかの問題を記述したものです。

スコット丘によって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

背景説明

メールボックスは Cisco Unity Connection 単一 インボックス(SIB)のために設定されるとき、最初の Microsoft Exchange Web サービス(EWS)サブスクリプション プロセスを通過します。 間隔のサブスクリプション更新は Cisco Unity Connection および Microsoft Exchange メールボックスが同期していることを確認し。

前提条件

  • Unity 接続と Microsoft Exchange 間の TCPポート 7080 トラフィックがあらゆるデバイスによってブロックされないことを確認しました。
  • メッセージが Outlook SIB から読み込まれるとき) Cisco バグ ID CSCtx73576 に気づいています(MWI は消えません。

問題

  • メッセージは残され、MWI はすぐにつきます。 メッセージは Microsoft Exchange に同期されます。 Microsoft Outlook のメッセージをチェックし、「読まれる」としてマークします。 電話で無効になるべき MWIライトのためのおよそ 15 から 20 分かかります。
  • メッセージは残され、MWI はすぐにつきます。 メッセージは Microsoft Exchange に同期されます。 Microsoft Outlook のメッセージをチェックし、削除し、MWI は電話で無効になりません。 およそ 15 から 20 分後に Microsoft Outlook でメッセージが再表示され、MWIライトは電話でアクティブのままになります。

解決策

  1. 「読まれる」としてメッセージをマークするか、または Microsoft Outlook で削除する間、Cisco Unity Connection からのスニファー キャプチャを奪取 して下さい。
  2. キャプチャを実行するために Cisco Unity Connection の CLI にこのコマンドを入力して下さい:
    utils network capture eth0 size ALL count 100000 file <file-name>
  3. キャプチャを停止するために Ctrl-C を押して下さい。 キャプチャを収集するために Real-Time Monitor ツール(RTMT)を使用できます。
  4. スニファー キャプチャが収集された後、フィルタ(tcp.port==7080)を適用するために Wireshark を使用して下さい。 トラフィックが表示することを確認して下さい。
  5. トラフィックが表示する場合、「読まれる」としてメッセージをマークするか、または削除する間、Microsoft Exchange 条件付き アクセス システム(CAS)サーバのスニファー キャプチャを奪取 して下さい。
  6. Wireshark のキャプチャを表示し、フィルタ(tcp.port==7080)を適用して下さい。 トラフィックが表示する場合、Microsoft Exchange は Cisco Unity Connection にアップデートを送信しませんでした。
  7. Microsoft Exchange CAS アプリケーションログをチェックして下さい。 問題の示す値を明らかにするために Microsoft Exchange Web サービスおよび Microsoft ExchangeIS からソースをたどられるイベントを探して下さい。

: 通知が Cisco Unity Connection になぜ転送されないか判別するために Microsoft それ以上のリソースを利用する必要があるかもしれません。


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