コラボレーション : Cisco Unified Contact Center Enterprise

エージェントによってログイン される CTI OS 側を表示して下さい

2013 年 8 月 21 日 - 機械翻訳について
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概要

この資料はどのエージェントが特定の CTI OS 側にログオンされるか表示する単純な方法を記述したものです(Side A か B)。

Qindi Bao によって貢献される、Cisco TAC エンジニア。

エージェントによってログイン される CTI OS 側を表示して下さい

どのエージェントが特定のコンピュータ テレフォニー インテグレーション オブジェクト サーバ(CTI OS)側ログオンされるかあることがわかることは必要なとき(Side A はまたは B)味方します、現在ログオンされるエージェントを表示するのにこの容易な方式を使用できます。

アクティブな CTI サーバで、コマンド プロンプトから、入力して下さい:

C:\>procmon <instance_name> cg1a(b) ctisvr
>>>>clients /id CTIOSServer

現在の CTI OS セッションはここに示されているように表示する:

>>>>clients /id CTIOSServer
 Session   Time  Ver Flags    ClientID         AgentID  AgentExt  Signature
   Host
       8   7 days 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer
    (192.168.250.116:3787)
     317 02:12:33 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer
    (192.168.250.115:1865)
>>>>

ログイン された CTI OS Side B (セッションID = 8 および IP アドレス = この例の 192.168.250.116)はどのエージェント 現在であるか判別するためにコマンドを入力して下さいか。dclient 8 か。 そしてここに示されているようにディスプレイを見て下さい:

>>>>dclient 8 

ClientCB:
    SessionID=8 Version=15 State=OPEN(6) Services=0x1c0296(AUX) ClientID="CTIOSS
erver" Signature="CTIOSServer"
    HostName= HostAddress=192.168.250.116 HostPort=3787
    AgentExtension= AgentID= AgentInstrument=

 Associated Agents:
     AccociateAgentID=78912000 AssociatePeriph=5000
    AccociateAgentID=6001 AssociatePeriph=5000

SessionProtocol:
    m_State=sessionOpen   sm_SessionsNow=6
    m_ClientVersion=15   m_IdleTimeout=2147483647   m_InvokeID=0x2(2)
    m_ServiceMask=0x1c0296   m_CallMSGMask=0xfffffff   m_AgentStateMask=0x3ff
    m_PeripheralID=5000   m_ClientID="CTIOSServer"   m_ClientSignature="CTIOSSer
ver"
    m_AgentID=""   m_AgentExtension=""   m_AgentInstrumentID=""
    m_RegisteredCallVars=0x3ff
    m_RegisteredVariables: NULL (all ECC variables)
    m_DeviceID=   m_WasOpened=True   m_ApplicationCloseSent=False
    m_CloseStatus=0(E_CTI_NO_ERROR)   m_LastHeardFrom=17:13:37

TransportProtocol:
    m_State=connectionOpen
    m_HostName=   m_HostAddress=192.168.250.116   m_HostPort=3787
    m_BytesSent=160257023   m_BytesReceived=8250254
    m_ConnectionID=10   m_ConnectionSocket=708
>>>>

出力に基づいてですログイン された CTI OS Side B エージェント 78912000 および 6001 を言うことができます。

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